重庆市合川区2026年社区《网格员》练习题及答案

重庆市合川区2026年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《重庆市合川区城乡社区网格化服务管理规范》，我区城市社区基础网格的统一划分标准为（）A.100-200户或300-500人B.300-500户或1000-1500人C.500-800户或1500-2000人D.800-1000户或2000-3000人答案：B。解析：合川区按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”原则，城市社区以300-500户或1000-1500人划定基础网格，农村地区以村民小组为单元划定网格，对商圈、园区、学校等专属网格单独划定，确保网格管理无盲区。2.合川区网格员开展“一日双巡”工作的核心要求是（）A.工作日每日上午、下午各开展1次网格巡查，每次巡查时长不少于1.5小时B.每周开展2次全域巡查，覆盖所有居民楼栋C.仅在接到居民诉求后上门巡查核实D.重点巡查小区物业办公区域，收集物业服务问题答案：A。解析：我区网格员严格落实“一日双巡”制度，工作日上午、下午各安排1次网格入户、步巡工作，重点覆盖老旧楼栋、特殊群体家庭、沿街门店、风险隐患点位，每次巡查时长不低于1.5小时，巡查轨迹通过合川区社会治理信息平台实时上传。3.网格员发现网格内存在非法聚集、涉暴涉恐等重大紧急突发事件时，第一时间应当（）A.先自行处置，控制事态扩大再上报B.10分钟内通过网格工作专线上报社区、镇街综治中心，同步做好现场情况记录，不擅自介入激化矛盾C.等待上级指令到达现场后再开展工作D.先拍摄视频发网格工作群，提醒其他网格员注意防范答案：B。解析：按照合川区网格事件分级响应机制，重大紧急类事件需10分钟内直报镇街综治中心，网格员首要职责是核实情况、稳控现场、引导群众，严禁无防护擅自处置高危事件，避免造成人员伤亡。4.合川区针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体建立的常态化走访机制是（）A.每季度走访1次B.每月至少走访1次C.每半年走访1次D.每年走访1次答案：B。解析：我区将特殊群体关爱纳入网格员核心职责清单，要求对网格内建档特殊群体每月至少上门走访1次，记录其生活需求、健康状况，协助落实低保、特困供养、残疾人“两项补贴”等政策，遇突发情况第一时间联动村（居）委会、民政部门、医疗机构处置。5.网格内发生邻里矛盾纠纷时，网格员开展调解工作的首要原则是（）A.依法依规、自愿平等B.偏向弱势群体C.按照多数居民意见判定责任D.尽快结案避免考核扣分答案：A。解析：网格员开展矛盾纠纷调解需严格遵循《中华人民共和国人民调解法》要求，在当事人自愿、平等的基础上，依据法律法规、公序良俗开展劝解，不得偏袒任何一方，调解不成的及时引导当事人通过人民调解委员会、诉讼等合法渠道解决诉求。6.根据《重庆市生活垃圾管理条例》，合川区居民小区生活垃圾四分类标准为（）A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有毒垃圾、剩余垃圾C.干垃圾、湿垃圾、有害垃圾、可回收物D.可回收垃圾、餐厨垃圾、危险垃圾、生活垃圾答案：A。解析：重庆市统一执行生活垃圾分类四分类标准，即可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾，网格员需承担网格内垃圾分类宣传、引导职责，协助社区指导居民正确分类投放，督促物业做好分类收集设施维护。7.合川区“渝快社区”服务平台中，网格员受理居民诉求的响应时限要求是（）A.24小时内响应，一般事项3个工作日内办结反馈B.工作日工作时间1小时内响应，一般事项3个工作日内办结反馈C.3天内响应，1周内办结D.收到诉求后立即办结答案：B。解析：我区依托“渝快社区”平台打通居民诉求直达渠道，要求网格员在工作日工作时段1小时内响应居民线上提交的诉求，能当场协调解决的当场解决，需多部门协同的一般事项3个工作日内反馈办理进展，复杂事项最长不超过15个工作日办结，全程接受居民评价。8.网格员在巡查中发现网格内某出租屋存在无证经营食品加工窝点的线索，应当（）A.直接查封窝点、没收加工设备B.做好线索记录，24小时内上报社区和市场监管部门，配合开展后续核查处置C.提醒经营者尽快办理营业执照即可D.告知周边居民不要购买该窝点产品，无需上报答案：B。解析：网格员无行政执法权限，对发现的无证经营、食品安全、安全生产等违法线索，需第一时间固定位置、基本情况等信息，按流程上报对应职能部门处置，不得越权开展执法活动，可配合执法人员做好入户协调、情况说明工作。9.合川区基层治理中要求网格员协助开展反诈宣传，当前针对老年群体高发的诈骗类型是（）A.网络游戏虚假交易诈骗B.养老服务、养老产品投资诈骗C.冒充公检法诈骗D.刷单返利诈骗答案：B。解析：结合我区2024-2025年诈骗案件统计数据，养老投资、虚假养老服务、冒充保健品销售类诈骗占老年群体受骗案件的62%，网格员需重点面向独居老人、空巢老人开展精准宣传，帮助下载安装“国家反诈中心”APP，提醒子女多关注老人资金动向。10.网格内社区矫正对象的日常走访管理职责中，网格员应当配合的部门是（）A.公安机关和人民法院B.司法行政部门和村（居）委会C.人民检察院和信访部门D.民政部门和残联答案：B。解析：按照合川区社区矫正对象网格化帮扶机制，网格员配合属地司法所、村（居）委会开展社区矫正对象日常走访，掌握其活动轨迹、思想动态、生活困难，及时上报异常情况，协助开展教育帮扶，不承担社区矫正执法相关职责。11.根据合川区消防安全管理相关要求，网格员对居民小区开展消防隐患排查的重点内容不包括（）A.消防通道是否被占用、堵塞B.楼道是否存在电动车违规充电、堆放杂物C.居民家中电器功率大小D.消防栓、灭火器等设施是否完好有效答案：C。解析：网格员日常消防排查重点为公共区域的消防通道堵塞、电动车飞线充电、消防设施缺失、违规住人等公共安全隐患，居民家中个人电器使用属于私人生活范畴，仅在开展安全宣传时进行提示，不入户强制核查。12.网格员开展人口信息采集工作时，对网格内流动人口的信息登记要求是（）A.流动人口入住后3个工作日内完成信息采集上报B.流动人口入住后1个月内完成采集即可C.仅需要登记户籍在合川区的常住人口，流动人口无需登记D.由出租屋房东负责登记，网格员无需核实答案：A。解析：按照《重庆市流动人口服务管理条例》要求，网格员需对网格内流动人口做到“人来即登、人走即销”，流动人口入住后3个工作日内完成信息采集，核验居住事由、从业情况等信息，同步告知居住证办理相关政策，每季度对出租屋信息开展1次全面核对。13.合川区推行的“网格+民呼我为”工作机制中，属于网格员职责范围内可直接协调解决的事项是（）A.小区楼栋下路灯损坏、公共区域杂物堆积B.居民小区不动产证办理历史遗留问题C.小区周边城市主干道交通拥堵优化D.居民社保缴费年限认定答案：A。解析：网格员承担网格内微小事务“随手办”职责，对公共区域小堆杂物、路灯故障、小范围墙面破损等可协调物业、社区志愿者当场解决的事项，直接处置销号；对涉及多部门职能的政策类、工程类、历史遗留类事项，及时上报镇街综治中心分流至对应部门处置。14.网格员在工作中获取的居民个人隐私信息，正确的处理方式是（）A.可以在业主微信群里公开特殊群体的家庭情况，方便居民帮扶B.严格遵守保密规定，仅用于网格服务管理工作，不得泄露、传播C.可以将居民联系方式提供给周边商家，方便商家开展便民服务D.在个人社交平台分享工作中采集的居民家庭矛盾案例，进行普法宣传答案：B。解析：网格员在人口采集、走访过程中获取的居民身份证信息、健康状况、家庭收入、矛盾纠纷等隐私信息，严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》要求保密，严禁泄露、出售、违规使用，造成居民权益受损的将依法追究相关责任。15.汛期来临前，网格员对网格内地质灾害隐患点开展排查时，发现隐患点周边居民房屋出现墙体开裂、边坡落石的险情，应当首先（）A.立即组织受威胁居民转移至安全区域，第一时间上报社区和应急管理部门B.等待地质监测部门到场评估后再通知居民C.帮助居民转移家中贵重财物后再组织撤离D.在隐患点张贴警示标识即可，无需组织转移答案：A。解析：按照合川区防汛抗旱应急预案要求，网格员作为网格隐患排查第一触角，发现地质灾害、洪涝等直接威胁居民生命安全的险情时，第一优先级是组织受威胁群众转移到既定应急避难场所，同步上报险情信息，坚决避免因贪恋财物造成人员伤亡。16.网格员协助开展最低生活保障申请家庭入户调查时，不需要核实的内容是（）A.家庭收入、财产状况B.家庭成员就业情况、健康状况C.申请家庭的亲属社交关系D.家庭实际居住条件、刚性支出情况答案：C。解析：低保入户调查重点核实申请家庭的户籍状况、家庭收入、家庭财产、刚性支出等符合低保认定条件的核心要素，亲属社交关系不属于低保资格认定的核查范围，网格员需如实记录调查情况，不得干扰困难群众正常申请社会救助。17.根据合川区新时代文明实践工作要求，网格员牵头组建网格志愿服务队的核心服务方向是（）A.开展商业推广活动B.开展邻里互助、政策宣传、环境整治、应急帮扶等志愿服务C.协助物业收取物业费D.组织居民开展收费性文体活动答案：B。解析：网格志愿服务队以服务居民为核心，重点围绕独居老人关爱、政策上门宣传、小区环境清理、反诈入户提醒、应急情况互助等内容开展志愿服务，不得参与商业营利性活动，不得违规收取服务费用。18.网格内居民因物业服务质量问题与物业公司发生冲突，召集20余名业主准备到区政府集访，网格员获知信息后应当（）A.第一时间到达现场劝导业主，引导业主推选代表通过合法渠道反映诉求，同步上报社区和信访部门B.加入业主队伍，帮助业主到政府反映诉求C.告知物业自行处理，网格员不参与物业和业主的矛盾D.对集访业主进行批评教育，禁止其反映问题答案：A。解析：网格员承担网格内信访苗头排查化解职责，发现集访苗头第一时间靠前疏导，引导群众依法理性表达诉求，不得参与、支持非法集访活动，及时上报矛盾动态，配合相关部门做好情绪疏导、诉求收集工作，推动矛盾在网格内化解。19.合川区对网格员考核的核心导向是（）A.以居民满意度、事件办结率、隐患排查准确率为核心B.以上报事件数量为唯一考核标准C.以纸质台账完善程度为核心D.以物业、社区的评价为唯一标准答案：A。解析：我区网格员考核坚持“实绩导向、群众导向”，其中居民满意度占考核权重的40%，网格事件按时办结率、隐患发现准确率占30%，日常工作纪律占20%，重点工作落实占10%，杜绝“重台账、轻实效”“重数量、轻质量”的考核偏差。20.网格员开展工作时的规范礼仪要求是（）A.穿着日常便服即可，无需表明身份B.佩戴统一的网格员工作标识，主动亮明身份，用语文明、举止得体C.入户时可以随意翻动居民家中物品D.对居民提出的诉求无论是否能解决都当场全部承诺答案：B。解析：网格员开展入户、巡查工作需佩戴全区统一的网格员工作证，主动说明来意，与居民交流使用文明用语，入户时征得居民同意方可进入，不随意触碰居民私人物品，对居民诉求实事求是回应，不随意承诺超出职责范围的事项。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.合川区网格员核心职责清单包含的内容有（）A.基础信息采集B.风险隐患排查C.矛盾纠纷化解D.政策宣传服务E.代办便民服务答案：ABCDE。解析：我区网格员核心职责涵盖“采、巡、调、宣、服”五大类，包括人口、房屋、单位等基础信息动态采集，社会治安、安全生产、消防安全等风险隐患排查，邻里矛盾、物业纠纷等前端化解，各类民生政策、法律法规上门宣传，特殊群体关爱、便民事项代办等服务内容。2.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患有（）A.居民楼飞线给电动车充电B.消防通道被私家车、杂物堵塞C.临街商铺灭火器过期失效D.老旧小区外墙瓷砖脱落风险E.居民家中使用大功率取暖设备答案：ABCD。解析：网格员重点排查公共区域、经营场所的安全隐患，居民家中个人生活用能安全以宣传提示为主，不纳入强制排查范围。针对排查发现的隐患，能当场整改的督促责任人当场整改，不能当场整改的及时上报对应部门跟踪销号。3.合川区针对重点青少年群体的网格化帮扶工作中，重点帮扶对象包括（）A.困境儿童、留守儿童B.闲散青少年C.有不良行为的青少年D.服刑人员未成年子女E.所有在校中小学生答案：ABCD。解析：网格重点青少年帮扶聚焦困境群体、风险群体，协助团委、民政、教委等部门落实关爱帮扶措施，每季度上门了解其学习、生活情况，协调解决实际困难，对普通在校学生配合学校开展安全宣传即可，不纳入重点帮扶台账。4.网格员开展反邪教宣传工作时，需要引导居民自觉抵制的邪教活动有（）A.冒用宗教名义宣扬歪理邪说B.以“治病消灾”为名骗取居民钱财C.煽动居民抗拒国家法律法规实施D.组织非法聚集扰乱社会秩序E.正规宗教场所开展的合法宗教活动答案：ABCD。解析：网格员需准确区分邪教活动和合法宗教活动，面向居民宣传邪教的危害性，引导居民发现邪教活动线索及时上报，不得干预合法宗教活动，不得将正常民俗信仰等同于邪教进行宣传。5.网格员在协助开展新冠病毒感染、流感等呼吸道传染病防控工作中，需要落实的工作有（）A.开展防控知识宣传，引导居民做好个人防护B.摸排网格内发热、重症特殊群体情况，协助对接医疗资源C.配合开展重点人群疫苗接种宣传动员D.强制要求居民居家隔离、服用药物E.协助社区开展爱国卫生运动，倡导健康生活方式答案：ABCE。解析：网格员在传染病防控工作中承担宣传、摸排、服务职责，没有强制隔离、强制用药的执法权限，需按照防控政策要求做好居民服务，对有就医需求的居民协助对接社区卫生服务中心、定点医疗机构。6.下列属于网格员可以为居民代办的便民服务事项有（）A.高龄津贴申请资料代交B.残疾人证申请资料代收C.居民身份证补办D.医保缴费政策咨询、缴费操作指导E.生育服务证登记资料代交答案：ABDE。解析：居民身份证补办需要本人到场采集人像、指纹信息，不能由网格员代办。对高龄老人、重度残疾人等行动不便群体，网格员可提供各类政务服务事项的资料代收代交、政策咨询、线上操作指导等代办服务，减少群众跑腿次数。7.合川区网格事件分级处置机制中，需要上报镇街、区级部门处置的事件有（）A.网格内发现的违法建设线索B.存在重大安全隐患的企业生产行为C.邻里之间因噪音问题产生的小口角D.网格内出现的涉黑涉恶线索E.楼栋单元门小面积张贴小广告答案：ABD。解析：微小矛盾、轻微环境问题由网格员当场协调处置，涉及违法建设、重大安全隐患、涉黑涉恶等超出网格处置权限的事件，第一时间按流程上报，配合相关部门开展处置工作。8.网格员开展政策宣传时，应当重点面向居民宣传的民生政策有（）A.城乡居民养老、医疗保险参保缴费政策B.最低生活保障、特困人员救助等社会救助政策C.计划生育特殊家庭扶助政策D.创业就业补贴、技能培训政策E.企业内部薪酬福利政策答案：ABCD。解析：网格员宣传的政策为各级政府出台的、与居民切身利益相关的公共政策，企业内部薪酬福利属于企业自主管理范畴，不属于网格员宣传范围。宣传过程中要确保政策解读准确，避免误导居民。9.网格员在工作中应当遵守的工作纪律有（）A.严禁在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.严禁刁难居民、对居民诉求推诿扯皮C.严禁泄露居民个人隐私信息D.严禁参与封建迷信、邪教等违法活动E.严禁在工作时间开展网格巡查、入户走访答案：ABCD。解析：网格员需严格遵守工作纪律，工作时间按要求开展巡查走访，主动服务居民，坚决杜绝损害群众利益的行为，对违反工作纪律的按网格员管理相关规定进行处理，情节严重的追究法律责任。10.网格员提升工作能力的方式包括（）A.参加区、镇街组织的网格业务培训B.学习与基层治理相关的法律法规、政策知识C.总结居民沟通、矛盾调解的实用技巧D.熟悉网格内各类人员、场所、设施基本情况E.坐等上级安排工作，不主动发现问题答案：ABCD。解析：网格员需要主动提升业务能力，通过培训、自学、实践积累熟悉政策、掌握民情，提升服务群众的能力，不能被动应付工作，要主动排查问题、服务群众。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.合川区网格划分实行动态调整机制，当网格内户数、人口规模出现较大变动时，可按照程序对网格范围进行优化调整，确保服务管理效能。（）答案：√。解析：我区每年度对网格设置情况开展1次评估，对因城市拆迁、新建小区交付、人口流动等原因导致规模不适的网格，按程序动态调整，避免出现网格过大服务不到位、网格过小资源浪费的问题。2.网格员为了提升工作效率，可以把网格内所有居民拉进微信群，将居民个人信息、家庭情况全部发在群里方便大家互相监督。（）答案：×。解析：该行为违反个人信息保护相关规定，微信群用于发布公共通知、收集居民诉求，不得公开居民隐私信息，避免造成信息泄露、侵犯居民合法权益。3.合川区鼓励网格员发动网格内的党员、退休人员、热心居民担任楼栋长、网格志愿者，共同参与网格治理。（）答案：√。解析：我区推行“网格长+网格员+楼栋长+志愿者”的网格治理队伍模式，充分发动居民自治力量，形成共建共治共享的治理格局，提升网格服务响应速度。4.网格内发现有精神障碍患者存在肇事肇祸风险时，网格员应当第一时间上报社区、派出所和卫健部门，配合做好患者送医、家属安抚工作。（）答案：√。解析：对严重精神障碍患者落实常态化走访，发现肇事肇祸苗头第一时间联动相关部门处置，同时督促家属落实监护责任，协助申请相关帮扶政策，严防发生恶性事件。5.网格员在调解邻里纠纷时，只要双方当事人都同意，可以不用依据法律法规，按照自己的想法判定双方责任。（）答案：×。解析：矛盾调解必须在法律法规和公序良俗的框架内开展，不得违反法律规定损害当事人合法权益，调解协议内容不得违反法律强制性规定。6.针对合川区农村网格，网格员需要协助开展秸秆禁烧宣传、森林防火巡查、山坪塘安全隐患排查等涉农服务工作。（）答案：√。解析：农村网格结合农业农村工作实际，将森林防火、秸秆禁烧、饮水安全、防溺水巡查等纳入网格员巡查内容，助力乡村治理。7.网格员在巡查时发现沿街商铺存在消防隐患，不管隐患大小，都要第一时间责令商户停业整顿。（）答案：×。解析：网格员没有行政执法权限，不能对商户作出停业整顿的决定，对发现的隐患做好记录上报，配合消防救援、市场监管等部门依法开展执法工作。8.居民到网格员处反映诉求时，对不属于网格员职责范围的事项，应当明确告知居民不予受理，不用做任何解释。（）答案：×。解析：对不属于职责范围的诉求，网格员应当耐心向居民解释对应的办理部门和办理渠道，引导居民通过正规途径办理，有条件的可以协助联系对应部门，落实“首问负责”要求，不能简单推诿。9.合川区为所有网格员统一配备工作终端，接入区社会治理信息平台，实现事件上报、信息采集、任务接收全流程线上办理。（）答案：√。解析：我区推进网格数字化建设，为一线网格员配备统一工作终端，打通各部门数据接口，减少网格员重复填表、重复报数的负担，提升工作效率。10.网格员的工资薪酬全部由小区物业承担，社区和镇街不承担网格员相关费用。（）答案：×。解析：合川区网格员薪酬由区、镇街两级财政统筹保障，不属于物业工作人员，独立开展网格服务管理工作，同时监督物业做好小区服务。四、实务题（共3题，共50分）1.你是合川区某城市社区网格员，在某日下午巡查时发现，你负责的网格内某老旧小区3栋2单元的楼道内，有居民堆放了旧家具、纸箱等易燃杂物，还存在2户居民从家中私拉飞线给停在楼下的电动车充电，同单元居民反映多次都没人处理，且该楼栋老年住户占比超过40%，一旦发生火灾后果严重。请结合网格员工作要求，简述你对此事的处置流程。（15分）参考答案：（1）现场管控：第一时间在杂物堆放点、飞线充电位置设置临时警示标识，提醒过往居民注意安全，不要随意触碰充电线路，避免引发触电、火情；当场找到杂物堆放的居民、飞线充电的业主，耐心告知其楼道堆物、飞线充电的消防安全风险，宣讲《重庆市消防条例》相关规定以及周边地区因飞线充电、楼道堆物引发火灾的案例，引导当事人当场认识到安全隐患。（4分）（2）即时整改：对愿意配合整改的居民，协助其共同清理楼道杂物，引导居民将电动车停放到小区集中充电棚充电，对当场清理有困难的，协调物业工作人员、网格志愿者共同帮忙搬运杂物、收回飞线，确保隐患第一时间排除。（3分）（3）线索上报：对拒不配合整改的居民，做好现场拍照、记录当事人信息，第一时间将隐患线索上报社区和辖区消防救援机构，配合执法人员上门开展执法劝导，督促隐患整改到位；同时将该情况告知小区物业，要求物业加强日常巡查，及时劝阻类似违规行为。（3分）（4）长效宣传：在单元公告栏张贴消防安全提示，在网格微信群推送老旧小区火灾警示案例，面向单元内老年住户重点开展用火用电安全宣传；每季度组织网格志愿者对所有楼栋开展一次消防隐患集中排查，建立隐患台账，发现一处整改一处，确保居民居住安全。（3分）（5）后续回访：隐患整改完成后3天内对该单元进行回访，查看是否出现杂物回潮、再次飞线充电的情况，收集居民对消防管理的建议，协调物业尽快增设电动车集中充电点位，从根源上减少飞线充电行为。（2分）2.你负责的网格内有一位78岁的独居老人王婆婆，子女长期在重庆主城工作，平时只有老人一人在家，你在本月上门走访时发现王婆婆近期血压偏高，家里的常用降压药已经吃完，因为腿脚不便无法自己去社区卫生服务中心开药，同时老人反映最近经常接到自称“养老服务中心”工作人员的电话，说交2万元就能入住高端养老社区，还能每年拿分红，老人已经准备取钱去报名。请简述你作为网格员的处置措施。（15分）参考答案：（1）健康服务：首先安抚王婆婆的情绪，询问其身体不适的具体症状，当场联系社区卫生服务中心的家庭医生，说明老人的情况，请家庭医生上门为老人测量血压、开展健康检查；根据老人的需求，携带老人的医保卡、常用药处方，到社区卫生服务中心为老人代开降压药物，送到老人家中，当面告知老人药物服用方法和注意事项，提醒老人有身体不适第一时间联系网格员或社区。（4分）（2）反诈劝阻：耐心向王婆婆讲解养老诈骗的典型案例，说明“交钱包入住、高息分红”是典型的养老诈骗套路，一旦交了钱骗子就会失联，帮助老人识别诈骗话术；当场帮老人把涉诈电话标记为骚扰号码，协助老人完善国家反诈中心APP的来电预警功能，同时联系王婆婆的子女，告知老人的身体状况和接到诈骗电话的情况，请子女多和老人沟通联系，提醒老人不要随意转账，遇到拿不准的事第一时间给子女或网格员打电话。（4分）