2026年市场营销(市场调查与预测)试卷及答案

2026年市场营销(市场调查与预测)试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.市场调查与预测的核心基础是（）。A.信息技术B.数据C.统计学D.营销理论答案B2.在市场调查中，通过收集历史和现状的数据，来揭示市场发展变化趋势的方法属于（）。A.描述性调查B.探索性调查C.因果性调查D.预测性调查答案A3.某家电企业为了了解消费者对某款新型空调的喜好程度，在街头随机拦截路人进行访谈，这种调查方式属于（）。A.入户访问B.拦截访问C.留置问卷调查D.邮寄调查答案B4.下列调查方法中，最能深入了解消费者潜在动机和心理态度的是（）。A.问卷调查法B.观察法C.深度访谈法D.实验法答案C5.在抽样调查中，抽样框是指（）。A.总体中所有单位的名单B.样本中所有单位的名单C.调查问卷的草稿D.调查区域的地图答案A6.某市有100万户家庭，拟抽取1000户进行调查，若先按行政区域分层，然后在各层内随机抽样，这种抽样方法是（）。A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样答案B7.市场调查问卷中，将问题的备选答案列出，由被调查者从中选择一个或多个答案的问题类型是（）。A.开放式问题B.封闭式问题C.过滤性问题D.伪问题答案B8.“您最近一周购买过洗发水吗？”如果回答“是”，则继续问品牌；如果回答“否”，则跳过。这种问题设计属于（）。A.顺序性问题B.过滤性问题C.混合性问题D.诱导性问题答案B9.在市场预测中，如果历史数据呈现出明显的季节性波动，最适宜采用的预测方法是（）。A.移动平均法B.指数平滑法C.季节指数法D.回归分析法答案C10.指数平滑法中，平滑系数α的取值范围是（）。A.0B.−C.0D.α答案A11.德尔菲法是一种专家预测法，其显著特点是（）。A.公开讨论B.匿名性C.现场会议D.快速得出结论答案B12.在实验法中，由于实验组与对照组除了自变量外，其他环境因素也不完全相同，从而导致的误差称为（）。A.抽样误差B.系统误差C.测量误差D.交互效应误差答案D13.某产品销售额的逐年增长量大致相同，则该产品销售额的时间序列趋势属于（）。A.线性趋势B.指数曲线趋势C.二次曲线趋势D.龚珀兹曲线趋势答案A14.相关系数r的取值范围为-1到+1，当r=A.完全正相关B.完全负相关C.不存在线性相关关系D.存在非线性相关关系答案C15.在市场调查报告中，一般应放在最前面的部分是（）。A.调查背景B.调查结论与建议C.调查方法D.目录答案D二、多项选择题（每题2分，共10分）1.市场营销信息系统包括的子系统有（）。A.内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销调查系统D.市场营销决策支持系统E.外部环境系统答案A,B,C,D2.探索性调查常用的方法有（）。A.文案调查法B.焦点小组访谈C.深度访谈D.投射技法E.大规模问卷调查答案A,B,C,D3.下列属于非抽样误差来源的有（）。A.抽样框误差B.回答误差C.无回答误差D.登记性误差E.随机误差答案A,B,C,D4.问卷设计的原则包括（）。A.目的性原则B.可接受性原则C.顺序性原则D.简明性原则E.匹配性原则答案A,B,C,D,E5.时间序列数据通常包含的变动成分有（）。A.长期趋势B.季节变动C.循环变动D.不规则变动E.结构变动答案A,B,C,D三、判断题（每题1分，共10分）1.市场调查是市场预测的基础，市场预测是市场调查的延伸和目的。答案正确2.探索性调查通常使用大样本，以获得精确的量化结果。答案错误解析探索性调查旨在初步了解问题，通常使用小样本和非结构化方法。3.因果性调查是为了证明变量之间的因果关系，通常采用实验法。答案正确4.普查（全面调查）比抽样调查更准确，因此在所有市场调查中都应优先采用普查。答案错误解析普查成本高、周期长，且容易产生非抽样误差，不一定比抽样调查更准确。5.封闭式问题便于被调查者回答，也便于后续的数据处理和分析。答案正确6.在简单随机抽样中，每一个样本被抽中的概率是相等的。答案正确7.移动平均法适用于具有明显长期趋势变动的时间序列数据预测。答案错误解析移动平均法主要用于消除随机波动，适用于平稳或水平趋势的数据，对有明显趋势的数据会产生滞后偏差。8.回归分析中的判定系数R2答案正确9.在进行市场预测时，定性预测方法可以完全替代定量预测方法。答案错误解析两者各有优劣，通常结合使用。10.问卷中敏感性问题（如收入、隐私）应安排在问卷的中间部分，并在提问措辞上注意技巧。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述市场调查的完整流程。答案(1)明确调查问题与目标；(2)制定调查计划（设计调查方案）；(3)实施调查（收集数据）；(4)数据处理与分析（整理、编码、统计分析）；(5)撰写与提交调查报告。2.比较抽样调查与普查的优缺点。答案抽样调查的优点：费用低、速度快、应用范围广、准确性较高（可减少非抽样误差）。抽样调查的缺点：存在抽样误差，设计分析较复杂。普查的优点：数据全面，无抽样误差。普查的缺点：费用高、耗时长、工作量大，有时不可能进行。3.简述问卷中开放式问题与封闭式问题的区别。答案(1)结构不同：开放式无备选答案，封闭式有备选答案。(2)回答方式：开放式由被访者自由回答，封闭式由被访者选择。(3)数据处理：开放式难以编码和量化，封闭式易于统计分析。(4)适用场景：开放式用于探索性研究或深层次原因，封闭式用于描述性统计和大规模调查。4.简述德尔菲法（专家意见法）的实施步骤。答案(1)组成专家小组；(2)向所有专家提出预测问题及背景材料，请其独立作答；(3)汇总专家意见，整理归纳；(4)将汇总结果反馈给专家，请其参考他人意见再次修改自己的判断；(5)多轮反馈后，当意见趋于一致时，得出最终预测结果。五、计算题（共10分）某公司2022年1至6月份的销售额（单位：万元）如下表所示：月份123456销售额485250566058请用3期移动平均法预测7月份的销售额。答案：根据3期移动平均法公式：Y1.计算4月份的预测值（基于1-3月实际值）：(2.计算5月份的预测值（基于2-4月实际值）：(3.计算6月份的预测值（基于3-5月实际值）：(计算7月份的预测值（基于4-6月实际值）：Y答：7月份的销售额预测值为58万元。六、案例分析题（共20分）某知名运动品牌计划推出一款面向年轻人的新型跑鞋。为了确保产品成功上市，市场部决定进行一次市场调查。调查目的包括：了解目标消费者对跑鞋功能（如缓震、透气、轻量）的偏好顺序；测定消费者对新设计款式的喜欢程度；预估合理的定价范围；了解消费者购买跑鞋的主要渠道（线上或线下）。请根据上述情境回答以下问题：1.请为该调查设计一个合适的抽样方案框架。（需说明目标总体、抽样方法、样本量选取的考虑因素）（6分）2.请设计两个测量“消费者对新设计款式喜欢程度”的量表问题，一个使用李克特5点量表，一个使用语义差异量表。（6分）3.调查数据回收后，发现部分关键数据缺失，且样本中女性比例略高于目标市场的实际比例。作为分析师，你将如何处理这些问题？（8分）答案：1.抽样方案框架：*目标总体：该品牌所在城市（或全国）范围内，年龄在18-30岁之间，且有跑步习惯或对运动鞋感兴趣的消费者。*抽样方法：建议采用分层抽样结合拦截访问或在线调查。可以按“性别”或“跑步频率”进行分层，确保各层都有足够样本。*样本量考虑因素：根据总体大小、允许的抽样误差范围（如置信水平95%下误差不超过5%）、预算限制以及统计分析所需的最低样本数（如做交叉分析需保证每层至少30个样本）来确定。通常初步设定为300-500人。2.量表问题设计：*李克特5点量表：问题：请表明您对该款新跑鞋外观设计的总体态度。*选项：非常喜欢/比较喜欢/一般/不太喜欢/非常不喜欢*语义差异量表：问题：请评价您对该款新跑鞋设计的感受，在下列每一对形容词中圈出最符合您看法的位置。*选项：*漂亮的——:——:——:——:——丑陋的*时尚的——:——:——:——:——过时的*专业的——:——:——:——:——业余的3.数据缺失与偏差处理：*处理数据缺失：*若缺失比例较小（<5%），可采用删除法（剔除该样本）或均值插补法（用其他受访者的平均值填充）。*若缺失值有关键意义，可尝试通过逻辑回归或其他受访