2026年湖南消费者权益保护法有奖知识竞赛试题(含答案)

2026年湖南消费者权益保护法有奖知识竞赛试题(含答案)

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些信息？()A.商品的价格、质量、性能、用途、有效期限等信息B.经营者的名称、地址、联系方式等信息C.交易方式、结算方式、售后服务等信息D.以上都是2.消费者权益受到侵害时，可以通过哪些途径解决？()A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.以上都是3.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，经营者应当承担哪些责任？()A.依法承担民事责任B.依法承担刑事责任C.依法承担行政责任D.以上都是4.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者有欺诈行为，可以向哪个机构投诉？()A.消费者协会B.工商行政管理部门C.公安机关D.以上都可以5.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？()A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍6.消费者权益保护法规定，消费者有权对商品和服务的质量、性能、用途等进行哪些方面的查询？()A.质量指标B.安全标准C.使用说明D.以上都是7.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些方面的真实信息？()A.商品的真实性B.服务的内容C.价格的真实性D.以上都是8.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，应当承担哪些责任？()A.民事责任B.刑事责任C.行政责任D.以上都是9.消费者权益保护法规定，消费者协会在保护消费者权益方面有哪些职责？()A.依法调解消费者与经营者之间的纠纷B.向消费者提供消费信息和咨询服务C.提倡文明、健康、节约的消费方式D.以上都是10.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者有违反消费者权益保护法的行为，可以向哪个机构投诉？()A.消费者协会B.工商行政管理部门C.公安机关D.以上都可以二、多选题(共5题)11.根据消费者权益保护法，消费者在以下哪些情况下有权要求经营者赔偿损失？()A.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为B.经营者提供的商品或者服务存在虚假宣传C.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者人身伤害D.经营者拒绝履行售后服务承诺12.消费者权益保护法规定，以下哪些机构可以依法对侵害消费者权益的行为进行查处？()A.消费者协会B.工商行政管理部门C.公安机关D.人民法院13.消费者权益保护法规定，以下哪些行为属于经营者的义务？()A.保证商品或服务的质量符合国家标准或行业标准B.提供真实、全面的产品信息C.履行售后服务承诺D.不得以任何形式强制消费者购买商品或接受服务14.消费者权益保护法规定，以下哪些情况消费者可以申请退换商品？()A.商品存在质量问题B.商品与经营者描述不符C.商品存在虚假宣传D.商品存在安全隐患15.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，以下哪些权利应当得到保障？()A.安全权B.知情权C.选择权D.求偿权三、填空题(共5题)16.消费者权益保护法规定，消费者的个人信息受法律保护，未经消费者同意，经营者不得收集、使用。17.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求。18.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的真实信息。19.消费者权益保护法规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。20.消费者权益保护法规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。四、判断题(共5题)21.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的真实信息。()A.正确B.错误22.经营者提供的商品或服务存在缺陷，即使没有造成消费者损害，经营者也不需要承担责任。()A.正确B.错误23.消费者在购买商品或接受服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，只能向消费者协会投诉。()A.正确B.错误24.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的质量保证期。()A.正确B.错误25.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，必须接受经营者的强制消费。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.消费者权益保护法的主要目的是什么？27.消费者权益保护法中，消费者的哪些权益被特别强调？28.在消费者权益受到侵害时，消费者可以通过哪些途径维权？29.消费者权益保护法对经营者的义务有哪些具体规定？30.消费者权益保护法在实施过程中，消费者协会的作用是什么？

2026年湖南消费者权益保护法有奖知识竞赛试题(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的价格、质量、性能、用途、有效期限等信息，经营者的名称、地址、联系方式等信息，交易方式、结算方式、售后服务等信息等。2.【答案】D【解析】消费者权益受到侵害时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼等多种途径解决。3.【答案】D【解析】经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，经营者应当依法承担民事责任、刑事责任和行政责任。4.【答案】D【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者有欺诈行为，可以向消费者协会、工商行政管理部门、公安机关等机构投诉。5.【答案】B【解析】消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。6.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者有权对商品和服务的质量、性能、用途等进行质量指标、安全标准、使用说明等方面的查询。7.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的真实性、服务的内容、价格的真实性等方面的真实信息。8.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，应当依法承担民事责任、刑事责任和行政责任。9.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者协会在保护消费者权益方面有依法调解消费者与经营者之间的纠纷、向消费者提供消费信息和咨询服务、提倡文明、健康、节约的消费方式等职责。10.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者有违反消费者权益保护法的行为，可以向消费者协会、工商行政管理部门、公安机关等机构投诉。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】消费者在经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为、虚假宣传、存在缺陷造成人身伤害以及拒绝履行售后服务承诺的情况下，均有权要求经营者赔偿损失。12.【答案】BCD【解析】消费者权益保护法规定，工商行政管理部门、公安机关、人民法院可以依法对侵害消费者权益的行为进行查处。消费者协会则主要进行调解和咨询服务。13.【答案】ABCD【解析】根据消费者权益保护法，经营者的义务包括保证商品或服务的质量、提供真实信息、履行售后服务承诺以及不得强制消费者购买。14.【答案】ABCD【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，如商品存在质量问题、与描述不符、虚假宣传或存在安全隐患，均可申请退换商品。15.【答案】ABCD【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，其安全权、知情权、选择权和求偿权都应当得到保障。三、填空题(共5题)16.【答案】同意【解析】消费者权益保护法规定，消费者的个人信息应当受到严格保护，未经消费者同意，经营者不得收集、使用消费者的个人信息。这是保护消费者隐私权的重要规定。17.【答案】保障人身、财产安全的要求【解析】根据消费者权益保护法，经营者在提供商品或服务时，必须确保其符合保障人身、财产安全的要求，这是对消费者基本权益的保障。18.【答案】真实信息【解析】消费者权益保护法明确规定了消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实信息，以保障消费者的知情权和选择权。19.【答案】依法获得赔偿的权利【解析】消费者权益保护法规定，消费者在遭受人身、财产损害时，有权依法要求赔偿，这是对消费者求偿权的保障。20.【答案】监督的权利【解析】消费者权益保护法赋予消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，以促进经营者依法经营，维护消费者权益。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】消费者权益保护法确实规定了消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的真实信息，以保障消费者的知情权。22.【答案】错误【解析】根据消费者权益保护法，即使没有造成消费者损害，如果经营者提供的商品或服务存在缺陷，经营者仍需承担相应的责任。23.【答案】错误【解析】消费者在发现经营者存在欺诈行为时，不仅可以向消费者协会投诉，还可以向工商行政管理部门、公安机关等机构投诉。24.【答案】正确【解析】消费者权益保护法确实规定了消费者有权要求经营者提供商品或服务的质量保证期，这是对消费者权益的保障。25.【答案】错误【解析】消费者权益保护法禁止经营者强制消费者购买商品或接受服务，消费者有权自主选择是否购买或接受服务。五、简答题(共5题)26.【答案】保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。【解析】消费者权益保护法的主要目的是通过法律手段，保护消费者的合法权益，规范市场秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。27.【答案】安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、参与权、受教育权、受尊重权、个人信息保护权。【解析】消费者权益保护法中，消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、参与权、受教育权、受尊重权、个人信息保护权等权益被特别强调，这些权益是消费者应当享有的基本权利。28.【答案】与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼。【解析】消费者在权益受到侵害时，可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、向法院提起诉讼等多种途径进行维权，以维护自己的合法权益。29.【答案】保证商品或服务的质量、提供真实信息、履行售后服务承诺、不得强制消费者购买、尊重消费者