银行业客户经理季度绩效考核分析表

银行业客户经理季度绩效考核分析表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源业绩达成（35%）存款净增额根据存款净增额完成情况，评估客户经理的存款拓展能力。7上级主管主管的感受/记录业绩达成（35%）贷款净增额根据贷款净增额完成情况，评估客户经理的贷款拓展能力。8上级主管主管的感受/记录业绩达成（35%）中间业务收入根据中间业务收入完成情况，评估客户经理的中间业务拓展能力。9上级主管主管的感受/记录业绩达成（35%）客户满意度根据客户满意度调查结果，评估客户经理的服务质量。8上级主管主管的感受/记录业绩达成（35%）客户投诉率根据客户投诉次数，评估客户经理的服务质量。8上级主管主管的感受/记录客户关系管理（25%）客户数量根据新增客户数量，评估客户经理的客户拓展能力。5上级主管主管的感受/记录客户关系管理（25%）客户活跃度根据客户活跃度指数，评估客户经理的客户维护能力。5上级主管主管的感受/记录客户关系管理（25%）客户满意度根据客户满意度调查结果，评估客户经理的服务质量。5上级主管主管的感受/记录客户关系管理（25%）客户投诉率根据客户投诉次数，评估客户经理的服务质量。5上级主管主管的感受/记录客户关系管理（25%）客户关系维护活动根据客户关系维护活动的数量和质量，评估客户经理的客户关系维护能力。5上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）团队贡献度根据团队活动参与度和贡献程度，评估客户经理的团队协作精神。4上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）跨部门沟通根据与其他部门的沟通效果，评估客户经理的跨部门协作能力。4上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）团队目标达成根据团队整体目标达成情况，评估客户经理对团队目标的贡献。4上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）团队建设活动参与根据团队建设活动的参与程度，评估客户经理的团队建设意识。4上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）团队协作问题解决根据解决团队协作问题的能力，评估客户经理的团队协作能力。4上级主管主管的感受/记录个人发展（20%）专业技能提升根据年度培训计划的完成情况，评估客户经理的专业技能提升。4上级主管主管的感受/记录个人发展（20%）业务知识掌握根据业务知识考核成绩，评估客户经理的业务知识掌握程度。4上级主管主管的感受/记录个人发展（20%）职业素养提升根据职业素养表现，评估客户经理的职业素养提升。4上级主管主管的感受/记录个人发展（20%）创新能力根据创新业务方案的数量和质量，评估客户经理的创新能力。4上级主管主管的感受/记录个人发展（20%）自我提升计划根据个人发展计划的制定和执行情况，评估客户经理的自我提升能力。4上级主管主管的感受/记录本考核表旨在对银行业客户经理的季度绩效进行综合评估，包括业绩达成、客户满意度、团队协作和个人发展等方面。考核结果将作为薪酬调整、晋升和培训计划的重要依据。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，谁的“+”多，谁排在前面。强制比例法：要求考评结果要符合一定的分布规律。