2026年无障碍就医设施维护管理试题及答案

2026年无障碍就医设施维护管理试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2026年医疗机构无障碍就医设施维护管理的核心上位法律依据是（）A.《中华人民共和国残疾人保障法》B.《中华人民共和国无障碍环境建设法》C.《医疗机构管理条例》D.《无障碍设计规范》2.根据《医疗机构无障碍设施维护管理导则（2025版）》，三级医疗机构门诊、急诊、住院部等人员密集区域的无障碍设施日常巡检频次不得少于（）A.每日1次B.每日2次C.每周3次D.每周1次3.医疗机构无障碍就医设施维护管理台账的最低保存期限为（）A.2年B.3年C.5年D.10年4.室外无障碍就医坡道的净宽度不应小于（），确保两台轮椅可相向通行A.0.9mB.1.0mC.1.2mD.1.5m5.无障碍卫生间内坐便器旁侧抓杆的标准高度范围为（）A.0.6m-0.7mB.0.7m-0.8mC.0.8m-0.9mD.0.9m-1.0m6.医疗机构低位服务台（挂号、收费、药房窗口）的台面高度不应高于（）A.0.7mB.0.85mC.0.9mD.1.0m7.医疗机构无障碍机动车停车位（含一侧轮椅通道）的标准尺寸为（）A.2.5m×5.0mB.3.0m×6.0mC.3.6m×6.0mD.4.0m×6.0m8.医疗机构无障碍电梯轿厢内盲文按钮的设置高度应为距地面（）A.0.8m-1.0mB.0.9m-1.1mC.1.0m-1.2mD.1.1m-1.3m9.无障碍坡道防滑面层的防滑系数不得低于（），磨损后达不到要求的需及时维修更换A.0.5B.0.6C.0.7D.0.810.医疗机构内供视力障碍患者使用的语音导览系统设备完好率应达到（）以上A.90%B.95%C.98%D.100%11.医疗机构无障碍设施维护责任人应当在接到无障碍设施故障投诉后（）内响应处置A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时12.下列不属于医疗机构无障碍信息交流设施的是（）A.手语翻译服务终端B.低位叫号显示屏C.语音取号机D.普通电子导视牌13.医疗机构无障碍卫生间内的紧急呼叫按钮应安装在距地面（）高度的墙面上A.0.3m-0.4mB.0.4m-0.5mC.0.5m-0.6mD.0.6m-0.7m14.医疗机构内盲道转弯处的提示盲道长度应不少于（），确保视力障碍患者清晰感知方向变化A.0.5mB.1.5mC.2.5mD.3.0m15.根据《医疗机构无障碍环境建设管理办法（2025版）》，三级医疗机构无障碍设施维护管理专职人员配备标准不得少于（）人A.1B.2C.3D.4二、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于医疗机构交通类无障碍就医设施的有（）A.无障碍坡道B.无障碍电梯C.低位候诊椅D.无障碍停车位E.院区盲道2.医疗机构无障碍设施维护管理台账应当包含的核心内容有（）A.设施清单及分布位置B.日常巡检记录C.维修保养记录D.投诉及处置记录E.设施采购合同3.无障碍卫生间设施日常巡检的核心要点包括（）A.抓杆是否牢固无松动B.紧急呼叫装置是否有效连通C.地面是否防滑无积水D.门是否可从内部手动开启E.卫生耗材是否充足4.下列属于医疗机构针对听力障碍患者的无障碍服务设施的有（）A.手语翻译预约终端B.闪光报警装置C.语音叫号系统D.助听感应线圈E.大字版就诊指南5.医疗机构无障碍坡道日常维护的重点内容包括（）A.坡道平整度与沉降情况B.面层防滑性能C.扶手牢固度与完整性D.坡度是否符合标准要求E.两侧防护设施完好性6.根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》，无障碍设施维护管理责任人应当履行的法定义务有（）A.建立健全维护管理制度B.定期开展巡查维护C.及时修复损坏的设施D.必须配备专职管理人员E.劝阻、制止占用无障碍设施的行为7.下列属于医疗机构低位服务设施的有（）A.低位挂号窗口B.低位缴费窗口C.低位饮水器D.低位自助服务机E.普通取药窗口8.下列属于医疗机构无障碍设施应急处置场景的有（）A.无障碍电梯故障困人B.无障碍卫生间紧急呼叫报警C.盲道被施工围挡临时占用D.无障碍坡道结冰E.租赁辅助器具损坏9.医疗机构无障碍导视系统的维护要求包括（）A.标识清晰无褪色、无破损B.安装牢固无脱落风险C.盲文标识完整无磨损D.语音导览设备运行正常E.可根据管理需要随意调整标识位置10.下列关于医疗机构无障碍停车位维护管理的说法，正确的有（）A.车位标线应清晰完整B.无障碍标识应醒目无遮挡C.非无障碍车辆可临时短时间占用D.应安排专人定期巡查E.轮椅通道不得堆放任何杂物三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确打“√”，错误打“×”）1.医疗机构无障碍设施的维护管理责任主体仅为后勤管理部门。（）2.无障碍坡道扶手的直径应为30mm-45mm，表面光滑无毛刺，便于使用者抓握。（）3.因医疗物资转运需要，可临时占用院区盲道，转运完成后及时清理即可。（）4.无障碍电梯轿厢内设置镜子的主要作用是便于轮椅使用者无需转身即可观察轿厢外情况及楼层提示。（）5.无障碍设施故障处置记录应纳入维护管理台账，保存期限不少于3年。（）6.低位服务台下方应预留容膝空间，高度不小于0.65m，深度不小于0.45m，确保轮椅使用者腿部可伸入。（）7.医疗机构的手语翻译服务设施仅需在门诊大厅设置即可，其他区域无需配置。（）8.无障碍卫生间的门应采用推拉门或向外开启的平开门，门扇开启后净宽不小于0.8m。（）9.无障碍设施巡检人员仅需掌握设施维修技能，无需接受无障碍服务相关知识培训。（）10.鼓励医疗机构采用物联网、传感器等技术对无障碍设施运行状态进行实时监测，提高维护效率。（）四、简答题（共3题，每题6分，总计18分）1.简述医疗机构无障碍设施日常维护管理的主要工作内容。2.简述医疗机构无障碍卫生间的日常巡查及维护要点。3.简述医疗机构针对视力障碍患者的无障碍信息服务设施维护管理要求。五、案例分析题（共1题，总计12分）案例背景：某市三级甲等综合医院2026年第一季度共收到无障碍就医相关投诉7起，梳理如下：（1）门诊楼西北侧无障碍坡道东侧扶手松动脱落，导致一名下肢残障患者摔倒擦伤，经查该坡道近1个月未安排巡检；（2）急诊楼负一层无障碍卫生间紧急呼叫按钮失效，一名老年患者如厕时被困22分钟，按呼叫按钮无响应，后靠呼喊才被发现；（3）门诊大厅3个低位挂号窗口均被工作人员堆放宣传折页、打印纸等物品，轮椅患者无法使用；（4）院区西侧通往住院部的盲道被后勤部门临时堆放的维修建材占用3米长，未设置临时绕行提示盲道；（5）门诊自助服务区的2台带盲文按键的无障碍自助机已故障1周未修复，视力障碍患者无法自助挂号；（6）地下停车场的2个无障碍停车位被本院职工私家车长期占用，物业未予以劝阻；（7）住院部无障碍电梯的语音报层功能失效，仅保留显示屏提示，视力障碍患者无法确认楼层。问题：（1）结合案例，分析该医院在无障碍设施维护管理方面存在的主要问题（6分）；（2）针对上述问题，提出具体的整改及长效管理措施（6分）。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.C5.C6.B7.C8.B9.B10.C11.B12.D13.B14.B15.B【依据说明】第3题依据《医疗机构无障碍设施维护管理导则（2025版）》，维护台账需完整记录设施全生命周期运行情况，最低保存期限为5年；第7题依据《无障碍设计规范》GB50763-2012，无障碍停车位本体宽度≥2.4m，配套轮椅通道宽度≥1.2m，含通道总宽度≥3.6m，长度≥6.0m。二、多项选择题1.ABDE2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCDE6.ABCE7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABDE【依据说明】第6题中，《无障碍环境建设法》仅明确责任人需建立维护制度、定期巡查、及时修复、劝阻占用行为，未强制要求所有单位配备专职人员，小型医疗机构可配备兼职人员，故D选项错误。三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√【依据说明】第1题中，医疗机构是无障碍设施维护管理的责任主体，后勤部门为具体执行部门，临床、物业、安保等部门均需承担相应职责；第5题中，维护台账保存期限不得少于5年，而非3年。四、简答题1.医疗机构无障碍设施日常维护管理主要包括6方面内容：（1）制度建设与人员配备：制定无障碍设施维护细则、巡检流程、应急处置预案，按标准配备专（兼）职维护管理人员；（2）日常巡检与隐患排查：按区域频次要求开展巡检，重点检查设施完好性、功能性，及时排查安全隐患；（3）维修保养与功能保障：建立故障响应机制，对损坏设施及时维修，定期对设施进行保养，确保功能符合标准；（4）台账管理与档案留存：建立设施清单、巡检记录、维修记录、投诉处置记录等台账，按要求期限保存；（5）占用行为劝阻与清理：定期巡查无障碍设施使用情况，及时劝阻、制止占用、损坏无障碍设施的行为，清理障碍物；（6）应急处置与演练：建立无障碍设施应急处置流程，定期开展应急演练，快速处置突发故障及安全事件。（每点1分，共6分）2.医疗机构无障碍卫生间日常巡查及维护要点包括：（1）门体及五金件：检查门扇开启灵活性，净宽是否≥0.8m，门锁是否可从内部手动开启，拉手是否牢固无松动；（2）抓杆及扶手：检查坐便器旁、洗手盆旁抓杆的牢固度，高度是否符合0.8m-0.9m要求，表面是否光滑无毛刺、无锈蚀；（3）紧急呼叫装置：每月至少测试1次呼叫按钮有效性，确保信号连通至护士站或24小时值班室，报警提示清晰可识别；（4）地面及排水：检查地面防滑性能，防滑系数≥0.6，无积水、无杂物，排水口通畅无堵塞；（5）配套设施：检查坐便器高度（0.45m-0.5m）、低位洗手盆高度及台下容膝空间是否符合标准，洗手台旁扶手完好；（6）标识系统：检查卫生间入口无障碍标识是否清晰醒目，无遮挡，内部辅助标识完整。（每点1分，共6分）3.医疗机构针对视力障碍患者的无障碍信息服务设施维护管理要求包括：（1）语音导览系统：每日巡检设备运行状态，确保语音清晰、音量可调，设备完好率≥98%，故障后24小时内修复；（2）盲文标识：每月检查1次盲文标识完整性，无磨损、脱落，安装高度符合0.9m-1.1m触摸要求，位置准确无偏差；（3）无障碍自助设备：每日巡检盲文按键、语音提示功能，故障后2小时内响应，无法立即修复的需设置人工服务提示及替代渠道；（4）语音播报系统：每日测试叫号系统、电梯语音报层、公共区域语音提示功能，确保播报准确、音量适宜；（5）大字版资料：定期更新大字版就诊指南、检验报告模板、须知文件，字体不小于三号字，放置在醒目易取位置；（6）辅助服务设施：每月检查导盲犬临时安置点、触觉导视系统等设施，保持清洁可用，功能完好。（每点1分，共6分）五、案例分析题（1）存在的主要问题（6分）：①管理制度不健全，责任落实不到位：未按要求配备足够的专职维护人员，巡检机制形同虚设，坡道1个月未巡检；各部门职责边界不清，后勤、物业、窗口管理部门未形成协同管理机制，职工占用无障碍停车位无人劝阻（2分）。②设施巡检与维修机制失效：对无障碍设施的故障排查不及时，扶手松动、呼叫按钮失效、自助机故障、电梯语音功能失效等问题长期未发现；故障响应及修复效率低，自助机故障1周未修复，无临时替代措施（2分）。③设施占用问题突出，合规意识薄弱：低位窗口、盲道、无障碍停车位被随意占用，临时占用盲道未设置替代提示设施，工作人员对无障碍设施的法定用途认知不足（1分）。④应急处置能力不足：无障碍设施应急处置预案缺失，呼叫装置失效后无备用应急渠道，导致患者被困时间过长（1分）。（2）整改及长效管理措施（6分）：①完善管理体系，落实主体责任：立即配备2名专职无障碍设施维护管理人员，明确后勤、物业、临床、安保等部门的无障碍管理职责，建立“分区包片”责任机制，将无障碍设施管理纳入部门绩效考核（1.5分）。②规范巡检维修流程：严格执行核心区域每日巡检、一般区域每周2次的巡检制度，建立“巡检-上报-维修-复核”闭环机制；故障投诉2小时内响应，一般故障24小时内修复，无法立即