【只上干货】手把手教你编写岗位说明书(下篇)

1、只在干货上教你用手写工作描述(第二部分)文/赵日蕾工作描述的准备是工作分析的最后一个环节，是工作分析结果的呈现。它是所有管理的基础，对于绩效考核指标的制定也非常重要。以下详细介绍了如何通过工作描述的定义、工作描述的价值、工作描述的编制原则、工作描述的编制程序以及工作描述的编制规范来编制一份好的工作描述。一份好的工作描述包括六个部分，即“基本信息、工作总结、工作职责、工作沟通、工作资格和工作环境”。以下是每个部分的描述。(1)基本信息。如表2-10所示。表2-10工作描述基本信息职称施工号码下属部门下属人数直接上级直接下属编制人签名审核人签名批准人签名版本号(1)职位名称。职称反映了信息的两个方

2、面：工作级别和主要工作职能。例如，人力资源部负责，岗位层负责，主要工作职能是人力资源管理。(2)邮政编码。岗位编号应严格按照规范要求填写，并由人力资源部进行修订和解释。一般来说，邮政编码采用三级编号系统，XXXX-YY-ZZ，并根据以下规则编制：XXXX:四个大写字母，是公司的首字母。例如，深圳华为就是深圳华威。YY:两个大写字母表示职位所属的部门，如人力资源部的RZ和财务管理部的CW。ZZ:两位数，表示本部门工作描述的序号。例如，一家公司的人力资源部门主管的职位编号是JBHL-RZ-01(3)下属部门。下属部门应按照公司公布的组织结构的规定填写表格。下属人数。下属人数是职位所属的直接和间接下

3、属人数的总和。直接下属人数是指直接指挥岗位的人数；间接下属是指职位直接下属的总人数。应当指出，这里的下属人数是指具体在职人员的人数，而不是员额数。(5)直接上级。指直接向岗位汇报并在岗位日常领导下的岗位。例如，人力资源部的直接主管是副总经理。直接下属。指直接受本岗位指挥的岗位。版本号。版本号由人力资源部统一填写。工作描述版本的编号规则是根据以下原则设置的：VXX。二十-XXXX代表版本，它是版本号的英文缩写。二十。XX:表示版本号，前两个小数位表示版本的版本已经发生了很大的变化。例如，当公司的组织结构大幅度调整，所有职位的职务说明统一修订时；两位小数表示修订中的微小变化。例如，当只对单个职位的

4、工作描述进行修改时，会写入数字的自然数序列。- XXXX:表示修订年份。编制人签字。也就是说，职位描述人的签名。审核员签字。也就是审计员的签名，审计员是该职位的直接上级。审批人签字。即批准人的签字和批准时间，批准人是副总经理。(2)工作总结。工作总结是对工作的一般描述，要求简洁明了，并清楚地说明工作存在的目的。标准工作总结应遵循以下三个阶段的描述：“为了.成果(目标) .指导(约束)做.工作”例如，公司总经理的岗位总结：为了实现公司的经营发展目标，促进公司持续、稳定、健康发展，在董事会的授权下，他将领导制定和实施公司的总体战略和年度经营计划，建立和完善公司的管理制度和组织结构不要简单地列出工作

5、的详细内容。描述太空。与其他帖子相比，没有显著差异，你看不到它是什么帖子。(3)工作职责。岗位职责是岗位说明书中最重要的内容之一，它描述了岗位的主要工作内容，对指导在职人员的工作具有重要意义。工作描述的常见模式是：“表示权威和参与的动词”“要完成的工作或指向对象的动词”例如，组织编制公司人力资源计划，指导分公司实施，检查实施情况，提出整改要求，并监督实施。工作职责的填写应按照第一位和第二位的原则逐项分析。需要特别强调的是，工作职责描述的是岗位必须完成的主要工作点，而不是目前或未来需要完成的阶段性任务或目标。例如，“根据公司年度营销计划，组织制定公司年度销售目标并组织分解”是一项职责，“完成公司

6、2012年3000万的销售任务”是一项具体任务或目标。4.工作交流。如表2-11所示。表2-11工作描述工作沟通表通信类别通信对象沟通事宜沟通程度交流频率内部沟通外部交流内部沟通：内部沟通关系是指岗位需要联系的公司内部单位或部门。内部沟通关系需要以标准化的方式分为四个部分。内部沟通不包括沟通对象、沟通项目、沟通程度和沟通频率。一般来说，内部沟通不包括本岗位与其上下级岗位之间的沟通或日常汇报。(1)交流对象。本岗位需要联系的内部单位或部门的名称应统一规范，如人力资源部。(2)沟通事宜。指岗位沟通的主要工作内容，可以用“生产计划”、“产品质量”、“顾客投诉”等关键词来表达。(3)沟通水平。指岗位与

7、内部单位或部门之间的工作沟通水平要求。一般来说，沟通的层次可以分为三个层次。第一层，普通。这意味着交流只需要基本的礼仪和信息交流。第二个层面很重要。它指的是沟通的辛苦性质和影响他人并与其合作的需要(例如谈判、面对面的销售和购买决策等)。)。第三个层次非常重要。它指的是对整个组织极其重要的谈判和决定。通信频率。指同一沟通对象每天/每周/每月的沟通次数。通常，通信频率可以分为三个级别。(1)偶尔：每月几次。(2)经常：一周两三次。(3)延续：每天。外部沟通：外部沟通关系表示该岗位需要与公司外部单位或机构联系，如税务局等。需要强调的是，外部通信对象的全名需要标准化和统一表达。与内部沟通一样，外部沟通

8、需要规范沟通对象、沟通程度和沟通频率三个部分的内容，填写规范与内部沟通要求相同。5.资格。如表2-12所示。表2-12岗位描述资格表学历教育水平专业职称培养工作经验总体工作经验相关工作经验管理经验专业知识能力和素质其他要求(1)资格。填写的资格是能够胜任该工作的合格要求，并用作该工作的人力资源招聘和分配的标准和基础。应该特别注意的是，对资格的标准要求不是现任者的个人简历，因此应该如实填写，而不是简单描述个人情况。(2)教育背景。教育背景是岗位资格的重要方面之一，即(4)专业技术职称。指相应或相关专业的岗位要求，如果有职称要求，则填写相应的职称名称和等级。培训。指岗位要求，必须经过专业或特殊技能

9、培训。工作经验。工作经验是岗位资格最常见的要求之一，通常从以下三个标准要求来衡量。总体工作经验。这是对整体工作经验的要求，主要通过工作年限指标来衡量。确定年数的标准是在职者从工作开始就能胜任当前工作通常需要的时间。相关工作经验。这是对与职位相关的工作经验的要求，由职位的性质、工作的内容、职位的级别、职位所在企业的性质和规模等决定。管理经验。指中高级管理岗位对相关或类似管理岗位工作经验的要求。需要特别说明的是，相关工作经历和管理工作经历需要明确具体地说明其内容和时间，如：“10年工作经历，5年人力资源和相关管理工作经历，3年人力资源经理岗位经历”。“10年工作经验，6年以上在本行业或相关行业大型

10、国有企业产品销售工作经验，2年以上销售经理工作经验”。专业知识。专业知识是任职者在所任职专业领域积累知识的要求。能力和素质。能力和素质是任职者顺利履行其岗位职责所需的各种技能和素质的要求，如计算机使用、文字处理、工具应用、会计、绘图、保密意识、原则和其他技能和素质。在分析中，应注意不要根据岗位人员的当前水平进行判断，而应根据岗位职责和工作活动的要求选择最基本的技能要求。能力要求。如学习能力、创新能力、协调能力、沟通能力、分析判断能力、解决问题能力、适应能力、培训和指导下属能力、计划能力、组织能力、控制能力、执行能力等。它的标准写作风格是“程度”“能力”，例如，它有很强的组织能力。这个程度一般可

11、以分为“一般、强烈和极度强烈”三个层次。能力项目指以下几个方面。学习能力。通过自学更新知识结构和吸收新事物、工具和方法的能力；能够总结工作中的经验和教训；开拓新的学习渠道和收集新信息的能力。创新能力。思维灵活，能够从不同角度思考问题，提出新的想法和计划；改进工作方法和手段的能力；打开新局面的能力。协调能力。处理组织内外人际关系、冲突和矛盾的能力；协调和平衡每个人的利益并促进“双赢”合作的能力。沟通技巧。语言准确而简单地表达思想和感情的能力；能够很好地理解他人并与他人达成共识；通过劝说改变他人行为的能力。分析和判断能力。分析现有信息和找出相关因素的能力；在分析的基础上，辨别问题的性质、根源和发展

12、趋势的能力。解决问题的能力。在不同环境和不同层次发现问题的能力；提出问题解决方案的能力，解决问题时的考虑程度，以及解决问题的能力。适应性。熟悉新环境、新关系和新职位的能力；能够根据不同的情况和条件调整自己的心态和工作方法；在新的组织关系中定位自己，理解其他成员对自己的期望以及与他人合作的能力。培养指导下属的能力。发现下属的特点和合理用人的能力；因材施教l控制能力。面对各种情况，考虑和掌握各种因素的能力，从而使事情在自己的控制之下，朝着自己期望的方向发展。在紧急情况下，使用各种有效方法稳定局势，使事情正常有序发展的能力。执行能力。理解目标和要求并完成任务的能力；执行过程中的适应能力。例如：人力资

13、源部主管的能力要求是：较强的计划能力、组织能力、协调能力和培训下属的能力。市场策划者的能力要求是：较强的分析判断能力、创新能力、沟通能力和较强的学习能力。销售人员的能力要求是：较强的适应性、沟通能力、较强的协调能力和执行能力。交易人员只需要很强的执行能力。质量要求。如心理承受力、忠诚度、团队精神、整体意识、人际关系敏感度、责任感、原则性、成就动机、主动性、自我控制、自信心、服务意识、灵活性、严肃性等。标准的写作风格是“度”“质”，例如：强烈的责任感。一般来说，程度可以分为三个层次：一般、强烈和强烈。质量项目指以下几个方面。心理承受力。冷静面对困难、压力、挫折和复杂局面，积极采取措施适应和解决；

14、坚忍不拔，永不言败；思想开放，“总理可以在他的肚子里撑船。”忠诚。对组织、事业和责任真诚、忠诚、忠诚、可靠，并不遗余力地为组织的发展做出贡献。不管他们有多困难，他们都不会放弃，并尽最大努力帮助组织度过难关。不遗余力地维护组织的声誉。团队精神。对团队的共同目标和价值观有深刻的理解和认识；愿意尽最大努力实现共同的目标，明确自己在团队中的角色，承认并尊重其他工作伙伴的工作对自己的工作和团队的重要性，开诚布公，愿意并善于与团队成员沟通和分享经验。全球意识。能充分考虑问题，清楚什么对大局重要，什么不重要，不会因为小事而错过大局；为了顾全大局，牺牲地方利益，当整体利益受到损害时，站出来维护整体利益。人际关

15、系敏感。能够敏感而准确地感知他人对自己的态度和需求；能够正确判断一个群体内部的人际氛围及其微妙变化。我有责任感。非常清楚自己的职责，对自己的工作一丝不苟，精益求精；遇到困难，他们能顽强地克服。工作第一，有奉献精神；如果有错误，敢于承担责任，尽一切可能补救。l原则。原则明确，是非分明，实事求是；永远用你的言行来捍卫原则，即使你遇到困难，你也会坚持原则。我们将坚决反对任何违反原则的行为。成就的动机。不满足于已经取得的成绩，他们不断地为自己提出更高的目标或对完成工作的进一步要求。他对自己要求很严格，在工作中总是对自己要求很高。我相信事情可以而且应该永远做得更好。例如：销售人员需要很强的心理承受力；持有公司核心商业秘密的职位需要很强的忠诚度。R&D将军的人员需要有强烈的成就动机。中高层管理者需要有强烈的全球意识。一般财务人员应该有很强的原则性。其他要求。指岗位其他方面的资格要求，如职称、个性特征、政策法规和规章制度等需要掌握的内容；等等。需要掌握的政策法规。描述等级：“知道、掌握、熟悉、掌握”，例如：薪酬