2026年医院工作总结及2026年工作计划(2篇)

2026年医院工作总结及2026年工作计划(2篇)2026年，医院全年完成门急诊量182.3万人次，同比增长6.8%；出院患者7.26万人次，同比增长5.2%；开展手术3.12万台，其中三四级手术占比78.5%，同比提升2.3个百分点；平均住院日6.2天，同比下降0.3天；药占比（不含中药饮片）26.8%，同比下降1.1个百分点；耗占比19.2%，同比下降0.8个百分点；医疗服务收入占比38.7%，同比提升1.6个百分点；门诊次均费用326.4元，同比增长1.2%，低于年度管控目标0.5个百分点；住院次均费用12860元，同比增长0.9%，低于年度管控目标0.7个百分点；患者满意度96.8分，同比提升0.7分；职工满意度92.3分，同比提升1.1分。各项核心指标均达到公立医院绩效考核A级标准，高质量发展态势持续巩固。一、医疗质量与安全管控持续强化（一）DRG/DIP付费下质量体系不断完善建立覆盖诊疗全流程的DRG质量管控机制，配备12名专职病案质控人员，每月开展2次病案首页质量专项检查，全年抽查病案1.2万份，病案首页质量合格率达98.2%。全院DRG组数达726组，同比增加42组；CMI值1.52，同比提升0.08。建立DIP病组成本核算与质量管控联动机制，每月开展病组盈亏分析，对亏损占比前20位的病组进行专项督导，避免低标入院、分解住院、服务不足等问题，全年DIP付费统筹基金结余率控制在合理区间，医保违规扣款同比下降32%。（二）核心制度落实刚性增强严格执行十八项医疗质量安全核心制度，建立“科室自查-职能部门督查-院级抽查”三级督导机制，全年开展核心制度专项检查24次，覆盖所有临床医技科室，核心制度落实率达100%。完善不良事件主动上报激励机制，对主动上报不良事件的科室和个人不予处罚并给予绩效奖励，全年上报不良事件912起，上报率12.6‰，同比上升2.1‰；其中Ⅱ级及以上不良事件占比3.2%，同比下降1.1个百分点，不良事件整改完成率100%。（三）临床路径管理持续深化新增22个临床路径管理病种，全院临床路径管理病种达286个，覆盖所有临床科室常见病种。优化临床路径入径标准和退出机制，上线临床路径信息化管控模块，实现入径、执行、退出全流程动态监控，全年临床路径入径率92.3%，完成率95.6%，同比分别提升1.8和1.2个百分点，路径内患者次均费用较非路径患者低11.2%。（四）院感防控底线牢固完善院感防控三级网络体系，配备18名专职院感人员，每季度开展全院院感风险排查，重点强化ICU、新生儿科、手术室、血液透析室、消毒供应中心等重点科室管控。严格落实手卫生规范，每月开展手卫生依从性抽查，全年手卫生依从率96.7%，同比提升2.4个百分点。加强多重耐药菌防控，落实“早发现、早隔离、早治疗”措施，全年多重耐药菌检出率2.1%，同比下降0.3个百分点；全院院感发生率0.82%，同比下降0.12个百分点，未发生暴发院感事件。（五）重点专科质量稳步提升加大对ICU、急诊科、神经外科、心血管内科等重点科室的支持力度，完善“五大中心”运行机制，急性胸痛患者D-to-B时间平均72分钟，急性卒中患者D-to-N时间平均48分钟，创伤患者救治成功率达98.7%。ICU床位与护士比达1:3.2，全年ICU患者死亡率2.3%，同比下降0.4个百分点。全年手术并发症发生率0.76%，同比下降0.18个百分点；孕产妇死亡率控制在5.6/10万，新生儿死亡率控制在1.2‰，均优于三级医院控制标准。二、学科建设与科研教学成果丰硕（一）重点专科建设实现新突破制定重点专科建设三年行动计划，建立“国家级-省级-市级-院级”四级重点专科培育体系，重点支持优势专科争创国家级临床重点专科，全年新增省级临床重点专科3个（神经内科、骨科、临床护理），省级临床重点专科总数达12个；新增市级重点专科4个，市级重点专科总数达22个；院级重点专科培育数量达8个。加大对儿科、精神科、康复科、老年医学科等薄弱专科的扶持力度，在人员编制、设备配置、绩效分配等方面给予政策倾斜，薄弱专科门急诊量同比增长12.5%，服务能力快速提升。（二）专科联盟建设持续深化主动对接国家区域医疗中心，加入5个国家级专科联盟，建立上级专家每月定期坐诊、带教、手术机制，全年邀请国家级专家来院指导48人次，开展疑难手术36台，让群众在家门口享受国家级优质医疗服务。牵头成立呼吸、心血管、肿瘤3个市级专科联盟，覆盖全市12家县级医院和28家社区卫生服务中心，建立专科联盟诊疗规范、质量控制、人才培养、科研协作一体化机制，全年开展专科联盟学术活动18次，培训基层医务人员2100人次。（三）科研创新能力显著提升完善科研激励政策，年度科研经费投入占业务收入的1.6%，达2860万元。建立国家级、省部级项目预评审机制，邀请省内外专家进行一对一指导，全年获批国家自然科学基金项目4项、省部级项目12项、市厅级项目38项，科研经费到账1280万元，同比增长18.5%。全年发表SCI论文86篇，其中TOP期刊22篇，同比分别增长12.3%和29.4%；获省部级科技进步奖3项、市厅级奖8项。全年授权专利42项，其中发明专利7项，实现专利转化3项，转化金额126万元，同比增长57.5%。（四）科研平台与教学质量同步提升完善中心实验室、临床研究中心建设，新增实验场地500平方米，购置流式细胞仪、基因测序仪等先进科研设备，伦理审查通过率达92.3%，成功获批1个市级临床研究中心。严格落实住院医师规范化培训制度，加强师资队伍建设，全年开展师资培训12次，在培住培学员216名，结业考核通过率92.7%，同比提升2.1个百分点。承担3所医学院校临床教学任务，全年接收实习医师268名，开展临床理论授课1260学时。获批国家级继教项目18项、省级继教项目36项，培训学员1.2万人次。三、智慧医院建设迈上新台阶（一）电子病历五级评审顺利通过对照电子病历系统功能应用水平分级评价五级标准，投入1200万元完善电子病历系统功能，重点加强临床决策支持系统、移动医护系统、电子病历质控系统建设，2026年10月顺利通过五级电子病历评审，成为全市第3家通过该等级评审的医院。（二）智慧服务效能持续释放完善互联网医院功能，新增线上复诊、慢病管理、健康咨询等服务模块，全年互联网医院线上问诊12.6万人次，同比增长42.3%；处方流转3.2万张，同比增长56.7%；药品配送覆盖全市所有区县，配送时效平均24小时以内。优化门诊预约服务，预约时间精准到30分钟以内，全年门诊预约率89.2%，同比提升7.3个百分点。配置82台自助服务设备，实现挂号、缴费、报告打印、证明开具等28项服务自助办理，自助服务率达72.5%。严格落实检查检验结果互认要求，实现跨省互认项目26项、省内互认项目48项，全年互认检查检验结果18.6万项次，互认率92.1%，同比提升6.8个百分点，减少重复检查费用约1200万元。（三）智慧管理体系初步建成全面上线HRP系统，实现人力资源、财务、物资、设备、后勤等管理模块一体化运行，建立精细化运营管理体系，全年运营成本同比下降5.8%。完善绩效核算系统，建立以DRG/DIP为核心的绩效分配机制，实现绩效核算精细化、科学化，核算效率提升60%以上。（四）数据治理与应用初见成效完成医院数据中台建设，对全院23个信息系统的数据进行整合、清洗、治理，数据覆盖率达95.2%，数据准确率达98.3%。打造临床辅助决策、疾病风险预测、医院运营分析、医疗质量监控、科研数据挖掘5个临床数据应用场景，全年通过临床辅助决策系统提示不合理用药1.2万次，纠正诊疗偏差3200次，有效提升了诊疗安全性和规范性。四、医改重点任务落地见效（一）DIP付费改革持续深化完善DIP付费内部管控体系，开展全院DIP政策培训12次，覆盖所有临床医技科室医务人员，医务人员对DIP政策知晓率达98%以上。加强医保基金使用管理，建立医保基金使用动态监控机制，全年开展医保专项检查8次，查处违规行为26起，追回医保基金120万元，杜绝欺诈骗保行为。全年次均住院费用增幅0.9%，患者个人负担比例21.8%，同比下降0.9个百分点，医保基金使用效率提升11.2%。（二）紧密型医联体建设提质扩面新增2家紧密型医联体成员单位，医联体总数达7家，覆盖5家社区卫生服务中心、2家县级医院。建立医联体内部人员双向流动、资源共享、利益共担机制，全年下派专家126人次，开展坐诊、带教、手术、培训等活动，培训基层医务人员1200人次，帮助基层医疗机构开展新技术新项目12项。建立双向转诊绿色通道，完善转诊标准和流程，全年双向转诊1.8万人次，同比增长22.3%，其中下转患者占比32.5%，同比提升4.6个百分点。（三）远程医疗服务能力大幅提升完善远程医疗中心建设，新增远程病理、远程超声等服务模块，实现远程会诊、远程影像、远程心电、远程病理、远程超声等服务全覆盖。全年远程医疗服务量8.6万例，同比增长38.7%，覆盖医联体所有成员单位和8家对口帮扶的县级医院，让基层群众享受到优质医疗资源。（四）公立医院绩效考核成绩优异建立公立医院绩效考核指标分解机制，将55项考核指标分解到各科室、各部门，每月开展监测分析，及时发现问题并整改，全年各项指标均达到A级标准，公立医院绩效考核排名进入全省前25位，较上年度提升8个位次。五、优质服务供给不断优化（一）“一站式”服务模式全面推行在门诊大厅设立“一站式”服务中心，整合挂号、缴费、咨询、医保报销、证明打印、投诉受理、便民服务等30项服务事项，实现患者“进一扇门、办所有事”，患者办事时长平均缩短62%。在住院部设立住院服务中心，为患者提供入院登记、床位安排、医保备案、出院结算等一站式服务，患者入院办理时间由原来的30分钟缩短至10分钟以内，出院结算实现“床旁结算”，覆盖率达85%以上。（二）诊疗服务模式持续创新新增5个多学科联合门诊（MDT），全院MDT门诊总数达26个，涵盖肿瘤、神经系统疾病、心血管疾病等重点病种，全年MDT门诊服务患者1.2万人次，同比增长35.6%，为患者提供个体化、规范化的诊疗方案。扩大日间手术病种范围，新增16个日间手术病种，全院日间手术病种总数达86个，全年日间手术量1.12万台，占择期手术比例35.8%，同比提升4.2个百分点，患者平均住院日2.1天，较传统手术缩短4.3天。大力发展无痛诊疗服务，扩大无痛胃肠镜、无痛人流、无痛分娩等服务范围，全年无痛诊疗服务量6.8万人次，同比增长28.3%，患者就医舒适度显著提升。（三）患者权益保障机制不断完善建立患者投诉快速响应机制，投诉响应时间不超过30分钟，一般投诉24小时内办结，复杂投诉72小时内办结，全年投诉处理满意率95.2%，同比提升2.3个百分点。完善医疗纠纷预防和处理机制，加强医患沟通培训，全年开展医患沟通培训8次，培训医务人员1200人次，全年医疗纠纷发生率同比下降16.2%。加强特殊群体服务，完善老年人绿色通道、残疾人无障碍设施、留守儿童关爱门诊等服务措施，全年服务特殊群体2.3万人次，特殊群体服务满意度95.8分。（四）就医环境持续改善推进门诊楼扩建项目，优化诊室布局，增加候诊区域，在门诊各楼层设置饮水点、休息椅、充电宝等便民设施，患者候诊体验明显提升。加强医院环境整治，做好绿化、美化、净化工作，医院绿化率达35%以上，为患者提供舒适、整洁的就医环境。完善医院标识系统，设置清晰、醒目的标识牌1200余块，方便患者就诊。六、人才队伍建设成效显著（一）人才引进力度持续加大制定高层次人才引进优惠政策，加大招聘力度，全年引进高层次人才12名，其中学科带头人3名、博士8名；招聘硕士及以上学历医务人员68名、本科医务人员126名，人员结构持续优化，全院在职职工2160人，其中卫生技术人员1892人，占比87.6%；高级职称328人，占比17.3%；博士46人，硕士386人，硕博比22.8%，同比提升2.6个百分点。（二）人才培养体系不断完善建立分层分类的人才培养机制，针对青年医师、骨干医师、学科带头人分别制定培养计划，全年选派86人次医务人员外出进修学习，216人次参加国家级学术会议和培训。实施“青年英才”计划，选拔20名优秀青年医师进行重点培养，给予每人每年5万元科研经费支持和外出学习机会，加快青年人才成长，全年有6名青年医师晋升为副主任医师，3名入选市级青年人才计划。（三）薪酬激励机制更加健全完善以岗位价值为基础、以绩效贡献为导向的薪酬分配体系，进一步向临床一线、关键岗位、高层次人才倾斜，临床一线职工薪酬平均增长8.6%，同比提升2.1个百分点，高层次人才薪酬平均增长12.3%。建立医务人员职业发展通道，完善职称晋升、岗位聘用机制，全年有42人晋升高级职称，78人晋升中级职称，32人走上管理岗位。（四）职工关怀持续加强建立职工关怀长效机制，定期开展职工心理健康测评和辅导，全年开展心理健康讲座6次，一对一心理辅导120人次，职工职业倦怠发生率较上年下降4.2个百分点。完善职工福利体系，提高职工体检标准至每人每年800元，落实职工带薪年休假制度，全年职工年休假率达92%以上。改善职工食堂、宿舍等生活条件，职工食堂满意度达91.2分，同比提升3.5分；为外地职工提供周转宿舍120套，解决职工后顾之忧。七、党建与行风建设纵深推进（一）党建引领作用充分发挥严格落实党委领导下的院长负责制，充分发挥党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，全年召开党委会议36次，研究重大事项128项。加强基层党组织建设，推进党支部标准化规范化建设，32个在职党支部全部达到标准化要求。深化“党建+医疗服务”模式，设立党员先锋岗48个、党员责任区32个，开展党员志愿者服务活动，全年党员志愿者服务时长1.2万小时，在医疗服务、应急救援、对口帮扶等工作中充分发挥党员先锋模范作用。（二）行风建设持续走深走实严格落实医疗卫生行风建设“九不准”要求，建立行风建设长效机制，全年开展廉政教育和警示教育24次，实现全员覆盖。完善医药代表接待管理制度，实行“三定一有”接待，全年医药代表接待量同比下降30%，规范了医药购销行为。加强医德医风考核，将医德医风考核结果与职称晋升、绩效分配、评优评先挂钩，全年查处行风违纪问题3起，处理5人，信访举报量同比下降22%，无重大行风违纪案件。（三）意识形态阵地管控有力严格落实意识形态工作责任制，加强对医院网站、微信公众号、视频号、院刊等宣传阵地的管理，坚持正确的舆论导向，全年发布各类宣传内容1260篇，阅读量达212万次，讲好医院故事，传播医院正能量。建立舆情监测和处置机制，安排专人24小时监测舆情，及时回应社会关切，全年无重大负面舆情事件发生。八、后勤保障与安全生产坚实有力（一）后勤精细化管理水平提升推进后勤服务社会化改革，完善后勤服务考核机制，每月对保洁、保安、餐饮等社会化服务进行考核，考核结果与服务费用挂钩，后勤服务满意度达94.2分。加强节能降耗管理，推广使用LED节能灯具、节水器具等节能设备和技术，开展节能宣传和培训，提高职工节能意识，全年万元医疗收入能耗同比下降4.2%，完成年度节能目标。（二）安全生产形势持续稳定严格落实安全生产责任制，建立“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的安全生产责任体系，全年开展安全生产专项检查48次，全面检查4次，排查隐患126条，建立台账限期整改，隐患整改率达100%。加强消防安全、特种设备安全、危险化学品安全、医疗废物管理等重点领域的安全管控，全年无重大安全生产事故、火灾事故、特种设备事故发生。（三）应急管理体系不断完善完善突发公共卫生事件、火灾、医疗纠纷、信息系统故障等各类应急预案32个，全年开展应急演练18次，其中综合性演练3次，专项演练15次，应急队伍处置能力显著提升。加强应急物资储备，按照满足30天满负荷运转的标准储备应急物资，确保应急物资储备充足，满足应急处置需求。（四）基建项目进展顺利加快门诊楼扩建项目建设，2026年底前完成主体结构施工，新增业务用房面积3万平方米，新增床位300张，预计2027年6月投入使用。完成感染楼改造项目，2026年6月投入使用，新增感染病区床位60张，提升了感染性疾病防控能力。完成污水处理站升级改造项目，污水排放达标率100%。九、存在的问题与不足（一）学科发展不平衡问题较为突出部分临床专科尤其是儿科、精神科、康复科等薄弱专科的服务能力与群众需求仍有差距，高层次学科带头人短缺，专科辐射带动能力不足。省级以上临床重点专科数量仅占临床科室总数的21.4%，国家级临床重点专科仍为空白。（二）科研创新核心竞争力有待增强国家级重大重点科研项目尚未实现突破，基础研究与临床转化结合不够紧密，科技成果转化效率偏低，全年专利转化金额仅126万元，远低于国内同级别先进医院平均水平。（三）智慧医院应用深度仍需拓展信息化建设重硬件轻应用的问题仍然存在，数据中台的临床辅助决策、运营管理分析等场景应用不足，部分系统间的数据壁垒尚未完全打通，一线医务人员的信息化获得感有待进一步提升。（四）医联体建设紧密性有待加强医联体内部的利益共享、责任共担机制尚未完全建立，双向转诊“上转容易下转难”的问题仍然存在，基层医疗机构服务能力提升速度偏慢，医联体内基层首诊率较年度目标低2.8个百分点。（五）职工职业倦怠问题需重点关注随着医疗服务量持续增长，一线医务人员工作压力不断加大，临床科室医护人员平均每周工作时长超过50小时，职业倦怠发生率仍达32.7%，职工关怀的精准性和有效性仍需提升。2026年医院工作总体要求是：以新时代卫生与健康工作方针为指引，紧扣公立医院高质量发展主线，以患者为中心，以改革创新为动力，聚焦医疗质量提升、学科建设攻坚、智慧医院升级、服务体验优化、管理效能提级五大重点任务，全力保障群众就医需求，推动医院综合实力稳步提升。全年核心管控目标为：门急诊量增长6%以上，出院人次增长5%以上，三四级手术占比提升2个百分点，平均住院日控制在6.3天以内，药占比（不含中药饮片）控制在27%以内，耗占比控制在20%以内，医疗服务收入占比提升1.5个百分点以上，门诊次均费用增幅控制在2%以内，住院次均费用增幅控制在1.5%以内，患者满意度达到96分以上，职工满意度达到90分以上。一、实施医疗质量安全提升行动（一）健全质量管控体系建立覆盖诊疗全流程的质量管控机制，完善以DRG指标为核心的质量评价体系，强化病案首页质量管控，配备专职病案质控人员12名，每月开展不少于2次的病案质量专项检查，确保病案首页质量合格率达到98%以上，DRG组数达到720组以上，CMI值提升至1.5以上。严格落实DIP付费下的质量管控要求，建立病组成本核算与质量管控联动机制，每月开展病组盈亏分析，对亏损占比前20位的病组进行专项督导，避免低标入院、分解住院、服务不足等问题，确保医保基金使用安全高效。（二）强化核心制度落实严格执行十八项医疗质量安全核心制度，建立“科室自查-职能部门督查-院级抽查”的三级督导机制，每月开展核心制度落实情况专项检查，检查结果与科室绩效直接挂钩，确保核心制度落实率达到100%。完善不良事件主动上报激励机制，对主动上报不良事件的科室和个人不予处罚并给予适当奖励，确保全年不良事件上报率达到12‰以上，Ⅱ级及以上不良事件占比较上年下降1个百分点，不良事件整改完成率100%。（三）深化临床路径管理新增20个临床路径管理病种，全院临床路径管理病种总数达到280个以上，覆盖所有临床科室的常见病、多发病。优化临床路径入径标准和退出机制，上线临床路径信息化管控模块，实现入径、执行、退出全流程动态监控，确保临床路径入径率达到92%以上，完成率达到95%以上，进一步规范诊疗行为，控制不合理医疗费用增长。（四）筑牢院感防控底线完善院感防控三级网络体系，配备专职院感人员18名，每季度开展全院院感风险排查，重点加强ICU、新生儿科、手术室、血液透析室、消毒供应中心等重点科室的院感管控。严格落实手卫生规范，每月开展手卫生依从性抽查，确保手卫生依从率达到95%以上。加强多重耐药菌防控，落实“早发现、早隔离、早治疗”措施，确保多重耐药菌检出率控制在2.5%以下，全院院感发生率控制在1%以下，不发生暴发院感事件。（五）加强重点科室质量建设加大对ICU、急诊科、神经外科、心血管内科等重点科室的支持力度，完善设备配置和人员配备，开展重点专科质量专项提升行动。ICU按照三级医院标准配置医护人员，床位与护士比达到1:3以上，确保ICU患者死亡率控制在2.5%以下。加强急诊急救能力建设，完善胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心“五大中心”运行机制，确保急性胸痛患者D-to-B时间控制在90分钟以内，急性卒中患者D-to-N时间控制在60分钟以内，创伤患者救治成功率达到98%以上。手术并发症发生率控制在0.8%以下，孕产妇死亡率控制在10/10万以下，新生儿死亡率控制在2‰以下。二、实施学科建设与科研教学攻坚行动（一）推进重点专科梯次建设制定重点专科建设三年行动计划，建立“国家级-省级-市级-院级”四级重点专科培育体系，按照“做强优势专科、做特特色专科、补齐薄弱专科”的思路，重点支持神经内科、骨科、呼吸与危重症医学科等优势专科争创国家级临床重点专科，力争全年新增省级临床重点专科3个、市级重点专科4个，院级重点专科培育数量达到8个。加大对儿科、精神科、康复科、老年医学科等薄弱专科的扶持力度，在人员编制、设备配置、绩效分配等方面给予政策倾斜，薄弱专科门急诊量增长10%以上，快速提升薄弱专科服务能力。（二）深化专科联盟建设主动对接国家区域医疗中心，加入3个以上国家级专科联盟，建立上级专家定期坐诊、带教、手术机制，让群众在家门口享受国家级优质医疗服务。牵头成立呼吸、心血管、肿瘤3个市级专科联盟，覆盖全市所有县级医院和部分社区卫生服务中心，建立专科联盟内部的诊疗规范、质量控制、人才培养、科研协作一体化机制，提升区域专科整体水平。（三）提升科研创新能力完善科研激励政策，加大科研经费投入，年度科研经费预算不低于业务收入的1.5%。加强科研项目培育，建立国家级、省部级项目预评审机制，邀请省内外专家进行指导，力争全年获批国家自然科学基金项目4项以上、省部级项目10项以上、市厅级项目30项以上，科研经费到账金额达到1200万元以上。加强论文发表质量管控，鼓励发表高水平学术论文，力争全年发表SCI论文80篇以上，其中TOP期刊论文20篇以上。加强科技成果转化，建立专利转化激励机制，提高科研人员成果转化收益比例，力争全年授权专利40项以上，其中发明专利7项以上，实现专利转化2项以上，转化金额较上年增长50%以上。（四）加强科研平台建设完善中心实验室、临床研究中心建设，新增实验场地500平方米，购置流式细胞仪、基因测序仪等先进科研设备，为科研人员提供良好的实验条件。加强伦理委员会建设，完善伦理审查机制，提高伦理审查效率，确保伦理审查通过率达到90%以上。力争新增1个市级临床研究中心，为临床科研提供更广阔的平台。（五）提高教学工作质量严格落实住院医师规范化培训制度，完善培训体系，加强师资队伍建设，定期开展师资培训，确保住培结业考核通过率达到92%以上。做好高校临床教学工作，承担3所医学院校的临床见习、实习任务，全年接收实习医师260名以上，开展临床理论授课1200学时以上。加强继续教育工作，积极申报国家级、省级继续医学教育项目，力争全年获批国家级继教项目15项以上、省级继教项目30项以上，培训学员1万人次以上。三、实施智慧医院升级行动（一）推进电子病历五级评审对照电子病历系统功能应用水平分级评价五级标准，查漏补缺，完善电子病历系统功能，重点加强临床决策支持系统、移动医护系统、电子病历质控系统建设，确保2026年10月底前顺利通过五级电子病历评审。（二）优化智慧服务体验完善互联网医院功能，新增线上复诊、慢病管理、健康咨询等服务模块，力争全年互联网医院线上问诊量达到12万人次以上，处方流转量达到3万张以上，同比分别增长40%和50%以上。优化门诊预约服务，扩大预约号源比例，实现门诊预约率达到88%以上，预约时间精准到30分钟以内，减少患者等待时间。完善自助服务系统，在门诊、住院部配置自助设备80台以上，实现挂号、缴费、报告打印、证明开具等28项服务自助办理，自助服务率达到70%以上。推进检查检验结果互认工作，严格落实国家、省关于检查检验结果互认的要求，实现跨省互认项目25项以上、省内互认项目45项以上，互认率达到90%以上，减少重复检查，减轻患者负担。（三）完善智慧管理体系全面上线HRP系统，实现人力资源、财务、物资、设备、后勤等管理模块一体化运行，建立精细化运营管理体系，提高医院运营效率，力争运营成本较上年下降5%以上。完善绩效核算系统，建立以DRG/DIP为核心的绩效分配机制，实现绩效核算精细化、科学化。（四）加快数据治理与应用完成医院数据中台建设，对全院各信息系统的数据进行整合、清洗、治理，确保数据覆盖率达到95%以上，数据准确率达到98%以上。打造5个以上临床数据应用场景，包括临床辅助决策、疾病风险预测、医院运营分析、医疗质量监控、科研数据挖掘等，充分发挥数据价值，为临床诊疗、医院管理、科研创新提供数据支撑。四、实施医改深化行动（一）深化DIP付费改革完善DIP付费内部管控体系，建立病组成本核算、质量管控、绩效分配联动机制，加强临床科室DIP付费政策培训，提高医务人员对DIP付费的认识和应用能力，全年开展DIP政策培训不少于12次，医务人员知晓率达到95%以上。加强医保基金使用管理，严格落实医保政策，杜绝欺诈骗保行为，确保医保基金使用安全高效。力争次均住院费用增幅控制在1%以内，患者个人负担比例较上年下降0.5个百分点，医保基金使用效率提升10%以上。（二）推进紧密型医联体建设新增2家紧密型医联体成员单位，医联体总数达到7家。建立医联体内部人、财、物统一管理机制，实行人员双向流动、资源共享、利益共担、责任共担。加大对基层医疗机构的帮扶力度，全年下派专家100人次以上，开展坐诊、带教、手术、培训等活动，培训基层医务人员1000人次以上，帮助基层医疗机构开展新技术新项目不少于10项。建立双向转诊绿色通道，完善转诊标准和流程，确保双向转诊量较上年增长20%以上，其中下转患者占比达到30%以上，逐步实现“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式。（三）提升远程医疗服务能力完善远程医疗中心建设，新增远程病理、远程超声等服务模块，实现远程会诊、远程影像、远程心电、远程病理、远程超声等服务全覆盖。力争全年远程医疗服务量达到8万例以上，同比增长30%以上，覆盖医联体所有成员单位和部分对口帮扶的县级医院。（四）推进公立医院绩效考核建立公立医院绩效考核指标分解机制，将55项考核指标分解到各科室、各部门，每月开展监测分析，及时发现问题并整改，确保各项指标达到A级标准，公立医院绩效考核排名进入全省前30位。五、实施优质服务提质行动（一）推行“一站式”服务模式在门诊大厅设立“一站式”服务中心，整合挂号、缴费、咨询、医保报销、证明打印、投诉受理、便民服务等30项服务事项，实现患者“进一扇门、办所有事”，患者办事时长较上年缩短50%以上。在住院部设立住院服务中心，为患者提供入院登记、床位安排、医保备案、出院结算等一站式服务，减少患者跑腿次数，实现出院“床旁结算”覆盖率达到80%以上。（二）创新诊疗服务模式新增5个多学科联合门诊（MDT），全院MDT门诊总数达到25个，涵盖肿瘤、神经系统疾病、心血管疾病等重点病种，全年MDT门诊服务量达到1万人次以上，同比增长30%以上，为患者提供个体化、规范化的诊疗方案。扩大日间手术病种范围，新增15个日间手术病种，全院日间手术病种总数达到80个以上，日间手术量占择期手术比例达到35%以上，缩短患者住院时间，降低患者医疗费用。大力发展无痛诊疗服务，扩大无痛胃肠镜、无痛人流、无痛分娩等服务范围，全年无痛诊疗服务量达到6.5万人次以上，同比增长25%以上，减轻患者痛苦。（三）完善患者权益保障机制建立患者投诉快速响应机制，投诉响应时间不超过30分钟，一般投诉24小时内办结，复杂投诉72小时内办结，投诉处理满意率达到95%以上。完善医疗纠纷预防和处理机制，加强医患沟通培训，全年开展医患沟通培训不少于8次，提高医务人员沟通能力，全年医疗纠纷发生率较上年下降15%以上。加强特殊群体服务，完善老年人绿色通道、残疾人无障碍设施、留守儿童关爱门诊等服务措施，为特殊群体提供优先、优质的医疗服务，特殊群体服务满意度达到95%以上。（四）改善就医环境推进门诊楼扩建项目，改善门诊就医环境，增加候诊区域，优化诊室布局，减少患者拥挤现象。加强医院环境整治，做好绿化、美化、净化工作，为患者提供舒适、整洁的就医环境。完善医院标识系统，设置清晰、醒目的标识牌，方便患者就诊。六、实施人才队伍建设行动（一）加大人才引进力度制定高层次人才引进优惠政策，加大招聘力度，全年引进高层次人才10名以上，其中学科带头人3名以上、博士5名以上。招聘硕士及以上学历医务人员60名以上、本科医务人员120名以上，优化人员结构，满足医院发展需求。（二）完善人才培养体系建立分层分类的人才培养机制，针对青年医师、骨干医师、学科带头人分别制定培养计划。全年选派80人次以上医务人员外出进修学习，200人次以上参加国家级学术会议和培训。加强青年人才培养，实施“青年英才”计划，选拔20名优秀青年医师进行重点培养，给予科研经费和学习机会支持，加快青年人才成长。（三）深化薪酬制度改革完善以岗位价值为基础、以绩效贡献为导向的薪酬分配体系，进一步向临床一线、关键岗位、高层次人才倾斜，提高一线医务人员薪酬待遇，确保临床一线职工薪酬增长8%以上。建立医务人员职业发展通道，完善职称晋升、岗位聘用机制，为医务人员提供广阔的发展空间。（四）加强职工关怀建立职工关怀长效机制，定期开展职工心理健康测评和辅导，缓解职工工作压力，降低职业倦怠发生率。完善职工福利体系，提高职工体检标准，落实职工带薪年休假制度，改善职工食堂、宿舍等生活条件，提高职工归属感和幸福感。七、实施党建与行风建设提升行动（一）强化党建引领严格落实党委领导下的院长负责制，充分发挥党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用。加强基层党组织建设，推