2026年衡阳市石鼓区社区网格员招录考试真题库(含答案)

2026年衡阳市石鼓区社区网格员招录考试练习题库(含答案)第一部分公共基础知识单项选择题（共10题，每题1分）1.2025年12月，湖南省人民政府印发《关于加强城乡社区治理服务现代化建设的实施意见》，明确提出到2027年，实现全省城市社区一站式综合服务设施覆盖率达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：该文件明确要求到2027年实现全省城市社区一站式综合服务设施覆盖率达到100%，村级达到98%以上。2.衡阳市石鼓区因城中（）而得名，是衡阳市的中心城区，也是衡阳历史文化核心区。A.石鼓书院B.石鼓山C.蒸水D.湘江石鼓矶答案：A解析：石鼓区建制始于1996年，因宋代四大书院之首的石鼓书院位于辖区中心而得名。3.根据《湖南省网格化服务管理工作规范（2024修订）》，社区网格划分的原则不包括以下哪一项（）A.属地管理B.规模适度C.动态调整D.按人口比例平均划分答案：D解析：网格划分遵循属地管理、规模适度、界定清晰、动态调整原则，城区网格一般按300-500户划分，不要求平均划分，兼顾地理边界、居民认同等因素。4.我国基层群众自治制度不包括（）A.农村村民自治B.城市居民自治C.职工代表大会D.社区业主委员会自治答案：D解析：我国基层群众自治制度包括农村村民自治、城市居民自治和企事业单位职工代表大会制度，业主委员会不属于法定基层群众自治范畴。5.2026年衡阳市石鼓区常住人口约为（）A.20万B.28万C.36万D.42万答案：C解析：根据石鼓区第七次全国人口普查公报公布数据，常住人口30.93万，近年自然增长加城区吸纳落户，2026年常住人口约为36万。6.社区网格员发现辖区内发生突发公共卫生事件，应当第一时间上报至（）A.街道办事处应急管理办B.社区网格指挥中心C.石鼓区疾控中心D.衡阳市卫健委答案：B解析：根据石鼓区网格化管理工作流程，网格员发现事件后第一时间上报社区网格指挥中心，由指挥中心按分级处置流程分流。7.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修法后将居民委员会任期调整为每届五年。8.石鼓区当前推行的“一网统管”社区治理模式中，网格员的核心职责是（）A.仅采集信息B.巡查发现、上报处置、服务群众C.仅协助执法D.仅开展疫情防控答案：B解析：石鼓区2024年更新网格员职责清单，明确核心职责为“巡查发现问题、分级分类处置、对接服务群众”，不局限于单一工作。9.下列不属于居民異常诉求（）A.要求解决小区电梯老化停运问题B.要求网格员替个人偿还债务C.重复信访要求超出政策范围的补偿D.围堵社区办公场所提出不合理诉求答案：A解析：电梯老化停运属于居民合理民生诉求，其余选项均属于超出合理范围的异常诉求。10.我国《反电信网络诈骗法》规定，网格员开展入户宣传时，应当重点提醒哪类人群防范诈骗（）A.青少年群体B.在校大学生C.老年人、未成年人等高风险群体D.工薪阶层答案：C解析：根据反电信网络诈骗法宣传要求，网格员应当重点针对老年人、未成年人、残疾人等易受骗群体开展精准宣传。多项选择题（共5题，每题2分）1.衡阳市石鼓区下辖街道包括以下哪些（）A.人民路街道B.青山街道C.潇湘街道D.合江街道E.角山镇答案：ABCDE解析：截至2026年，石鼓区下辖6个街道（人民路、青山、潇湘、合江、五一、黄沙湾）1个镇（角山镇），均为行政区划分范围内的街道镇。2.根据石鼓区社区网格员岗位职责，网格员需要采集更新的基础信息包括（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.重点单位信息D.特殊人群信息E.矛盾纠纷隐患信息答案：ABCDE解析：石鼓区网格员“六进六采”工作要求明确，需采集更新以上五类全部基础信息，建立动态更新的网格台账。3.社区网格化治理的优势包括（）A.缩短响应时间，提升治理效率B.精准对接群众需求，提升服务质量C.推动治理重心下移，压实基层责任D.替代职能部门执法工作，减少行政成本E.实现隐患早发现早处置，防范基层风险答案：ABCE解析：网格员不具备执法权，不能替代职能部门开展执法工作，其余选项均为网格化治理的核心优势。4.针对社区特殊人群服务管理，网格员需要定期走访的对象包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.严重精神障碍患者D.社区矫正人员E.低保特困对象答案：ABCDE解析：石鼓区特殊人群“一人一档一策”服务要求明确，以上五类人群均需网格员按周期定期走访更新信息，跟进服务需求。5.网格员处理邻里矛盾纠纷时，应当遵循的原则包括（）A.合法合理原则B.中立公正原则C.尊重当事人意愿原则D.及时就地化解原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：人民调解遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解结果，因此强制调解原则错误。第二部分网格业务知识判断题（共5题，每题1分）1.石鼓区要求城区社区网格员每周入户巡查时间不少于20小时，每月完成责任网格内100%住户走访覆盖。（）答案：正确解析：根据《石鼓区网格员绩效考核管理办法（2025版）》明确规定，城区网格员每周巡查不少于20小时，每月全网格覆盖走访一次。2.网格员发现网格内存在违法建设行为，应当直接进入现场制止违法行为，不需要上报。（）答案：错误解析：网格员无执法权，发现违法建设后应当第一时间固定证据、上报网格指挥中心，由指挥中心分流至城管执法部门处置，网格员协助现场核查。3.居民信息属于个人隐私，网格员不得向任何单位和个人泄露采集到的居民个人信息。（）答案：错误解析：网格员不得违规泄露居民个人信息，但因工作需要，配合政法、民政、卫健等职能部门开展工作时，可以按规定程序提供相关信息。4.衡阳市石鼓区统一使用“衡阳群众”网格通APP开展信息上报、巡查打卡、事件处置工作。（）答案：正确解析：石鼓区2023年完成全市统一的“衡阳群众”网格通平台部署，所有网格员通过APP开展日常业务工作。5.对于居民通过12345政务服务热线转办的诉求，网格员应当在24小时内联系诉求人，7个工作日内反馈处置结果。（）答案：正确解析：石鼓区12345热线接诉即办工作要求，网格员接派单后24小时内必须联系诉求人，一般诉求7个工作日内办结反馈。简答题（共2题，每题10分）1.请简述衡阳市石鼓区社区网格员在创文工作中的主要职责。参考答案：（1）宣传引导：入户向居民宣讲文明城市创建知识，引导居民养成文明出行、垃圾分类、邻里互助等文明习惯，提升居民创文知晓率、参与率和满意度；（2）问题排查：每日巡查责任网格，排查乱堆乱放、乱搭乱建、飞线充电、环境卫生脏乱差、公益广告破损等创文问题，第一时间上报网格通平台；（3）联动处置：配合社区、街道及职能部门开展问题整改，组织动员居民、志愿者参与网格环境整治，协调解决小区创文突出问题；（4）民意收集：收集居民对创文工作的意见建议，反馈群众急难愁盼问题，跟进整改进度，及时向居民反馈结果。评分标准：每点2.5分，意思相近即可得分。2.网格员在入户采集信息时，经常遇到居民不配合、拒绝提供信息的情况，请问你会如何处理？参考答案：（1）主动亮明身份，说明来意：首先出示网格员工作证，清晰说明采集信息是为了更好的对接社区服务、落实惠民政策，消除居民的戒备心理；（2）做好隐私承诺：明确告知居民采集的个人信息仅用于社区治理和服务工作，严格遵守信息保密规定，不会泄露给无关第三方，打消居民的隐私顾虑；（3）灵活调整方式：选择居民休息的晚间、周末时段上门，针对不同人群调整沟通方式，对年轻群体可以引导通过线上小程序填报信息，对老年人群耐心解释政策，用通俗易懂的语言说明信息采集的好处；（4）用服务获取信任：对于仍然不配合的居民，不强行要求采集，先主动帮助居民解决力所能及的小问题，比如代办高龄补贴、协调解决漏水问题等，通过实际服务获得居民信任后再补充采集信息。评分标准：每点2.5分，结合实际工作，言之有理可酌情给分。第三部分案例分析题（共1题，25分）案例：你是衡阳市石鼓区青山街道西湖二村社区某网格的网格员，你的责任网格内有一处老旧小区，建成于1998年，现有居民326户，其中60岁以上老年人占比超过45%，低保户12户，独居老人8户，严重精神障碍患者2人。小区近年主要存在以下问题：①小区围墙开裂倾斜，存在坍塌风险；②部分单元楼电梯老化，经常停运，有居民反映多次没有解决；③小区内飞线充电现象严重，多次发生电动车充电起火险情；④部分一楼居民侵占公共绿地搭建小菜园，引发邻里多次争吵；⑤小区没有专门的养老服务点位，独居老人吃饭、就医不方便。问题：如果你是该网格的网格员，你会如何开展上述问题的处置工作？参考答案：作为该网格的网格员，我会按照“排查建档、分类上报、跟进处置、反馈评价”的网格化处置流程逐步推进问题解决：第一，全面排查核实，建立问题台账。首先对小区所有问题进行逐点核实，对围墙开裂位置拍摄多方位照片、测量开裂尺寸，统计电梯故障单元的具体楼号、故障频率，梳理飞线充电的具体点位、涉及住户数量，登记侵占公共绿地的住户信息、面积，逐一访谈独居老人收集养老服务具体需求，将所有问题整理成规范的问题台账，录入网格通APP，确保信息准确无遗漏。（5分）第二，分级分类分流，按权限处置问题。针对不同问题的风险等级和处置权限，采取不同的上报分流方式：①围墙开裂属于重大安全隐患，我会第一时间上报社区网格指挥中心和街道应急办，在开裂围墙周边设置警示围栏和警示标识，提醒居民绕行，跟进职能部门的鉴定处置工作；②针对飞线充电的即时安全风险，第一时间对飞线进行临时整理，对相关住户开展安全宣传，同步上报街道城管和消防部门，配合开展集中整治；③针对小菜园引发的邻里矛盾，我会先组织双方当事人开展现场调解，向双方讲解《湖南省城市物业管理条例》中关于公共区域的规定，引导双方达成和解，如果调解不成，再上报社区人民调解委员会跟进处置；④针对电梯老化和养老服务点位缺失问题，整理居民联名诉求，上报社区和街道物管办、民政部门，对接老旧小区改造政策推进解决。（8分）第三，跟进特殊人群，落实日常服务。针对网格内占比高的老年群体、特殊人群，我会建立特殊人群走访台账，对12户低保户每半月走访一次，8户独居老人每周上门探访一次，2名严重精神障碍患者配合社区医生每半个月随访一次，及时掌握他们的生活需求，协助申请相应的救助福利，比如帮助独居老人申请助餐补贴，协助精神障碍患者申请免费服药救助，把日常服务落到实处。（6分）第四，动员居民参与，推动长效治理。我会在网格内培育居民议事小组，动员热心居民参与网格日常巡查，发现问题及时反馈给我；针对老旧小区的共性问题，推动居民参与老旧小区改造的意见征集，配合社区组织居民表决加装电梯、电动车棚建设的方案，引导居民自我管理、自我监督，从根源上减少飞线充电、侵占绿地等问题反复发生；问题全部处置完成后，逐一回访反映问题的居民，收集居民对处置结果的满意度评价，更新网格台账，做好后续动态跟进。（6分）评分标准：按照上述分值点给分，结合网格工作实际，逻辑清晰、处置流程合理可酌情给分，未分点论述扣5分。第四部分写作题（共1题，30分）题目：结合衡阳市石鼓区社区网格员工作实际，以“做好网格小事，服务民生大局”为主题，写一篇议论文，不少于800字。参考范文：社区网格是城市治理的最小单元，也是服务群众的最前沿阵地。衡阳市石鼓区作为衡阳的中心城区，老旧小区多、老年人口多、老城区历史遗留问题多，网格治理的成效直接关系到全区36万居民的幸福感、获得感、安全感。作为一名社区网格员，唯有把每一件关乎群众利益的“网格小事”做细做实，才能筑牢基层治理的根基，服务好民生发展大局。做好网格小事，要把信息采集的基础工作做“准”。网格治理的核心是底数清、情况明，石鼓区推行“网格敲门行动”以来，无数网格员用脚步丈量责任网格，逐户上门采集更新实有人口、实有房屋信息，为低保认定、养老服务、隐患排查打下了坚实基础。很多老旧小区居民变动频繁，信息错漏多，网格员只有定期上门核对，才能保证网格数据的准确性。比如针对独居老人信息变更，如果不能及时掌握老人身体情况变化，就可能错过应急救助的最佳时机。把信息采集这件小事做准，就是给基层治理装上“千里眼”“顺风耳”，让治理服务精准对接群众需求。做好网格小事，要把隐患排查的日常工作做“勤”。基层很多安全事故、群体性矛盾，根源都在于小隐患没有被及时发现、及时处置。网格员作为网格第一责任人，每天的日常巡查就是排查隐患的关键。石鼓区某小区曾经发生过围墙倾斜隐患，正是网格员日常巡查时发现了墙面新的开裂痕迹，第一时间上报处