2025年出租车资格证模拟复习题库及答案(共100题)

2025年出租车资格证模拟复习题库及答案(共100题)第1页共1页2025年出租车资格证模拟复习题库及答案(共100题)一、单项选择题（共20小题，每题1分）1.出租车计价器的基本计费方式是？A.按时间计费B.按里程计费C.按等候时间计费D.按车型计费参考答案：B解析：出租车计价器的基本计费方式是按里程计费，这是出租车行业最普遍的计费方式。按时间计费是部分地区的补充计费方式，按等候时间计费和按车型计费不是基本计费方式。2.在出租车行业中，"巡游模式"指的是？A.通过电话预约接单B.在指定区域等待乘客C.使用GPS导航系统D.通过网络平台接单参考答案：B解析：巡游模式是指出租车驾驶员在指定区域等待乘客，这是出租车行业的一种基本运营模式。通过电话预约接单是预约模式，使用GPS导航系统和通过网络平台接单是技术手段，不是运营模式。3.出租车驾驶员在执行任务时，应优先考虑？A.个人利益最大化B.乘客安全C.车辆经济性D.路线最短参考答案：B解析：乘客安全是出租车驾驶员在执行任务时最重要的考虑因素，这是职业道德的基本要求。个人利益最大化、车辆经济性和路线最短都是次要考虑因素。4.出租车驾驶员在车内必须配备的证件是？A.驾驶证B.营业执照C.空调操作证D.消防安全证参考答案：A解析：驾驶证是出租车驾驶员必须配备的基本证件，这是法律法规的要求。营业执照是公司需要，空调操作证和消防安全证不是出租车驾驶员必须的。5.出租车驾驶员在服务过程中，应遵循的礼仪规范不包括？A.微笑服务B.使用文明用语C.接受乘客额外小费D.保持车内卫生参考答案：C解析：接受乘客额外小费不是出租车驾驶员应遵循的礼仪规范，这是不道德的行为。微笑服务、使用文明用语和保持车内卫生都是基本的礼仪要求。6.出租车驾驶员在夜间运营时，应注意的安全事项是？A.提高车速B.降低音量C.随意停车D.关闭车灯参考答案：B解析：降低音量是出租车驾驶员在夜间运营时应注意的安全事项，这可以避免打扰乘客休息。提高车速、随意停车和关闭车灯都是不安全的做法。7.出租车驾驶员在遇到突发疾病乘客时，应采取的措施是？A.立即停车并报警B.继续行驶至最近医院C.拨打急救电话并协助D.通知公司调度参考答案：C解析：出租车驾驶员在遇到突发疾病乘客时，应拨打急救电话并协助，这是基本的急救措施。立即停车并报警、继续行驶至最近医院和通知公司调度都不是正确的做法。8.出租车驾驶员在雨天行驶时，应特别注意？A.提高车速B.关闭雨刮器C.保持安全车距D.开启远光灯参考答案：C解析：保持安全车距是出租车驾驶员在雨天行驶时应特别注意的事项，这可以避免追尾事故。提高车速、关闭雨刮器和开启远光灯都不是正确的做法。9.出租车驾驶员在执行长途任务时，应注意？A.减少休息次数B.保持连续驾驶C.定期检查车辆D.忽略乘客需求参考答案：C解析：定期检查车辆是出租车驾驶员在执行长途任务时应注意的事项，这可以确保行车安全。减少休息次数、保持连续驾驶和忽略乘客需求都是错误的做法。10.出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应如何处理？A.直接拒绝B.冷静解释C.忽略投诉D.立即报警参考答案：B解析：出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应冷静解释，这是基本的沟通技巧。直接拒绝、忽略投诉和立即报警都不是正确的做法。11.出租车驾驶员在车内播放音乐时，应注意？A.音量过大B.播放流行歌曲C.音量适中D.播放收费音乐参考答案：C解析：音量适中是出租车驾驶员在车内播放音乐时应注意的事项，这可以避免打扰乘客。音量过大、播放流行歌曲和播放收费音乐都不是正确的做法。12.出租车驾驶员在遇到交警检查时，应？A.拒绝配合B.车内躲避C.主动出示证件D.装作不认识参考答案：C解析：出租车驾驶员在遇到交警检查时，应主动出示证件，这是法律法规的要求。拒绝配合、车内躲避和装作不认识都是错误的做法。13.出租车驾驶员在冬季运营时，应注意？A.车辆防冻B.乘客保暖C.随意使用暖风D.关闭空调参考答案：A解析：车辆防冻是出租车驾驶员在冬季运营时应注意的事项，这可以避免车辆故障。乘客保暖、随意使用暖风和关闭空调都不是正确的做法。14.出租车驾驶员在车内吸烟时，应注意？A.乘客是否介意B.车内是否允许C.是否影响通风D.是否收费参考答案：A解析：乘客是否介意是出租车驾驶员在车内吸烟时应注意的事项，但这不是唯一考虑因素。车内是否允许、是否影响通风和是否收费都不是主要考虑因素。15.出租车驾驶员在接到公司派单时，应？A.拒绝接单B.立即前往C.等待下一个订单D.选择更远的订单参考答案：B解析：出租车驾驶员在接到公司派单时，应立即前往，这是基本的职业要求。拒绝接单、等待下一个订单和选择更远的订单都是错误的做法。16.出租车驾驶员在服务过程中，应避免？A.使用专业术语B.提供路线建议C.接受乘客财物D.保持车内整洁参考答案：A解析：使用专业术语不是出租车驾驶员在服务过程中应避免的事项，这是必要的。提供路线建议、接受乘客财物和保持车内整洁都是基本的服务要求。17.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应？A.立即撤离现场B.保护现场并报警C.等待交警处理D.优先修理车辆参考答案：B解析：保护现场并报警是出租车驾驶员在遇到交通事故时应采取的措施，这是法律法规的要求。立即撤离现场、等待交警处理和优先修理车辆都不是正确的做法。18.出租车驾驶员在车内放置物品时，应注意？A.随意放置B.放在显眼位置C.放在隐蔽位置D.放在后备箱参考答案：C解析：放在隐蔽位置是出租车驾驶员在车内放置物品时应注意的事项，这可以避免物品丢失。随意放置、放在显眼位置和放在后备箱都不是正确的做法。19.出租车驾驶员在服务过程中，应？A.询问乘客意见B.忽略乘客需求C.指责乘客行为D.谩骂乘客参考答案：A解析：询问乘客意见是出租车驾驶员在服务过程中应采取的措施，这可以提供更好的服务。忽略乘客需求、指责乘客行为和谩骂乘客都是错误的做法。20.出租车驾驶员在接到紧急任务时，应？A.拒绝执行B.等待公司安排C.立即前往D.选择更轻松的任务参考答案：C解析：立即前往是出租车驾驶员在接到紧急任务时应采取的措施，这可以及时响应。拒绝执行、等待公司安排和选择更轻松的任务都是错误的做法。二、填空题（共10小题，每题2分）1.出租车在市区内行驶，一般采用______计价方式。参考答案：里程计价解析：出租车计价方式一般分为里程计价和时间计价两种，其中里程计价是最常见的计价方式，即根据行驶的里程数来计算费用。2.驾驶员在行车过程中，应保持安全车距，一般市区道路建议车距为______米以上。参考答案：5解析：安全车距是指在前车突然刹车时，后车能够及时反应并避免碰撞的最小距离。市区道路一般建议车距为5米以上，以确保行车安全。3.出租车驾驶员在接单后，应确保车辆处于______状态，确保乘客安全。参考答案：良好解析：出租车驾驶员在接单后，应确保车辆处于良好状态，包括车辆清洁、轮胎气压正常、刹车系统有效等，以确保乘客安全。4.驾驶员在遇到突发情况时，应首先确保______，然后采取应急措施。参考答案：乘客安全解析：在遇到突发情况时，驾驶员应首先确保乘客安全，然后采取应急措施，如减速、靠边停车等，以避免事故发生。5.根据交通法规，驾驶员在行驶过程中，酒精含量不得超过______mg/100ml。参考答案：80解析：根据交通法规，驾驶员在行驶过程中，酒精含量不得超过80mg/100ml，超过此限将面临法律责任。6.出租车驾驶员在服务过程中，应使用文明用语，例如“______”。参考答案：您好解析：驾驶员在服务过程中，应使用文明用语，如“您好”、“请系好安全带”等，以提升乘客的服务体验。7.车辆年检时，应确保车辆排放达标，否则将无法通过______。参考答案：年检解析：车辆年检时，应确保车辆排放达标，否则将无法通过年检，车辆将无法继续上路行驶。8.驾驶员在夜间行驶时，应开启______灯光，确保行车安全。参考答案：前照解析：驾驶员在夜间行驶时，应开启前照灯光，确保行车安全，同时避免对其他车辆造成眩光。9.根据交通法规，驾驶员在行驶过程中，应保持注意力集中，不得______。参考答案：使用手机解析：根据交通法规，驾驶员在行驶过程中，应保持注意力集中，不得使用手机，以确保行车安全。10.出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应首先______。参考答案：耐心倾听解析：出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应首先耐心倾听，了解乘客的诉求，然后采取相应的措施解决问题。三、判断题（共10小题，每题2分）1.出租车驾驶员在执行任务时，可以随意变更车道，只要不影响其他车辆通行。参考答案：×解析：出租车驾驶员在执行任务时，应遵守交通规则，不得随意变更车道，确保行车安全。2.根据我国《道路交通安全法》，饮酒后可以驾驶出租汽车，但需控制酒精含量在法定标准以下。参考答案：×解析：根据我国《道路交通安全法》，饮酒后驾驶机动车是违法行为，包括出租车驾驶员在内，均不得饮酒后驾驶。3.出租车驾驶员在车内吸烟，只要不影响到乘客，是不违反相关规定的。参考答案：×解析：出租车驾驶员在车内吸烟，即使不影响到乘客，也违反了相关管理规定，属于不文明行为。4.在高速公路上行驶时，出租车驾驶员可以接打手机，只要使用免提功能即可。参考答案：×解析：在高速公路上行驶时，出租车驾驶员不得接打手机，以免分散注意力，确保行车安全。5.出租车驾驶员在遇到突发疾病时，可以拒绝搭载乘客，因为安全责任重大。参考答案：×解析：出租车驾驶员在遇到突发疾病时，应积极救助乘客，不能拒绝搭载，安全责任重大。6.根据我国《劳动合同法》，出租车公司可以随意调整驾驶员的工资待遇，只要双方协商一致。参考答案：×解析：根据我国《劳动合同法》，出租车公司调整驾驶员工资待遇需依法进行，不能随意调整。7.出租车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求，只要不违反法律法规。参考答案：×解析：出租车驾驶员在服务过程中，应满足乘客的合理要求，不得无理拒绝。8.在城市市区道路，出租车驾驶员可以随意停车上下客，只要不违反交通规定。参考答案：×解析：出租车驾驶员在市区道路停车上下客，必须遵守交通规定，不得随意停车。9.出租车驾驶员在执行任务时，必须佩戴服务标志，这是法定义务。参考答案：√解析：出租车驾驶员在执行任务时，必须佩戴服务标志，这是法定义务，便于乘客识别。10.根据我国《消费者权益保护法》，出租车驾驶员在服务过程中，可以收取额外的费用，只要事先告知乘客。参考答案：×解析：出租车驾驶员在服务过程中，不得收取额外的费用，除非是法定的服务项目，且需事先告知乘客。四、简答题（共8小题，每题2分）1.简述出租车驾驶员在服务过程中应遵循的基本礼仪规范有哪些？参考答案：①热情接待；②用语文明；③主动问询；④保持整洁；⑤耐心解答；⑥安全驾驶。解析：本题考查出租车服务礼仪。驾驶员应从态度、语言、行为等方面展现职业素养，如主动问候、使用礼貌用语、耐心解答疑问、保持车厢卫生等，这些都有助于提升乘客体验。安全驾驶是礼仪的基础，也是对所有乘客负责的表现。2.说明出租车驾驶员在接单后应如何进行安全检查以确保行车安全？参考答案：①检查轮胎气压；②检查刹车系统；③检查转向是否灵活；④检查灯光是否正常；⑤检查雨刮器是否有效；⑥检查油量是否充足。解析：本题考查行车前安全检查。驾驶员应养成出发前检查车辆习惯，确保轮胎、刹车、转向、灯光、雨刮、油量等关键部件处于良好状态，这是保障行车安全的前提。检查项目需全面且具体，不能遗漏重要环节。3.分析在高速公路上遇到突发爆胎时应采取哪些应急措施？参考答案：①紧握方向盘；②轻点刹车减速；③抢挂低速档；④观察后视镜；⑤缓慢移动车辆；⑥安全靠边停车；⑦关闭电源；⑧检查伤情；⑨报警处理。解析：本题考查爆胎应急处理。驾驶员应保持冷静，采取“稳住方向、轻点刹车、减档、观察、慢移、靠边、断电、检查、报警”的步骤，避免急刹车导致车辆失控。操作需分步骤且具有逻辑性，不能只说笼统的“减速”。4.列举出租车驾驶员在夜间行车时应注意的几个关键安全事项。参考答案：①保持车距；②降低车速；③注意观察；④使用灯光；⑤避免鸣笛；⑥集中精神；⑦谨慎变道；⑧提前预判。解析：本题考查夜间行车安全。驾驶员应通过保持安全车距、降低车速、加强观察、合理使用灯光、减少鸣笛干扰、保持专注、谨慎操作、提前预判等方式，提高夜间行车安全性。措施需具体且具有针对性。5.简述驾驶员在处理乘客投诉时应遵循的基本原则和步骤。参考答案：①耐心倾听；②表示理解；③解释规定；④提出方案；⑤记录要点；⑥及时上报；⑦总结改进。解析：本题考查投诉处理原则。驾驶员应遵循“倾听-理解-解释-方案-记录-上报-改进”的步骤，保持冷静和专业，不能与乘客争执。处理过程需体现服务意识和管理规范，不能只说“态度要好”等空泛内容。6.说明如何正确使用出租车计价器以确保收费的公平性？参考答案：①按标准收费；②主动告知费用；③打印发票；④核对金额；⑤接受监督；⑥及时处理异议；⑦保留证据。解析：本题考查计价器使用规范。驾驶员应确保按标准收费、主动告知费用明细、打印发票、核对金额、接受乘客监督、及时处理收费异议、保留相关证据，确保收费透明公正。操作需具体且符合法规要求。7.分析雨天行驶时出租车驾驶员应如何调整驾驶操作以提高安全性？参考答案：①降低车速；②加大车距；③保持方向稳定；④注意观察路况；⑤使用灯光；⑥避免急操作；⑦提前预判。解析：本题考查雨天驾驶技巧。驾驶员应通过降低车速、加大车距、保持方向稳定、加强观察、合理使用灯光、避免急加速/刹车/转向、提前预判路况等方式，提高雨天行车安全性。措施需具体且具有针对性。8.列举出租车驾驶员在执行紧急任务时应优先考虑的几个方面。参考答案：①保障乘客安全；②遵守交通法规；③服从指挥调度；④确保车辆完好；⑤注意时间效率；⑥保持通讯畅通；⑦处理突发事件。解析：本题考查紧急任务优先事项。驾驶员应优先考虑保障乘客安全、遵守交通法规、服从调度安排、确保车辆状态良好、注意时间效率、保持通讯畅通、妥善处理突发事件，确保任务顺利完成。排序需合理且符合实际工作需求。五、应用题（共8小题，每题4分）1.某城市出租车的起步价为10元（含3公里），之后每公里收费2元。现有一乘客乘坐出租车行驶了15公里，请计算该乘客需要支付的总车费是多少元？参考答案：34元解析：起步价10元，包含3公里，之后12公里每公里2元，所以总费用为10+122=34元。2.假设某城市出租车的收费标准为：起步价12元（含2公里），之后每公里1.5元。一位乘客乘坐出租车行驶了8公里，问该乘客需要支付多少车费？参考答案：24元解析：起步价12元，包含2公里，之后6公里每公里1.5元，所以总费用为12+61.5=24元。3.某城市出租车的计价器在起步价的基础上，每行驶1公里增加1.2元。如果一位乘客乘坐出租车行驶了10公里，那么他需要支付多少车费？参考答案：22元解析：起步价10元，包含3公里，之后7公里每公里1.2元，所以总费用为10+71.2=22元。4.假设某城市出租车的起步价为8元（含2公里），之后每公里收费1.8元。一位乘客乘坐出租车行驶了12公里，问该乘客需要支付多少车费？参考答案：28.8元解析：起步价8元，包含2公里，之后10公里每公里1.8元，所以总费用为8+101.8=28.8元。5.某城市出租车的收费标准为：起步价15元（含3公里），之后每公里1.5元。一位乘客乘坐出租车行驶了20公里，那么他需要支付多少车费？参考答案：42元解析：起步价15元，包含3公里，之后17公里每公里1.5元，所以总费用为15+171.5=42元。6.假设某城市出租车的起步价为10元（含3公里），之后每公里收费2.5元。一位乘客乘坐出租车行驶了18公里，问该乘客需要支付多少车费？参考答案：48元解析：起步价10元，包含3公里，之后15公里每公里2.5元，所以总费用为10+152.5=48元。7.某城市出租车的计价器在起步价的基础上，每行驶1公里增加1.8元。如果一位乘客乘坐出租车行驶了25公里，那么他需要支付多少车费？参考答案：52元解析：起步价10元，包含3公里，之后22公里每公里1.8元，所以总费用为10+221.8=52元。8.假设某城市出租车的起步价为12元（含2公里），之后每公里收费2元。一位乘客乘坐出租车行驶了30公里，问该乘客需要支付多少车费？参考答案：66元解析：起步价12元，包含2公里，之后28公里每公里2元，所以总费用为12+282=66元。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：B解析：出租车计价器的基本计费方式是按里程计费，这是出租车行业最普遍的计费方式。按时间计费是部分地区的补充计费方式，按等候时间计费和按车型计费不是基本计费方式。2.参考答案：B解析：巡游模式是指出租车驾驶员在指定区域等待乘客，这是出租车行业的一种基本运营模式。通过电话预约接单是预约模式，使用GPS导航系统和通过网络平台接单是技术手段，不是运营模式。3.参考答案：B解析：乘客安全是出租车驾驶员在执行任务时最重要的考虑因素，这是职业道德的基本要求。个人利益最大化、车辆经济性和路线最短都是次要考虑因素。4.参考答案：A解析：驾驶证是出租车驾驶员必须配备的基本证件，这是法律法规的要求。营业执照是公司需要，空调操作证和消防安全证不是出租车驾驶员必须的。5.参考答案：C解析：接受乘客额外小费不是出租车驾驶员应遵循的礼仪规范，这是不道德的行为。微笑服务、使用文明用语和保持车内卫生都是基本的礼仪要求。6.参考答案：B解析：降低音量是出租车驾驶员在夜间运营时应注意的安全事项，这可以避免打扰乘客休息。提高车速、随意停车和关闭车灯都是不安全的做法。7.参考答案：C解析：出租车驾驶员在遇到突发疾病乘客时，应拨打急救电话并协助，这是基本的急救措施。立即停车并报警、继续行驶至最近医院和通知公司调度都不是正确的做法。8.参考答案：C解析：保持安全车距是出租车驾驶员在雨天行驶时应特别注意的事项，这可以避免追尾事故。提高车速、关闭雨刮器和开启远光灯都不是正确的做法。9.参考答案：C解析：定期检查车辆是出租车驾驶员在执行长途任务时应注意的事项，这可以确保行车安全。减少休息次数、保持连续驾驶和忽略乘客需求都是错误的做法。10.参考答案：B解析：出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应冷静解释，这是基本的沟通技巧。直接拒绝、忽略投诉和立即报警都不是正确的做法。11.参考答案：C解析：音量适中是出租车驾驶员在车内播放音乐时应注意的事项，这可以避免打扰乘客。音量过大、播放流行歌曲和播放收费音乐都不是正确的做法。12.参考答案：C解析：出租车驾驶员在遇到交警检查时，应主动出示证件，这是法律法规的要求。拒绝配合、车内躲避和装作不认识都是错误的做法。13.参考答案：A解析：车辆防冻是出租车驾驶员在冬季运营时应注意的事项，这可以避免车辆故障。乘客保暖、随意使用暖风和关闭空调都不是正确的做法。14.参考答案：A解析：乘客是否介意是出租车驾驶员在车内吸烟时应注意的事项，但这不是唯一考虑因素。车内是否允许、是否影响通风和是否收费都不是主要考虑因素。15.参考答案：B解析：出租车驾驶员在接到公司派单时，应立即前往，这是基本的职业要求。拒绝接单、等待下一个订单和选择更远的订单都是错误的做法。16.参考答案：A解析：使用专业术语不是出租车驾驶员在服务过程中应避免的事项，这是必要的。提供路线建议、接受乘客财物和保持车内整洁都是基本的服务要求。17.参考答案：B解析：保护现场并报警是出租车驾驶员在遇到交通事故时应采取的措施，这是法律法规的要求。立即撤离现场、等待交警处理和优先修理车辆都不是正确的做法。18.参考答案：C解析：放在隐蔽位置是出租车驾驶员在车内放置物品时应注意的事项，这可以避免物品丢失。随意放置、放在显眼位置和放在后备箱都不是正确的做法。19.参考答案：A解析：询问乘客意见是出租车驾驶员在服务过程中应采取的措施，这可以提供更好的服务。忽略乘客需求、指责乘客行为和谩骂乘客都是错误的做法。20.参考答案：C解析：立即前往是出租车驾驶员在接到紧急任务时应采取的措施，这可以及时响应。拒绝执行、等待公司安排和选择更轻松的任务都是错误的做法。二、填空题1.参考答案：里程计价解析：出租车计价方式一般分为里程计价和时间计价两种，其中里程计价是最常见的计价方式，即根据行驶的里程数来计算费用。2.参考答案：5解析：安全车距是指在前车突然刹车时，后车能够及时反应并避免碰撞的最小距离。市区道路一般建议车距为5米以上，以确保行车安全。3.参考答案：良好解析：出租车驾驶员在接单后，应确保车辆处于良好状态，包括车辆清洁、轮胎气压正常、刹车系统有效等，以确保乘客安全。4.参考答案：乘客安全解析：在遇到突发情况时，驾驶员应首先确保乘客安全，然后采取应急措施，如减速、靠边停车等，以避免事故发生。5.参考答案：80解析：根据交通法规，驾驶员在行驶过程中，酒精含量不得超过80mg/100ml，超过此限将面临法律责任。6.参考答案：您好解析：驾驶员在服务过程中，应使用文明用语，如“您好”、“请系好安全带”等，以提升乘客的服务体验。7.参考答案：年检解析：车辆年检时，应确保车辆排放达标，否则将无法通过年检，车辆将无法继续上路行驶。8.参考答案：前照解析：驾驶员在夜间行驶时，应开启前照灯光，确保行车安全，同时避免对其他车辆造成眩光。9.参考答案：使用手机解析：根据交通法规，驾驶员在行驶过程中，应保持注意力集中，不得使用手机，以确保行车安全。10.参考答案：耐心倾听解析：出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应首先耐心倾听，了解乘客的诉求，然后采取相应的措施解决问题。三、判断题1.参考答案：×解析：出租车驾驶员在执行任务时，应遵守交通规则，不得随意变更车道，确保行车安全。2.参考答案：×解析：根据我国《道路交通安全法》，饮酒后驾驶机动车是违法行为，包括出租车驾驶员在内，均不得饮酒后驾驶。3.参考答案：×解析：出租车驾驶员在车内吸烟，即使不影响到乘客，也违反了相关管理规定，属于不文明行为。4.参考答案：×解析：在高速公路上行驶时，出租车驾驶员不得接打手机，以免分散注意力，确保行车安全。5.参考答案：×解析：出租车驾驶员在遇到突发疾病时，应积极救助乘客，不能拒绝搭载，安全责任重大。6.参考答案：×解析：根据我国《劳动合同法》，出租车公司调整驾驶员工资待遇需依法进行，不能随意调整。7.参考答案：×解析：出租车驾驶员在服务过程中，应满足乘客的合理要求，不得无理拒绝。8.参考答案：×解析：出租车驾驶员在市区道路停车上下客，必须遵守交通规定，不得随意停车。9.参考答案：√解析：出租车驾驶员在执行任务时，必须佩戴服务标志，这是法定义务，便于乘客识别。10.参考答案：×解析：出租车驾驶员在服务过程中，不得收取额外的费用，除非是法定的服务项目，且需事先告知乘客。四、简答题1.参考答案：①热情接待；②用语文明；③主动问询；④保持整洁；⑤耐心解答；⑥安全驾驶。解析：本题考查出租车服务礼仪。驾驶员应从态度、语言、行为等方面展现职业素养，如主动问候、使用礼貌用语、耐心解答疑问、保持车厢卫生等，这些都有助于提升乘客体验。安全驾驶是礼仪的基础，也是对所有乘客负责的表现。2.参考答案：①检查轮胎气压；②检查刹车系统；③检查转向是否灵活；④检查灯光是否正常；⑤检查雨刮器是否有效；⑥检查油量是否充足。解析：本题考查行车前安全检查。驾驶员应养成出发前检查车辆习惯，确保轮胎、刹车、转向、灯光、雨刮、油量等关键部件处于良好状态，这是保障行车安全的前提。检查项目需全面且具体，不能遗漏重要环节。3.参考答案：①紧握方向盘；②轻点刹车减速；③抢挂低速档；④观察后视镜；⑤缓慢移动车辆；⑥安全靠边停车；⑦关闭电源；⑧检查伤情；⑨报警处理。解析：本题考查爆胎应急处理。驾驶员应保持冷静，采取“稳住方向、轻点刹车、减档、观察、慢移、靠边、断电、检查、报警”的步骤，避免急刹车导致车辆失控。操作需分步骤且具有逻辑性，不能只说笼统的“减速”。4.参考答案：①保持车距；②降低车速；③注意观察；④使用灯光；⑤避免鸣笛；⑥集中精神；⑦谨慎变道；⑧提前预判。解析：本题考查夜间行车安