上饶市广丰区2026年社区《网格员》练习题及答案

上饶市广丰区2026年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1.上饶市广丰区网格化服务管理工作的核心定位是？A.被动处置群众诉求B.源头治理、主动服务、全域覆盖C.重点管控特殊人群D.完成上级考核指标答案：B解析：广丰区2025年修订的《城乡网格化服务管理实施细则》明确，网格治理坚持“源头预防、主动上门、全域覆盖”原则，核心是把服务送到群众家门口，而非被动处置或单纯完成考核。2.广丰区城区基础网格的标准覆盖规模为？A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200户以上答案：B解析：广丰区按照“规模适度、边界清晰、方便服务”原则划分网格，城区以居民小区为单元，每个基础网格覆盖300-500户，农村网格以村民小组为单元，覆盖200-300户，确保服务半径不超过500米。3.网格员日常巡查中发现独居老人家中突发疾病，第一时间应采取的措施是？A.先拍照留证再上报网格站B.立即拨打120急救电话，同时联系老人家属及社区工作人员C.等待家属到场后再协助送医D.直接将老人背往医院答案：B解析：根据广丰区网格员应急处置流程，遇到人员突发疾病等紧急情况，必须坚持“生命优先”原则，第一时间联系急救力量，同步告知家属和社区，避免延误救治时机。4.下列不属于广丰区网格员法定职责范畴的是？A.采集更新网格内实有人口信息B.排查上报网格内安全生产隐患C.代替群众签署信访承诺书D.宣传反电信诈骗、森林防火等政策知识答案：C解析：网格员职责为信息采集、隐患排查、政策宣传、民生服务、矛盾调解5大类，严禁要求网格员承担超出职责范围的执法、代签法律文书等工作，信访承诺书需由当事人自主签署。5.广丰区群众反映网格内问题的官方线上端口是？A.广丰政务服务公众号“网格诉求”模块B.私人微信私信网格员C.抖音平台发视频@官方账号D.小区业主群发布诉求答案：A解析：广丰区2024年上线“广福通”基层治理平台，群众可通过广丰政务服务公众号“网格诉求”模块提交问题，平台自动派单至对应网格员，全程追踪办理进度，诉求办结率达98.7%。6.广丰区城乡居民医保缴费的常规集中征缴期为每年的？A.1-2月B.4-6月C.9-12月D.7-8月答案：C解析：根据广丰区医保局2026年征缴工作安排，城乡居民医保集中征缴期为2025年9月1日至12月31日，缴费后次年1月1日起享受医保待遇，网格员需在征缴期逐户提醒未缴费居民。7.网格员排查发现网格内存在非法储存烟花爆竹的窝点，正确的处置流程是？A.当场没收烟花爆竹B.立即撤离至安全区域，第一时间上报街道（乡镇）应急管理办和派出所C.劝离窝点负责人后自行处理D.拍照发朋友圈提醒居民注意安全答案：B解析：非法储存烟花爆竹属于重大安全隐患，网格员无执法权，不得擅自接触、移动危险物品，需第一时间在安全区域上报专业执法部门处置，防止发生爆炸事故。8.广丰区针对困境儿童的关爱服务要求，网格员对散居孤儿、事实无人抚养儿童的上门走访频次为？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：根据广丰区民政局《困境儿童网格化关爱实施方案》，网格员需对散居孤儿、事实无人抚养儿童每月上门走访1次，重点了解监护情况、生活保障、就学需求，建立关爱台账。9.下列哪项信息不属于网格员必须采集的实有房屋信息？A.房屋产权人姓名、联系方式B.房屋实际居住人员情况C.房屋内部装修风格及装修花费D.房屋是否存在群租、违规改拆情况答案：C解析：实有房屋信息采集核心是产权归属、居住人员、安全隐患三类，装修风格、装修花费属于住户私人信息，不在采集范围内，网格员采集信息需严格遵守个人信息保护规定。10.广丰区反电信诈骗宣传中，针对老年群体重点提醒的高发诈骗类型是？A.游戏账号交易诈骗B.虚假“养老项目”“养老产品”诈骗C.网络贷款诈骗D.冒充公检法诈骗要求转账至“安全账户”答案：B解析：2025年广丰区电诈案件数据显示，针对60岁以上老年群体的诈骗中，虚假养老项目、冒充养老机构销售“特效药”的案件占比达62%，是网格员上门宣传的重点内容。11.网格内两户邻居因宅基地边界问题发生纠纷，情绪激动即将发生肢体冲突，网格员首先应？A.立即站在双方中间拉开距离，稳定双方情绪，防止冲突升级B.拿出手机拍摄视频留证C.转身去找村（居）委会干部D.明确告诉双方谁对谁错答案：A解析：矛盾纠纷处置坚持“止争优先”原则，遇到可能升级的肢体冲突，网格员首先要做好情绪疏导，隔离冲突双方，待双方冷静后再开展调解，不得随意判定责任激化矛盾。12.广丰区创建全国文明城市工作中，网格员不需要承担的任务是？A.排查上报网格内楼道堆物、飞线充电问题B.引导居民规范停放非机动车C.对违规停放的机动车作出罚款处罚D.上门发放创文宣传手册答案：C解析：网格员无行政处罚权，对违规停放机动车的问题，需拍照上报城管、交警部门处置，不得自行作出罚款决定。13.网格员在工作中获取的居民个人信息，正确的处理方式是？A.可以提供给小区房产中介用于房源推广B.严格保密，仅用于基层治理工作用途C.在业主群内公开独居老人信息号召大家关爱D.拷贝给辖区商户用于推送优惠活动答案：B解析：根据《个人信息保护法》及广丰区网格员工作纪律，网格员采集的所有居民信息仅用于公共服务和社会治理，严禁泄露、出售或违规提供给任何第三方。14.广丰区汛期（4-9月）网格员对地质灾害隐患点的巡查频次要求为？A.晴天每3天1次，雨天每天1次，强降雨期间每2小时1次B.每周1次C.每月1次D.只有接到暴雨预警才巡查答案：A解析：广丰区属南方丘陵地貌，南部山区存在滑坡、泥石流等地质灾害隐患，区自然资源局明确汛期隐患点巡查频次，强降雨期间需加密巡查，发现险情第一时间组织群众转移。15.下列哪种情况网格员不需要第一时间上报？A.小区内消防通道被私家车堵塞B.居民楼楼道闻到明显燃气异味C.居民反映小区楼下早餐店凌晨4点做早餐产生噪音影响休息D.发现网格内有外来人员张贴涉诈涉邪宣传海报答案：C解析：早餐店噪音属于一般性民生诉求，网格员可先上门协调商家调整作业时间、做好隔音措施，协调无效的再上报城管部门处置；其余三项均属于紧急安全隐患，需立即上报。16.广丰区特殊人群服务管理中，对社区矫正对象的走访要求是？A.每半个月至少上门走访1次B.每个月至少上门走访1次C.每两个月至少上门走访1次D.每季度至少上门走访1次答案：A解析：根据广丰区司法局社区矫正网格化管理要求，网格员配合司法所对网格内社区矫正对象每半个月走访1次，了解其思想动态、活动轨迹，发现异常情况立即上报。17.网格员开展政策宣传工作时，下列做法正确的是？A.把宣传手册放到小区门卫处就离开，不管居民是否知晓B.针对老年群体采用方言讲解、案例解读的方式确保听懂C.只给年轻人发宣传材料，老年人不需要了解政策D.宣传时夸大政策补贴标准吸引居民关注答案：B解析：广丰区本地居民中老年群体使用方言比例较高，政策宣传需结合受众特点，对老年人采用通俗、本土化的语言讲解，确保政策传达到位，不得夸大或曲解政策内容。18.广丰区“网格+消防”工作中，下列哪项不属于网格员排查的火灾隐患？A.居民楼疏散通道堆放杂物B.电动车飞线充电、在楼道内停放C.住户家里使用正规厂家生产的插线板D.沿街商铺灭火器过期、消防栓被遮挡答案：C解析：使用合格合规的家用电器不属于火灾隐患，其余三项均为常见的居民区火灾风险点，网格员排查发现后要当场督促整改，不能当场整改的上报消防救援部门。19.居民到社区反映自己家的低保申请提交1个月还没有批下来，网格员应？A.告诉居民这是民政部门的事，自己管不了B.主动帮居民查询审批进度，向居民解释低保审批流程和时限，及时反馈结果C.让居民自己去区民政局问D.告诉居民肯定是不符合条件才没批答案：B解析：网格员承担民生服务代办帮办职责，对居民的政务服务诉求，要主动对接相关部门查询进度、做好解释，严禁推诿扯皮。20.广丰区网格员年度考核的核心评价依据是？A.网格内群众满意度B.上报信息的数量C.加班时长D.撰写的工作总结质量答案：A解析：广丰区网格员考核坚持“群众导向”，群众满意度占考核权重的60%，重点考核居民诉求办结率、隐患排查准确率、群众知晓率等实际成效，杜绝“重数量、轻质量”的考核倾向。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.广丰区网格化服务管理构建的“多网合一”体系，整合了以下哪些领域的网格职能？A.党建、政法B.民政、医保C.应急、消防D.城管、创文答案：ABCD解析：广丰区2023年完成网格“多网合一”整合，将原先分散的党建、政法、民政、医保、应急、消防、城管、创文等12个领域的网格整合为统一的城乡基础网格，实现“上面千条线、下面一张网”。2.网格员日常巡查的“八必报”内容包含以下哪些选项？A.公共安全隐患必报B.矛盾纠纷苗头必报C.特殊人群异常情况必报D.居民家庭收入情况必报答案：ABC解析：广丰区网格员巡查“八必报”包括：安全隐患必报、矛盾纠纷必报、特殊人群异常必报、涉诈涉邪线索必报、公共设施损坏必报、违章搭建必报、流动人口异常变动必报、重点民生诉求必报，居民家庭收入属于按需采集信息，不属于必报范畴。3.下列属于广丰区网格员“民生帮办”服务范畴的有？A.为行动不便的高龄老人代办高龄补贴申请B.协助残疾人办理残疾人证换证手续C.帮在外务工的村民代办城乡居民养老保险缴费认证D.为居民提供营利性中介服务答案：ABC解析：网格员民生帮办主要针对行动不便群体、在外务工群体提供政务服务事项的代办帮办，严禁网格员开展营利性中介活动。4.广丰区农村网格员在森林防火重点期（每年10月至次年4月）需要开展的工作有？A.每天在林区入口开展森林防火值守，提醒进山人员不要携带火种B.逐户发放森林防火告知书，宣传野外用火处罚规定C.巡查林区周边违规烧荒、烧田埂草等行为D.发现火情第一时间组织群众上山扑火答案：ABC解析：森林防火期网格员承担宣传、值守、隐患排查职责，发现火情第一时间上报乡镇防火办，严禁组织没有扑火经验的群众直接上山扑火，避免人员伤亡。5.网格员排查网格内流动人口时，需要登记的信息有？A.流入人员的姓名、身份证号、联系方式B.流入原因、从事职业C.现居住地址、居住时长D.流入人员的个人婚恋情况答案：ABC解析：流动人口信息采集以服务管理为核心，重点登记身份信息、居住信息、就业信息，个人婚恋情况属于隐私范畴，无需采集。6.下列矛盾纠纷中，网格员可以当场开展调解的有？A.楼上住户装修漏水导致楼下住户墙面受潮，双方就赔偿金额产生小分歧B.小区居民遛狗不牵绳吓到路人，双方发生口角C.两户村民因林地权属存在30年的历史遗留纠纷D.商户和消费者因购买的商品质量问题产生小额纠纷答案：ABD解析：对于事实清楚、争议不大的小额民事纠纷、邻里口角，网格员可以当场开展调解；对于历史遗留、涉及权属认定的复杂纠纷，要上报村（居）委会和司法所，联合专业力量开展调解，不得随意作出承诺。7.广丰区针对网格员的工作纪律要求包含以下哪些？A.不准在工作中吃拿卡要、接受群众馈赠B.不准偏袒亲友、办事不公C.不准泄露居民个人隐私D.不准在工作时间饮酒、擅离职守答案：ABCD解析：广丰区制定《网格员行为规范“十不准”》，明确要求网格员廉洁履职、公道正派、保护隐私、遵守工作纪律，违反纪律的按规定扣除绩效，情节严重的予以解聘。8.当广丰区发布暴雨红色预警时，网格员需要开展的工作有？A.通过网格微信群、上门告知等方式第一时间将预警信息通知到所有居民，重点提醒低洼地带、地质灾害点周边住户B.巡查网格内危房、低洼易涝点、地下车库等重点区域C.配合社区做好危险区域群众转移安置工作D.等雨停了再出去查看情况答案：ABC解析：暴雨红色预警属于最高级别气象预警，网格员必须第一时间到岗到位，开展预警传递、隐患排查、人员转移工作，确保群众生命财产安全。9.下列属于广丰区2026年网格员重点宣传的民生政策有？A.城乡居民养老、医保参保缴费政策B.重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴政策C.高龄老人补贴、困境儿童保障政策D.个人商业保险推广政策答案：ABC解析：网格员宣传的政策为各级党委政府出台的公共民生政策，商业保险推广不属于政策宣传范畴，不得强制或诱导居民购买商业产品。10.网格员发现网格内有新冠肺炎、流感等呼吸道传染病聚集性病例时，正确的做法有？A.第一时间上报乡镇（街道）卫生院和疾控部门B.配合做好病例排查、环境消杀提示工作C.引导出现症状的居民及时就医、做好个人防护D.在网格群发布居民个人信息和患病情况，提醒大家远离答案：ABC解析：传染病防控工作中，网格员要配合卫健部门做好排查、宣传工作，严格保护患者隐私，不得随意公开患者个人信息，避免引发歧视和恐慌。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.广丰区每个基础网格配备1名专职网格员，同时配备网格辅助员、网格志愿者共同开展服务。（√）解析：广丰区建立“1+N”网格力量配备机制，每个基础网格配1名专职网格员，搭配村（居）民小组长、党员志愿者、物业工作人员等作为网格辅助力量。2.网格员为了工作方便，可以把网格内所有住户的信息整理成表格发到业主群里，方便大家互相联系。（×）解析：住户信息属于个人隐私，严禁公开传播，违反规定的将依法追究责任。3.广丰区要求网格员每天巡查网格的时长不得少于2小时，重点区域、重点时段要加大巡查频次。（√）解析：根据广丰区网格员日常管理规范，专职网格员每日网格巡查时长不少于2小时，巡查轨迹通过“广福通”平台自动记录。4.网格内的精神障碍患者出现肇事肇祸倾向时，网格员要第一时间上前控制住患者。（×）解析：精神障碍患者肇事肇祸属于突发风险，网格员要第一时间联系派出所和患者监护人，在保证自身安全的前提下疏散周边群众，不得擅自强行控制患者，避免受到伤害。5.居民在网格群里发布不实谣言信息时，网格员要第一时间辟谣，对不听劝阻的及时上报公安机关处置。（√）解析：网格员承担网格舆论引导职责，发现不实信息要及时澄清，防止谣言传播引发社会恐慌。6.广丰区所有网格员的工资薪酬全部由区级财政统一保障，不允许社区额外向居民摊派网格员工作经费。（√）解析：广丰区将专职网格员薪酬、工作经费全部纳入区级财政预算，建立薪酬正常增长机制，严禁任何单位以网格服务名义向群众收取费用。7.网格员可以代替群众签署各类涉及民事权利的法律文书。（×）解析：涉及群众民事权利的法律文书必须由当事人或其委托代理人签署，网格员无权代签。8.春节期间，网格员要重点排查网格内违规燃放烟花爆竹、违规生产销售孔明灯的安全隐患。（√）解析：广丰区春节期间禁放限放烟花爆竹，孔明灯属于高危火源，是网格员节日期间的重点排查内容。9.网格员开展工作时必须佩戴统一的工作证件，主动亮明身份。（√）解析：广丰区为所有专职网格员配备统一工作证，上门开展工作时需主动亮证，取得居民信任。10.对于居民提出的诉求，不管是否合理，网格员都要第一时间登记，按照流程办理并反馈结果。（√）解析：网格员对居民诉求实行“首接负责制”，不管诉求是否属于职责范围，都要先登记，再分流对接相关部门，全程跟踪反馈，做到“事事有回音、件件有着落”。四、简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.请结合广丰区基层治理实际，简述专职网格员的核心工作职责。答案：广丰区专职网格员核心职责分为5大类：（1）基础信息采集：定期走访网格内住户，动态更新实有人口、实有房屋、实有单位信息，重点掌握高龄老人、困境儿童、残疾人、特殊人群的基本情况，建立网格信息台账，确保信息准确率达98%以上；（2）安全隐患排查：每日巡查网格内消防通道、燃气安全、地质灾害点、沿街商铺安全生产情况，及时发现消防隐患、燃气泄漏、违规搭建、地质灾害风险等问题，对一般隐患当场督促整改，重大隐患第一时间上报对应职能部门处置；（3）矛盾纠纷调解：主动排查邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等苗头性问题，对事实清楚、争议不大的小矛盾当场调解，对复杂矛盾及时上报村（居）委会、司法所，配合专业力量开展调解，防止矛盾升级激化；（4）政策宣传服务：采用方言讲解、案例宣传、上门送册等方式，宣传医保社保缴费、反诈防骗、森林防火、创文巩卫、民生保障等政策，确保政策知晓率达95%以上；针对行动不便老人、残疾人等群体提供高龄补贴申请、养老认证、医保代缴等帮办代办服务；（5）应急事件处置：遇到气象灾害、公共卫生事件、突发安全事故时，第一时间传递预警信息，配合做好人员转移、秩序维护、排查登记等工作，及时上报网格内的突发事件情况。2.假如你是广丰区某城区社区的网格员，你网格内的某小区是无物业老旧小区，有居民反映小区3栋2单元楼道的路灯坏了3天，晚上老人上下楼容易摔跤，请问你会怎么处置？答案：针对该问题，我会按照以下流程处置：（1）第一时间到现场核实情况，查看路灯损坏的具体位置、损坏原因，同时走访单元内住户，特别是高龄老人住户，提醒大家暂时注意出行安全，告知居民我会尽快协调修复路灯；（2）按照老旧小区公共设施维修流程，先联系社区负责物业维修的工作人员，核实该小区公共维修资金的使用渠道，如果是小额维修项目，按照社区简易维修流程，联系合作的维修人员当天上门更换路灯，确保当天恢复照明；（3）路灯修复后，逐户告知单元内居民维修情况，同时对整个小区的楼道照明、公共扶手、路面破损等公共设施开展一次全面排查，建立问题台账，逐一整改到位；（4）针对无物业小区管理难题，牵头引导单元住户推选出楼栋长，建立楼栋日常巡查机制，发现公共设施损坏第一时间反馈，避免类似问题再次发生；（5）将问题处置结果记录到网格工作台账，通过电话回访反映问题的居民，确认其对处置结果满意。五、案例分析题（共1题，总计20分）【案例背景】上饶市广丰区丰溪街道某社区网格员小李在日常巡查时，接到小区居民张阿姨反映，其72岁的老伴王大爷最近天天去小区附近的一家“健康养生馆”听课，对方说销售的“高能养生床垫”可以治疗高血压、糖尿病、腰椎间盘突出等多种疾病，原价18800元，现在针对60岁以上老人做活动只要8800元，王大爷已经交了500元定金，准备第二天取完存款就去买床垫，张阿姨劝了好几次都被王大爷骂，说张阿姨不关心他的健康，两人已经吵了两天架。问题：假如你是网格员小李，请结合广丰区老年诈骗防控工作要求，详细说明你的处置