2026年信访工作管理考试题及答案解析

2026年信访工作管理考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年2月25日B.2022年5月1日C.2022年6月30日D.2023年1月1日2.各级机关、单位收到信访事项后，不能当场答复的，应当自收到之日起多少日内书面告知信访人是否受理？A.3日B.5日C.10日D.15日3.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.60日B.90日C.45日D.120日4.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.60日D.90日5.多人采用走访形式提出共同的信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过多少人？A.3人B.7人C.5人D.10人6.对于申诉求决类信访事项中依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，有权处理机关应当如何处理？A.引导信访人依法按程序向有关机关提出B.直接受理并作出行政裁决C.转交司法机关立案D.口头告知后不予登记7.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当如何处理？A.不予受理，并告知信访人依法向有关机关提出B.受理后转交人民法院C.按普通信访事项办理D.建议信访人撤回8.对信访人提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当如何处理？A.认真研究论证，对科学合理、具有现实可行性的予以采纳或部分采纳，并回复信访人B.一律不予采纳C.转交信访工作机构直接办理D.作为保密事项归档处理9.信访工作坚持源头治理化解矛盾，重点是：A.加强事后处置和稳控B.把工作重心放在事前预防和前端化解上C.减少信访登记数量D.以追究信访人责任为主要手段10.信访工作责任制中"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"主要体现了下列哪一要求？A.信访事项一律由属地政府承担全部责任B.按职权和属地分级负责，主管机关和经办单位各负其责C.信访事项全部由上级机关处理D.由信访人所在单位负全部责任二、多项选择题（每题3分，共15分）1.根据《信访工作条例》，信访工作格局包括下列哪些内容？A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.各方齐抓共管E.人大依法监督2.下列哪些属于《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的原则？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾3.根据《信访工作条例》，信访事项办理中应当区分哪几种类别？A.建议意见类B.检举控告类C.申诉求决类D.行政复议类E.民事诉讼类4.下列哪些情形属于信访工作机构不予受理信访事项的范围？A.不属于本机关、单位职权范围的B.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的C.信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的D.信访人不愿意提供身份证明的5.关于信访事项办理期限，下列说法正确的有？A.信访事项一般应当自受理之日起60日内办结B.情况复杂的，经本机关、单位负责人批准可以适当延长办理期限C.延长期限不得超过30日，并应当告知信访人延期理由D.延长办理期限无须告知信访人三、判断题（每题1分，共10分）1.《信访工作条例》自2022年5月1日起施行。2.对信访事项不能当场答复的，应当自收到之日起7日内书面告知信访人是否受理。3.信访事项应当自受理之日起90日内办结；情况复杂的，经批准可以延长30日。4.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查。5.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。6.对已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当受理并协调解决。7.信访工作坚持源头治理化解矛盾，可以将工作重心放在事后处置环节。8.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当回避。9.信访人应当对其提出的信访事项的真实性负责，不得歪曲事实、诬告陷害他人。10.对信访人通过网络信访平台提出的信访事项，可以不予登记。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的五项原则。2.简述信访事项的分类办理方式。3.简述信访事项办理时限的一般规定和延长条件。五、案例分析题（每题25分，共25分）2025年6月10日，某区居民张某等5人就国有土地上房屋征收补偿问题到区政府走访，请求重新制定征收补偿标准。区政府信访工作机构当日登记，并于6月11日将该信访事项转送区住房和城乡建设局办理。区住房和城乡建设局收到后，未向张某等作出任何书面受理告知。9月20日，区住房和城乡建设局作出《信访事项处理意见书》，维持原补偿方案，并于当日送达张某等。张某等对处理意见不服，于9月30日向市住房和城乡建设局提出复查申请。市住房和城乡建设局于10月28日作出复查意见，维持原处理意见，并于当日送达。张某等对复查意见仍不服，于11月5日向省级住房和城乡建设主管部门提出复核申请。省级机关收到后，于12月10日作出复核意见，维持原处理意见，并于当日送达。请回答：(1)区住房和城乡建设局在受理程序上存在哪些问题？应如何处理？（6分）(2)本案中张某等申请复查、复核是否符合法定期限？市住房和城乡建设局作出复查意见、省级机关作出复核意见的期限是否符合规定？请逐一说明。（12分）(3)张某等对省级机关复核意见仍不服，继续以同一事实和理由向区政府提出信访请求，区政府应如何处理？法律依据是什么？（7分）参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：《信访工作条例》自2022年5月1日起施行。2.答案：D解析：法定书面告知是否受理的期限为15日。3.答案：A解析：办理期限为60日，情况复杂的经批准最长不得超过90日。4.答案：B5.答案：C6.答案：A解析：此类事项不属于信访受理范围，但应当做好引导告知，防止简单一退了之。7.答案：A8.答案：A9.答案：B解析：源头治理强调将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，而不是等信访事项发生后再集中处置。10.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCD解析：选项E不属于《信访工作条例》确定的信访工作格局表述。人大监督属于外部监督范畴，不纳入该工作格局。2.答案：ABCDE解析：上述五项均为《信访工作条例》明确规定的信访工作原则，答题时容易遗漏"坚持落实信访工作责任"和"坚持源头治理化解矛盾"两项。3.答案：ABC解析：信访事项分为建议意见类、检举控告类、申诉求决类三类。行政复议、民事诉讼属于法定救济途径，不属于信访事项分类。4.答案：ABC解析：选项D不是不予受理的法定情形。信访人是否实名并不影响信访事项的登记和办理。5.答案：ABC解析：延长办理期限必须书面告知信访人延期理由，选项D与法定要求相反。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：法定书面告知期限为15日。3.答案：错误解析：一般办结期限为60日，延长不得超过30日。4.答案：正确解析：复查申请期限为30日，自收到处理意见书之日起算，注意与收到复查意见后申请复核的期限一致。5.答案：正确6.答案：错误解析：此类事项不属于信访受理范围，应当不予受理并告知信访人依法向有关机关提出。7.答案：错误解析：源头治理要求把工作重心放在事前预防和前端化解上，而不是事后处置。8.答案：正确9.答案：正确10.答案：错误解析：各类渠道收到的信访事项均应当如实登记，网络信访同样应当按规定登记并进入办理程序。四、简答题1.答案：(1)坚持党的全面领导。把党的领导贯穿到信访工作全过程和各方面，确保信访工作始终沿着正确政治方向推进。(2)坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，维护群众合法权益。(3)坚持落实信访工作责任。坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，构建权责明晰的责任体系。(4)坚持依法按政策解决问题。将信访工作纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。(5)坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。2.答案：(1)建议意见类。有权处理的机关、单位应当认真研究论证，对科学合理、具有现实可行性的建议意见，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。(2)检举控告类。由纪检监察机关或者有权处理的机关、单位依规依纪依法接收、办理；对实名举报的，应当按照规定回告处理结果。(3)申诉求决类。区分不同情形处理：属于依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，引导信访人依法向有关机关提出；属于机关、单位职权范围的，依法按程序办理并送达处理意见；可以通过调解、和解等方式解决的，积极组织协调处理。3.答案：(1)一般规定：信访事项应当自受理之日起60日内办结。(2)延长条件：因情况复杂不能在规定期限内办结的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限。(3)延长限制与告知：延长期限不得超过30日，并应当告知信访人延期理由。(4)特殊规定：法律、行政法规对办理期限另有规定的，从其规定。五、案例分析题答案：(1)区住房和城乡建设局未在法定期限内向张某等书面告知是否受理，违反《信访工作条例》的程序规定。正确做法是：收到转送的信访事项后，能够当场答复的应当当场答复；不能当场答复的，应当自收到之日起15日内书面告知信访人是否受理。本案中，区住建局6月11日收到信访事项，最迟应于6月26日前书面告知张某等，却未履行该告知义务。虽然区住建局后续已实际办理并作出处理意见，不影响其程序上的瑕疵。(2)①张某等申请复查的期限：张某等9月20日收到处理意见书，9月30日提出复查申请，未超过30日，符合规定。②市住建局作出复查意见的期限：市住建局自9月30日收到复查请求，应于30日内即10月30日前提出复查意见；其于10月28日作出，符合规定。③张某等申请复核的期限：张某等10月28日收到复查意见书，11月5日提出复核申请，未超过30日，符合规定。④省级机关作出复核意见的期限：省级机关11月5日收到复核请求，应于30日内即12月5日前提出复核意见；其于12月10日作出，已超过规定期限，不符合规定。(3)依据《信访工作条例》关于复查复核的规定，信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。因此，区政府应当向张某等做好解释说服和思想疏导，告知其信访程序已经终结，引导其通过行政复议、行政诉讼等法定途径依法维权；对其反映的新的事实和理由，应当依法重新登记并按照程序处理，不得简单拒绝。解析