2026年旅游业政策与法律法规知识竞赛题库及答案

2026年旅游业政策与法律法规知识竞赛题库及答案一、单项选择题（本大题共50小题，每小题1分，共50分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展和（）纳入国民经济和社会发展规划。A.旅游资源保护B.旅游基础设施建设C.旅游监督管理D.旅游公共服务体系建设2.《中华人民共和国旅游法》规定，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行（），论证其必要性、可行性。A.听证会B.座谈会C.专家论证会D.公众征求意见会3.旅行社安排旅游者参观购物场所，应当遵循（）的原则。A.旅游者自愿B.行业惯例C.旅行社自主D.导游引导4.根据《旅行社条例》，经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。A.60B.100C.120D.1405.导游人员进行导游活动时，有（）情形的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。A.擅自变更接待计划的B.擅自增加旅游项目的C.擅自终止导游活动的D.向旅游者兜售物品6.旅游者甲在旅游过程中，因旅行社过失导致随身携带的贵重物品丢失，根据《中华人民共和国民法典》关于违约责任的规定，旅行社应当承担（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.侵权责任7.根据《旅游行政处罚办法》，旅游行政处罚应当由（）的旅游主管部门管辖。A.违法行为发生地B.旅行社注册地C.被处罚人住所地D.旅游合同签订地8.旅行社为接待旅游者委派的导游人员，在组织、接待旅游者中，发生（）行为时，旅行社应当承担相应的法律责任。A.导游人员私自承揽业务B.导游人员向旅游者索取小费C.导游人员诱导旅游者参加另行付费项目D.以上均是9.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取（）等不正当利益。A.回扣B.佣金C.服务费D.利润10.发生突发事件，造成或者可能造成旅游者人身伤害、财产损失的，旅行社应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。这是旅行社的（）。A.合同义务B.先合同义务C.安全保障义务D.附随义务11.根据《中华人民共和国民法典》，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就（）的损失要求赔偿。A.全部B.扩大C.实际D.预期12.旅行社安排购物场所，应当与旅游者协商一致，并在（）中明确约定。A.旅游合同B.补充协议C.行程单D.旅游计划书13.导游证的有效期为（）年。A.1B.2C.3D.514.取得导游人员资格证的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向（）申请取得导游证。A.所在地县级以上旅游行政管理部门B.所在地设区的市级旅游行政管理部门C.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门D.国家旅游局15.旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用，下列属于相关费用的是（）。A.垫付旅游接待费用B.为旅游者垫付交通费用C.为旅游者垫付餐饮费用D.以上均是16.根据《中华人民共和国旅游法》，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿（）个月。A.1至6B.3至6C.6至12D.1至317.旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理等法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，并对其提供的（）负责。A.产品质量B.服务质量C.产品和服务D.安全保障18.根据《旅行社条例实施细则》，旅行社转团、拼团，服务标准低于原约定的，旅游者有权（）。A.要求赔偿B.要求解除合同C.要求退还差价D.要求投诉19.旅行社未按规定为旅游者购买人身意外伤害保险的，由旅游行政主管部门责令改正，拒不改正的，处（）罚款。A.5000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.2万元以上5万元以下D.1万元以上5万元以下20.不可抗力是指（）。A.当事人一方延迟履行后发生的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况B.当事人一方在订立合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况C.当事人一方在履行义务过程中发生的意外事件D.第三方原因造成的客观情况21.旅游者在旅游行程中，因（）原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社应当依法承担赔偿责任。A.旅行社B.地接社C.履行辅助人D.以上均是22.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定（）。A.购买人身意外伤害保险B.签订旅游合同C.遵守旅游安全规定D.不得擅自离团23.旅行社及其从业人员组织、接待出入境旅游者，应当（）。A.制作安全信息卡B.告知旅游者注意事项C.提供必要的协助D.以上均是24.景区提供缆车、索道等特种设备服务的，其设备应当经（）认可的检验机构检验合格，并定期接受检查。A.市场监督管理部门B.旅游主管部门C.安全生产监督管理部门D.特种设备安全监督管理部门25.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立健全旅游安全管理制度，依法履行旅游安全（）。A.监管职责B.管理职责C.指导职责D.监督职责26.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.2万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.5万元以上20万元以下D.1万元以上5万元以下27.导游人员在导游活动中，调整、变更接待计划，应当（）。A.征得旅游者同意B.征得旅行社同意C.征得旅游者和旅行社同意D.向旅游行政部门报告28.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订（）。A.书面旅游合同B.电子旅游合同C.口头协议D.书面或电子合同29.旅游行程开始前，旅游者可以将合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.第三人D.旅行社和旅游者分担30.旅行社应当妥善保存《旅游法》规定的各类旅游合同及相关文件、资料，保存期应当不少于（）年。A.1B.2C.3D.531.根据《中华人民共和国旅游法》，履行辅助人是指与旅行社存在合同关系，协助其履行旅游合同义务，实际提供相关服务的（）。A.法人B.其他组织C.自然人D.法人或者其他组织32.因不可抗力等客观原因导致旅游合同不能履行或不能完全履行的，旅行社在征得旅游者书面同意后，可以（）。A.解除合同B.变更合同C.延迟履行D.解除合同或变更合同33.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游主管部门责令改正，对旅行社处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.3万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.2万元以上10万元以下34.根据《中华人民共和国旅游法》，景区门票价格上涨的，应当提前（）个月向社会公布。A.3B.6C.12D.135.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.导游证B.资格证C.胸卡D.身份证36.旅行社组织中国内地居民出境旅游，应当为旅游团队安排（）随团入境的领队全程陪同。A.1名B.2名C.全程D.至少1名37.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮等经营者，应当具有（）。A.相应资质B.良好信誉C.合理价格D.合同关系38.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担（）。A.违约责任B.侵权责任C.行政责任D.赔偿责任39.旅行社应当投保（）。A.旅行社责任保险B.旅游意外保险C.产品责任险D.雇主责任险40.根据《旅行社条例》，旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出其设立社的经营范围。设立分社应当向（）办理备案。A.设立社所在地的旅游行政管理部门B.分社所在地的工商行政管理部门C.分社所在地的旅游行政管理部门D.设立社所在地的工商行政管理部门41.旅游行政管理部门可以使用（）旅游服务质量保证金。A.赔偿旅游者损失B.垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用C.处理旅游行政处罚D.弥补旅行社经营亏损42.旅行社不得以（）形式，诱骗旅游者做出不实消费决定。A.虚假宣传B.不合理低价C.零负团费D.以上均是43.根据《中华人民共和国旅游法》，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者（）。A.中止服务活动B.拒绝履行合同C.甩团D.以上均是44.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：（）。A.患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.从事违法或者违反社会公德活动的D.以上均是45.因旅行社过错造成旅游者行李物品破损、丢失的，旅行社应当承担（）。A.补偿责任B.赔偿责任C.补救责任D.违约金责任46.根据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府应当依法加强对旅游市场的（）。A.监督管理B.宏观调控C.行政指导D.行业自律47.旅行社及其从业人员不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物，不得（）。A.参加另行付费项目B.指定具体购物场所C.获取回扣等不正当利益D.推荐商品48.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的（）。A.合理安排B.强制交易行为C.行程变更D.安全提示49.根据《中华人民共和国旅游法》，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.1万元以上5万元以下C.5000元以上2万元以下D.2000元以上1万元以下50.旅行社违反规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，旅游者有权在旅游行程结束后（）日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。A.7B.15C.30D.90二、多项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分。在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中，享有下列权利：（）。A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝强制交易行为C.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况D.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务E.人身、财产请求救助和保护的权利2.旅行社在组织旅游活动时，应当承担的义务包括（）。A.聘用持证导游B.与旅游者签订书面合同C.提示旅游者购买意外险D.依法报告突发事件E.妥善保管旅游者信息3.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。下列属于“不合理低价”的情形有（）。A.低于接待和服务成本的价格B.低于地接社的接待成本C.零负团费D.低于行业指导价E.促销特价4.导游人员进行导游活动时，不得有下列行为：（）。A.擅自变更接待计划B.擅自增加旅游项目C.擅自中止导游活动D.讲解低俗内容E.向旅游者索取小费5.根据《中华人民共和国旅游法》，景区应当公布（）。A.主管部门核定的最大承载量B.景区内的游客数量C.门票价格D.另行收费项目的价格E.团队购票优惠政策6.旅游者在旅游活动中，应当履行下列义务：（）。A.遵守社会公德B.遵守旅游安全规定C.保护旅游资源D.尊重当地风俗习惯E.不得损害当地居民的合法权益7.旅行社因（）原因，可以解除旅游合同。A.旅游者患有传染病B.旅游者从事违法活动C.旅游者携带违禁物品B旅游者不听劝阻E.旅游者未按时支付费用8.根据《旅行社条例》，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.有必要的经营管理人员E.有持证导游人员9.发生旅游突发事件，旅行社应当依法履行报告义务。报告内容包括（）。A.事件发生的时间、地点B.事件的简要经过C.伤亡人数D.造成的直接经济损失E.已采取的措施10.根据《中华人民共和国旅游法》，履行辅助人违约造成旅游者损害的，旅游者（）。A.可以要求履行辅助人承担赔偿责任B.可以要求旅行社承担赔偿责任C.只能要求旅行社承担赔偿责任D.旅行社承担赔偿责任后，可以向履行辅助人追偿E.只能要求履行辅助人承担赔偿责任11.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同，合同应当载明下列事项：（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.交通、住宿、餐饮等标准D.游览、娱乐等项目的具体内容和时间E.旅游费用及支付方式12.根据《中华人民共和国旅游法》，景区在门票价格上可以享受减免优惠的对象包括（）。A.残疾人B.老年人C.未成年人D.在校学生E.现役军人13.导游人员和领队人员应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的（）。A.宗教信仰B.民族风俗C.生活习惯D.个人隐私E.财产14.根据《旅游行政处罚办法》，旅游行政处罚的种类包括（）。A.警告B.罚款C.没收违法所得D.责令停业整顿E.吊销旅行社业务经营许可证15.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款：（）。A.未按规定投保旅行社责任保险B.未按规定报告相关信息C.以不合理的低价组织旅游活动D.诱骗旅游者并通过安排购物获取回扣E.指定具体购物场所16.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（）。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼E.向媒体曝光17.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待出入境旅游，发现旅游者（）等情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。A.非法滞留B.分道扬镳C.擅自分团D.脱团E.人身安全受到威胁18.旅行社安排购物和另行付费项目，应当遵守下列规定：（）。A.不得影响其他旅游者行程安排B.不得通过安排这些活动获取回扣等不正当利益C.不得以不合理的低价组织旅游活动D.应当与旅游者协商一致E.应当在旅游合同中明确约定19.根据《中华人民共和国民法典》，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（）。A.因不可抗力致使不能实现合同目的B.在履行期限届满前，当事人一方明确表示不履行主要债务C.当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行D.当事人一方迟延履行债务致使不能实现合同目的E.法律规定的其他情形20.旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，应当（）。A.制作安全信息卡B.告知旅游者注意事项C.提供必要的协助D.不得指定具体购物场所E.不得安排另行付费旅游项目21.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的旅游行政管理部门备案，并提交下列文件：（）。A.设立社的旅行社业务经营许可证副本B.分社的营业执照C.分社经理的履历表D.增存质量保证金的证明文件E.设立社的章程22.旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。下列属于“约定”的范畴有（）。A.旅游合同B.行程单C.广告宣传D.网站承诺E.导游口头承诺23.根据《中华人民共和国旅游法》，景区提供缆车、索道等特种设备服务的，应当（）。A.经特种设备安全监督管理部门认可的检验机构检验合格B.定期接受检查C.明示安全注意事项D.配备具有相应资格的作业人员E.设置安全警示标志24.旅行社未履行《中华人民共和国旅游法》规定的义务，损害旅游者合法权益的，旅游者可以（）。A.要求赔偿B.要求退货C.要求先行垫付退货货款D.要求解除合同E.要求支付违约金25.根据《导游人员管理条例》，导游人员享有下列权利：（）。A.获得劳动报酬B.获得旅游安全保障C.拒绝违法的导游活动安排D.申请复议或提起诉讼E.监督旅行社履约26.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。旅行社应当（）。A.立即通知地接社B.协助办理手续C.承担必要的费用D.退还尚未发生的费用E.支付违约金27.根据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府应当组织编制（）。A.旅游发展规划B.重点旅游项目建设规划C.旅游基础设施建设规划D.旅游资源保护和利用规划E.旅游人才发展规划28.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，旅游者有权（）。A.在行程结束后30日内要求退货B.要求旅行社先行垫付退货货款C.要求退还另行付费旅游项目的费用D.要求赔偿损失E.要求解除合同29.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当（）。A.诚信经营B.公平竞争C.承担社会责任D.为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的服务E.接受社会监督30.导游人员进行导游活动，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。A.500元以下B.500元以上2000元以下C.2000元以上5000元以下D.500元以上1000元以下E.1000元以上5000元以下三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”。）1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证。（）2.旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游安全规定。（）3.导游人员进行导游活动，可以无需佩戴导游证，只需出示即可。（）4.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）5.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，应当提前公告并及时采取疏导、分流等措施。（）6.旅游行程开始前，旅游者可以将合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社有权拒绝。（）7.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订书面旅游合同。（）8.因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。（）9.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。（）10.旅行社安排购物场所，应当与旅游者协商一致，并在旅游合同中明确约定。（）11.取得导游人员资格证的人员，即可从事导游活动。（）12.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定购买人身意外伤害保险。（）13.旅游者在旅游活动中，或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动。（）14.根据《旅行社条例》，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务。（）15.旅行社组织旅游活动，应当保证旅游者的人身、财产安全，对可能危及旅游者人身、财产安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示。（）16.旅游者违反安全规定，造成自身损害的，旅行社不承担责任。（）17.旅行社违反规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。（）18.景区门票价格不得涨价。（）19.旅行社分社的经营范围不得超出其设立社的经营范围。（）20.旅游投诉处理机构处理投诉，应当自受理投诉之日起45日内，作出处理决定。（）四、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请将答案填在横线上。）1.《中华人民共和国旅游法》自____年____月____日起施行。2.根据《中华人民共和国旅游法》，国务院和____地方人民政府应当将旅游业发展和旅游公共服务体系建设纳入国民经济和社会发展规划。3.旅行社为接待旅游者委派的导游人员，在组织、接待旅游者中，发生____行为时，旅行社应当承担相应的法律责任。4.导游证的有效期为____年。5.根据《旅行社条例》，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金____万元。6.旅行社安排了购物场所和另行付费项目的，应当按照与旅游者的约定，提供符合____的商品和服务。7.旅游者在旅游行程中，因____原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社应当依法承担赔偿责任。8.根据《旅游行政处罚办法》，旅游行政处罚应当由____的旅游主管部门管辖。9.旅行社未按规定为旅游者购买人身意外伤害保险的，由旅游行政主管部门责令改正，拒不改正的，处____罚款。10.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿____个月。11.旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。旅游经营者违反合同约定的，应当依法承担____责任。12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定购买____保险。13.旅行社及其从业人员组织、接待出入境旅游者，应当制作____，载明姓名、联系方式、紧急联系方式等信息。14.根据《中华人民共和国旅游法》，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制____。15.旅行社不得以____形式，诱骗旅游者做出不实消费决定。16.导游人员进行导游活动时，应当佩戴____。17.根据《旅行社条例》，旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出其设立社的____。18.旅游行政管理部门可以使用____旅游服务质量保证金。19.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他旅游者权益活动，且不听劝阻、不能制止的。法律规定的其他情形。以上是旅行社的____解除权。20.根据《中华人民共和国旅游法》，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处____罚款。五、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。）1.简述《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者的权利。2.简述旅行社在安排旅游者购物或参加另行付费项目时应遵守的规定。3.简述导游人员在进行导游活动时，不得有哪些行为。4.简述发生旅游突发事件时，旅行社应当履行的报告义务的内容。5.简述《中华人民共和国旅游法》关于景区门票价格管理的规定。6.简述旅游者与旅游经营者发生纠纷的解决途径。六、案例分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分。）1.案例一：某旅行社组织“云南七日游”团，团费为每人800元。行程中，导游李某带领旅游者参观了三家购物店，并明确要求旅游者每人在店内消费不得低于500元，否则将不提供午餐。旅游者张某在购物店内购买了一块标价3000元的玉镯，后经鉴定为价值仅100元的玻璃制品。张某回国后向旅游投诉处理机构投诉。问题：(1)旅行社的行为违反了哪些法律规定？(2)导游李某的行为应承担何种法律责任？(3)旅游者张某可以提出哪些诉求？2.案例二：甲旅行社组织了一个20人的“新马泰”旅游团。由于甲旅行社没有出境游业务资质，便委托有资质的乙旅行社具体接待。行程中，因乙旅行社安排的酒店发生火灾，导致3名旅游者受伤，部分行李烧毁。问题：(1)甲旅行社将业务转给乙旅行社的行为是否合法？为什么？(2)受伤的旅游者应向谁要求赔偿？法律依据是什么？(3)乙旅行社赔偿后，是否有权向酒店追偿？为什么？3.案例三：王先生参加某旅行社组织的“九寨沟双飞五日游”。行程第二天，由于突降暴雨，导致前往九寨沟的道路中断，无法继续原定行程。导游刘某经征得多数旅游者同意，将行程变更为参观当地的博物馆和民俗村。王先生不同意变更，要求解除合同并返程。旅行社表示无法单独安排王先生返程，王先生只得随团继续行程。行程结束后，王先生投诉旅行社擅自变更行程。问题：(1)导游刘某变更行程的行为是否合法？为什么？(2)旅行社对王先生提出的解除合同并返程的要求未予满足，是否合法？为什么？(3)本案中，因变更行程增加的费用应由谁承担？4.案例四：某景区门票价格为100元，景区内设有缆车，缆车票价为50元。景区在售票处显著位置公示了门票价格和缆车价格，但未公示缆车属于另行收费项目。游客赵某购买门票进入景区后，欲乘坐缆车，被告知需另行购买缆车票。赵某认为景区侵犯了其知情权，遂投诉。问题：(1)景区的行为是否侵犯了赵某的知情权？为什么？(2)根据《中华人民共和国旅游法》，景区应当如何公示收费项目？(3)如果缆车属于利用公共资源建设的项目，其价格管理应遵循什么规定？【参考答案及解析】一、单项选择题1.D2.A3.A4.D5.D6.C7.A8.D9.A10.C11.B12.A13.C14.A15.D16.A17.C18.B19.B20.B21.D22.A23.D24.D25.B26.B27.C28.A29.B30.B31.D32.D33.D34.B35.A36.D37.A38.B39.A40.C41.B42.D43.D44.D45.B46.A47.C48.B49.B50.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABC8.ABD9.ABCDE10.BD11.ABCDE12.ABCDE13.ABCD14.ABCDE15.ACD16.ABCD17.ACD18.ABDE19.ABCDE20.ABC21.AB22.AB23.ABCDE24.ABCD25.ABCDE26.CD27.A28.ABC29.ABCDE30.B三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.√11.×12.√13.√14.×15.√16.√17.√18.×19.√20.×四、填空题1.2013,10,12.县级以上3.违法违规4.35.206.约定7.旅行社或其履行辅助人8.违法行为发生地9.5000元以上5万元以下10.1至611.违约12.人身意外伤害13.安全信息卡14.价格上涨15.虚假宣传16.导游证17.经营范围18.暂时19.单方20.1万元以上5万元以下五、简答题1.简述《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者的权利。答：根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者享有以下权利：(1)自主选择旅游产品和服务，拒绝强制交易行为；(2)知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况；(3)要求旅游经营者按照约定提供产品和服务；(4)人身、财产请求救助和保护的权利；(5)依法获得赔偿的权利；(6)维护尊严和民族风俗习惯的权利。2.简述旅行社在安排旅游者购物或参加另行付费项目时应遵守的规定。答：旅行社安排购物场所和另行付费项目，应当遵守以下规定：(1)不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；(2)安排购物场所和另行付费项目，应当与旅游者协商一致，并在旅游合同中明确约定；(3)不得影响其他旅游者行程安排；(4)不得通过安排这些活动获取回扣等不正当利益；(5)不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。3.简述导游人员在进行导游活动时，不得有哪些行为。答：导游人员进行导游活动时，不得有下列行为：(1)擅自变更旅游行程；(2)擅自中止导游活动；(3)擅自增加旅游项目；(4)欺骗、胁迫旅游者消费；(5)向旅游者索取小费；(6)讲解低俗内容；(7)未佩戴导游证。4.简述发生旅游突发事件时，旅行社应当履行的报告义务的内容。答：发生旅游突发事件，旅行社应当依法履行报告义务。报告内容包括：(1)事件发生的时间、地点；(2)事件的简要经过；(3)伤亡人数；(4)造成的直接经济损失；(5)已采取的措施；(6)其他应当报告的情况。5.简述《中华人民共和国旅游法》关于景区门票价格管理的规定。答：(1)利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨；(2)拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，论证其必要性、可行性；(3)景区提高门票价格应当提前六个月向社会公布；(4)景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格；(5)景区门票价格不得歧视性收费。6.简述旅游者与旅游经营者发生纠纷的解决途径。答：旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(1)双方协商和解；(2)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(3)根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(4)向人民法院提起诉讼。六、案例分析题1.案例一：(1)旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》关于不得以不合理的低