售后服务委托合作协议书范本（8篇）

售后服务委托合作协议书范本（8篇）售后服务委托合作协议书范本（精选8篇）售后服务委托合作协议书范本篇1甲方：乙方：____太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。2.负责为乙方培训维修技术人员。3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。二、乙方的责任与权利1.必须设立________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3.乙方必须在所辖区域内的________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。三、保修范围1.凡属________产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的'产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。四、服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。五、维修费用的标准1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。六、产品维修配件的铺底与发放1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。七、维修费用的结算1.每年年底按实际结算金额的1%结算。2.产品维修费用结算程序(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。八、质量信息反馈和新产品质量跟踪1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。4.质量信息反馈每年不低于90%。5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。十、违反协议的处罚1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料不详，视此单无效处理。2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。十一、协议未尽事宜，双方协商解决。十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日售后服务委托合作协议书范本篇2甲方（委托方）：公司名称：地址：法定代表人：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：地址：法定代表人：联系电话：鉴于：甲方为____的提供方，专注于____的生产与销售；乙方为专业的售后服务提供商，具有丰富的售后服务经验和专业技能；双方基于互利合作的原则，就____的售后服务事宜达成一致意见。一、委托内容甲方委托乙方为其提供____的售后服务，具体包括但不限于________。二、服务标准乙方承诺按照甲方的要求和标准，为用户提供高质量的售后服务；乙方应确保售后服务的及时性、专业性和满意度。三、服务期限本次委托合作的服务期限为自____起至____止。四、费用及结算方式甲方应按照乙方提供的服务清单或标准收费表支付售后服务费用；结算方式为________。五、保密条款双方应对因履行本协议而获取的对方的商业秘密和其他保密信息负有保密义务；未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的`保密信息。六、违约责任任何一方未能履行本协议规定的义务，应向对方承担违约责任；对方有权要求违约方赔偿因违约行为造成的损失。七、争议解决双方如因履行本协议发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。八、其他条款本协议经双方签字盖章后生效；本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：签字：_____________日期：_____________乙方（盖章）：签字：_____________日期：_____________售后服务委托合作协议书范本篇3甲方：_____安全设备有限公司（以下简称甲方）乙方：______办公家具经营部（以下简称乙方）甲方为切实做好在_____市辖区范围内的`产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在____市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：一、售后服务合作内容：1、在合作期内乙方为甲方产品在____市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。二、售后服务开支规定：1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。三、售后服务报酬：合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在____销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。四、售后服务合作期限：暂定五年。即从____年___月___日起至____年____月_____日止。五、本协议未尽事宜双方协商解决。六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。甲方（盖章）乙方（盖章）甲方代表（签字）乙方代表（签字）20____年____月____日20____年____月____日售后服务委托合作协议书范本篇4甲方（委托方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系电话：____________________乙方（受托方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系电话：____________________鉴于甲方在产品销售后需要优质的售后服务支持，乙方具备提供相关售后服务的能力和条件，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容乙方负责为甲方销售的____提供售后维修、保养、技术咨询等服务。处理客户关于产品质量问题的投诉，并按照甲方的要求进行相应的处理和反馈。二、服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，为客户提供及时、专业、高效的售后服务。对于客户的'售后需求，乙方应在接到通知后的____内做出响应，并在____内完成服务。三、权利与义务甲方权利与义务有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查。向乙方提供必要的产品技术资料和培训支持。按照本协议的约定向乙方支付服务费用。乙方权利与义务有权要求甲方提供必要的协助和支持。严格遵守甲方的售后服务政策和流程。定期向甲方汇报售后服务工作的进展情况。四、服务费用及结算方式服务费用根据服务的内容和工作量进行计算，具体费用标准双方另行协商确定。结算方式为____结算，乙方应在每个结算周期结束后的____内提供服务费用清单，甲方在收到清单并确认无误后的_____内支付费用。五、保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和客户信息予以保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方透露。本条款的保密期限为自本协议生效之日起____。六、违约责任若一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。如因乙方服务不到位导致客户投诉或给甲方造成不良影响，乙方应承担相应的责任，并采取措施予以改进。七、协议变更与终止本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。在履行完本协议约定的服务事项后，本协议自动终止。或者在出现下列情形之一时，一方有权提前终止本协议：另一方严重违反本协议的约定，且在接到对方书面通知后的____内仍未改正。因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行。八、争议解决如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________法定代表人或授权代表（签字）：____________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：______________________法定代表人或授权代表（签字）：____________________签订日期：______年____月____日售后服务委托合作协议书范本篇5甲方（委托方）：_____________乙方（受托方）：_____________鉴于：甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，就甲方委托乙方进行售后服务的相关事宜达成如下协议：一、合作内容1.甲方委托乙方作为其在______（地区）的售后服务机构，负责甲方产品的售后服务工作。二、甲方的责任与权利1.培训与资料提供：甲方负责为乙方进行相关业务培训，提供产品的维修配件及相关技术资料。2.维修标准制定：甲方制订并提供《维修收费标准》给乙方。3.监督与检查：甲方对乙方的服务质量进行不定期检查，若乙方服务质量无法达到甲方要求，甲方有权要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4.技术协助：对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助。三、乙方的责任与权利1.服务机构设立：乙方必须设立专门的售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。2.信息提供：明确维修负责人和专职维修人员，提供售后服务地址及咨询电话给甲方，如有变动应及时通知甲方。3.服务承诺：乙方必须为甲方产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4.信息反馈：接受甲方的指导与监督，按月向甲方提交维修质量信息反馈单。四、保修范围1.免费保修期：凡属甲方产品，自售出之日起，免费保修一年（具体期限可根据实际情况调整）。2.费用收取：对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的`产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。3.保修期外费用：在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。五、维修费用标准1.费用结算：甲方依据项目总金额或年销售实际结算金额的一定比例（如2%）作为乙方的年度专项维修费用，每年统计一次。2.费用使用：此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。超出部分按甲方维修物料收费标准向乙方收取。六、产品维修配件的铺底与发放1.配件购买：产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2.配件铺底：根据双方约定，甲方可按乙方一定时期内的销量铺底一定数量的配件，后续所需配件以旧换新或按成本价购买。七、退货规定和处理1.退货条件：乙方在收到货物后的合理期限内（如七日内）发现非运输过程中造成的损坏或存在质量问题，可申请退货。2.运费承担：经甲方确认的退货，运费由甲方承担；非甲方责任导致的退货，运费由乙方承担。八、协议的生效与终止1.生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至______年______月______日止。2.协议终止：协议期满或双方协商一致可提前终止。经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的，应继续履行并结清维修费用。九、争议解决双方因执行本协议发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提请甲方所在地人民法院诉讼解决。十、其他1.本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：_____________代表人（签字）：_____________日期：______年______月______日乙方（盖章）：_____________代表人（签字）：_____________日期：______年______月______日售后服务委托合作协议书范本篇6甲方：乙方：我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。一、售后承诺1、质保期一年。2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：A、错误或者不正当使用；B、人为损坏；C、经他人维修过。D、耗材3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货或换货处理。二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。1、未按产品使用说明书的.要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。2、其它修理者拆动造成损坏的。3、因不可抗力因素造成损坏的。三、技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。甲方：乙方（签字）：签约日期：售后服务委托合作协议书范本篇7本协议由以下两方于____年____月____日在中国____市共同签订：甲方（委托方）：公司名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（受托方）：公司名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方为________（产品/服务）的制造商/销售商，乙方具备专业的售后服务能力和经验，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供售后服务事宜达成如下协议：一、委托内容1.甲方委托乙方为甲方生产的________（具体产品/服务）在全国范围内（或指定区域）的售后服务提供商。2.售后服务内容包括但不限于：产品安装、调试、维修、保养、技术咨询、客户投诉处理及退换货服务等。二、双方权利与义务甲方权利与义务：1.甲方应向乙方提供必要的售后服务技术资料、产品培训以及合格的产品备件。2.甲方有权对乙方的`售后服务质量进行监督和检查，并对不符合要求的服务提出整改意见。3.甲方应按照约定向乙方支付售后服务费用。乙方权利与义务：1.乙方应建立完善的售后服务体系，确保能够及时、有效地响应用户需求。2.乙方应按照甲方提供的技术资料和服务标准提供售后服务，保证服务质量。3.乙方应定期向甲方报告售后服务工作情况，包括服务数量、质量、用户反馈等。4.乙方应妥善保管甲方提供的所有技术资料和产品备件，不得用于非本协议约定的用途。三、费用及支付方式1.售后服务费用根据双方事先约定的标准计算，具体包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。2.甲方应在每月/每季度/每年（具体周期根据双方协商确定）结束后____个工作日内，根据乙方提供的服务报告和发票支付相应费用。四、保密条款双方应对本协议内容及在合作过程中获取的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。五、违约责任1.如任何一方违反本协议约定，违约方应赔偿守约方因此遭受的一切损失（包括但不限于直接经济损失、律师费、诉讼费等）。2.若乙方提供的售后服务质量不符合本协议约定，甲方有权要求乙方进行整改，并有权根据情节轻重扣减或拒绝支付部分或全部服务费用。六、协议期限与终止1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满可经双方协商续签。2.任何一方提前终止本协议，需提前____个月书面通知对方，并就协议终止后的相关事宜进行协商处理。七、争议解决因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________法定代表人/授权代表（签字）：____法定代表人/授权代表（签字）：____日期：____年____月____日日期：____年____月____日售后服务委托合作协议书范本篇8甲方：法定代表人：地址：乙方：法定代表人：地址：一、合作内容1.1甲、乙双方经友好协商，就甲方的IT基础设备硬件维护服务进行合作，乙方对甲方的_共_台提供专业的基础硬件维护服务，以确保甲方的硬件能够处于正常工作状态。二、服务内容2.1乙方为甲方按附件1约定的设备(包括设备名称、型号、配置、产品编号/SN号)提供延保服务。保修部件：主板主机电源硬盘CPU内存显卡延保时间为：具体延保日期以本机器SN号出保时间后延长保修三年。保修部件：显示器延保时间为：20__年3月17日2.3保修服务方式：上门服务其它约定：续保期内，乙方每年2次安排人员对续保设备进行软硬件维护，时间为每年2月末、8月末。三、费用标准按保修设备的数量收费，每台服务费为元/台，合计服务费元人民币。对该项目机器的服务价格做整体打包优惠计算，服务费元人民币。以上标准二选一，避免用户过于拆分价格。四、权利和义务：4.1甲乙双方可以将合作信息作为广告、软性宣传等方式对外宣传推广，宣传口径和内容以不损害另一方的权利和利益为原则。4.2乙方为甲方提供合同约定的IT设备硬件维护服务，设备范围以本协议附件一中所列内容为准。4.3乙方特别提醒甲方，同时，甲方应自行负责本协议项下IT设备内存储的所有信息、资料、文件、数据、程序的完整与安全，即甲方应负责前述存储内容的机外备份，以防止丢失或被改动，乙方在提供本协议项下的服务过程中不再负责另行提醒甲方进行数据备份，并对履约过程中发生的甲方存储内容的丢失或被改动不承担任何责任。4.4若本协议项下的IT设备发生故障需要乙方提供维修服务的，甲方应向乙方授权维修机构报修并同时提供准确的用户信息和故障设备序列号以利于乙方确认设备维修服务需求，否则，因甲方原因导致乙方不能及时提供维修服务的，乙方不承担任何责任。4.5乙方在收到甲方支付的服务费用后，即行开始向甲方提供本合同约定的服务。五、维护