上海市第十人民医院医院总值班指南

1、上海市第十人民医院总值班指南v1.2医院总值班由医院领导、行政干部和临床、医疗技术副科以上参加，代表院领导全面负责，处理非工作时间应尽快解决的医疗和行政事项，立即传达上司的指示和紧急通知，签署机密文件，承担未处理事项。 完成夜间检查室和总值班记录，认真进行重大事项交接，确保医院各工作正常运行。通常工作时间以外的时间，都是总值班的责任。 为了保证值班质量，值班人员必须坚持工作岗位，不能擅自离开工作岗位或换班。总值班常见问题处理程序上司的指示和紧急通知：接到上司的指示，包括紧急会议通知、传真，必须在最短时间内向相关人员传达通知，进行紧急处理，记录文件进行调查。 紧急会议的通知，一看到信就被拆毁，不

2、可延误。各种突发事件：如重大交通事故、重大火灾、中毒、甲类传染病集体发生等事件，应立即向医疗科和管理院长报告，立即联系有关科，组织医院整体力量抢救伤员。 同时，区卫生局、市卫生局总值班报告患者的急救情况。 (重大火灾处理请参照墙壁的示意图)重要人员：局级以上干部应在我院进行检查、治疗、会议，立即向医务科、管理院长报告，安排工作人员接待。接待患者投诉：认真倾听、调查研究、能解决的人请当场解决或记录，在有关课的第二天回答患者。 患者主张当天解决的，总值班不能解答的，可以咨询有关科负责人解决。 例如红包问题、回扣问题、费用问题、盗窃问题、设备修理问题、信息故障问题、医疗质量问题、医疗服务问题、家庭纠

3、纷等。接待新闻媒体：新闻媒体来院时，立即通知宣传科和有关科主任，立即向院长报告。 值班人员正在进行媒体工作人员的礼貌接待。接受咨询电话：耐心应对，仔细说明，注意文明用语的使用。 重要的电话必须制作电话记录。接收干部病房：按医院规定接受，在特殊情况下咨询干部科主任。院内、外会议：院内、外会议，当天应该由本科的最高级别负责。 别的医院委托我院诊察，收到的诊察费以规定的比例提交给医务科。 我院委托别的医院看病，首先总值班和兄弟医院的总值班取得联系，传真病历摘要，诊费全部由患者自己负担。院外出诊：医院不接受周边地区居民的出诊任务。 可以用120救护车把患者送到我院后再治疗。卫生部国际紧急援助：我院是卫

4、生部国际紧急援助中心指定的医疗机构，如果遇到类似患者，请立即与北京卫生部国际紧急援助中心联系。 24小时急救电话： 010-，010-，具体事项请参考卫生部国际紧急援助中心网络医院工作手册。床位患者外出失踪：病房值班护士向值班护士长报告，寻找记录。呼吸器调整：呼吸器不足时，总值班有权利根据患者的需要，调整轻、重、慢、急、全医院的呼吸器。药品调配：发生临床药品不足，立即联系药科主任，由药科主任指定负责人购买或领取。后勤保障系统的问题发生以下物流保障系统问题时，总值班负责与修理班的值班人员取得联系，修理班的值班人员通知相关人员，并采取应急措施。水：医院整体发生断水时，总务科立即采取以下措施1、联系

5、自来水公司()尽快恢复供水。2、修理组手动启动泵，把屋顶水箱注满水，然后关闭所有的泵。3、特别需要的科室(血液净化)所需的冲洗水，在科室和同济医院联系后，由司机小组和总务科负责运送。4、通知星期六或夜间伏占白天立即来院。电气：医院整体大面积停电发生后，总务科立即采取以下措施1 .联系供电部门(95598 )，尽快恢复供电。2、修理组进行院内电气调整，保证重要课(手术室等)的电气使用。3、通知王豪在两个休息日或夜间立即来医院。煤气：整个医院一关闭煤气，总务科就立即采取以下措施1、各燃气使用部门和修理小组有关闭燃气阀的责任。2、联系煤气公司()尽快修理，保证煤气供应。3、煤气恢复供应后，检查后使用。4、通知星期六或夜间伏占白天立即来院。氧气：一旦发现液氧压力不足(5公斤)，总务科立即采取以下措施1、修理组打开两个氧气瓶巴士，保证供氧。2、联系彭浦液化公司(或马晓红)，尽快恢复液氧供给。3、通知张近涛在二