2026年零售药店上岗培训考试题及答案

2026年零售药店上岗培训考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据2025年国家药监局修订的《药品经营质量管理规范（零售药店部分）》要求，处方药销售处方留存期限不得少于（）A.1年B.3年C.5年D.永久留存2.下列药品中，不属于2025版国家医保乙类目录明确限制门诊统筹统筹基金支付的是（）A.部分辅助用药B.集采中选非处方感冒药C.价格高于医保支付标准30%的专利药D.未完成一致性评价的口服抗生素3.零售药店开展自动售药机售药业务时，下列哪类药品不得放入自动售药机销售（）A.甲类非处方药B.乙类非处方药C.二类精神药品D.一类医疗器械4.按照2025年《零售药店药学服务规范》要求，营业期间药店注册执业药师在岗时长不得低于每日营业时间的（）A.60%B.70%C.80%D.100%5.下列关于处方药网络销售的配送要求，说法正确的是（）A.处方药配送无需查验购药人身份证B.二类精神药品可以通过同城快配方式送达消费者C.配送冷链药品须全程温度记录留存不少于5年D.处方药配送可由社区网格员代转交付6.2025版国家集中带量采购中选药品在定点零售药店销售时，进销差率不得超过（）A.5%B.10%C.15%D.20%7.药店营业场所温湿度监测记录留存期限不得少于（）A.2年B.3年C.5年D.10年8.下列哪类人群购买退烧药物时，药店需要按照要求上报属地市场监管和卫健部门（）A.14周岁以下儿童B.65周岁以上老年人C.近7天有境外旅居史人员D.体温超过39.5℃的育龄女性9.根据《药品网络销售监督管理办法》，零售药店线上销售处方药时，处方审核的第一责任人是（）A.开方医师B.药店执业药师C.平台审核员D.配送人员10.下列药品广告发布行为符合规定的是（）A.在药店门口张贴处方药治愈高血压的宣传海报B.在大众媒体发布乙类非处方药广告且标注“请按药品说明书或在药师指导下购买和使用”C.宣传保健食品具有疾病治疗作用D.以患者名义证明降糖药疗效11.特殊管理药品中，零售药店可以凭处方销售的是（）A.麻醉药品B.一类精神药品C.二类精神药品D.医疗用毒性药品的原料药12.医保定点零售药店为参保人员提供刷卡结算服务时，下列行为合规的是（）A.用医保个人账户支付化妆品费用B.为参保人员套取医保现金提供便利C.按照实际销售药品明细上传医保结算系统D.将非医保药品串换成医保药品结算13.药品零售企业购进药品时，对供货单位资质的审核记录留存期限不得少于（）A.药品有效期后1年，且不少于3年B.药品有效期后2年，且不少于5年C.永久留存D.10年14.下列关于近效期药品管理的说法，错误的是（）A.距有效期不足6个月的药品应当设置近效期警示标识B.距有效期不足3个月的药品不得再上架销售给消费者C.近效期药品销售时应当明确告知消费者有效期D.近效期药品应当单独建立管理台账，每月盘点15.2025年国家药监局发布的《零售药店哨点监测工作规范》要求，药店发现购买止咳、抗病毒、抗生素、退热类药品的人员有发热等可疑症状时，应当在（）内上报属地疾控部门A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时16.消费者购买含麻黄碱类复方制剂时，非处方类药品一次销售不得超过（）最小包装A.1个B.2个C.3个D.5个17.药店营业场所的冷藏设备温度应当控制在（）A.0-4℃B.2-8℃C.5-10℃D.10-15℃18.下列关于处方药销售的说法，正确的是（）A.执业药师不在岗时可以销售处方药，等药师回来后补审核处方B.可以采用“买处方药赠保健品”的方式开展促销C.处方审核通过后方可调配销售，对有配伍禁忌的处方应当拒绝调配D.电子处方无需留存，纸质处方保存1年即可19.零售药店的药品不良反应报告应当由（）负责收集上报A.店长B.执业药师C.营业员D.药品采购员20.药店开展慢病管理服务时，下列不属于法定服务范围的是（）A.为高血压患者提供免费血压测量B.为糖尿病患者做血糖监测并记录C.指导慢病患者规范用药D.为患者诊断糖尿病并调整用药剂量二、多项选择题（共10题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.零售药店必须在营业场所显著位置悬挂的资质证照包括（）A.营业执照B.药品经营许可证C.执业药师注册证D.医保定点标识（定点药店）2.下列药品中，属于零售药店不得销售的品类有（）A.终止妊娠药品B.蛋白同化制剂C.肽类激素（胰岛素除外）D.疫苗3.处方审核的核心内容包括（）A.处方合法性审核，包括开方医师资质、处方格式合规性B.处方规范性审核，包括药品名称、剂量、用法、疗程书写规范C.处方适宜性审核，包括用药与诊断相符、无配伍禁忌、无超剂量使用D.处方来源审核，确认是本医疗机构开具的纸质处方4.2025版《零售药店医保基金使用监管办法》明确的骗保行为包括（）A.虚构药品销售项目、串换药品B.为非定点药店提供医保刷卡结算服务C.诱导参保人员购买非医保商品后刷医保账户结算D.如实上传医保结算数据，按规定销售集采中选药品5.药店药品陈列的规范要求包括（）A.处方药与非处方药分区陈列，并有专用标识B.外用药与其他药品分开摆放C.拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装标签D.第二类精神药品设置专区存放，与普通药品隔离6.下列关于药品拆零销售的说法，正确的有（）A.拆零销售人员应当经过专门培训，佩戴口罩、手套做好卫生防护B.拆零药品应当在药袋上注明药品名称、规格、数量、用法用量、有效期、药店名称C.拆零销售记录应当包含拆零起始日期、药品生产批号、有效期、销售日期、销售人员等信息，留存不少于5年D.拆零药品可以使用无标识的自封袋分装，无需注明任何信息7.药店冷链药品管理的要求包括（）A.购进冷链药品时应当索取运输过程的温度记录，不符合温度要求的不得验收入库B.冷藏柜应当配备自动温度监测装置，每30分钟自动记录一次温度C.冷链药品出库配送时应当使用保温箱，放置冰排并做好温度记录，全程温度控制在2-8℃D.冷链药品可以临时存放在常温区域，不超过2小时即可8.执业药师在岗履职的禁止性行为包括（）A.挂证，即注册在药店但实际不在岗履职B.未审核处方就销售处方药C.为顾客推荐对症的非处方药并告知用药注意事项D.参与虚假药品宣传、夸大药品疗效9.零售药店的消费者权益保护要求包括（）A.销售药品应当出具销售凭证，载明药品名称、规格、数量、价格、销售日期等信息B.对顾客提出的药品质量投诉应当在24小时内响应，7个工作日内给出处理结果C.过期药品应当及时下架销毁，不得销售给消费者D.可以以“药品售出概不退换”为由拒绝消费者的合理退换货要求10.药店应急管理的要求包括（）A.制定药品安全突发事件应急预案，每年至少开展1次应急演练B.发现假劣药品应当立即停止销售，就地封存并上报属地药监部门C.发生温湿度设备故障导致储存环境不符合要求时，应当立即转移药品并做好记录，评估药品质量D.遇到顾客突发药物过敏时应当立即拨打120，同时采取必要的急救措施，留存相关记录三、判断题（共10题，每题1分，对的打√，错的打×）1.零售药店销售甲类非处方药时，不需要执业药师在岗指导，普通营业员即可直接销售。（）2.集采中选药品在定点零售药店销售时，必须执行中标价格，不得加价销售。（）3.药店可以接受消费者委托，代为保管麻醉药品、一类精神药品处方。（）4.药品上市许可持有人委托零售药店销售药品时，药店不需要审核持有人的资质，直接验收即可。（）5.销售含特殊药品复方制剂时，应当登记购买人的姓名、身份证号码、联系方式，登记记录留存不少于5年。（）6.保健食品可以和药品放在同一柜台陈列，不需要设置专区。（）7.执业药师注册证有效期为5年，有效期届满前30日需要办理延续注册手续。（）8.药店营业场所内可以为患者开展静脉输液、肌肉注射等医疗服务。（）9.电子处方与纸质处方具有同等法律效力，药店审核通过的电子处方应当留存不少于5年。（）10.药店过期药品可以由店员自行处理，不需要上报监管部门。（）四、简答题（共4题，每题10分）1.请简述零售药店处方药销售“四查十对”的具体内容，并说明执业药师在处方审核中的核心职责。2.2025年国家要求定点零售药店全面落实门诊统筹直接结算政策，请简述药店对接门诊统筹结算的核心工作要求。3.请简述零售药店药品验收的“三查六对”内容，以及不合格药品的处置流程。4.作为药店一线销售人员，遇到顾客投诉购买的药品服用后出现不良反应时，应当按什么流程处置？五、案例分析题（共2题，每题15分）1.2026年3月，某区市场监管局执法人员检查辖区一家医保定点零售药店时发现：该药店当日当班执业药师考勤显示在岗，但现场检查时执业药师不在岗，营业员正在销售头孢克肟分散片（处方药），且无法提供对应处方；同时发现药店将某品牌维生素E乳膏（消字号产品）串换成医保目录内的尿素乳膏进行结算，涉及医保基金1260元；另外药店冷藏柜温度记录显示连续3天温度达到12℃，柜内存放的胰岛素等冷链药品未做任何处置。请结合现行规定，指出该药店存在哪些违规行为，并说明对应的处罚依据和整改要求。2.顾客张阿姨68岁，患有高血压、2型糖尿病12年，长期在某药店购买降压、降糖药物，某日张阿姨到店说最近听邻居说某中成药可以“根治糖尿病”，想一次性购买10盒疗程装，同时说自己最近吃降压药后经常头晕，想让店员给她加量吃降压药。如果你是当班执业药师，应当如何为张阿姨提供药学服务？请说明具体的服务流程和注意事项。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.C6.C7.C8.C9.B10.B11.C12.C13.B14.B15.B16.B17.B18.C19.B20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×（甲类非处方药必须在执业药师指导下销售，执业药师在岗率不低于营业时间80%，不在岗时不得销售甲类非处方药和处方药）2.√3.×（零售药店不得留存麻醉药品、一类精神药品处方，此类处方由开具处方的医疗机构留存）4.×（药店必须审核药品上市许可持有人、供货单位的合法资质，建立供货单位档案，审核不合格的不得购进）5.√6.×（保健食品必须设置专区（专柜）销售，设置“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”的提示牌，不得与药品混放）7.√8.×（零售药店未取得《医疗机构执业许可证》不得开展任何诊疗活动，包括注射、输液等行为）9.√10.×（过期药品属于劣药，必须统一登记，存放于不合格药品专区，按照药监部门要求统一销毁，做好销毁记录，不得私自处理）四、简答题1.（1）“四查十对”具体内容：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。（2）执业药师核心职责：①严格审核处方的合法性、规范性、适宜性，对存在配伍禁忌、超剂量、用药与诊断不符的处方，应当告知开方医师修改或重新开具，不得擅自更改处方；②处方审核通过后签字确认，方可调配药品；③调配完成后向顾客明确告知药品用法用量、禁忌、不良反应、注意事项；④对处方审核结果承担全部法律责任，严禁无处方销售处方药、先售药后补处方。2.核心工作要求：①完成医保信息系统接口改造，实现门诊统筹费用实时上传、实时结算，确保数据真实、准确、完整，不得篡改结算数据；②严格执行医保目录内药品价格政策，集采中选药品按规定差率销售，不得超标准加价；③配备专人负责门诊统筹结算管理，所有营业人员熟悉门诊统筹报销比例、起付线、封顶线政策，准确告知参保人员待遇标准；④落实处方审核要求，门诊统筹报销的处方药必须凭合规处方销售，留存处方不少于5年；⑤在营业场所显著位置公示门诊统筹报销流程、投诉举报电话，接受参保人员和监管部门监督；⑥严禁通过串换药品、虚构销售记录等方式套取门诊统筹基金，主动配合医保部门的监督检查。3.（1）“三查六对”内容：查购货单位合法性、查药品合法性、查药品外观质量；对药品品名、规格、生产批号、生产厂家、有效期、数量。（2）不合格药品处置流程：①发现不合格药品（包括过期、变质、包装破损、不符合温度要求、假劣药品等）立即停止销售，转移至不合格药品专区存放，悬挂红色不合格标识，单独建立台账；②由质量负责人（执业药师）组织核查不合格药品的来源、数量、批号、销售流向，对已经销售的不合格药品要立即启动召回程序，通知购买者停止使用并做好退换货、随访工作；③不合格药品的确认、处置、召回全过程记录留存不少于5年，不得擅自销毁不合格药品；④属于假劣药品、重大质量风险的，应当在2小时内上报属地药监部门，按照监管部门要求统一销毁，严禁退回供货商或者私自流入市场。4.处置流程：①第一时间安抚顾客情绪，引导顾客到安静的休息区域落座，详细询问顾客的姓名、联系方式、购买药品的名称、批号、购买时间、服用剂量、出现不良反应的具体症状、发生时间、是否就医等信息，做好详细书面记录，不得推诿顾客；②立即上报当班执业药师和店长，由执业药师初步判断不良反应的严重程度，如果症状轻微，指导顾客暂停服用该药品，告知注意事项，建议必要时就医；如果症状严重（如呼吸困难、过敏性休克等），立即拨打120急救电话，陪同顾客就医，同时留存药品剩余样品、购买凭证；③由执业药师按照《药品不良反应报告和监测管理办法》要求，在24小时内通过国家药品不良反应监测系统上报该不良反应，详细记录不良反应的发生、处置、转归情况；④跟踪顾客的身体恢复情况，做好随访工作；⑤对同批号的药品立即暂停销售，开展质量核查，确认是否存在药品质量问题，若存在质量问题按照不合格药品流程处置。五、案例分析题1.（1）存在的违规行为及处罚依据：①执业药师不在岗销售处方药，违反《药品流通监督管理办法》和《零售药店药学服务规范》中“执业药师不在岗时不得销售处方药、甲类非处方药”的要求，按照规定应当责令限期改正，给予警告，逾期不改正的处以1000元以上1万元以下罚款，情节严重的吊销《药品经营许可证》；②串换药品套取医保基金，违反《医疗保障基金使用监督管理条例》，按照规定应当退回套取的医保基金1260元，并处套取金额2倍以上5倍以下罚款，情节严重的解除医保定点协议，3年内不得重新申请定点资格；③冷链药品储存不符合温度要求，违反《药品经营质量管理规范》，按照《中华人民共和国药品管理法》规定，属于未按照规定储存药品的行为，应当责令改正，给予警告，情节严重的处10万元以上50万元以下罚款，对储存不符合要求的冷链药品应当进行质量检验，不合格的按劣药论处，没收违法销售的药品和违法所得，并处货值金额10倍以上20倍以下罚款。（2）整改要求：①立即整改执业药师在岗管理，落实执业药师考勤、公示制度，执业药师不在岗时摆放“执业药师不在岗，暂停销售处方药和甲类非处方药”的提示牌；②全面