城管协管员招聘考试试题及详细答案

城管协管员招聘考试试题及详细答案考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题，答题需结合城管协管员岗位职责、法律法规及工作规范作答。一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.城管协管员的核心工作职责是（）A.独立作出行政处罚决定B.协助正式城管队员开展市容管理、巡查劝导等工作C.审批商户经营许可D.查处刑事案件2.依据城市市容和环境卫生管理相关规定，临街商户不得擅自（）出店经营、堆放杂物。A.规范B.超出门窗、外墙C.临时D.限时3.城管协管员在日常巡查中发现轻微市容违规行为，首先应采取的措施是（）A.直接暂扣物品B.耐心劝导、责令当场整改C.直接开具罚单D.无视跳过4.下列行为中，属于城市市容违规行为的是（）A.门店有序摆放绿植B.占道摆摊售卖果蔬C.店内规范经营D.垃圾定点投放5.协管员在执法协助工作中，（）单独实施行政处罚、行政强制等执法行为。A.可以B.经群众同意可以C.不得D.紧急情况下可以6.城市主干道两侧禁止随意张贴、喷涂（），俗称“牛皮癣”小广告。A.公益海报B.商业、野广告C.文明宣传标语D.政务公示公告7.面对群众对城管工作的质疑和投诉，协管员应当（）A.耐心倾听、礼貌回应、如实上报B.争执辩解、推卸责任C.无视群众诉求D.恶语回击8.依据环境卫生管理规定，居民、商户生活垃圾应当（）投放至指定垃圾桶、垃圾收集点。A.随意丢弃B.分类定点C.夜间偷偷堆放D.路边堆放9.城管协管员工作期间，下列着装行为正确的是（）A.穿戴制式服装、规范佩戴标识B.穿拖鞋、短裤上岗C.随意更改制服样式D.制服混搭便服10.发现施工工地渣土运输车辆带泥上路、沿途抛洒，协管员应第一时间（）A.上前制止并上报带队队员B.自行罚款处理C.放任通行D.扣留车辆证件11.城市公共区域禁止擅自搭建临时构筑物、棚亭，主要是为了（）A.统一城市市容风貌、保障公共空间畅通B.限制商户经营C.增加管理难度D.规范小区内部管理12.协管员在工作中与群众发生纠纷时，首要原则是（）A.冷静克制、文明处置B.据理力争、压倒对方C.消极回避、直接离岗D.煽动围观群众13.下列不属于城管市容管理范畴的是（）A.占道经营整治B.路面交通信号灯管控C.户外广告乱象整治D.环境卫生巡查14.对屡次劝导不改、拒不配合整改的违规商户，协管员应（）A.粗暴强制整改B.留存影像证据，上报正式执法队员处置C.放弃管理D.私下协商免责15.城管协管员严禁出现的行为是（）A.廉洁自律、文明执勤B.吃拿卡要、徇私偏袒C.认真巡查、履职尽责D.服从安排、听从指挥16.城市户外招牌设置应当遵循的原则是（）A.随意设置、越大越好B.统一规范、整洁美观、安全牢固C.个性化随意设计D.遮挡门窗、占用通道17.日常巡查中发现流浪乞讨人员，协管员正确做法是（）A.驱赶驱散B.耐心劝导，引导至救助站点，上报相关部门C.无视不理D.私自给予财物18.城管协管员的工作宗旨是（）A.严格管控、强硬执法B.服务群众、规范市容、文明履职C.敷衍了事、应付工作D.以权管人、随意管理19.占道经营整治工作中，针对流动摊贩，优先采取的方式是（）A.教育劝导、引导规范经营B.直接没收全部物品C.辱骂批评D.罚款了事20.工作期间接到上级紧急工作通知，协管员应当（）A.拖延怠慢、拒不执行B.立即响应、快速落实、及时反馈C.假装未看见D.推诿扯皮二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.城管协管员日常主要工作内容包含（）A.城市街面市容秩序巡查B.占道经营、出店经营劝导整治协助C.环境卫生乱象排查上报D.户外广告、牛皮癣小广告清理协助2.城管协管员履职过程中必须遵守的工作准则有（）A.文明执勤、礼貌待人B.服从指挥、听从安排C.廉洁奉公、不徇私情D.依规履职、不越权办事3.下列属于城市市容环境卫生违规行为的有（）A.沿街抛洒垃圾、污水B.占道摆放商品、桌椅C.墙面随意喷涂小广告D.绿化带内种菜、堆放杂物4.协管员面对群众不理解、不配合工作的情况，正确处置方式有（）A.保持冷静、克制情绪B.耐心讲解城市管理相关规定C.温和劝导、以理服人D.必要时留存证据、上报带队人员5.城管协管员严禁出现的违规违纪行为包括（）A.工作期间脱岗、串岗、玩手机B.对待群众态度蛮横、言语粗暴C.私自收受商户礼品、好处D.越权执法、擅自处罚群众6.城市施工场地日常管控协助工作中，需要重点排查的问题有（）A.施工围挡破损、不规范B.渣土车辆抛洒滴漏、带泥上路C.施工垃圾随意堆放D.夜间违规施工扰民7.文明执勤的基本要求包括（）A.着装规范、仪容整洁B.语言文明、举止得体C.依法依规、耐心细致D.简单粗暴、敷衍应付8.户外广告及门店招牌管理中，需要整治的问题有（）A.违规设置大型户外广告B.破损、褪色、脏污招牌C.落地灯箱占道摆放D.规范统一的门店招牌9.下列关于协管员职权说法正确的有（）A.仅协助开展管理、劝导、巡查工作B.无独立行政处罚权C.无行政强制执法权D.可根据个人意愿处置违规案件10.日常工作中，需要及时上报的情况有（）A.大面积占道经营聚集B.群众暴力抗法、冲突纠纷C.重大环境卫生乱象D.设施破损、公共区域违建苗头三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.城管协管员可以根据现场情况，自行对违规商户开具罚款单据。（）2.对待年老、弱势的流动摊贩，应以教育劝导为主，杜绝简单粗暴驱赶。（）3.工作期间可以随意穿着便服上岗，无需统一着装。（）4.发现城市公共设施损坏、路面垃圾堆积，协管员应及时排查上报。（）5.熟人违规占道经营，可以私下通融、不予管理。（）6.协管员开展工作时，必须使用文明用语，杜绝脏话、狠话。（）7.夜间巡查发现商铺噪音扰民，可直接责令整改，同时上报备案。（）8.群众对城管政策不了解产生误解时，无需解释，直接强制管理。（）9.城管协管员必须严格遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工。（）10.清理城市小广告、整治占道经营是城管协管员的常规工作。（）四、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述城管协管员的岗位职责核心内容。2.日常工作中，遇到群众拒不配合市容整改、言语抵触的情况，你该如何处置？五、案例分析题（共1题，10分）某日上午，你在辖区主干道日常巡查，发现一名水果流动摊贩占用非机动车道摆摊售卖，不仅影响行人通行，还存在交通安全隐患。你上前劝导整改，摊贩情绪激动，声称自己谋生不易，拒不收摊，还大声争执，引来多名群众围观。请结合岗位职责和工作规范，说明你完整的处置流程。参考答案及详细解析一、单项选择题答案1.B解析：城管协管员无独立执法、审批权限，核心工作是协助正式执法人员开展各类城市管理辅助工作。2.B解析：城市市容管理明确规定，临街商户禁止超出门窗、外墙出店经营，占用公共区域。3.B解析：对于轻微市容违规行为，坚持教育优先、劝导为主，责令当场整改，杜绝直接处罚、暂扣物品。4.B解析：占道摆摊属于典型市容违规行为，其余选项均为规范合规行为。5.C解析：行政处罚、行政强制属于正式执法权限，协管员无执法资格，不得单独实施。6.B解析：随意张贴、喷涂商业野广告是城市市容整治的重点乱象，俗称城市“牛皮癣”。7.A解析：面对群众诉求和质疑，必须文明回应、耐心倾听，如实记录上报，严禁争执、推诿。8.B解析：生活垃圾需严格按照垃圾分类要求，定点规范投放，禁止随意、隐蔽堆放丢弃。9.A解析：工作期间必须规范穿戴制式服装、佩戴工作标识，保持仪容整洁，严禁违规着装。10.A解析：渣土车辆违规上路，协管员仅可现场制止、登记信息并上报执法队员，无扣证、罚款权限。11.A解析：整治私自搭建构筑物，目的是保障城市公共空间畅通、统一市容风貌，维护公共利益。12.A解析：工作纠纷处置首要原则是冷静克制，文明沟通，避免矛盾升级，杜绝激化冲突。13.B解析：交通信号灯管控属于交管部门职责，不属于城管市容管理工作范畴。14.B解析：对于屡教不改的违规行为，协管员需留存照片、视频等证据，交由正式执法人员依法处置，无权自行强制处理。15.B解析：吃拿卡要、徇私偏袒属于严重违纪违规行为，是协管员工作纪律明令禁止的。16.B解析：户外招牌设置需符合城市市容规范，做到整洁、统一、安全、美观，禁止违规随意设置。17.B解析：对待流浪乞讨人员，坚持人文关怀，禁止驱赶，主动劝导并对接救助部门。18.B解析：城管协管员工作核心是服务群众、规范城市环境，坚持文明履职、服务为民。19.A解析：流动摊贩整治坚持教育劝导优先，柔性管理，引导规范经营，杜绝简单粗暴执法。20.B解析：接到上级工作安排需立即响应、高效落实，完成工作后及时反馈工作情况。二、多项选择题答案1.ABCD解析：市容巡查、占道整治协助、环境乱象排查、小广告清理均为协管员常规辅助工作。2.ABCD解析：文明执勤、服从指挥、廉洁自律、依规履职是协管员基本工作准则。3.ABCD解析：四项行为均会破坏城市市容和环境卫生，属于日常重点整治的违规行为。4.ABCD解析：面对群众不配合情况，需克制情绪、耐心普法、温和劝导，必要时上报取证，避免矛盾升级。5.ABCD解析：脱岗怠工、态度恶劣、收受好处、越权办事均属于协管员严禁的违纪行为。6.ABCD解析：施工围挡、渣土抛洒、垃圾堆放、夜间扰民均是工地管控的重点排查内容。7.ABC解析：着装规范、语言文明、依规履职是文明执勤的基本要求，D选项为违规行为。8.ABC解析：违规广告、破损招牌、占道灯箱均需整治，规范统一招牌属于合规无需整治。9.ABC解析：协管员无独立执法、处罚权限，仅可开展辅助管理工作，不得私自处置案件。10.ABCD解析：聚集乱象、群众冲突、重大环境问题、违建苗头等情况，均需第一时间上报处置。三、判断题答案1.×解析：协管员无行政处罚权限，不得私自开具罚款单据。2.√解析：坚持柔性执法、人文管理，对弱势摊贩以教育劝导、帮扶引导为主。3.×解析：上岗必须统一规范着装，保持队伍形象，严禁随意更换便服。4.√解析：及时排查、上报公共设施和环境乱象，是协管员日常巡查的基本职责。5.×解析：工作需公平公正、一视同仁，严禁徇私偏袒、选择性执法。6.√解析：文明用语、礼貌待人是城管执勤的基本职业规范。7.√解析：噪音扰民属于市容秩序管理范畴，可现场劝导整改并做好上报备案。8.×解析：群众存在误解时，需耐心普法讲解，争取群众理解配合，禁止强制管理。9.√解析：严格遵守考勤和工作纪律是基本履职要求。10.√解析：市容秩序维护、小广告清理、占道整治是协管员核心常规工作。四、简答题参考答案1.城管协管员岗位职责核心：一是协助正式城管执法人员开展辖区市容秩序日常巡查，排查占道经营、违规广告、环境卫生等各类乱象；二是对轻微违规行为开展文明劝导、普法宣传，引导群众、商户规范经营和生活行为；三是做好现场秩序维护、影像取证、信息登记工作，无独立执法、处罚、强制权限；四是及时上报巡查发现的各类违规问题、安全隐患及群众诉求；五是服从上级工作安排，配合开展各类市容专项整治工作，维护城市市容整洁有序。2.一是冷静克制自身情绪，保持礼貌态度，不与群众发生言语、肢体冲突，避免围观扩大事态；二是耐心向群众讲解城市市容管理相关规定，说明占道、违规行为的危害，让群众知晓违规原因；三是倾听群众诉求，了解群众抵触情绪的根源，换位思考，耐心疏导；四是坚持文明劝导、柔性处置，告知合规整改方式和途径；五是若群众仍拒不配合，及时留存现场照片、视频证据，第一时间上报带队领导和正式执法人员，交由专人处置，全程规范履职、文明应对。五、案例分析题参考答案针对本次突发情况，我将坚持文明执勤、柔性处置、稳妥控场、依规履职的原则，按以下流程处置：1.稳定现场情绪，管控现场秩序。首先保持平和礼貌的态度，放缓沟通语气，安抚摊贩激动情绪，避免言语冲突激化矛盾；同时礼貌疏散围观群众，防止人群聚集造成交通拥堵和安全隐患，避免事态扩大。2.耐心普法沟通，开展柔性劝导。向摊贩清晰说明主干道、非机动车道禁止占道经营的管理规定，讲解占道经营影响通行、存在交通安全隐患、违反市容管理要求的具体问题；同时换位思考，理解摊贩谋生不易，态度诚恳、耐心沟通，告知规范经