2025新华书店总店部分中层管理岗位公开招聘笔试历年参考题库附带答案

2025新华书店总店部分中层管理岗位公开招聘笔试历年参考题库附带答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有一个正确答案，错选、不选均不得分）1.新华书店的成立时间和发源地是（）A.1921年7月上海B.1937年4月延安C.1949年10月北京D.1956年1月沈阳2.根据2025年全国新华书店工作会议披露的官方数据，2024年全国新华书店系统实现营业总收入（），其中实体门店文化服务营收同比增长18.7%，成为营收增长核心新引擎。A.1862亿元B.1937亿元C.2012亿元D.1789亿元3.国有文化企业经营发展必须坚持的核心原则是（）A.经济效益优先，兼顾社会效益B.社会效益优先，实现社会效益和经济效益相统一C.市场效益优先，兼顾文化传播责任D.两个效益同等重要，不分先后4.根据罗伯特·卡茨提出的管理者能力模型，中层管理岗位核心能力权重占比最高的是（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.资源整合技能5.根据新华书店总店2024年印发的《新一代新华书店门店建设规范》，新一代门店要打造的四大核心功能定位是党的意识形态宣传重要阵地、全民阅读推广核心平台、公共文化服务便捷载体、（）A.文化消费升级融合场景B.网红经济打卡地标C.教辅材料销售主渠道D.文创产品交易中心6.新华书店总店就2024年全民阅读系列活动开展情况向中宣部印刷发行局做专题汇报，应当使用的正式公文文种是（）A.请示B.报告C.函D.情况说明7.根据2024年全国新华书店发行工作会议提出的供应链提质要求，省级新华书店一般图书库存周转天数应当控制在（）以内，切实降低库存积压风险。A.60天B.90天C.120天D.180天8.根据《中华人民共和国著作权法》相关规定，新华书店在销售出版物过程中，若不知情所售为侵权盗版出版物，且能够证明出版物合法来源、说明提供者的，应当承担的法律责任是（）A.不承担赔偿责任，立即停止销售侵权出版物B.承担全部侵权赔偿责任C.与出版社承担连带赔偿责任D.直接承担刑事责任9.国有企业“三重一大”决策制度中的“三重一大”指的是重大决策、重要人事任免、重大项目安排和（）A.大额资金使用B.重大舆情处置C.重大安全生产事件D.重要对外合作10.2025年，“全民阅读”连续第（）次被写入国务院政府工作报告，全民阅读已经成为国家文化建设的重要抓手。A.10B.12C.14D.1611.某新华书店中心门店2024年实现图书销售码洋1200万元，全年平均库存码洋为400万元，该门店2024年的图书库存周转率为（）A.1次/年B.2次/年C.3次/年D.4次/年12.新华书店总店主导建设、联合全国各级新华书店共同运营的官方全渠道线上服务平台是（）A.新华悦读B.新华网上书城C.新华智云D.新华书店网上商城13.从新华书店全系统零售数据来看，当前实体门店图书销售的核心客群是（）A.18-25岁高校学生B.6-17岁中小学生及家长C.26-40岁都市白领D.60岁以上老年读者14.某中心门店接到读者反馈，称其购买的图书存在印装质量问题，且读者已在社交平台发布相关视频引发本地网民局部关注，作为门店主要负责人（中层管理岗），第一时间应当采取的处置措施是（）A.联系社交平台删除相关视频，避免舆情扩散B.主动联系读者核实情况，依规为读者办理退换货并致歉C.公开发布声明反驳读者诉求，维护品牌形象D.第一时间追究当班营业员的责任15.根据《中国图书馆分类法》（第五版），马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系类图书的基础分类号是（）A.A类B.B类C.C类D.K类16.根据中央文化企业薪酬管理相关规定，新华书店总店中层管理岗位实行的薪酬制度是（），薪酬由基本年薪、绩效年薪、任期激励三部分构成。A.岗位绩效工资制B.年薪制C.计件工资制D.协议工资制17.为迎接2037年新华书店成立100周年，总店2025年正式启动（），通过品牌升级、服务升级、数字化升级，全面提升新华书店的品牌影响力和市场竞争力。A.百年新华品牌焕新工程B.实体门店全覆盖工程C.数字新华建设工程D.全民阅读深耕工程18.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，对于工作能力较强但工作意愿较低的下属，中层管理者应当采用的领导方式是（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型19.新华书店门店属于人员密集公共场所，根据《建筑设计防火规范》要求，每个防火分区的安全出口数量不应少于（），确保突发情况下读者能够快速疏散。A.1个B.2个C.3个D.4个20.我国中小学教科书发行实行严格的资质管理制度，新华书店系统作为教科书发行主渠道，各地在中小学教科书政府采购中，对具备长期服务能力、无重大违法违规记录的新华书店供应主体，主要采用的采购方式是（）A.公开招标B.邀请招标C.单一来源采购D.竞争性谈判参考答案及解析：1.B，新华书店1937年4月24日在延安清凉山成立，是中国共产党直接领导创建的红色出版发行机构；2.B，2024年全国新华书店系统营业总收入1937亿元，对应成立年份，该数据来自2025年全国新华书店工作会议官方通报；3.B，《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》明确要求国有文化企业坚持社会效益优先；4.B，根据罗伯特·卡茨的管理者能力模型，中层管理者人际技能权重占比42.4%，为最高，核心承担跨部门协调、团队管理职责；5.A，《新一代新华书店门店建设规范》明确四大功能定位；6.B，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、回复上级机关询问；7.B，2024年发行工作会议明确要求一般图书周转天数压缩至90天以内；8.A，《著作权法》第五十九条规定，发行者能够证明合法来源的，不承担赔偿责任，仅需停止侵权行为；9.A，“三重一大”制度明确第四项为大额资金使用；10.B，“全民阅读”2014年首次写入政府工作报告，至2025年共计12次；11.C，库存周转率=销售码洋/平均库存码洋=1200/400=3次/年；12.D，新华书店网上商城2018年正式上线，是总店主导的全国统一线上平台；13.B，行业数据显示，中小学教辅及相关读物占新华书店实体零售码洋的60%左右，核心客群为中小学生及家长；14.B，根据危机公关“责任承担、真诚沟通”原则，第一时间应当对接读者解决实际诉求；15.A，《中国图书馆分类法》中A类为马克思主义理论类；16.B，中央文化企业中层经营管理人员实行年薪制；17.A，2025年总店正式启动百年新华品牌焕新工程，筹备2037年百年店庆；18.C，情境领导理论中，R3阶段（有能力、低意愿）对应参与型领导方式，通过双向沟通激发下属工作意愿；19.B，人员密集场所每个防火分区安全出口不少于2个；20.C，因新华书店具备教科书发行专有服务资质、长期承担教材发行任务，符合政府采购单一来源采购适用条件。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据中国新华书店协会2023年发布的新华书店企业文化核心理念，新华书店的核心价值观包括（）A.守正创新B.读者至上C.诚信担当D.利润优先2.中层管理岗位在企业组织架构中承担的核心职责包括（）A.承接高层战略部署，将战略拆解为部门可执行的具体任务B.带领部门团队完成年度绩效目标C.协调跨部门资源，解决业务运行中的堵点难点问题D.制定企业长期发展战略和顶层制度3.下列属于当前实体书店转型升级可行路径的有（）A.打造“书店+”融合业态，引入咖啡、文创、文化活动、便民服务等多元内容B.构建线上线下融合的全渠道销售体系，开展直播带货、社群运营、线上下单到店自提等服务C.积极对接公共文化服务采购，承接全民阅读、进校园、进社区等公共文化项目D.大幅压缩实体门店面积，将所有经营资源转移至线上渠道4.国有企业“三重一大”决策必须遵循的核心原则包括（）A.依法决策B.集体决策C.民主决策D.科学决策5.根据《出版物市场管理规定》，下列属于出版物发行禁止性行为的有（）A.销售含有违禁内容的出版物B.向未成年人销售含有色情、暴力等有害内容的出版物C.强制读者捆绑搭配销售非图书商品D.销售盗版盗印、非法出版的出版物6.下列关于新华书店发展历史的表述，正确的有（）A.1937年4月24日在延安清凉山正式成立B.毛泽东同志先后三次为新华书店题写店名C.新中国成立后，逐步建成覆盖全国的统一国有出版物发行网络，成为发行主渠道D.改革开放初期率先完成全国文化事业单位转企改制7.图书库存管理是新华书店发行工作的核心环节，下列属于科学库存管理方法的有（）A.ABC分类管理法，将动销率高、贡献大的图书列为A类，重点保障备货B.先进先出管理法，按照图书入库时间先后顺序出库，避免图书长期存放造成污损、过期C.零库存管理法，所有图书全部由出版社直接发货，门店不保留任何备货D.动态备货机制，根据实时销售数据、季节特点、活动安排动态调整库存结构8.根据《党政机关公文处理工作条例》，下列公文文种使用规范的有（）A.新华书店总店面向社会公开发布中层岗位招聘信息使用“公告”文种B.总店所属运营中心向总店申请门店升级专项扶持资金使用“请示”文种C.总店印发《2025年度门店服务质量提升工作方案》使用“通知”文种D.总店就全国新华书店系统职工技能大赛筹备情况向中宣部印刷发行局汇报使用“报告”文种9.全民阅读“七进”活动是推进全民阅读工作的重要载体，除进农村、进社区、进家庭外，还包括（）A.进学校B.进机关C.进企业D.进军营10.中层管理者在开展部门绩效考核工作中，应当主动避免的考评误区包括（）A.晕轮效应，以员工某一项优点或缺点为依据评价其整体绩效B.近因效应，仅以考核期末最后一段时间的表现为依据评价员工全年绩效C.居中趋势，给所有员工打出差别不大的分数，导致绩效考评区分度不足D.人情偏差，因与员工的私人关系好坏随意调整绩效评分参考答案及解析：1.ABC，新华书店核心价值观为守正创新、诚信担当、读者至上、合作共赢，坚持社会效益优先，并非利润优先；2.ABC，制定企业长期发展战略是高层管理者的核心职责；3.ABC，实体书店是新华书店服务读者的核心阵地，不能简单压缩门店面积全部转移至线上；4.ABCD，“三重一大”决策必须坚持依法、集体、民主、科学四项原则；5.ABCD，以上均为出版物发行环节明令禁止的行为；6.ABC，新华书店系统转企改制主要在2000年以后逐步推进，并非改革开放初期完成；7.ABD，图书发行行业因教材、重点书供应保障需求，无法实现完全零库存，零库存管理不符合新华书店的主渠道职责；8.BCD，“公告”适用于向国内外宣布重大事项、法定事项，企业招聘不属于公告适用范围，应当使用招聘启事或通告；9.ABCD，全民阅读“七进”指进农村、进社区、进家庭、进学校、进机关、进企业、进军营；10.ABCD，以上均为绩效考评中的常见偏差，需要在管理中主动规避。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。请判断题目表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.新华书店是中国共产党直接领导创建的第一家红色出版发行机构，自成立起就承担着传播党的理论、服务人民群众的重要职责。2.中层管理者是企业的核心决策层，主要职责是制定企业长期发展战略，不需要参与具体业务执行工作。3.新华书店销售中小学教科书时，可以根据市场供需情况自主调整教科书销售价格。4.根据《出版物市场管理规定》，从事出版物零售业务必须依法取得《出版物经营许可证》。5.团队内部所有冲突都是有害的，中层管理者应当采取措施彻底消除团队内的所有冲突。6.新华书店网上商城是总店联合全国3000余家各级新华书店门店共同打造的全渠道发行平台，实现了全国新华书店库存、服务、流量的互联互通。7.7天无理由退货是新华书店实体门店统一强制执行的服务标准，无论图书是否拆封、是否影响二次销售，读者到店购书后7天内均可无理由退货。8.国有文化企业必须始终把社会效益放在首位，坚决反对唯票房、唯收视率、唯发行量、唯流量论。9.图书库存动销率计算公式为：动销率=（当期产生销售的图书品种数/当期库存总品种数）×100%，一般情况下动销率越高，说明库存结构越合理。10.中层部门负责人可以根据个人意愿直接决定部门员工的招聘、解聘和薪酬调整，不需要经过公司人事部门审核和集体决策程序。参考答案及解析：1.√；2.×，中层管理者属于执行层，核心职责是承接战略、落地执行，制定长期战略是高层的职责；3.×，中小学教科书实行政府定价，发行单位不得擅自调整价格；4.√；5.×，适度的建设性冲突能够激发团队创新活力，不需要彻底消除所有冲突；6.√；7.×，7天无理由退货是线上零售的法定要求，线下实体门店无强制7天无理由退货义务，且拆封后影响二次销售的图书不适用无理由退货；8.√；9.√；10.×，国有企业人员招聘、解聘、薪酬调整必须履行人事审核、集体决策程序，中层负责人无个人直接决定权。第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例材料：某市新华书店中心门店位于城市核心商圈，经营面积2200平方米，2022-2024年连续三年经营业绩下滑，2024年图书零售码洋同比下降12%，到店客流同比下降18%。门店当前业态布局中，传统图书陈列面积占比85%，多元业态仅占15%且以普通文具为主，全年仅开展8场读者活动，单场平均参与人数不足30人；门店现有员工21人，平均年龄42岁，其中80%的员工在门店工作超过10年，员工薪酬仅与图书销售码洋直接挂钩，主动服务意识不足，普遍缺乏新媒体运营、活动策划等专业技能；线上运营仅开通了微信公众号，每月内容更新不足4条，未开展直播、社群运营等业务。近期，门店所在区政府出台《关于推进实体书店高质量发展的实施意见》，对打造文化消费新场景、开展全民阅读活动的实体书店给予最高200万元的专项扶持资金，同时商圈内先后新开3家24小时城市书房、2家复合型网红书店，分流了大量年轻读者群体。问题：假如你是该中心门店的新任负责人（中层管理岗），请结合新华书店的品牌优势和当地政策机遇，提出扭转经营下滑趋势的具体工作方案，要求定位清晰、措施可落地、符合新华书店的主渠道职责。参考答案及评分标准：本题共15分，答题要点包括：（1）明确门店定位，强化主渠道功能（3分）。坚守新华书店红色文化阵地定位，积极对接当地宣传、文旅部门，争取实体书店专项扶持资金，打造“红色文化窗口+全民阅读空间+文化消费场景”复合型门店，避免与网红书店同质化竞争。（2）优化业态布局，升级消费场景（3分）。调整门店空间布局，将传统图书陈列面积压缩至60%左右，设置红色主题读物专区、本地文化展示专区，配套引入轻食咖啡、正版文创、非遗体验、亲子阅读空间等多元业态，满足读者多样化文化需求。（3）丰富活动供给，激活到店客流（3分）。建立常态化活动机制，每月至少开展4场主题活动，包括红色读书会、名家签售、亲子绘本课、公益阅读讲座等，主动对接党政机关、学校、社区，承接全民阅读公共服务项目，提升门店客流和品牌影响力。（4）加强团队建设，优化考核机制（3分）。组织员工开展服务技能、新媒体运营等专题培训，引入活动策划、数字化运营专业人才；调整薪酬考核体系，将活动参与人数、读者满意度、线上传播量等指标纳入考核，激发员工积极性。（5）搭建全渠道体系，拓展服务边界（3分）。开通视频号、抖音账号开展常态化直播，建立读者社群，推出线上下单、3公里范围内2小时配送、到店自提等服务，打通线上线下流量闭环。2.案例材料：某省级新华书店连锁运营部共有员工12人，负责全省127家市县门店的运营指导、货源调配、服务标准考核工作。近期部门运行存在三方面突出问题：一是岗位间协作不畅，负责货源调配的员工认为负责运营考核的员工不了解一线库存实际，给门店下达的销售指标不合理；负责考核的员工认为货源调配岗位备货不精准，导致门店畅销品缺货、滞销品积压，双方多次在部门会议上发生争执，出现问题互相推诿。二是代际矛盾明显，入职10年以上的老员工认为新入职的年轻员工缺乏一线门店工作经验，制定的运营方案脱离实际；年轻员工认为老员工思想保守，对直播、社群运营等新业务接受度低，双方缺乏有效沟通。三是重点工作推进滞后，近期部门承担全省新华书店职工技能大赛筹备任务，时间紧、要求高，但部分员工认为该项工作属于额外任务，参与积极性不高，工作进度滞后，已经被总店通报批评。问题：假如你是连锁运营部新任主任（中层管理岗），你将采取哪些措施解决现存问题，提升团队凝聚力和工作效能？参考答案及评分标准：本题共15分，答题要点包括：（1）统一思想目标，压实工作责任（3分）。召开部门专题务虚会，明确连锁运营部“服务门店、提升效能、支撑全系统发展”的核心目标，对技能大赛筹备等重点任务进行拆解，明确每个岗位的责任分工、时间节点和考核标准，从制度层面避免责任推诿。（2）优化工作流程，打通协同壁垒（3分）。建立周度岗位协同例会机制，组织货源调配、运营考核岗位共同分析门店销售数据、库存数据，联合制定符合门店实际的备货计划和考核指标，实现岗位间信息共享、责任共担。（3）搭建融合平台，消解代际隔阂（3分）。建立“师徒结对”双向帮扶机制，安排老员工带年轻员工深入一线门店调研，熟悉图书发行业务规律；安排年轻员工为老员工开展数字化技能培训，帮助老员工掌握新媒体运营、数据分析工具，形成互相学习的氛围。（4）完善激励机制，激发工作动力（3分）。优化部门绩效分配规则，对承担重点任务、表现突出的员工，在绩效评分、评优评先、岗位晋升中给予优先倾斜，充分调动员工参与重点工作的积极性。（5）强化示范引领，营造良好氛围（3分）。作为部门负责人带头承担难度最大的工作任务，定期开展团队交流活动，及时疏导员工情绪，打造团结协作、务实担当的部门文化。第五部分实务写作题（共1题，20分）题目：2025年是新华书店成立88周年，总店决定于2025年4月23日（世界读书日）正式启动“新华书店·全民阅读季”系列活动，活动周期为3个月，覆盖全国各级新华书店门店，活动内容包括红色经典阅读推广、名家进校园进社区、读者购书惠民、公益图书捐赠等。请你以总店运营管理部中层管理人员的身份，起草一份面向全国各省级新华书店的活动通知，要求格式符合《党政机关公文处理工作条例》规范，内容完整、要求明确、贴合新华书店工作实际，字数不少于600字。参考答案及评分标准：本题共20分，评分要点包括：（1）公文格式规范（5分）。要素齐全，包含发文机关标识、发文字号、标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期、联系人及联系方式等要素，符合通知文种的格式要求。参考格式框架：新华书店总店运营管理部文件新总运〔2025〕12号关于开展2025年“新华书店·全民阅读季”系列活动的通知全国各省、自治区、直辖市新华书店，新疆生产建设兵团新华书店：为纪念新华书店成立88周年，深入贯彻落实《全民阅读促进条例》要求，充分发挥新华书店全民阅读主渠道作用，总店决定于2025年4月23日至7月23日在全国新华书店系统开展“书香润万家新华启新程”全民阅读季系列活动，现将有关事项通知如下：一、活动主题书香润万家新华启新程二、活动时间2025年4月23日（世界读书日）—2025年7月23日三、主要活动内容（一）红色经典阅读推广行动。各门店要在核心位置设立红色主题读物专区，集中展示习近平新时代中国特色社会主义思想相关读物、党史学习教育重点图书、红色经典文学作品，主动对接当地党政机关、企事业单位、部队，