漳州市芗城区2026年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

漳州市芗城区2026年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.漳州市芗城区网格划分的核心标准是（）A.按社区行政管辖边界划分，平均覆盖住户1000-1500户B.按道路主干道划分，平均覆盖面积1平方公里C.按小区物业管辖范围划分，平均覆盖住户500-800户D.按派出所警务片区划分，平均覆盖常住人口3000人答案：A解析：根据《芗城区城乡社区网格化服务管理规范》，全区网格以社区行政管辖边界为基础，按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则划分，城市社区网格平均覆盖1000-1500户、常住人口3000-5000人，农村网格覆盖300-500户，杜绝跨管辖区域划分网格。2.芗城区网格员排查发现辖区内存在违规储存销售烟花爆竹的行为，第一时间应上报的部门是（）A.芗城区应急管理局B.属地街道办事处（镇人民政府）网格化服务管理中心C.芗城区市场监督管理局D.芗城区公安分局答案：B解析：按照芗城区网格化事件处置“逐级上报、首接负责”原则，网格员发现问题第一时间通过“芗城网格通”APP上报属地街镇网格中心，由街镇网格中心按照事件权属分流至对应职能部门处置，严禁网格员直接跨级上报或私自处置涉险公共安全事件。3.网格员对辖区内特困供养人员的日常走访频次要求是（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：根据《芗城区特殊群体网格化关爱服务细则》，对分散供养特困人员、独居高龄老人、重度残疾人、困境儿童等重点关爱对象，网格员每周至少上门走访1次，对低保对象、留守老人每两周至少走访1次，对普通常住居民每季度至少全覆盖走访1次。4.下列属于网格员法定工作职责的是（）A.代替居民签署民事纠纷调解协议书B.对辖区出租屋流动人口信息进行采集登记C.对违规占道经营的流动摊贩作出行政处罚D.为居民代办所有政务服务事项答案：B解析：网格员核心职责包含基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、公共服务代办6大类，其中流动人口、出租屋信息采集是法定基础职责；网格员无行政处罚权，不得代替居民签署法律文书，政务服务代办需按照“自愿委托、依法代办”原则开展，不得包办所有事项。5.芗城区正在创建全国文明城市，网格员在小区巡查时发现楼道内堆放大量废旧家具堵塞消防通道，正确处置流程是（）A.直接将废旧家具搬运至小区垃圾投放点B.联系堆放物品的居民，告知其占用消防通道的违法性，督促限期清理，对逾期未清理的上报社区联合消防、城管部门处置C.拍照发社区工作群后等待安排D.告知小区物业自行处理，不跟踪处置结果答案：B解析：消防通道堵塞属于重大安全隐患，网格员需先履行告知劝导责任，对居民拒不配合的要启动事件上报流程，联动职能部门处置，全程跟踪处置结果直至隐患消除，不得擅自处置居民私人物品，也不得推诿责任。6.网格员采集人口信息时，发现有从境外入芗返芗人员未按要求落实健康管理措施，应当（）A.直接要求其前往集中隔离点B.第一时间上报属地疫情防控指挥部和网格中心，配合做好管控告知C.在业主群公布其个人信息提醒邻居注意D.告知其自行做好健康监测即可答案：B解析：涉疫重点人员管控属于专项工作范畴，网格员无强制管控权限，不得泄露居民个人隐私，需第一时间上报专业部门，配合落实管控措施。7.下列关于芗城区“网格+养老”服务的表述，错误的是（）A.网格员要为辖区60周岁以上老人建立健康服务档案B.对行动不便的老人，网格员可协助对接居家养老上门服务C.网格员要承担老年人家庭医生的全部诊疗职责D.网格员要定期排查老年人家中用火用电安全隐患答案：C解析：网格员不具备诊疗资质，不得承担医疗诊疗职责，主要负责对接服务资源、排查安全隐患、协助信息登记等辅助性工作。8.居民通过网格微信群反映楼下餐饮店夜间经营噪音扰民，网格员处置不当的是（）A.第一时间到现场核实噪音情况，做好记录B.直接要求餐饮店停业整顿C.对接城管、生态环境部门开展噪音检测D.及时将处置进展反馈给反映问题的居民答案：B解析：网格员无行政执法权，不得对经营主体作出停业整顿等行政处罚决定，需核实情况后上报对应职能部门依法处置。9.芗城区网格化服务管理工作的“三知六会”要求中，“三知”不包括（）A.知网格概况B.知居民家情C.知辖区隐患D.知居民个人隐私答案：D解析：“三知”指知网格概况、知居民家情、知辖区隐患，网格员需严格保护居民个人隐私，不得违规收集、泄露与网格管理无关的个人隐私信息。10.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等B.快速处置C.偏向弱者D.强制调解答案：A解析：人民调解工作必须遵循自愿平等、合法合规、尊重当事人权利的原则，不得强制调解，不得偏袒任何一方。11.下列哪类信息不属于网格员基础信息采集范畴（）A.网格内常住居民的户籍、居住地址信息B.网格内生产经营单位的安全生产隐患信息C.网格内居民的银行存款、房产投资信息D.网格内特殊群体的服务需求信息答案：C解析：网格员信息采集仅限与社会治理、公共服务相关的必要信息，不得采集与工作无关的居民财产、隐私信息。12.芗城区对网格员事件上报的时效要求是：一般事件发现后（）内通过网格通系统上报A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B解析：根据《芗城区网格员工作绩效考核办法》，一般事件发现后30分钟内上报，重大安全隐患、突发事件必须第一时间（10分钟内）上报，不得迟报、瞒报。13.网格员协助开展社会救助工作时，对申请低保的居民家庭，应当配合开展（）A.家庭经济状况入户调查核实B.直接认定其低保资格C.为申请人出具虚假家庭情况证明D.代申请人签署救助申请材料答案：A解析：网格员在社会救助工作中仅承担入户核实、政策宣传、协助申请的辅助职责，无资格认定权限，不得出具虚假证明、代签法律文书。14.下列属于网格员应当宣传的政策范畴的是（）A.企业商业促销信息B.党和政府的民生保障政策C.未经证实的网络传言D.个人推荐的付费服务信息答案：B解析：网格员政策宣传需紧扣党委政府中心工作和民生政策，不得发布商业广告、不实信息、付费推广内容。15.网格员在巡查时发现辖区内有疑似精神障碍患者出现肇事肇祸倾向，正确做法是（）A.独自上前控制患者B.第一时间疏散周边群众，上报派出所、卫健部门和社区，联系患者监护人到场C.拍摄患者视频发网格群提醒居民D.不管不问，避免与患者发生冲突答案：B解析：疑似精神障碍患者肇事肇祸属于高风险事件，网格员需优先保障周边群众安全，第一时间联动专业部门处置，不得单独直面高风险人员，不得随意发布患者相关信息侵犯其权益。16.芗城区网格长的配置标准是（）A.每个网格配备1名网格长，由社区“两委”成员担任B.每个社区配备1名网格长，由社区书记担任C.每个街道配备1名网格长，由街道政法委员担任D.每个小区配备1名网格长，由小区业委会主任担任答案：A解析：芗城区实行“一格一长一员一团队”配置，每个网格配备1名网格长，由社区“两委”成员兼任，1名专职网格员，搭配由楼栋长、志愿者、民警、城管、法律顾问等组成的网格服务团队。17.下列关于网格员保密工作要求，说法正确的是（）A.可以将网格内采集的居民信息分享给小区物业用于业主通知B.不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和居民个人隐私C.可以将特殊群体的家庭情况发到公开网络平台发动捐赠D.可以把网格系统账号借给社区其他工作人员使用答案：B解析：网格员必须严格遵守保密规定，对工作中采集的各类信息严格管理，不得违规泄露、转借账号，不得违规向无关主体提供居民信息，公开求助需征得当事人同意并对敏感信息做脱敏处理。18.居民申请办理居住证，网格员可提供的服务是（）A.审核居住证办理材料并直接发证B.告知办理流程，协助核对居住登记信息，指导群众线上提交申请C.要求居民提供额外的证明材料D.以“帮忙跑腿”为由向居民收取费用答案：B解析：网格员政务服务代办职责为告知流程、协助准备材料、指导线上申报，无行政审批权限，不得违规增设证明材料、收取任何费用。19.芗城区网格员日常巡查的“一日双巡”要求是指（）A.每天上午、下午各至少开展1次网格巡查B.每天上午巡查小区、下午巡查商户C.每天巡查重点人员、重点场所各1次D.每天上班前、下班后各巡查1次答案：A解析：专职网格员需严格落实“一日双巡”制度，每日上午、下午各开展不少于1.5小时的网格巡查，覆盖网格内所有小区、街巷、重点场所，及时发现处置问题。20.网格员绩效考核的核心导向是（）A.以居民满意度和问题处置实效为核心B.以信息上报数量为核心C.以社区领导评价为核心D.以台账资料完善程度为核心答案：A解析：芗城区网格员考核实行“居民评价占比40%、事件处置实效占比30%、日常履职占比20%、街镇评价占比10%”的权重设置，突出群众满意和工作实效，杜绝“重台账、轻实效”的考核导向。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.芗城区网格员的核心工作职责包含（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.公共服务代办答案：ABCDE解析：根据《漳州市芗城区专职网格员管理办法（试行）》，网格员核心职责为以上6类（含社情民意收集），覆盖网格服务管理全流程。2.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患包含（）A.消防通道堵塞、电动车违规飞线充电B.餐饮场所燃气钢瓶过期、违规使用明火C.“三合一”场所违规住人D.老旧房屋墙体开裂、高空坠物风险E.沿街商铺促销活动噪音答案：ABCD解析：安全隐患排查重点为影响居民生命财产安全的风险点，商业促销噪音属于市容环境类问题，不属于重大安全隐患范畴。3.下列属于芗城区网格重点关爱服务对象的有（）A.分散供养特困人员B.独居高龄老人C.困境儿童D.重度残疾人E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：芗城区建立重点群体“一人一档”关爱机制，将特殊困难群体、重点管控群体全部纳入网格常态化联系服务范围，分类落实走访、帮扶、管控措施。4.网格员开展人口信息采集时，需要登记的内容包含（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.居民居住地址、居住性质（自购/租赁）C.居民的政治面貌、特殊身份（如退役军人、优抚对象）D.居民的工作单位、从业情况E.居民的非婚生子女情况、感情纠纷情况答案：ABCD解析：人口信息采集以服务管理必要信息为限，不得采集与工作无关的居民隐私信息，涉及个人隐私的敏感信息不得随意登记传播。5.网格员处置网格事件时，应当遵循的原则有（）A.发现及时B.处置规范C.上报准确D.跟踪闭环E.推诿扯皮答案：ABCD解析：网格事件处置实行“发现-上报-分流-处置-反馈-核查”闭环管理，严禁推诿扯皮、拖延处置。6.下列关于芗城区“芗城网格通”APP使用要求，说法正确的有（）A.账号实行专人专用，不得转借他人B.事件上报需附带现场照片、准确位置、具体情况描述C.日常巡查需打开定位功能，如实记录巡查轨迹D.可以在网格通上发布与工作无关的信息E.收到系统派发的核查任务需在24小时内反馈结果答案：ABCE解析：“芗城网格通”为工作专用平台，严禁发布与工作无关的内容，所有操作全程留痕，纳入绩效考核。7.网格员协助开展新时代文明实践工作时，可以组织开展的活动有（）A.政策宣讲进小区活动B.助老扶弱志愿服务活动C.环境卫生清洁整治活动D.封建迷信宣传活动E.邻里互助文化活动答案：ABCE解析：新时代文明实践活动需弘扬社会主义核心价值观，严禁组织、参与封建迷信活动。8.网格员在工作中应当遵守的工作纪律有（）A.不准吃拿卡要、收受居民财物B.不准泄露居民个人隐私C.不准在工作时间饮酒、脱岗漏岗D.不准对居民反映的问题推诿扯皮E.不准参与黄赌毒等违法违纪活动答案：ABCDE解析：以上均为网格员工作纪律红线，违反者将按照管理规定严肃处理，情节严重的解除劳动合同，涉嫌违法的移送司法机关。9.当网格内发生突发自然灾害（如台风、暴雨内涝）时，网格员应当开展的工作有（）A.第一时间通过网格群发布预警信息，提醒居民做好防范B.重点巡查低洼地带、危旧房屋，协助转移危险区域群众C.上报内涝点、树木倒伏、设施损坏等险情D.引导救援车辆进入受灾区域，协助开展救灾工作E.擅自发布未经官方证实的灾情信息答案：ABCD解析：突发灾害处置中，网格员需当好“信息员、宣传员、战斗员”，所有灾情信息以官方发布为准，不得造谣传谣。10.下列关于网格员矛盾纠纷调解工作，说法正确的有（）A.对简易邻里纠纷，可就地开展调解，促成当事人达成和解B.对复杂疑难纠纷，及时上报社区调委会，联动民警、法律顾问开展调解C.调解过程中做好记录，尊重当事人意愿，不得强制调解D.调解不成的，引导当事人通过合法途径维护权益E.对可能引发民转刑的矛盾纠纷，第一时间上报派出所和街镇，落实稳控措施答案：ABCDE解析：矛盾纠纷调解实行“简易纠纷就地调、疑难纠纷联动调、重大风险及时报”的工作机制，坚决防止矛盾升级引发极端事件。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.芗城区网格员可以将自己负责的网格委托给小区物业工作人员代为巡查。（）答案：×解析：网格实行专职专责，网格员不得擅自委托他人代行网格工作职责，确需请假的需由社区统筹安排替岗人员，做好工作交接。2.网格员在信息采集时，对不配合登记的居民可以采取限制出入的方式强制要求其提供信息。（）答案：×解析：网格员开展信息采集需文明礼貌、做好解释工作，争取居民配合，无强制执法权，不得限制居民人身自由。3.网格员为居民代办政务服务事项时，不得向居民收取任何费用。（）答案：√解析：网格公共服务代办为免费公益性服务，严禁以任何名义向居民收取跑腿费、服务费。4.对网格内排查发现的重大安全隐患，网格员可以先处置再上报，避免发生安全事故。（）答案：×解析：重大安全隐患（如燃气泄漏、电力故障、易燃易爆物品储存）需第一时间上报，由专业人员到场处置，网格员不得擅自处置，避免引发次生事故。5.芗城区所有网格都要建立网格居民微信群，群主由网格员担任，负责群内信息发布、诉求收集、舆论引导。（）答案：√解析：网格微信群是联系服务居民的重要线上阵地，由网格员担任群主，及时发布官方信息、回应居民诉求、管控不实信息。6.网格员在工作中发现有未成年人辍学的，应当及时上报教育部门和社区，协助做好劝返复学工作。（）答案：√解析：未成年人权益保护是网格员重要职责，对辍学、遭受家暴、困境儿童等情况需第一时间上报相关部门，落实保护措施。7.网格员可以在网格微信群里发布本地商家的打折促销信息，为居民争取福利。（）答案：×解析：网格微信群为工作阵地，严禁发布商业广告、营销推广信息，保持群内信息规范。8.网格员年度考核不合格的，应当按照规定解除聘用合同。（）答案：√解析：根据芗城区网格员管理规定，年度考核评定为不合格的，依法解除劳动合同；连续两年考核优秀的，优先纳入社区“两委”后备人选。9.网格员巡查时发现小区有违规饲养烈性犬、遛狗不牵绳的行为，应当及时劝导，对拒不改正的上报城管、公安部门处置。（）答案：√解析：文明养犬管理是网格日常巡查内容，网格员需履行劝导责任，联动执法部门处置违规行为。10.网格员只需要完成上级交办的任务，不需要主动收集居民的诉求和意见。（）答案：×解析：社情民意收集是网格员核心职责之一，需主动倾听居民诉求，及时回应解决，打通服务群众“最后一米”。四、案例分析题（共2题，每题20分）1.案例：芗城区某街道某社区第三网格网格员小李在日常巡查时，发现辖区某老旧小区3栋楼道内停放着3辆电动车，其中1辆电动车正在“飞线充电”，电线从6楼住户窗户垂落，线体已经出现老化破损情况；同时楼道拐角处堆放着居民王某闲置的旧衣柜、纸箱等杂物，占用了三分之二的楼道空间，楼上居民下楼需要侧身通行。小李当场拍照后，给3辆电动车贴了告知单，在网格群@了飞线充电的业主张某要求其马上收线，随后就离开现场前往下一个巡查点。第二天，该楼道因飞线充电短路引发火情，幸好居民发现及时扑救，未造成人员伤亡，但楼道墙面被熏黑，部分杂物被烧毁。事后调查发现，小李贴完告知单后没有跟踪整改情况，也没有将隐患上报，王某堆放的杂物也没有督促清理。问题：（1）请指出网格员小李在此次事件处置中存在哪些问题？（8分）（2）如果你是该网格的网格员，发现该隐患后正确的处置流程是什么？（12分）参考答案：（1）小李存在的问题：①思想认识不到位，对飞线充电、楼道堵塞这类重大消防安全隐患的风险性认识不足，未将隐患纳入高风险事件处置范畴（2分）；②处置流程不规范，仅采取贴告知单、群内@的方式劝导，没有上门对当事人开展面对面劝导，告知其行为的违法性和火灾风险（2分）；③未落实闭环管理要求，对发现的隐患没有跟进整改情况，没有及时将隐患上报社区和消防、城管等职能部门，导致隐患持续存在引发火情（2分）；④责任落实不到位，对楼道堆放杂物的问题没有同步处置，未督促王某清理杂物，进一步放大了火灾风险（2分）。（2）正确处置流程：①第一时间固定证据，拍摄现场照片、视频，精准记录隐患位置、涉及住户信息（2分）；②上门开展面对面劝导：分别找到飞线充电的业主张某、堆放杂物的业主王某，耐心讲解《消防法》《福建省消防条例》相关规定，告知飞线充电、堵塞消防通道的火灾风险和法律责任，劝导张某当场收回充电线，劝导王某在24小时内清理完楼道杂物，帮助王某联系废旧物品回收人员清运旧家具（4分）；③对当事人当场拒绝整改、或者劝导后未按时限整改的，第一时间通过“芗城网格通”APP将隐患上报至街镇网格中心，分流至消防救援大队、城管中队等职能部门，联动执法人员上门处置，全程跟踪整改进展（3分）；④隐患整改完成后第一时间到现场核查，拍摄整改后的照片形成处置闭环，将整改结果反馈给楼栋居民（2分）；⑤事后在小区开展消防安全宣传，通过网格群、小区公告栏普及飞线充电、楼道堆物的危害，引导居民自觉遵守消防安全规定，定期开展楼道隐患巡查，防止问题反弹（1分）。2.案例：芗城区某社区网格员小陈接到居民林阿姨的求助，林阿姨今年78岁，是独居老人，子女长期在厦门工作，之前林阿姨的高龄津贴一直正常发放，这个月迟迟没有到账，自己不会操作智能手机查询，也