2026年物业管理师《物业管理实务》冲刺押题试卷

2026年物业管理师《物业管理实务》冲刺押题试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共40分）1.在物业管理活动中，物业服务机构与业主之间最主要、最基本的关系是（）。A.服务与被服务关系B.管理与被管理关系C.合同与被合同关系D.管理与被管理、服务与被服务关系2.业主大会筹备组的成员由（）等人员组成。A.街道办事处代表B.社区居委会代表C.业主代表D.以上都是3.物业服务合同属于（）。A.双务合同B.有偿合同C.不要式合同D.以上都是4.下列关于前期物业管理的表述，错误的是（）。A.前期物业管理是指物业竣工验收合格后、首次业主大会会议召开前进行的物业管理活动。B.前期物业服务合同由开发建设单位与物业服务企业签订。C.前期物业服务费的收支情况应定期公布，接受业主监督。D.前期物业服务合同的期限可以由开发建设单位和物业服务企业自行约定，不受限制。5.物业承接查验的主要目的是（）。A.确认物业资产状况，明确双方责任。B.验证物业服务企业的服务能力。C.检查物业工程质量。D.签订物业服务合同。6.下列属于物业共用部位的是（）。A.业主专有住房的客厅B.消防通道C.电梯机房（业主共有的部分）D.业主自行改造的阳台7.下列属于物业共用设施设备的是（）。A.业主自行安装的空调外机B.公共天线C.业主专有房的门锁D.单元门禁系统（属于专有部分设备）8.物业管理区域内，因维修设施设备等需要临时占用、挖掘道路、场地的，应当事先告知（）并采取相应的安全防护措施。A.业主大会B.业主委员会C.物业服务企业D.相邻业主9.业主大会和业主委员会作出的决定，对业主具有（）。A.强制约束力B.建议性约束力C.推荐性约束力D.以上都不是10.物业服务企业应当按照（）的要求，建立和完善物业管理档案。A.物业类型B.物业管理规范C.业主需求D.政府部门规定11.物业管理档案主要包括（）等内容。A.物业权属资料B.物业共用部位、共用设施设备清单及图纸C.物业管理合同D.以上都是12.物业服务企业应当按照国家有关规定和合同约定，定期对共用部位、共用设施设备进行（）。A.检查、维修、养护B.清洁、消毒C.检验、测试D.以上都是13.电梯日常运行维护保养工作应由（）负责。A.业主委员会B.物业服务企业C.电梯所有权人D.电梯维保单位14.物业服务企业应当按照规定对生活垃圾进行（）。A.收集、运输B.分类、处理C.环境卫生管理D.以上都是15.物业管理区域内的绿化养护工作，应由（）负责组织实施。A.业主委员会B.物业服务企业C.园林部门D.开发建设单位16.在物业管理活动中，维护物业管理区域内的（）是物业服务企业的基本职责。A.秩序B.安宁C.安全D.以上都是17.物业服务企业应当制定应急预案，并定期组织（）。A.演练B.培训C.检查D.以上都是18.消防安全责任人通常是（）。A.物业服务企业的项目经理B.业主委员会主任C.物业服务企业D.业主大会19.业主装饰装修房屋，应当遵守（）的规定，并事先告知物业服务企业。A.物业服务合同B.物业管理规约C.房屋使用安全D.以上都是20.对于业主违反（）的行为，业主委员会可以依照有关规定处理。A.物业管理规约B.物业服务合同C.前期物业服务合同D.业主大会议事规则21.物业服务企业应当建立客户服务机制，妥善处理业主的（）。A.投诉B.建议和意见C.索赔D.以上都是22.物业服务费收费方案应当提交（）审议。A.业主大会B.业主委员会C.物业服务企业D.房地产管理部门23.下列关于物业服务费收支的表述，正确的是（）。A.物业服务费的收支情况应当定期向业主公示。B.物业服务费的收支由物业服务企业自行决定。C.业主有权对物业服务费的收支情况进行监督。D.以上都是24.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将（）等资料移交给业主委员会或者业主。A.物业管理档案B.物业共用部位、共用设施设备清单及有关资料C.物业服务合同D.以上都是25.物业服务企业对其管理服务的（）承担管理责任。A.物业B.业主C.使用的建筑物及其附属设施D.共用部位、共用设施设备26.物业服务企业不得将（）等专项服务业务转包或者委托给其他单位或者个人。A.消防管理B.电梯维修C.客户服务D.垃圾清运27.物业管理区域内的供水、供电、供气、通信等专项经营设施设备的所有权和使用权归属（）。A.物业服务企业B.开发建设单位C.业主D.专项经营者28.业主大会或者业主委员会的决定，应当经参与表决业主人数（）以上的多数通过。A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.以上都不是29.物业服务企业应当按照规定将物业服务合同报（）备案。A.业主委员会B.物业所在地的直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府C.开发建设单位D.业主30.物业服务企业利用共用部位、共用设施设备进行经营活动的，应当遵守（）的规定，所得收益应当主要用于补充物业共用部位、共用设施设备的维修资金，或者按照业主大会的决定使用。A.物业服务合同B.物业管理规约C.物业管理条例D.以上都是31.物业共用部位、共用设施设备的维修资金，属于（）所有。A.物业服务企业B.开发建设单位C.业主D.业主大会32.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当从（）中列支。A.物业服务费B.物业维修资金C.业主自有资金D.物业服务企业利润33.涉及业主共同利益的事项，业主大会会议可以采用（）等方式召开。A.表决权人数B.讨论和票决C.网络投票D.摘要合并34.物业服务企业应当协助政府部门做好物业管理区域内的（）等工作。A.社会治安B.疾病预防控制C.环境卫生D.以上都是35.业主转让、出租房屋时，应当将（）等文件交给物业服务企业备案。A.业主身份证明B.物业服务合同C.转让、出租合同D.以上都是36.物业服务企业应当配合公安等有关部门，做好物业管理区域内的（）工作。A.社会治安B.消防安全C.疾病预防控制D.以上都是37.对于物业管理区域内的（），物业服务企业应当采取相应的安全防范措施。A.高空坠物风险点B.消防安全隐患C.电梯故障D.以上都是38.物业服务企业应当建立（），及时处理业主投诉，并向业主反馈处理结果。A.投诉处理制度B.客户服务热线C.业主回访机制D.以上都是39.物业管理区域内的供水、供电、供气、通信等专项经营者，应当依法接受（）的监督。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主D.专项经营行业协会40.新建物业项目，开发建设单位应当将（）等资料报送当地人民政府房地产主管部门备案。A.物业管理方案B.物业服务合同C.业主大会议事规则D.物业管理规约二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题2分，共30分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.服务性B.专业性C.综合性D.市场性E.公益性2.物业管理区域内，业主可以自行管理物业的共有部分，但不得（）。A.侵犯他人合法权益B.扰乱物业管理秩序C.妨碍物业服务企业正常工作D.损坏物业共用部位、共用设施设备E.从事经营活动3.物业承接查验的主要内容包括（）。A.物业共用部位、共用设施设备的数量和质量B.物业管理区域的边界C.物业管理用房D.业主名册E.物业服务合同4.物业服务企业应当建立健全的档案管理制度，档案内容应当包括（）。A.物业权属资料B.物业共用部位、共用设施设备清单及图纸C.物业管理合同及业主大会议事规则D.物业服务费收支账目E.业主信息5.物业管理区域内，共用部位、共用设施设备的维修养护责任，可以由（）约定。A.业主大会B.物业服务企业C.开发建设单位D.业主E.专项经营者6.物业服务企业应当履行的安全防范职责包括（）。A.维护物业管理区域内的秩序B.加强对小区内车辆的管理C.对小区进行封闭式管理D.制定应急预案并组织演练E.配合公安等有关部门开展安全工作7.业主大会会议可以采用（）等方式召开。A.邮寄B.网络投票C.讨论和票决D.摘要合并E.电视电话会议8.物业服务合同应当对（）等事项作出约定。A.物业服务企业B.物业服务内容C.物业服务期限D.物业服务费E.违约责任9.物业服务企业应当按照规定将物业服务合同报（）备案。A.业主委员会B.物业所在地的直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门C.街道办事处、乡镇人民政府D.业主E.开发建设单位10.物业维修资金的使用范围包括（）。A.物业共用部位、共用设施设备的日常维修养护B.物业共用部位、共用设施设备的更新、改造C.物业共用部位、共用设施设备的大修D.物业管理区域内的绿化工程E.物业服务企业的办公费用11.物业服务企业应当配合政府部门做好物业管理区域内的（）等工作。A.社会治安B.疾病预防控制C.环境卫生D.房屋安全管理E.市政设施维护12.物业服务企业利用共用部位、共用设施设备进行经营活动的，应当遵守（）的规定。A.物业服务合同B.物业管理规约C.物业管理条例D.物业服务企业内部规定E.业主大会的决定13.业主转让、出租房屋时，应当将（）等文件交给物业服务企业备案。A.业主身份证明B.物业服务合同C.转让、出租合同D.新业主或者承租人的身份证明E.支付物业服务费凭证14.物业服务企业应当建立（），及时处理业主投诉，并向业主反馈处理结果。A.投诉处理制度B.客户服务热线C.业主回访机制D.投诉处理记录E.投诉处理报告15.物业管理区域内，业主应当遵守（）等规定。A.物业管理规约B.物业服务合同C.公共秩序管理规约D.政府有关部门的规定E.物业服务企业的各项管理制度三、案例分析题（请根据案例内容，回答提出的问题。每题10分，共30分）案例一：某小区于2023年1月1日聘请A物业服务企业承担物业管理服务，合同期限为3年。2025年5月，部分业主对A企业提供的物业服务不满，特别是小区内环境卫生和停车管理问题。业主委员会多次与A企业沟通，要求其改进服务，但效果不明显。于是，业主委员会决定召开业主大会会议，讨论解除与A企业的物业服务合同事宜。会议召开前，A企业向业主委员会提出，如果业主大会解除合同，将追究其违约责任，并要求业主委员会赔偿其经济损失。问题：1.A企业是否有权要求业主委员会赔偿经济损失？（简述理由）2.业主委员会是否有权组织召开业主大会会议，讨论解除与A企业的物业服务合同？（简述理由）3.如果业主大会决定解除与A企业的物业服务合同，A企业应如何处理物业服务交接事宜？案例二：某住宅小区的电梯于2024年10月出现故障，导致部分业主无法正常上下楼。业主发现后，立即向物业服务企业B报告。B企业维修人员到达现场后，经初步判断认为需要更换电梯主要部件，费用较高，且维修时间较长。B企业口头告知业主，将尽快安排维修，但未提供具体的维修方案和费用预算。业主对B企业的处理方式表示不满，认为其未及时履行维修义务，也未充分告知相关信息。问题：1.B企业对电梯故障应如何处理？2.B企业在处理此次电梯故障过程中，存在哪些不妥之处？3.业主对B企业处理方式不满，可以通过哪些途径维护自身权益？案例三：某商业综合体的开发建设单位C在项目竣工后，将物业管理工作委托给D物业服务企业，并签订了为期5年的物业服务合同。合同约定，D企业负责商业综合体内的日常管理，包括公共区域的清洁、安保、设备设施维护等。2026年，C单位发现D企业在管理过程中存在诸多问题，如清洁不及时、安保措施不到位、设备设施故障处理不及时等，严重影响了商业综合体的正常运营和形象。C单位要求D企业限期整改，但D企业以合同约定为由拒绝全面整改。问题：1.C单位与D企业之间是否存在物业服务合同关系？2.如果C单位对D企业的服务不满，可以采取哪些措施？3.在前期物业管理阶段，开发建设单位对物业管理工作承担哪些责任？试卷答案一、单项选择题1.D2.D3.D4.D5.A6.B7.B8.B9.B10.B11.D12.D13.B14.D15.B16.D17.D18.C19.D20.A21.D22.A23.A24.D25.D26.A27.C28.B29.B30.D31.C32.B33.C34.D35.D36.D37.D38.A39.C40.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABCDE8.ABCDE9.BC10.ABC11.ABCDE12.ABC13.ABCD14.ABCD15.ABCDE三、案例分析题案例一：1.A企业无权要求业主委员会赔偿经济损失。（理由：物业服务合同是业主大会授权业主委员会与物业服务企业签订的，业主委员会代表业主的利益。业主委员会根据业主的共同利益决定是否续签或解除合同，其决定不受原合同中针对业主个人的违约条款的约束。）2.业主委员会有权组织召开业主大会会议，讨论解除与A企业的物业服务合同。（理由：根据《物业管理条例》和《业主大会和业主委员会指导规则》，业主委员会有权组织召开业主大会会议，讨论决定选聘或解聘物业服务企业等重大事项。）3.如果业主大会决定解除合同，A企业应按合同约定以及相关法律法规的规定，做好以下物业服务交接事宜：①向业主委员会办理物业服务合同终止手续；②将物业管理区域内的共用部位、共用设施设备及其相关资料、档案等移交给业主委员会或者业主大会选聘的新的物业服务企业；③配合做好共用部位、共用设施设备的维修养护工作，直至交接完成；④配合业主委员会或者新的物业服务企业做好业主的沟通和解释工作。案例二：1.B企业对电梯故障应立即响应，及时组织维修人员进行检查和维修，确保电梯安全运行。根据《特种设备安全法》等法律法规，物业服务企业应当对物业管理区域内的电梯进行日常维护保养，并