2026海南省初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案

2026海南省初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案一、判断题（每题0.5分，共20分）1.根据《旅游法》，导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。答案：正确2.未取得导游证的人员，不得从事导游业务。答案：正确3.旅行社可以安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。答案：错误4.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。答案：正确5.导游人员进行导游活动时，可以适当向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。答案：错误6.旅行社责任保险的保险期限为1年。答案：正确7.旅游意外保险由旅行社代为购买，费用包含在旅游费用中。答案：错误解析：旅游意外保险由旅游者自愿购买，旅行社不得强制搭售，费用一般由旅游者自行承担。8.出境旅游领队人员应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的旅行社订立劳动合同。答案：正确9.导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门统一印制，在全国范围内有效。答案：正确10.导游证的有效期为3年，到期后需要重新考试。答案：错误解析：导游证有效期为3年，有效期满可以申请换发，无需重新考试。11.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，造成损失自行承担。答案：正确12.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。答案：正确13.合同解除后，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。答案：正确14.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划。答案：正确15.导游人员调整或者变更接待计划，无须立即报告旅行社。答案：错误解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员调整或变更接待计划后应当立即报告旅行社。16.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理决定。答案：正确17.旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，保存期不少于2年。答案：正确18.旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，但可以转让。答案：错误19.经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金120万元。答案：正确20.导游人员私自承揽导游业务，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。答案：正确21.在旅游过程中，旅游者突发疾病，导游人员可以自行给旅游者用药。答案：错误22.地陪导游在接到旅游团后，应首先致欢迎词。答案：正确23.全陪导游应做好旅游团各站之间的衔接工作，监督接待计划的实施。答案：正确24.导游人员在讲解时，可以使用“你们”“我们”等称谓拉近与游客距离。答案：正确25.导游人员在带团过程中，可以收受旅游经营者给予的购物回扣。答案：错误26.根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。答案：正确27.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。答案：正确28.导游服务具有独立性强的特点，导游人员可以完全独立处理所有问题而不需要请示。答案：错误29.旅游安全管理工作实行“安全第一，预防为主”的方针。答案：正确30.旅游经营者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，应当事先向旅游者作出真实的说明和明确的警示。答案：正确31.出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。答案：正确32.入境旅游者不得非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。答案：正确33.导游人员在导游活动中，可以以任何方式索要小费。答案：错误34.旅游行程中，因公共交通经营者原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社不承担任何责任。答案：错误解析：根据《旅游法》，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔，并非不承担任何责任。35.旅行社与旅游者签订的旅游合同应当采用书面形式。答案：正确36.导游人员在讲解中，对涉及政治内容的问题可以随意发表个人见解。答案：错误37.根据《旅游法》，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。答案：正确38.导游人员在带团过程中，如果遇到游客提出不合理要求，可以不予理睬，继续行程。答案：错误39.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点，并承担全部费用。答案：错误解析：返程费用承担需区分合同解除原因。因旅行社原因导致解除的，返程费用由旅行社承担；因不可抗力等非旅行社原因导致的，返程费用由旅行社与旅游者分担。40.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的要求。答案：正确二、单项选择题（每题0.5分，共45分）1.《旅游法》自（）起施行。A.2012年10月1日B.2013年4月25日C.2013年10月1日D.2014年1月1日答案：C解析：《旅游法》于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起施行。2.设立旅行社，应当具备的条件不包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有导游人员10名以上答案：D3.旅行社业务经营许可证的有效期为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C4.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。A.5B.10C.20D.30答案：C5.经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。A.60B.80C.100D.120答案：D6.导游人员资格证书由（）统一印制。A.省级旅游行政管理部门B.国务院旅游行政管理部门C.县级旅游行政管理部门D.旅行社协会答案：B7.导游证的有效期为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C8.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.工作证B.导游证C.身份证D.领队证答案：B9.导游人员调整或者变更接待计划的条件不包括（）。A.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形B.征得多数旅游者同意C.立即报告旅行社D.征得全体旅游者书面同意答案：D10.根据《旅游法》，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.3万元以上30万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上100万元以下答案：B11.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内作出处理决定。A.15B.30C.45D.60答案：D12.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）途径解决。A.协商B.调解C.仲裁D.以上都是答案：D13.出境旅游团队应当安排（）全程陪同。A.地陪导游B.全陪导游C.领队D.讲解员答案：C14.导游人员在导游活动中，下列行为正确的是（）。A.私自承揽导游业务B.向旅游者兜售物品C.按照旅行社确定的接待计划安排游览D.擅自中止导游活动答案：C15.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：增加赔偿的金额为价款或服务费用的三倍；不足500元的，为500元。16.旅游者在旅游行程中，擅自脱离团队，旅行社应当（）。A.立即报警B.及时向旅游行政管理部门报告C.及时向公安机关、旅游行政管理部门报告D.等待旅游者自行归队答案：C17.全陪导游在接团前的准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划B.准备导游证等证件C.与地接社联系D.代收团款答案：D18.地陪导游在旅游团抵达前，应提前（）到达机场（车站、码头）迎接。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B19.导游讲解中，运用“虚实结合”法中的“实”是指（）。A.传说故事B.民间传说C.实物、史实D.神话故事答案：C20.旅游团入住饭店时，地陪应协助（）办理入住手续。A.全陪B.领队C.旅游者D.饭店前台答案：B21.导游人员在带领旅游团购物时，下列做法正确的是（）。A.强制游客购物B.带游客到非定点商店购物C.按合同约定安排购物次数和时间D.自己决定增加购物点答案：C22.旅游行程中，发生旅游安全事故，导游人员应当（）。A.立即自行处理B.立即向旅行社报告C.不惊动游客D.等待游客报警答案：B23.护照持有人未满16周岁的，其护照有效期为（）年。A.3B.5C.10D.15答案：B24.中国公民出境旅游，应当向（）申请办理普通护照。A.户口所在地县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构B.旅行社C.使领馆D.旅游行政管理部门答案：A25.根据《旅游法》，国家对旅游经营实行（）制度。A.许可证B.备案C.登记D.审批答案：A26.景区开放应当具备的条件不包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有丰富的旅游资源D.有必要的环境保护设施和生态保护措施答案：C27.根据《旅游法》，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行（）。A.市场定价B.政府定价或者政府指导价C.经营者自主定价D.行业协会定价答案：B28.导游人员年审制度中，累计扣分达到（）分的，暂缓通过年审。A.5B.8C.10D.12答案：C29.导游人员一次扣分达到（）分的，全行业通报。A.4B.6C.8D.10答案：C30.导游人员一次扣分达到（）分的，警告批评。A.2B.4C.6D.8答案：C31.旅游纠纷的诉讼时效一般为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C32.根据《合同法》，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。此规则称为（）。A.违约损害赔偿规则B.减损规则C.不可抗力规则D.双方违约规则答案：B33.旅行社按合同约定为旅游者提供导游服务，其性质属于（）。A.委托代理B.履行合同义务C.行政行为D.无因管理答案：B34.导游人员在讲解园林时，采用的“移步换景”讲解方法属于（）。A.分段讲解法B.触景生情法C.虚实结合法D.制造悬念法答案：A35.全陪导游在旅游团抵达目的地后，应与地陪核对（）。A.旅游团人数B.行李件数C.行程安排D.以上都是答案：D36.以下不属于导游服务范围的是（）。A.讲解服务B.生活服务C.安全服务D.代客购物回扣答案：D37.旅游行程中，游客突发心脏病，地陪导游首先应（）。A.立即找游客家属B.立即送医院或拨打急救电话C.让游客服用心血管药物D.让游客回房休息答案：B38.旅游团乘飞机抵达目的地后，发现行李丢失，地陪导游应当（）。A.让游客自己寻找B.带失主到机场行李查询处登记，协助查找C.立即返程查找D.不处理答案：B39.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当（）向本单位负责人报告。A.立即B.1小时内C.2小时内D.24小时内答案：A40.旅行社责任保险的投保主体是（）。A.旅游者B.旅行社C.导游人员D.旅游行政管理部门答案：B41.导游人员从事导游活动，应当经（）批准。A.旅行社B.旅游行政管理部门C.工商行政管理部门D.公安部门答案：B42.下列不属于导游人员基本职责的是（）。A.按照旅游合同提供导游讲解服务B.保障旅游者人身财产安全C.安排旅游者的自由活动D.为旅游者代办护照答案：D43.全陪导游在旅游团离站时，应（）。A.提前抵达机场协助办理登机手续B.最后一个离开C.A和BD.不与地陪交接答案：C44.旅游团在游览途中发生交通事故，导游人员首先应（）。A.组织抢救伤员B.保护事故现场C.报告旅行社D.安抚游客答案：A45.根据《旅游法》，旅游行程中，旅游者请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.地接社D.导游人员答案：B46.旅游行程中解除合同的，如果因旅行社的原因导致合同解除，返程费用由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.双方分担D.地接社答案：B47.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当安排（）全程陪同。A.地陪B.全陪C.领队D.讲解员答案：C48.导游人员在带团过程中，遇到游客对行程不满时，应当（）。A.不予理睬B.耐心解释，尽量协调C.让游客自己找旅行社D.立即改变行程答案：B49.下列哪项不属于导游人员计分管理制度中扣除10分的情形？A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的C.殴打或谩骂旅游者的D.未按规定时间到岗的答案：D50.导游人员未按规定时间到岗，扣（）分。A.2B.4C.6D.8答案：A51.旅游投诉的管辖一般实行（）。A.级别管辖B.地域管辖C.指定管辖D.协议管辖答案：B52.根据《旅游法》，旅行社应当与其聘用的导游人员依法订立（）。A.劳动合同B.委托合同C.劳务合同D.合作协议答案：A53.导游人员在讲解过程中，使用“大家看，前面这座山像不像一头骆驼？”的讲解方法属于（）。A.问答法B.类比法C.画龙点睛法D.触景生情法答案：A54.地陪导游在接到旅游团后，乘车前往饭店途中，应进行（）。A.欢迎词B.沿途导游讲解C.入住说明D.以上都是答案：D55.地陪导游送旅游团乘坐国内航班，应提前（）到达机场。A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时答案：C56.根据《旅游法》，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性（）。A.业务培训B.安全教育培训C.职业道德教育D.技能考核答案：B57.旅游行程中遇有不可抗力，导致旅游活动不能进行，旅行社与旅游者均有权解除合同，并（）。A.相互不承担违约责任B.旅行社承担违约责任C.旅游者承担违约责任D.双方协商答案：A58.导游人员在引导游客游览时，应当走在旅游团队的（）。A.前方带队B.中间C.后方D.随意答案：A59.全陪导游在旅游团中各站服务的主要职责不包括（）。A.做好各站衔接B.监督地接社接待质量C.负责景点讲解D.保护旅游者安全答案：C60.根据《旅游法》，旅行社接受旅游者委托，代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，应当（）。A.亲自履行B.可以转委托C.征得旅游者同意D.不承担责任答案：A61.旅游合同中的格式条款与非格式条款不一致时，应当采用（）。A.格式条款B.非格式条款C.行业协会解释D.旅游主管部门决定答案：B62.根据《消费者权益保护法》，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则。A.合法、正当、必要B.公开、公正、公平C.自愿、平等、诚信D.以上都不是答案：A63.导游人员在带团服务中，下列说法正确的是（）。A.可以带游客去色情场所B.可以带游客赌博C.不得诱导游客参与不健康活动D.可以接受游客赠送的贵重物品答案：C64.旅游团在游览途中遇到游客中暑，导游人员应（）。A.让游客继续行走B.将游客移至阴凉通风处，采取降温措施C.给游客喝热水D.不予处理答案：B65.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件分为（）。A.一般、较大、重大、特别重大B.轻微、一般、重大C.一级、二级、三级D.蓝色、黄色、橙色、红色答案：A66.旅行社应当为旅游者提供符合（）的旅游产品和服务。A.合同约定B.国家标准C.行业标准D.以上都是答案：D67.导游人员在导游活动中，不得（）。A.佩戴导游证B.索要小费C.讲解D.以上都不允许答案：B68.以下关于旅游合同的说法，正确的是（）。A.可以采用口头形式B.必须采用书面形式C.电子合同无效D.口头承诺具有法律效力答案：B69.根据《旅游法》，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的（），应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范。A.风俗习惯和宗教信仰B.民族习惯C.个人隐私D.以上都是答案：A70.旅游行程中，旅行社安排购物场所，应当（）。A.与旅游者协商一致B.不得获取回扣C.不得损害旅游者权益D.以上都是答案：D71.根据《旅游法》，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。A.公示并相应减少收费B.公示C.减少收费D.不予公示答案：A72.导游人员对被胁迫、欺骗参加旅游活动的旅游者，应当（）。A.尊重其意愿B.为其提供方便C.不得强迫其购物D.以上都是答案：D73.根据《护照法》，普通护照的有效期为：持有人未满16周岁的为（）年，16周岁以上的为（）年。A.5，10B.5，15C.3，10D.3，15答案：A74.中国旅游者出境旅游，携带外币现钞超过等值（）美元，需向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》。A.1000B.2000C.5000D.10000答案：C75.根据《旅游法》，住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当（）。A.承担赔偿责任B.不承担C.由旅行社承担D.由导游承担答案：A76.导游人员在讲解中，对历史事件和人物进行评价时，应当（）。A.客观公正B.随意发挥C.迎合游客D.夸大其词答案：A77.旅游团在游览过程中，有游客走失，导游人员应（）。A.立即报警B.组织寻找C.报告旅行社D.以上都是答案：D78.根据《旅游法》，旅行社应当依法缴纳（）。A.旅游服务质量保证金B.旅行社责任保险C.营业税D.A和B答案：D79.导游人员在带团过程中，遇到游客投诉时，应当（）。A.推卸责任B.认真倾听，妥善处理C.与游客争吵D.不予理睬答案：B80.以下不属于导游人员计分管理中扣除4分的行为是（）。A.私自带人随团游览B.无故不随团活动C.在导游活动中未佩戴导游证D.未按规定时间到岗答案：D解析：未按规定时间到岗扣2分，其余三项均扣4分。81.根据《旅游法》，旅游经营者应当具备相应的（）条件。A.安全生产B.经营管理C.服务D.以上都是答案：A82.旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级人民政府旅游主管部门报告。A.1小时B.2小时C.3小时D.24小时答案：A83.导游人员在讲解中，遇到个别游客故意刁难，导游人员应（）。A.针锋相对B.不予理睬C.沉着冷静，有理有据D.停止讲解答案：C84.根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得安排（）活动。A.违反法律、法规和社会公德B.损害国家利益和民族尊严C.违反旅游目的地风俗习惯D.A和B答案：D85.境内旅游因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但应当至少提前（）日通知旅游者。A.7B.10C.15D.30答案：A86.出境旅游因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但应当至少提前（）日通知旅游者。A.7B.10C.15D.30答案：D87.根据《旅游法》，因不可抗力导致旅游行程中止，旅游者在当地滞留期间增加的食宿费用，由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.双方分担D.政府答案：B88.导游人员对旅游者提供的讲解服务，应当符合（）。A.合同约定B.国家标准C.行业标准D.以上都是答案：D89.旅游团到达景点后，地陪导游在游览前应交代（）。A.游览路线B.集合时间地点C.注意事项D.以上都是答案：D90.根据《旅游法》，旅行社应当与旅游者签订旅游合同，合同内容不包括（）。A.旅行社名称及经营范围B.旅游行程安排C.旅游费用及支付方式D.旅游者身份证号码答案：D三、多项选择题（每题1分，共35分）1.根据《旅游法》，旅行社不得（）。A.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者B.通过安排购物获取回扣C.未经协商一致指定具体购物场所D.安排另行付费旅游项目答案：ABCD解析：《旅游法》第35条禁止旅行社以不合理低价组织旅游活动、诱骗旅游者，通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，不得未经协商一致指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目。2.导游人员有下列哪些行为，由旅游行政管理部门责令改正，并可暂扣导游证3至6个月？A.擅自增加或者减少旅游项目B.擅自变更接待计划C.擅自中止导游活动D.向旅游者兜售物品答案：ABC解析：根据《导游人员管理条例》第22条，擅自增加或减少旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动均可暂扣导游证3至6个月。向旅游者兜售物品的处罚为罚款，不在此列。3.导游人员计分管理制度中，扣除10分的情形包括（）。A.有损害国家利益和民族尊严的言行B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目C.殴打或谩骂旅游者D.未按规定时间到岗答案：ABC解析：未按规定时间到岗扣2分，不属于扣10分情形。4.旅游投诉处理机构不予受理的情形包括（）。A.不属于旅游投诉处理机构职责范围B.投诉人与被投诉人达成调解协议并已履行C.超过旅游合同结束之日90天D.投诉人不是旅游合同当事人答案：ABC解析：根据《旅游投诉处理办法》，投诉人不是旅游合同当事人，但与被投诉事项有直接利害关系的，也可以作为投诉人，故D不属于不予受理情形。5.下列属于全陪导游服务职责的有（）。A.实施旅游接待计划B.做好各站衔接工作C.监督地接社接待质量D.景点讲解答案：ABC解析：景点讲解一般由地陪导游负责，全陪主要承担全程联络、协调和监督职责。6.地陪导游在接团前的服务准备包括（）。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.准备必要物品D.心理准备答案：ABCD7.导游人员在带团过程中，遇到游客食物中毒，应采取的措施包括（）。A.立即催吐B.送医救治C.封存可疑食物D.报告旅行社答案：BCD解析：若中毒物质为腐蚀性毒物，盲目催吐会造成二次伤害，故A不选。8.根据《旅游法》，旅游经营者应当对旅游者提供的旅游服务项目包括（）。A.交通B.住宿C.餐饮D.游览答案：ABCD9.旅游合同应当载明的事项包括（）。A.旅行社名称及经营范围B.旅游行程安排C.旅游费用及支付方式D.违约责任答案：ABCD10.下列哪些属于导游人员在导游活动中不得有的行为？A.索要小费B.向旅游者兜售物品C.欺骗、胁迫旅游者消费D.佩戴导游证答案：ABC解析：佩戴导游证是导游人员法定义务，不是禁止行为。11.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件包括（）。A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件答案：ABCD12.导游人员在讲解中，常用的讲解方法有（）。A.分段讲解法B.虚实结合法C.问答法D.触景生情法答案：ABCD13.旅行社责任保险的保险责任包括（）。A.因旅行社疏忽造成旅游者人身伤亡B.因旅行社过失造成旅游者财产损失C.旅游者在自由活动期间发生意外D.因导游人员过错造成旅游者损失答案：ABD解析：自由活动期间发生的意外，若非旅行社责任，不属于旅行社责任保险赔偿范围。14.全陪导游在旅游团抵达各站时，应（）。A.与地陪核对行程B.协助地陪清点行李C.处理突发问题D.负责景点讲解答案：ABC15.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有（）。A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.安全保障权答案：ABCD16.地陪导游在送站服务中，应（）。A.移交交通票据B.协助办理行李托运C.致欢送词D.与全陪交接结算答案：ABC17.根据《旅游法》，景区开放应当具备（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.有丰富的旅游资源答案：ABC解析：旅游资源丰富并非景区开放的法定条件，其他三项均为《旅游法》第42条要求。18.导游人员在带团过程中，遇到游客受伤，应（）。A.立即组织抢救B.保护事故现场C.报告旅行社D.放弃其他游客答案：ABC19.下列哪些属于导游人员的基本素质要求？A.良好的职业道德B.丰富的知识C.较强的组织协调能力D.身体健康答案：ABCD20.根据《旅游法》，旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当（）。A.与其订立劳动合同B.支付劳动报酬C.不得要求导游垫付费用D.可以收取押金答案：ABC解析：《旅游法》第38条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同、支付劳动报酬、不得要求导游垫付或者向导游收取费用。21.旅游投诉应当符合的条件包括（）。A.有明确的被投诉人B.有具体的投诉请求C.有事实和理由D.投诉人与投诉事项有直接利害关系答案：ABCD22.地