2026年河北省社区《网格员》典型题及答案

2026年河北省社区《网格员》典型题及答案一、单项选择题（典型题）1.根据2022年实施的《河北省城乡网格化服务管理办法》，城镇社区网格划分一般遵循规模适度原则，标准划分为A.每100-200户划分1个网格B.每300-500户划分1个网格C.每500-800户划分1个网格D.每800-1000户划分1个网格答案：B解析：《河北省城乡网格化服务管理办法》明确规定，网格划分应当结合地域、人口、权属、居民习惯等因素，遵循无缝覆盖、方便管理、规模适度的原则，城镇社区一般按照每300-500户划分1个网格，农村地区可根据自然村、村民小组规模因地制宜划分，因此B选项正确。截至2025年底，河北省共划分城乡网格近22万个，配备专兼职网格员22.6万名，网格化服务管理实现城乡全域覆盖。2.2025年河北省印发《关于提升社区网格员能力素质推进基层治理现代化的实施意见》，明确提出实现全省在岗社区网格员全员轮训全覆盖的时限是A.2026年底B.2027年底C.2028年底D.2029年底答案：A解析：该文件为落实民政部《关于加强基层治理队伍建设的意见》要求，提出分批次开展网格员政治素质、业务能力、服务规范培训，明确2026年底前完成全省所有在岗社区网格员的全员轮训，全覆盖考核，提升网格员政策执行、群众工作、应急处置、信息采集四大核心能力，因此A选项正确。3.按照河北省《“十四五”养老服务体系规划》要求，社区网格员对特殊困难独居空巢老年人的最低走访频率为A.每周1次B.每半个月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：河北省明确要求基层网格员将独居、空巢、失能、留守老年人、重度残疾人等特殊群体列为重点走访对象，其中特殊困难独居老年人每周至少走访1次，及时掌握生活状况，对接救助服务，防范发生意外事件，因此A选项正确。4.河北省统一的城乡网格化服务管理信息平台名称是A.冀政通B.河北智慧网格C.冀时治D.基层治理云答案：B解析：河北省2023年完成全省统一的“河北智慧网格”信息平台建设，实现省、市、县、乡、村五级网格信息互联互通，网格员信息采集、事件上报、诉求处置、考核管理全流程纳入平台管理，因此B选项正确。5.社区网格员巡查发现辖区某餐饮店未办理卫生许可证，应当首先采取的措施是A.直接对餐饮店作出罚款处罚B.登记信息后督促整改，及时上报卫生健康部门C.代替店主办理卫生许可证D.告知店主尽快补办，不需要上报答案：B解析：社区网格员不具备行政执法权、行政审批权，核心职责是信息采集、事件上报、联动处置，因此发现违规问题后，应当第一时间做好信息登记，督促经营户整改，同步将问题录入河北智慧网格平台，上报对应职能部门，配合后续处置工作，因此B选项正确。二、多项选择题（典型题）1.根据河北省网格化服务管理相关规定，社区网格员的核心职责包括A.基础信息采集录入B.政策法规宣传引导C.矛盾纠纷排查化解D.突发事件先期处置E.公共服务代办帮扶答案：ABCDE解析：河北省明确社区网格员实行“一格一员、一员多责”，核心职责涵盖基础信息采集、政策宣传、矛盾化解、隐患排查、特殊群体帮扶、突发事件先期处置、公共服务代办等7大类24项具体职责，因此所有选项均正确。2.河北省部署开展基层安全隐患大排查大整治行动中，要求社区网格员重点排查的区域和对象包括A.老旧小区电动自行车违规充电区域、堵塞消防通道B.辖区内群租房、出租屋C.九小场所、学校幼儿园周边商铺D.低洼易涝平房区、老旧危房E.辖区养老服务机构、托育机构答案：ABCDE解析：河北省明确要求网格员落实“每日巡查、隐患早排”制度，将上述五类区域列为安全隐患排查核心重点，建立隐患台账，动态跟踪整改，做到隐患早发现、早上报、早处置，因此所有选项均正确。3.下列符合“河北智慧网格”平台工作规范要求的做法有A.居民诉求第一时间录入平台，全流程留痕B.超出处置权限的诉求按照“街乡吹哨、部门报到”机制逐级上报C.处置完成后及时反馈诉求人，开展满意度测评D.为完成考核指标，虚假录入未发生的事件E.私下解决的诉求不需要录入平台答案：ABC解析：河北省要求网格员所有采集信息、处置事件必须应录尽录，全流程可追溯，严禁虚假填报、瞒报漏报，因此DE选项错误，ABC符合规范要求。4.下列属于社区网格员禁止性行为的有A.泄露居民个人隐私信息B.利用工作便利谋取不正当利益C.代替职能部门作出行政处罚决定D.瞒报、迟报安全隐患和矛盾纠纷E.协助特殊群体申请低保救助答案：ABCD解析：协助特殊群体申请社会救助是网格员的正常工作职责，E选项不属于禁止性行为，ABCD均为网格员履职的禁止性行为，符合要求。三、案例分析题（典型题）案例1：邯郸市丛台区某老旧社区网格员王丹入户巡查时，发现辖区5号楼二单元门口有居民私拉电线从5楼接到1楼给电动自行车充电，该楼建成于1996年，原有线路老化严重，私拉的电线横穿人行通道，外皮已经因高温出现破损，小区每天有大量老人儿童从该通道通行。同时王丹了解到，该单元81岁独居老人李秀兰，子女长期在外地工作，老人患有高血压、腿部残疾，近期老伴去世后情绪低落，不愿主动求助，生活起居存在诸多不便。问题：结合河北省网格化工作要求，说明网格员王丹应当如何处置上述两类问题？参考答案：（一）针对私拉电线充电安全隐患的处置流程1.先期现场处置：第一时间找到私拉电线的居民，当面说明违规充电的触电、火灾风险，劝阻居民立即断电拆除电线，引导居民到小区配套的规范充电棚充电；同时在现场设置临时警示标识，防止无关人员触碰破损电线，避免发生突发事故。2.信息登记上报：将隐患位置、现场情况、现场照片等信息第一时间录入“河北智慧网格”平台，上报社区居委会、街道应急办，同步对接属地消防救援机构、供电部门申请专业处置。3.配合整改落实：配合职能部门工作人员到场开展整改，对涉事业主开展安全宣传教育，同时倾听业主诉求，如果是因为小区充电车位不足导致业主违规充电，及时将增设充电设施的需求上报社区，纳入老旧小区改造民生项目清单。4.回头看巩固成效：整改完成后，每周对该区域进行巡查，防止隐患反弹；同时在网格内开展电动自行车安全充电专题宣传，提醒全体居民自觉抵制违规停放、违规充电行为。（二）针对独居老人李秀兰的帮扶措施1.建立信任摸排需求：主动上门走访，耐心和老人沟通，安抚老人情绪，了解老人在生活照料、医疗服务、精神慰藉等方面的具体需求，将老人信息纳入网格特殊群体重点台账，标注为每周必访对象。2.对接落实惠民政策：核实老人是否符合高龄津贴、残疾人两项补贴、居家养老服务补贴政策要求，协助准备申请材料，对接街道民政部门完成办理，落实相关待遇；对接河北省居家养老服务信息平台，为老人申请助餐、助洁、助医等上门服务。3.链接社会帮扶资源：联系社区注册的“河北志愿”爱心志愿者，定期上门陪伴老人，帮助采购生活物资、代缴水电费；联系老人子女，定期沟通老人状况，提醒子女多视频问候、定期返乡探望。4.定期跟踪动态管理：严格落实河北省特殊困难独居老人每周走访要求，每周上门了解老人身体和生活状况，突发情况第一时间联系医院、通知子女，协助开展应急救助；联动社区心理咨询志愿者定期为老人提供心理疏导，帮助老人尽快走出情绪低谷，融入社区活动。案例2：唐山市路南区某新建商品社区，业主和物业公司因物业费调整产生矛盾，62%的业主签字不同意上调物业费，认为物业公司服务不达标，卫生清扫不及时、公共区域设施损坏长期不维修；物业公司认为人工、物料成本上涨30%以上，不上调物业费无法维持正常运营，双方多次协商不成，部分业主准备集体到街道办事处上访，网格员刘磊在走访中第一时间获知该信息。问题：如果你是网格员刘磊，应当如何按照河北省“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的要求处置该矛盾？参考答案：1.第一时间稳控矛盾态势：第一时间赶到聚集现场，安抚双方情绪，引导双方推选出3-5名代表沟通，避免矛盾激化引发群体性冲突，同时第一时间将矛盾信息录入河北智慧网格平台，上报社区居委会、街道综治办、信访办，落实矛盾预警要求。2.全面核实梳理争议点：分别和业主代表、物业公司负责人沟通，逐一核实物业费上调的幅度、成本上涨依据，以及业主反映的服务不达标具体问题，梳理出核心争议点：一是物业费调整未履行法定公示和表决程序，二是服务质量未达到合同约定标准，明确双方核心诉求。3.联动开展多元调解：依托社区人民调解委员会，邀请街道物业科工作人员、社区法律顾问、业主委员会代表共同参与调解，向双方宣传《河北省物业管理条例》相关规定，明确物业费调整需要经专有部分面积占比三分之二以上业主且人数占比三分之二以上业主参与表决，经参与表决双过半同意才能生效；推动双方协商：先由物业公司公示成本上涨明细，限期整改业主反映的服务问题，整改完成后再按照法定程序启动物业费调整表决，兼顾双方合法权益。4.跟进落实反馈结果：调解达成一致后，跟进整改进度，督促物业公司定期公示整改情况，及时向全体业主反馈；如果调解未达成一致，引导双方通过仲裁、诉讼等合法途径解决，劝阻群体性上访，引导业主理性维权。5.长效动态监测：将该矛盾纳入网格重点关注台账，定期走访掌握双方动态，在网格内宣传物业管理相关法规，引导业主依法理性表达诉求，督促物业公司提升服务质量，从源头避免类似矛盾再次发生。四、实务操作题（典型题）问题：河北省要求社区网格员建立规范的网格信息台账，请结合工作实际，说明网格信息台账应当包含的核心内容，以及台账更新的规范要求。参考答案：（一）网格信息台账核心内容1.网格基础信息：包括网格四至边界、总户数、总人口数、楼栋数、辖区内商户、机关企事业单位、学校、公共场所等主体的基本信息，含名称、地址、负责人、联系方式、经营范围等。2.居民基础信息：每一户常住居民的姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、户籍所在地、职业、家庭成员关系等基础信息，做到人房对应、底数清。3.特殊群体信息：独居空巢老年人、失能半失能人员、重度残疾人、困境儿童、社区矫正对象、严重精神障碍患者、低保对象、特困人员等特殊群体的基本信息、帮扶需求、对接落实的政策、联系责任人等。4.隐患与事件信息：网格内排查发现的安全隐患、矛盾纠纷的具体信息、处置流程、整改进度、处置结果，居民各类诉求的登记、办理、反馈情况等。5.重点区域