2026年上海市招聘协管员考试试题及答案

2026年上海市招聘协管员考试真题及答案满分100分考试时间120分钟第一部分单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.2025年上海市政府工作报告明确，2026年要持续深化国际经济、金融、贸易、航运、科技创新“五个中心”建设升级，不属于“五个中心”建设范畴的是（）A.国际资产定价中心B.国际金融中心C.国际航运中心D.科技创新中心2.上海城市运行“一网统管”体系核心架构为“三级平台、五级应用”，其中“三级平台”指的是（）A.市、区、居村B.市、区、街镇C.区、街镇、网格D.街镇、居村、楼组3.根据《上海市城市管理行政执法协管员管理办法》，下列关于城管协管员身份定位的说法，正确的是（）A.属于正式行政执法人员，具备独立执法资格B.属于执法辅助人员，不具备独立执法资格，需在执法人员带领下开展辅助工作C.属于社区工作者，独立承担社区执法职责D.属于临时聘用人员，可以以个人名义开展市容处罚工作4.上海市目前共下辖16个市辖区，下列不属于上海市市辖区的是（）A.崇明区B.奉贤区C.浦东新区D.昆山区5.根据《上海市道路交通管理条例》，交通协管员可独立开展的工作是（）A.对闯红灯的非机动车驾驶人作出50元罚款处罚B.扣留未悬挂号牌的电动自行车C.在路口引导行人按照交通信号灯指示通行，劝阻非机动车逆行行为D.对违停车辆张贴违法告知单并作出处罚决定6.上海社区治理“三驾马车”机制是打通基层治理“最后一公里”的核心架构，“三驾马车”指的是（）A.居委会、业委会、物业服务企业B.街道办、派出所、城管中队C.社区党组织、社区工作者、社区志愿者D.网格中心、综治中心、事务受理中心7.2025年上海市公安机关打击治理电信网络诈骗工作成效显著，全市电信网络诈骗案件发案数同比下降（），破案率同比上升27.3%，群众财产损失同比减少19.6%。A.8.7%B.18.2%C.28.5%D.38.1%8.根据《上海市建筑消防设施管理规定》，住宅建筑疏散走道、安全出口的净宽度不得小于（），严禁堆放杂物阻碍疏散通道。A.0.8米B.1.1米C.1.5米D.2.0米9.上海市沿街商铺市容环境卫生责任区“门前三包”制度是市容管理的核心制度，“三包”指的是（）A.包卫生、包绿化、包秩序B.包收费、包管理、包服务C.包安全、包整洁、包改造D.包宣传、包引导、包整改10.上海市协管员队伍的薪酬、装备、培训等相关经费，统一纳入（）予以保障，建立与经济社会发展水平相适应的薪酬正常增长机制。A.市级财政预算B.区（街镇）财政预算C.社区自筹经费D.社会捐赠资金11.上海城市精神是引领城市发展的精神内核，其内容为（）A.开拓创新、诚信守法、务实高效、团结奉献B.海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和C.爱国、创新、包容、厚德D.敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干12.上海城市网格化管理持续向下延伸，目前已划定13.2万个（）作为城市治理最小管理单元，实现问题早发现、早处置。A.街镇网格B.居村网格C.小微网格D.区级网格13.根据上海市餐饮服务食品安全量化分级管理规定，餐饮服务单位公示的“绿色大笑脸”标识代表该单位食品安全等级为（）A.A级（优秀）B.B级（良好）C.C级（一般）D.D级（不合格）14.2025年上海市卫生健康工作数据显示，全市户籍人口期望寿命达到（），居民健康指标持续保持发达国家和地区领先水平。A.80.12岁B.82.47岁C.84.51岁D.86.33岁15.根据《信访工作条例》，行政机关受理信访事项后，应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的可按规定延长最多30日，并告知信访人延期理由。A.15B.30C.60D.9016.上海市生活垃圾分类实行“四分类”标准，下列分类表述符合上海本地管理规范的是（）A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.可回收物、湿垃圾、有害垃圾、干垃圾C.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾D.可回收物、餐厨垃圾、有害垃圾、可燃垃圾17.根据《上海市突发公共卫生事件应急预案》，发生较大突发公共卫生事件时，应当启动（）应急响应，由区级人民政府统一指挥处置。A.一级B.二级C.三级D.四级18.上海市禁毒工作中，对社区戒毒社区康复人员落实“四必”管控措施，不属于“四必”范畴的是（）A.出入必查B.风险必评C.管控必严D.违法必诉19.协管员在日常巡查中遇到群众突发心脏疾病倒地，下列处置方式中最恰当的是（）A.立即将群众背到附近医院救治B.第一时间拨打120急救电话，在周边设置警示标识，维护现场秩序，不随意移动病患，等待医护人员到场C.自行给病患服用随身携带的药物D.继续开展巡查工作，等待医护人员自行到场20.结合上海市气候特点，全市汛期统一划定为每年（），期间各街镇协管员需配合开展防汛防台巡查、隐患排查、群众转移等工作。A.5月1日至9月30日B.6月1日至9月30日C.7月1日至10月31日D.6月1日至10月31日21.根据《上海市居住证管理办法》，来沪人员办理居住登记满（），符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领《上海市居住证》。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月22.城管协管员在巡查中发现流动摊贩占道设摊售卖水果，下列处置方式符合工作规范的是（）A.直接没收摊贩的经营工具和水果B.对摊贩处以200元罚款后允许其继续经营C.主动上前礼貌告知占道经营的管理规定，引导其到就近的便民疏导点经营，对拒不配合的及时告知城管执法人员到场处置D.要求摊贩缴纳“管理费”后默许其经营23.根据《上海市非机动车安全管理条例》，电动自行车驾驶人和乘坐人员未按规定佩戴安全头盔上道路行驶的，由公安机关交通管理部门处（）罚款。A.20元以上50元以下B.50元以上200元以下C.200元以上500元以下D.500元以上1000元以下24.2025年全国文明城市评选结果公布，上海市成功获评全国文明城市，实现全国文明城市创建（），城区文明程度持续提升。A.五连冠B.六连冠C.七连冠D.八连冠25.协管员在工作中与办事群众发生言语分歧时，下列处置方式正确的是（）A.与群众据理力争，证明自身工作的合法性B.保持冷静，第一时间向所属班组负责人报告，在确保不激化矛盾的前提下安排其他同事接替相关工作，待双方情绪平稳后再依规处置C.直接离开现场，不予处置D.召集周边同事一起与群众理论26.根据单用途商业预付卡管理相关规定，发卡企业发行的单张记名预付卡资金限额不得超过（），单张不记名预付卡资金限额不得超过1000元，协管员在处理预付卡消费投诉时需依规做好政策解释。A.1000元B.3000元C.5000元D.10000元27.上海高度重视历史文化风貌保护，目前全市共划定（）片历史文化风貌区，总面积约41平方公里，协管员在日常巡查中需配合做好风貌区日常保护工作。A.12B.32C.44D.6028.上海市“12345”市民服务热线建立了分级响应机制，其中一般咨询类诉求应当在（）个工作日内答复市民，求助类诉求应当在5个工作日内处置反馈。A.1B.3C.7D.1529.下列组织中，属于我国依法认定的邪教组织、协管员需配合相关部门开展防范宣传和线索排查的是（）A.基督教三自爱国运动委员会B.中国佛教协会C.法轮功D.中国道教协会30.协管员在工作中应当严格遵守保密规定，下列信息中不属于需严格保密范畴的是（）A.工作中获取的居民个人身份信息、居住信息B.未公开的执法整治行动安排C.政府已经通过官方渠道公开发布的政策文件D.工作中知悉的未成年人隐私信息第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在括号内）1.2025年上海市委十二届五次全会提出，2026年要持续强化城市核心功能，推动高质量发展走在前列，“四大功能”具体指的是（）A.全球资源配置功能B.科技创新策源功能C.高端产业引领功能D.开放枢纽门户功能2.上海市协管员开展工作应当遵循的基本原则包括（）A.依法辅助，不得超越职责权限开展工作B.为民服务，自觉维护群众合法权益C.公开公正，主动接受群众监督D.廉洁自律，不得利用工作便利谋取私利3.根据《上海市交通协管员管理工作规范》，交通协管员可以在交通警察的指导下开展的工作有（）A.维护路口道路交通秩序，劝阻闯红灯、逆行等交通违法行为B.维护交通事故现场秩序，保护事故现场，协助抢救受伤人员C.面向群众开展交通安全宣传教育D.及时报告道路上的交通拥堵、设施损坏、治安隐患等情况4.下列城市管理问题中，属于上海城市网格化管理巡查上报范畴的有（）A.沿街商铺跨门经营、占道设摊B.路面井盖缺失、人行道路面破损C.电线杆、楼道内违规张贴小广告D.非机动车违规占用消防通道停放5.社区综合协管员开展实有人口信息采集时，可依法采集的信息包括（）A.来沪人员的姓名、有效身份证件号码B.现居住地址、居住时间C.工作单位、有效联系方式D.个人银行存款、宗教信仰等隐私信息6.根据《上海市生活垃圾管理条例》，下列生活垃圾中属于湿垃圾范畴的有（）A.家庭产生的剩菜剩饭、过期食品B.果皮菜叶、废弃花卉绿植C.大骨棒、椰子壳、榴莲壳D.废弃电池、过期药品7.协管员在工作中遇到突发火灾、人员聚集等公共安全事件时，应当采取的正确处置措施有（）A.第一时间通过工作通讯设备向所属管理部门、属地公安和应急部门报告事件位置、规模等关键信息B.在确保自身安全的前提下，疏散周边无关群众，维护现场秩序，避免事态扩大C.配合到场的专业救援力量开展应急处置，提供现场相关情况D.对事件现场进行拍摄，第一时间发布到个人社交平台吸引关注8.下列关于上海市协管员队伍保障的说法，符合现行政策规定的有（）A.协管员薪酬标准参照上年度全市城镇单位就业人员平均工资的合理比例核定，建立正常增长机制B.协管员队伍依法享受基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房公积金保障C.用人单位应当为协管员配备必要的劳动防护用品、工作装备和标识D.对工作表现突出、有显著贡献的协管员，按规定给予表彰奖励9.养老服务协管员在日常工作中，可协助开展的养老服务工作有（）A.独居、高龄老人日常上门探访，了解老人生活需求B.社区老年助餐点的秩序维护、政策宣传工作C.协助开展老年人能力评估、养老服务补贴申请的政策告知D.为患病老人提供疾病诊断、开处方等医疗服务10.协管员的下列行为中，属于违反工作纪律、应当按规定给予批评教育或处分的有（）A.工作期间擅离职守、酒后上岗B.对待群众态度蛮横、推诿扯皮，存在“门难进、脸难看、事难办”问题C.利用工作便利索要、收受群众财物，为亲友谋取不正当利益D.擅自泄露工作中获取的群众个人信息、工作秘密第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。请在括号内打“√”或“×”）1.协管员属于行政执法辅助人员，具备独立行政执法资格，可以在没有正式执法人员带领的情况下独立开展行政处罚、行政强制工作。（）2.上海市政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”是城市数字化转型的两大核心平台，其中“一网通办”侧重政务服务供给，“一网统管”侧重城市运行治理。（）3.根据《上海市非机动车安全管理条例》，电动自行车上道路行驶必须按规定登记上牌，悬挂有效号牌，不得故意遮挡、污损号牌。（）4.协管员作为公民，发现正在实施违法犯罪行为的人员时，在确保自身安全的前提下可以将其扭送至公安机关，不得私自对违法人员作出处罚。（）5.根据《上海市居住证管理办法》，《上海市居住证》有效期为1年，持证人应当在有效期届满前30日内到社区事务受理服务中心办理签注手续。（）6.社区协管员协助开展人民调解工作时，应当坚持自愿、合法原则，充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方案。（）7.根据《上海市烟花爆竹安全管理条例》，本市外环线以内区域全年禁止燃放烟花爆竹，外环线以外区域不受禁放规定限制，可以随意燃放。（）8.协管员上岗工作时应当按规定统一穿着制式服装，佩戴工作标识，仪容严整，举止文明，自觉维护队伍形象。（）9.来沪人员只要到上海居住，不需要满足任何时限要求，即可直接申领《上海市居住证》。（）10.协管员应当自觉接受群众监督，对群众提出的合理批评意见要及时整改，不断提升服务质量。（）第四部分案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.材料：2026年3月，某区街镇城管协管员王某在日常网格巡查时，发现辖区内一家水果店存在跨门经营行为，将整箱水果、经营货架摆放到人行道上，占用近三分之二的人行通道，导致过往行人需绕行至非机动车道通行，存在明显安全隐患。王某随即上前劝阻，但店主情绪激动，称自己只是在店门口摆放少量商品，没有影响通行，还质疑王某“是临时工，没有资格管我”，现场逐渐聚集了十余名围观群众，对路口通行造成一定影响。问题：（1）面对店主的身份质疑，王某应当如何作出规范回应？（4分）（2）如果你是王某，后续需采取哪些合规处置措施？（6分）2.材料：某老旧小区居民李阿姨到社区协管站反映，其居住的6楼楼道被同楼层邻居堆放了旧衣柜、废纸箱等杂物，原本1.2米宽的楼道仅剩下0.4米的通行空间，不仅影响居民日常上下楼，还存在严重火灾隐患。李阿姨此前已和邻居沟通3次，但邻居认为杂物是私人物品，放在楼道公共区域“不占李家地方”，拒不清理，双方还曾发生口角。李阿姨无奈之下找到协管员求助，希望能协调解决问题。问题：如果你是负责该片区的社区协管员，接到李阿姨的诉求后会按照什么流程处置？（10分）第五部分应用文写作题（共1题，20分）为进一步提升辖区居民交通安全意识，有效预防电动自行车交通事故和火灾事故，某街镇平安办拟联合属地交警支队、城管中队，于2026年4月15日上午9:00-11:30在街镇文化广场（XX路128号）开展“电动自行车安全出行”主题宣传活动：活动现场将邀请交警一线民警讲解电动自行车通行规则、安全头盔正确佩戴方法、违规骑行的法律后果，以及电动自行车充电、停放的消防安全要求；设置便民服务台，为居民提供电动自行车上牌咨询、非标车辆置换指引、反光标识免费发放服务；设置VR体验区、案例展板区，通过沉浸式体验普及安全出行知识。假如你是该街镇的交通协管员，请你以街镇平安办的名义，撰写一份面向辖区居民的活动通知。要求：格式规范，要素完整，语言通顺，字数不少于400字，不得泄露个人真实信息。参考答案第一部分单项选择题1.A2.B3.B4.D5.C6.A7.B8.B9.A10.B11.B12.C13.A14.C15.C16.B17.C18.D19.B20.B21.C22.C23.A24.C25.B26.C27.C28.B29.C30.C第二部分多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.AB7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD第三部分判断题1.×2.√3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√第四部分案例分析题1.（1）规范回应要点：①主动出示工作证件，表明协管员身份，明确告知自身岗位职责——协管员是在城管执法人员指导下开展市容秩序辅助巡查，劝阻跨门经营等违规行为属于法定职责范畴，不存在“没有资格管理”的问题（2分）；②耐心向店主解释《上海市市容环境卫生管理条例》中沿街商铺“门前三包”的具体要求，说明跨门经营占用疏散通道、逼迫行人进入非机动车道的安全隐患，做到有理有据，争取店主理解，避免激化矛盾（2分）。（2）后续处置要点：①保持情绪冷静，不与店主发生言语或肢体冲突，第一时间通过工作对讲机向所属街镇城管执法队、网格中心报告现场位置、人员聚集情况，请求正式执法人员到场处置（2分）；②等待执法人员到场期间，主动向围观群众做好解释说明，疏导人群让出通行通道，避免造成路口拥堵，同时全程开启工作记录仪，固定跨门经营、现场秩序等相关证据（2分）；③执法人员到场后，主动配合开展工作，如实说明前期劝阻过程和现场情况；事件处置完成后做好巡查工作记录，后续3天内对该店铺开展“回头看”巡查，防止跨门经营问题反弹（2分）。2.处置流程要点：①热情接待李阿姨，详细记录其反映的楼道位置、涉事住户信息、前期沟通情况，安抚李阿姨情绪，承诺3个工作日内上门核实并反馈处置进展（2分）；②1个工作日内到现场核实情况，测量楼道通行宽度，拍摄杂物堆放的现场照片，随后上门与堆放杂物的住户沟通，耐心讲解《上海市消防条例》《上海市住宅物业管理规定》相关要求，说明楼道属于公共疏散通道，堆放杂物不仅违反管理规定，发生火灾时会阻断整栋楼居民的逃生通道，明确告知3天的自行清理期限，引导住户主动配合整改（3分）；③若住户同意自行清理，到期后上门复查清理情况，确认通道畅