学校社会工作概论1

1、学校社会工作概论,讲授：湘南学院余和振教授联系一、社工纲要十大要点社概的精华：“6、5、4、3、2、1”6大含义5大功能4大模式、4大方法3大理论、3大内容2大特征1大理念、1大目标、1大非专,致敬，光荣的社工社会工作者之歌黑夜的星辰，报告了曙光，燃烧自己，把别人照亮。温暖他人，让和谐社会遍布社区小巷。心灵之神啊，把不可能确实现了希望：让逃学重返课堂，让抑郁喜见春天的阳光，让网瘾重回书桌旁。撒下辛苦的汗水，偏差行为“永远与我们同在”回归正常，轮椅上的梦尊严的尊重，生命的激扬，让青少年健康成长。崇高的价值理念，彰显社会发达，文明的荣光，弗洛伊德在上天也为之感叹！一颗爱心

2、，追寻中国梦，播撒正能量。赞美你，光荣的社工，鲜花将为你开放！谨以此歌献给社会工作专业的青年朋友们！教师余和振2015年春节,社工之歌,二、开展学校社会工作是社会进步，文明、发达的表征，我国香港已实现了“一校一社工”的服务模式。上海、深圳正逐步实现。,第一节学校社会工作的基本概念,第一章学校社会工作概述,一、学校社会工作产生的背景1、社会不断发展、变迁。由于此，学校教育面临一系列的问题，影响学生健康成长。2、传统教育与现代教育不同方式解决。传统：查、堵、训、罚现代：以人为本，贴近学生，提高针对性，吸引力，培养德、智、体、美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。,3、学校社会工作则是运用社会

3、工作的基本理论、原则、方法。致力于改善学校学习环境和条件，特别是帮助有困难的学生提高适应学习和生活能力，以克服其成长中的困难，实现个人社会化和学校教育的目标。因此，在当前学校开展专业化的学校社会工作不仅十分必要，而且势在必行。,3、学校社会工作则是运用社会工作的基本理论、原则、方法。致力于改善学校学习环境和条件，特别是帮助有困难的学生提高适应学习和生活能力，以克服其成长中的困难，实现个人社会化和学校教育的目标。因此，在当前学校开展专业化的学校社会工作不仅十分必要，而且势在必行。,二、社会工作内涵1、社会工作基本含义社会工作是指社会工作者运用社会工作专业方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社

4、区，解决其困难，预防问题发生、恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。,2、社会工作的基本特征以上可知：社会工作的指导：以利他主义为指导；社会工作的基础：以科学的知识为基础；社会工作的方法：运用科学的方法进行的助人服务活动。具有以下几个基本特征：助人自助：最终调动案主的主动性、积极性、创造性，以达到案主由他助变自助并在自助中得以发展的境界。平等待人：1）马斯洛的需要层次理论：生理和物质、安全、社交、尊重、自我实现的需要。2）社会工作相信人的潜能是巨大的即使智力差者也有难以预料的潜力。平等待人、尊重人、相信人，这点重要！否则工作难以取效。注重运用社会环境资源：不可忽视环境（

5、他人）对其的影响，否则问题难以解决。,3、社会工作者是从事社会工作的专业人员，受过社工的专业培训获得社工的硕士或学士学位，从事福利机构的社会服务，并取得相应机构的认可和雇主的认可的社会工作者。我国在20年代已有社工，但发展不够理想。现在国家对社工非常重视已纳入专业技术人员范畴。并进行职业技术水平考试：国家助理社会工作师、社会工作师。香港2000年实现“一校、一社工”。社会工作：是由社会工作者与受助者合作而进行的复杂的助人过程。这一过程中,社工担任多重角色：服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响者等等。要求是很高的。,因此，社会工作者具有如下基本特征：认同并遵循社会工作的价值准

6、则，不以助人过程牟取私利；是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚。所从事社会服务工作是其职业或社会生活的相当重要的组成部分，而不是偶尔为之。他们掌握一定的社会工作专业方法，可能是国际经验所确定的，也可能是根据本地实务发展出来的，这些有利于我们将社会工作者同慈善人士、行政官僚、志愿者等区别开来。,三、学校社会工作定义1、学校社会工作的定义学校社会工作遵循社会工作的价值理念融合相关学科理论运用社会工作专业知识与方法技巧为学校主体学生提供服务，特别对处境不利学生提供指导，以此帮助学生获得适应今日和未来社会生活能力的专业服务活动。,2、学校社会工作的含义为进一步分清学校社会工作概念与本质，应把握学校

7、社会工作的含义，其应包含以下几个方面：学校社会工作是实务社工，运用社会工作理论、方法技巧对学校学生提供服务的助人活动,提升学生的适应能力,改善发展环境，促进学生全面成长。学校社会工作内容丰富：1）改善性服务：为学生提供发展性、教育性和预防性服务；2）补救性服务：对处境困难的学生提供支持；3）权益提升服务：增强学生权益意识，维护学生成长性权利。,与学校教育目标一致：学校社会工作为学生发展创设良好的空间，促进学校教育目的的实现；而学校教育目的实现也体现了学校，学校社会工作的价值目的，增强和满足学生适应社会的能力。服务对象：为全体学生提供适应性成长服务到处境困难的学生提供全方位的帮助与人文关怀。由接

8、受过专业社会工作教育及专业训练的人员进行,他们具备专业的理论、方法技巧，遵守职业伦理，注重社会工作效益。以社会工作价值理念、方法技巧为基础，综合相关学科知识，将个案工作、小组工作、社区工作、社会行政工作创造性地运用于学校社会工作整个服务之中，在助人过程中体现专业精神及学科精神。,第二节学校社会工作的历史发展,一、美国的发展1、妇教育协会等组织派专人访问学校教师访问教师学校社会工作者（定名过程）。2、产生于美国（20世纪初），至今仍为该学科发展最为完善之国，许莉娅为研究最之注目的学者。3、个别州达到1:400的目标，其工作的重点是家庭学校社区的联结，达到努力协调，调动三者的力量，发挥它们积极作用

9、，促进学生的发展。4、在法律、政策、机构、人员安排、资源协调方面都形成了一套完整的体系。,二、中国大陆的发展1、专业学校社会工作起步阶段：起源20世纪20年代就出现了社会工作这门学科，1922年燕京大学成立了社会学系。知名人士陶行知、梁漱溟等以教育救国思想出发积极开展贫民教育活动，为广大民众创造更多的学习机会、学习条件。有名的学校：燕京、金陵、金陵女子文理学院等。,2、学生工作替代发展阶段新中国成立，教育事业发生巨大变化，学校社工被多元化教育思想政治教育方法所替代：五个系统班主任工作系统、后勤保障系统、共青团和少先队员系统、德育系统、心理健康教育系统。方法体现：班主任谈话、组织谈话、结对子、心

10、理咨询与心理辅导，班会、家长会、组织生活、兴趣小组，校内综合性活动，社区综合性活动等，它们互相参透，促进，共同推动育人发展。教育上注重灌输管理上强调规范以班主任、辅导员为主，强调班级建设方法“抓两头，促中间”效果为人才的培养目标的实现提供了保证。,3、学校社会工作专业化恢复与发展阶段四种模式：政府民间机构合作模式首先由深圳市提出：政府购买民间运作加强督导社区配合举行较隆重颁发证书，并庄严宣誓上岗，服务主要五个方面：1）个案辅导；2）转介服务（心询）；3）小组辅导；4）危机介入（离婚）；5）引入校外资源为学生服务。体会1、做好调查；2、宣教工作重要；3、要有耐心；4、以点带面；5、及时总结,高校

11、民间机构推进模式1）起源：90年代城市移民剧增，进城务工的农民子女的教育成了严重的问题，受到排斥，歧视！出现“四无打工子弟学校”（无执照、无条件、无教师、无支持）。青年政治学院的史柏年带动社工、管理专业的师生帮助。2）作法：A、政策倡导a、与政府相关部门沟通b、向媒体呼吁，经十年努力264所，其中49所取得合法资格B、连接资源与香港世界宣明会中国“并与其合作，提供教学设备、体育器材等物质资源；C、直接服务调查，经费支持下社工专业学生以班主任助理的身份进入班级用个案辅导、个案管理、社区信箱、小组活动、社区工作等专业方法提供服务。D、整合资源整合北师、重点中学的优秀师资为“打工学校”的校长，教师组

12、织了“校长高效工作坊”和“老师成长工作坊”推出“和睦家园社会服务中心”项目邀请首师大、首经大、社工专业师生参与，注重家庭学校社区的联结。,政府推进模式1）起源上海。在上海浦东社区社会发展局支持下，2002年9月，5位专业社工人士，庄重、热烈以政府名义走进6所“民工学校”开展社工服务工作，揭开了我国学校社工发展的新序幕。2）发展。社工专业人才进入中专、中小学工作，具有较新管理观念的学校，直接在社会聘用社会工作者，北京、上海已试行“一校一社工”制度。3）前景：前景无限美好，会供不应求。高校学术组织政府民间机构企业联合推进模式1）起源：回应“5.12”汶川大地震受灾青年生命与成长的需要的联合行动。以

13、“希望工程”为社工进入学校提供良好的平台。2）发展：世界、全国近80所单位、学校参与，形成巨大的力量！达3.5万社工服务人员，我校心理健康中心老师，心理团队涌跃报名，择优推荐，等待一声令下奔前线！我校光荣出了救灾英雄。,3）后续工作形成良性循环A、成立儿童友好家园：现有8个院校安排为建立的40个儿童友好家园提供专业服务成为医治心理创伤及行为矫正平台。B、自身提高：对家园老师进行培训3-4次/年，使其迅速成长起来，成为本土化的准社工人才。C、加强督导：项目组每年督导时间从4月10日份，前后坚持3年。D、成立了希望工作服务中心：为了巩固以上工作，使“社工服务行动”从一个公益项目转变成为“不走的社工

14、服务机构”。服务中心将秉承“以人为本，助人自助”的理念，为学校、社区及与青少年相关团体和个人提供社会工作专业服务，促进校园家庭社区和谐建设。E、促进“一校一社工”制度：,F、资源共享：充分利用内设向周边青少年辐射提供子服务个案咨询室、小组活动室、家庭辅导室、图书室、电脑室等社工专业活动场所；提供学习、信息、娱乐等综合服务。G、培训、学习基地：为有关单位提供中小学教师、实习生、志愿者开展各项培训。高校每年有120名学生社工专业实习、开展学习督导和培养工作，协助各高校培养优秀社工专业毕业生。4）学术科研、总结提高：四川汶川地震的儿童保护社会工作；心理学专业支持督导报告（汇编）三册。,第三节学校社会

15、工作的价值观、目标与功能,一、学校社会工作的价值观社会工作是助人的专业活动，所遵循的专业价值是其核心，学校社会工作价值应包括：1、关于学生承认学生具有与生俱来的价值、尊严和权利，特别是学习权利，表达的权利及自我实现的权利。尊重每个学生的独特性。承认学生有学习的义务，每个学生都应努力学习新的知识和技能。相信学生有改善自己的能力，相信每个学生有成长向上的愿望。,2、关于群体老师与学生是平等的，应互相尊重、互相关怀。同学之间关系是有连接的，群体、对个体具有影响作用，个体对群体负有责任。3、关于学校学校有责任关怀每个学生的福祉，为每个学生提供平等的学习与成长的机会，学校应创造良好的有利于学生成长的环境

16、。4、关于工作者学校社会工作者必须具备社会工作的基本价值理念，科学的理论知识和专业技能，遵守学校社会工作的伦理准则，并不断学习、成长。,二、学校社会工作的目标此目标可划分价值目标与实践目标。（一）价值目标：实现此目标能使学生获得幸福的人生。人格完善、自我意识与自我控制能力强；潜能充分得到发挥、挖掘，个人价值得到充分实现；社会适应性强，充分融入社会，得到认同、接纳与尊重，有认同感与归属感；具有反思能力，对社会制度，特别教育制度有真知灼见；融入社会主流价值观，具有强烈的社会责任感。胜任工作需求，充分发挥才能，感受到成功。创建美满和睦家庭，充分享受家庭温暖，享受人间真情。有能力助人自助，服务他人与社

17、会，创建和谐社会。,（二）实践目标是指开展学校社会工作后实际具有的能力目标，有：提高自我认知，对自己的处境、心理及行为有清晰的知觉，善于发现自己的优点与长处，肯定自我；掌握人际交往技巧，融入班集体，与兴趣团体，懂得理解、宽容、尊重与真诚待人；了解和控制自己的情绪，保持良好的精神状态；能理性看待身边的问题，对问题具有正确的认知方式与途径。学会学习，建立学习的支持网络；学会关心他人，关心弱者，帮助需要帮助的人，协助他们解决困难，建立支持网络；摆脱困境，消除紧张、焦虑的情绪。,三、学校社会工作功能1、协助学生获得实用的知识和能力，以适就现代生活的需要。2、协助处于不利地位的学生，以实现教育机会均等。

18、对他们了解，给予适当地接纳、支持与鼓励，并提供专业服务方案，以弥补其缺陷，协助他们获得适当的教育，实现最大可能的成就，以此增进教育机会均等的实现。3、预防与治疗学生偏差行为，使其回归理性学生处于价值观、人生观、业务观形成的关键时期，学生偏差形为形成是长期多种文化与环境因素的影响的过程，是从最变到质变的过程。偏差行为的征兆外观给予社工的介入提供了契机与方向。工作者应从文化与环境因素入手，进行积极的引导，消除各种不利诱导因素提高学生抗御能力，以减少我消除偏差行为的发生。如有偏差行为发生，不能轻易将其标签化，不能取定式思维，而是应秉持社会工作价值中立理念。通过偏差行为的表现，分析其原因，找准治疗的对

19、策，通过个案工作，小组工作或社工工作进行引导、感化、进而纠错，使其回归正常行为。,4、消除心理障碍，促进心理健康心障产生的原因；治疗步骤；5、促进学校家庭社区建立良好的互动关系，形成教育合力。学校教育目标在于协助学生的学习知识，获得人生智慧，实现生命的成长与发展。一个来自不良家庭或社区背景的学生，经过良好学校教育过程，改变价值观及行为模式是可能的；否则，学校教育的价值就会受到人们的质疑。然而，学校在帮助和教育学生的过程中，常常遭遇诸多困难和阻力，如家庭教育失职，社区环境复杂，社会影响不稳定等，如果得不到家庭、社区的配合，家庭、学校和社会不但不能形成合力，反而互相拆台，彼此阻碍。因此，学校社工作

20、通过改善学校、家庭、社会之间的关系，形成合力，从而促进学生的发展。,第二章学校社会工作的内容与方法,第一节学校社会工作理论理论的作用：1、是社工实践的基础，理论指导实践，反过来丰富理论。2、可助社工了解学生的行为和社会过程。3、确定问题的性质及产生的原因，为解决问题奠定基础，使工作及具有针对性。4、社工理论来源于社会学、心理学、教育学等相关基础理论。（三大理论）,一、直感医学1、一个故事的启示2、图示3、医学知识概述：（针炙的神奇作用）4、医学知识在社区的作用5、什么是直感医学6、直感医学内容之一穴位：点、揉、拍、按、炙主线：神8健身功其它主要的穴位1）急救：人中穴（救命穴）：A、星级：5B、

21、定位C、功效：昏厥、中暑、癫痫、中风、晕车、休克、腰背痛疼D、辨病（心肝脾肺肾）E、方法：大拇指30次/分左右,2）女性健康“万能特效穴”三阴交星级：4定位：功效：妇科疾病、美容3）天枢穴（理肠消疾特效穴）星级：4定位：功效：消化不良、恶心呕吐、腹痛、腹疼等4）止妙痛妙穴太阳穴星级：4定位：功效：既是活穴也是死穴、回春妙穴、止痛良方，对压力感头痛、头胀好。方法：顺时针20次，逆时针20次,5）补肾要穴：太溪星级：4定位：功效：提高肾功能方法：6）美容护眼特效穴四白星级：4定位：功效：美容方法：7）印堂美容穴星级：4定位：功效：清脑明目，通鼻开窍，美容头痛方法：,8）急救中风穴合谷星级：4定位：

22、功效：头痛、中风、感冒、鼻炎、痛经、闭经方法：9）阳池小大炉星级：210）阳陵泉抽筋痛苦一点就消星级：411）晚年健康靠养老星级：4功效：延缓衰老、明目止育方法：3分钟Bid,12）气海调经助阳、对抗虚劳特效穴，气海一穴暖全身星级：3功效：痛经、闭经、虚脱定位：脐下1.5寸13）全身疲劳三三关（三阴交、足三里、内关）14）感冒：大椎、风池、曲池、合谷、太阳、印香15）头痛：百会、太阳、合谷16）减肥（腹部）穴位：水分脐上1寸中脘脐上4寸天枢脐旁2寸气海脐下1.5寸配合饮食、习惯。,中西结合治疗癫痫（荣获科技奖）说明;图示。,二、社会学理论对社工具有重要的指导意义。（一）偏差行为理论含义：指在一

23、定的社会中，社会成员不同程度地偏离或违反了既有的社会规范行为，也被称为越轨行为、离轨行为或差异行为等。重要性：人们在一定组织中，必遵守的道德规范，受其约束正处于世界观形成和发展过程中的青少年学生更是如此。在校以校纪，校规表现出来的，要求每个学生遵守，违者则是偏差行为。,1、标签理论标签理论认为越轨行为是社会互动的产物。越轨行为产生的过程：之所以越轨者在互动过程中，父母、老师、组织越轨行为时，被贴上诸多坏学生的“标签”，从而与正常人区分开来。不知不觉受到社会不良评价确认自己是坏学生进而与其他“坏学生”为伍更发生恶劣的越轨行为久而久之越轨行为愈陷愈深破罐子破摔最终不能自拔。,标签理论强调社会对越轨

24、者反应，包括：训斥、责骂、歧视惩罚等，此是使初级越轨者最终陷入“越轨生涯”这无底深渊的重要原因。标签理论的主要内容有三个要点：1）对越轨行为成因的重新解释；2）标签的张贴是有选择性的；3）越轨行为的养成是一种被辱过程；标签理论认为：1）“坏孩子”、“问题少年”、“差学生”都不是真正意义上的绝对的偏差行为者。2）他们之所以变成那样，是因被人为贴上标签的结果。3）一旦贴上，他们就会形成诸多“坏孩子”等负面影响的自我概念，并日后不断强化，从而成为真正的“坏孩子”等即自我实现预言。故定义“坏孩子”等时一定要慎之又慎！不如除掉具有消级意义的概念。4）他们最初每个都是冠军，都有不同优点长处，作为社工，学校

25、都要树立他们也会成才的观念，全面客观评价每个学生，认为发现他们的优点和长处，积极鼓励使之形成良好、积极的概念，使进其身心健康发展。体现了社会工作的价值观，这点很重要。,2、失范理论最早由法国著名涂尔干社会学家提出的，他用“失范”来表示社会规范的模糊、冲击和衰弱无力的一种状态，处于这种状态的人们感到社会存在许多不确定性，无法控制自己的生活，也难以预期他人的行为。后来美国社会学家默顿从功能主义的观点出发，对这个概念进行了更改，并将它应用于对犯罪现象的分析。默顿（Mertom）认为一个理想的社会应是这样的：它的所有成员都可以用社会所认可的手段来取得社会所赞许的目标。但现实之中，社会往往无法在所有的时

26、刻、所有的地方，为所有的成员提供达到理想目标的正常途径，因此，部分成员就可能去寻求非法的途径来实现自己的理想与目标，这时，社会所推荐的目标和社会所认可的手段之间就出现脱节和冲突，于是，失范就出现了，犯罪也就产生了。,Merton列举了四种失范的类型：其一，“发明创新”。社会成员接受社会赞许的目标，但不通过社会所认可的方法来达到目标，而是另寻求社会所不认可的途径。例如：一个人想考上大学，但他通过非法渠道来获取寻取通知书。这是越轨最普遍的形式。其二，形式主义。社会成员不认可社会赞许的目标，但又不得不接受，同时被动地使用社会所认可的方法。例如：一个人很不喜欢自己的职业，但其又是他唯一谋生的手段，无更

27、好的选择，只好应付差事过一天算一天。严格意义上来讲，形式主义不能算是越轨。其三，退却主义。这是一种双重的失败，社会成员在这种状态下，不仅放弃学了社会所赞许的目标，同时也放弃了社会所认可的方法。例如，一个流浪汉的生活。其四，反抗。二者都拒绝。例如，中国古代农民起义。,3、差异交往理论（随异交往说）由美国犯罪学家萨瑟兰提出（1950年己逝）。基本内容有七个方面：导致系统犯罪的行为的过程，就其形式而言，基本上与导致系统的合法行为的过程相同；是系统的犯罪行为是在与那些实施犯罪的人的密切交往过程中习得的。差异交往是系统的犯罪行为发展中的具体原因。一个人参与系统的犯罪行为的几率，大致上是由与犯罪行为模式进

28、行接触的频率和持续性决定的；人们之间在个人特征或社会情境方面的个别差异，只有在他们影响到差异交往或者与犯罪模式进行接触的频率和一致性时，才能引起犯罪；差异交往的根本原因，因而也是系统的犯罪行为的根本原因。社会接替是系统的犯罪行为的基本原因。差异交往理论一直是美国犯罪学中最重要的三种理论之一（其他两种理论是紧张理论和社会控制理论），这种理论引起了很多有关同伴群体问题的研究。根据差异交往理论来分析青少年学生，我们可以得知，很多学生的态度和行为是从与他们交往的那些人身上学到的。可见，如果与他们交往的人有不良的习惯和行为，他们则很可能学会那些不良的行为和习惯。因此，针对这类学生，学校社会工作者应分析原

29、因，注意为学生创造一个良好的积极向上的外部环境，杜绝他们与行为不良者的关系，让他们尽可能多地接触优秀学生或通过榜样的作用正面地影响他们，转变他们的态度和行为使他们走上正常的身心健康发展道路。,4.亚文化理论亚文化又被称为集体文化或副文化，是指与主义化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下、属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式。一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念。亚文化有各种分类方法，罗伯逊将亚文化可分为人种的亚文化、年龄的亚文化、生态学的亚文化等。如年龄的亚文化可分为青年文化、老年文化；生态学的亚文化可分为城市文化、

30、郊区文化和乡村文化等。由于亚文化是直接作用或影响人们生存的社会心理环境，其影响力往往比主文化更大，它能赋予人一种可以辨别的身份和属于某一群体或集体的特殊精神风貌和气质。美国社会学家科恩（A.Cohen）在20世纪40年代提出了“犯罪亚文化”的基本概念，并由此建立了旨在探究犯罪原因的“犯罪亚文化论”。犯罪亚文化论基于犯罪集团及少年犯罪内部共有的特定信念和价值观所形成的思维方式和行为模式。,学生不仅受学校教育的影响，同时，父母、家庭环境、社区环境也在深刻地影响着他们。因此，学校社会工作不仅仅限于学校里面，同时也要关注学生所生活的家庭环境、社区环境，了解他们是否受到特殊的亚文化的影响。此外，在开展学

31、校社会工作时，也需要与家庭社会工作、社区社会工作积极配合，相互协调，这样才能取得更理想的效果。偏差行为理论中的诸多观点为学校社会工作提供了专业的理论支持，有助于学校社会工作者洞察学生产生偏差行为的可能因素，找到解决问题的模式和方案促进学生的健康成长。（二）角色理论角色理论是关于人的态度与行为怎么样被角色地位及角色期望所影响的社会学理念。角色理论并不是一个单独的理论，而是一个以角色概念为核心的解释人类行为的研究取向。三十年代，一些社会学家将其引入社会学领域并发展成为社会学的基本理论之一。根据郑杭生等的定义，社会角色是指人们与某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式、它是人们对其

32、具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础，角色理论包括角色期待、角色扮演、角色冲突、角色不清、角色中断、角色失败等。,任何角色都意味着一整套与角色扮演者的身份、社会地位密切相关的行为模式。一旦承担了某种角色，就要按该角色的要求行动，同时社会也对该扮演者提出相应的角色期待。人们对各种社会角色都存在着角色期待，但并不是所有的角色扮演者都能领悟自己所扮演角色的要求，并按照要求去行动。社会或他人的角色期待只是一种外在的力量，人们在角色扮演上更多的是依赖自己对角色期待的理解和角色规范的内化程度，这种理解和内化与个人的思想修养、教育水平及社会环境等因素密切相关。角色扮演虽然有一定的规范约束，

33、但这种规范并不是一成不变的。随着社会的进步与发展，许多旧的角色消失，新的角色在出现，或者旧有的角色规范不能适应现有角色的要求，这就需要建立新的角色规范或者对原有的角色规范进行创新。美国社会学家墨顿认为任何社会地位都会牵涉到一个以上的社会关系。这就是说，某一特定社会地位上的几个人同时要求扮演多重社会角色，某个具体的角色也不是孤立地存在的，而是与很多其他的角色联系在一起。这样很多的角色集于一身或一个角色同时与其他多个角色联系在一起就形成了角色集。例如，一个人在学校是学生，在家里是儿子，在商店是顾客，在车上是乘客等。同时，某个具体的角色与许多其他角色联系在一起的。比如一位老师要与校长、学生、家长、其

34、他老师等不同的角色打交道。由于各种社会角色的角色期待不同，如果协调不好或无法协调，角色集存在就会引发角色冲突，角色冲突分为角色内的冲突和角色间的冲突。角色不清是指角色的扮演者对于某一角色的行为标准不清楚，不知道这一角色应该做什么，不应该做什么和怎样做。这种角色不清的现象常常发生在社会急剧变迁时期。在社会迅速发生变花的转型期或变迁期，许多社会角色发生变化，与之相配套的角色规范已不同于以前，新的角色也会出现，对于这些变化了的和新产生的角色，很多人就会不确定其行为规范，或者对同一角色规范的看法不一致，造成角色不清。,学生要扮演好学生的角色。很多学生出现的问题其实就是在角色领悟、角色扮演这方面出现了问

35、题。学校社会工作者应该让学生清楚了解学生这一角色的职责，明确自己的权利和义务；加强与他人的互动，从对方的立场上来看事情，更好地领悟他人的角色扮演好自己的角色，引导学生做好人生设计，积极为下一阶段要扮演角色做好准备。角色理论不仅要求学生扮演好自己的角色对于与学生相关的人员尤其是老师、家长等也要如此。因此，注意各角色之间的协调也是十分重要的。角色理论一方面有助于学校社会工作者诊断问题的根源；另一方面也是学校社会工作者在助人过程中可以应用的专业技术。,（三）符号互动理论“符号”一词是由美国社会学家米德首先提出来的。在心灵、自我与社会一书里，卷德对心灵）自我与社会及它们的综合进行了详细的论述。在米德那

36、里，人们的相互交往是通过符号来进行的，符号是用来表示某种意义的事物和传达意愿的一种标志。语言、文字、动作、表情、声音等都是一种符号。心灵、自我和社会是米德符号互动论的三个核心概念。米德认为，心灵的本质是一种内在的，隐蔽性的潜意识活动，它是个人在其生活世界里不停地想做某事，去做某事的动因，但是这还仅仅是一种动因，在现实生活中还没有表现出来。尽管如此，心灵还是可以通过那些被外在化的，由冲动和理智相互作用产生的行动来把握的。米德还认为自我是主我和客我对立统一的综合体。客我是自我的客体，自我又是其他人的客体。主我先于客我，客我下一个时间的主我，客我是早期时的主我，客我与主我互动产生自我。自我通过这种互

37、动所产生出来的现实行动表现出来。社会是自我与他人互动的产物，代表人际互动作用的组织与结构。社会和群体的生活是由社会成员的协同行为来维持的，而要真正做到协同，就要彼此理解对方的态度、行为的目的和反馈的反应等，这就是需要说明事物意义的符号作为信息沟通的工具。社会与个人是通过符号相互作用、相互影响制约的，社会通过符号相互作用来塑造个人，影响个人的心智与自我发展，而个人又是通过符号相互作用来维持与改造社会的。,米德之后，布鲁默、库恩等人对符号互动论进行了进一步的发展，形成了较为系统的理论。其主要观点是：人与动物之间一个极重要的区别在于动物的行为出于本能是对外界刺激所做出的一种简单的直接的反应。人则不然

38、，人是具有思考能力的，同时人类社会有一套完整的符号系统，因此，在面对外界刺激时，人能够运用这套符号系统来进行思考，并根据外界环境的变化来做出相应的反应。在与外界及他人的互动过程中，人依靠的不是本能而是由有意义的符号来进行的，通过对他人及事物意义的理解来做出行为选择。而这些意义也不是固定不变的，在不同的互动情景和互动背景下，同一事物所包含的意义是不一样的。例如，同一个巴掌在父亲与年幼的孩子之间可能是一种嬉戏娱乐，如果发生在正在争吵的两个成年人之间则意味着恶意的挑衅。事物的符号意义也可以通过互动双方的协商来得以确定。在互动过程中，意义可以得到明确，也会随互动的发展而变化。人们通常根据互动中意义的变

39、化来调整自己的行为，通过对他人行为的理解来解释和决定自己的行动，并且从他人对自己行动的态度和看法中来认识和了解自己，形成一种自我的概念，即所谓的“镜中我”。个体通过对他人的认识和对自我的认识来使互动得以正常进行和发展。,意义：从符号互动理论的角度看，学校社会工作者应重视促进学生之间、师生之间及学生与家长等其他人之间的互动，让学生根据背景和情境对对方的态度和行为做出正确合理的解释，以此指导自己的行为，并通过这种互动形成自我概念。在学生学生自我概念的形成上，其他人，尤其是老师、家长等与学生密切接触的影响是至关重要的，因为学生与这些人的互动次数最多，时间最长，互动最深入，其自我概念在很大程度上取决于

40、这些互动情况。自我概念一旦形成，个人就会按照这种自我概念去行动。例如，一个自认为助人为乐的人即使在自己困难的时候也会去帮助别人，一个自认为不可救药的人就会破罐子破摔。学校社会工作者若能意识到这一点，在与学生接触时，多鼓励和发现对方的优点，并及时适当地给予表扬，使学生形成良好的自我概念，这对于解决问题和学生以后的成长、发展是极为有利的。同时，这对于学校社会工作者重视从小培养学生的自我概念也有重要的启发意义。,二、心理学理论学校社会工作本身目的就是协助心理与社会适应欠佳的学生发展健全的社会化人格，因此在工作中需要借鉴相关的心理理论来进行分析研究。与学校社会工作密切相关的有精神分析理论、社会学习理论

41、和认知理论。（一）精神分析理论精神分析理论源于弗洛伊德的梦的解析、日常生活的心理分析及性学三论。在这三本书中，弗洛伊德对精神分析理论进行了详细的阐述，形成了精神分析理论的构建基础：精神分拆理论认为，人格置由本我、自我和超我构成的。,1本我本我即生理我，是与生具来的最原始的系统，它由欲望和冲动构成。本我总是追求快乐和自私的满足。是一种无意识的本能的要求。例如，婴儿由于饥饿和疼疼而哭啼就是一种本能的表现。它是发自生理的自然反应，没有丝毫的掩饰和顾忌。但是人在日常生活中表现出来的并不是本我而是自我。本我虽然有着原始的、生理的、自然的需求，但是由于社会文化及外界条件的限制，本我是受到压制而不能自由舒展

42、的。2自我自我是本我的部分发展，是现实化的本能，是在与他人交往中了解自我的存在、自我意识及与他们的关系，是通过后天的学习，通过与他人的互动、通过参与和融入社会而形成和发展起来的。自我是人格的理性部分，能够解释感觉得来的信息，也能够找到既实际又可接受的方法来满足生物上的需要。自我的主要任务是控制本能和欲望，等待时机，在允许的生活中实现快乐的目的。自我尽量使个体能在社会中顺利发展，实现自我目标，自我通过社会化的作用，调节本我与超我之间的冲突，使之达到平衡。,3超我超我是道德化了的自我，是社会生活中的规范、准则、禁忌在人的意识中的反映。它与本我是对立的，是一个理想化的自我。超我代表了一种至高的社会道

43、德标准，时时提醒督促自我。自我与本我的主要区别在于后者本我只知道自己内在的主观的需求，而前者自我除了知道什么是内在的需求，还能了解外在世界中的现实事物，从而在个体本能的需要与现实环境中间取得协调以求适应。至于超我，即社会我和理解我，将社会理想的价值观念内化，形成人格的一部分。人的行为是由本能所驱使，由自我和超我所控制的。精神分析理论虽然将人格分为本我、自我和超我三部分，各部分又有不同的功能，但是这三者之间是密切关联的。当本我、自我和超我之间有一个平衡协调的关系时，能形成健全的社会化体积。三者之间，若有一个没有充分发展或是过分发展都会造成人格系统的失衡，产生一系列的问题和不良后果。,根据弗洛伊德

44、的精神分析理论，A、人格发展要经历五个阶段，这五个阶段依次是：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期和性爱期。B、在每个阶段都有其发展任务，而且在由一个阶段向另一个阶段过渡时，通常会产生焦虑，克服了这种焦虑才能走向另一个阶段的发展，C、若没有目标，这种焦虑就会被压抑在潜意识里。D、精神分析理论认为，人格结构在6岁以前大致完成，因此他们对于人格问题的出现往往从早期的儿童生活经验中寻找答案。根据精神分析理论，学校社会工作者在分析问题时，应该注意学生在本我、自我、超我三者之间的平衡与协调情况，关注早期生活对儿童成长的影响，创造良好的条件满足在不同时期的发展需要，完成他们在每个时期的任务，避免产生焦虑和压抑。

45、在人格问题上追溯服务对象早期的儿童生活经验，也是学校社会工作在实践中寻找原因的一个重要途径。此外，精神分析重视治疗的做法，也是学校社会工作者在社会个案工作实践过程中一个有用的方法。,（二）社会学习理论社会学习理论是20世纪60年代兴起的一种理论。它阐明人如何在社会环境中进行学习，从而形成和发展其人格特征的学习理沦，是美国心理学家阿尔伯特班杜拉和沃尔斯提出和发展起来的。该理论认为人类行为的习得或行为的形成，不仅可以通过反应的结果进行学习，也可以通过榜样的示范进行学习，而后者是人类学习的主要方式。班杜拉认为人的认知能力对行动结果的预期直接影响人的行为表现。他把强化视为个体对环境认知的一种信息，即强

46、化物的出现等于告诉个体行为后果将带给他的是惩罚或奖赏，人们正是根据这种信息预期决定自己的行为反应。同时，班杜拉还认为人类的学习大多发生于社会环境中，只有站在社会学习的角度才能真正理解发展。但将自己的理论称为社会认知学习理论。这一理论的主要特点是：强调行为是内部因素和外部影响之间相互作用的产物，理论的焦点集中于认知过程对学习的影响，强调行为受认知的调节和自我调节。既承认直接经验的学习，更强调观察学习的重要性，认为许多行为模式都是通过观察别人的行为及后果而学来的，特别强调模式对激发特定行为的重要性。注意到了三种强化因素（外部强化、替代强化和自我强化）对学习的影响，尤其强调替代强化和自我强化的重要作

47、用。学校社会工作者要认识到榜样对儿童有重要影响。对儿童来说，不仅教师、父母、同伴是重要的榜样，大众传媒也是重要的榜样。这就要求教师和父母以身作则，为儿童树立正面的榜样，同时要注意儿童与哪些人交往，阅读的书籍，观看的电影、电视、录像是否健康等。,（三）认知理论这是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种理论，认知理论认为个人的行为不是对外界刺激的一种孤应和简单的反应，而是主要受制于理性思考，认知心理学的核心观点是学习并非是机械的、被动的刺激，学习要通过主体的主观作用来实现。认识是主体转变客体过程中形成的结构性动作和活动，认识活动的目的在于取得主体对自然社会环境的反应，达到主体与环境之间的平衡，主体

48、通过动作对客体的适应又推动认识的发展，强调认识过程中主体的能动作用，强调新知识与以前形成的知识结构相联系的过程，表明了只有学习者把外来刺激同化进原有的认知结构中去，人类学习才会发生。认知主义的主要代表人物有苛勒、皮亚杰、布鲁纳和加涅等。认知理论认为，产生不良行为的主要原因在于认知上的错误或理性思维能力的缺乏。学校社会工作者要十分重视培养学生的认知能力和理性思维的发展。对于那些有偏差行为的学生要帮助他们获得对世界的正确认识，锻炼他们处理问题的能力，培养他们的理性思考能力，使他们的行为得到正确的理性的指引。,三、教育学理论学校可以说是教育的主阵地，学校生会工作自然离不开教育学的相关内容，教育学与学

49、校社会工作在很多方面都是相互交叉密切联系在一起的。本节着重介绍与学校社会工作密切相关的教育目的论、教育过程论和教育结构论。（一）教育目的论教育目的是教育理论中的一个基本问题，又是教育实践中的一个根本原则问题。教育到底有没有目的？其目的何在？这一直是教育学研究的重要课题。在教育目的论中主要存在以下几种观点；,一是民主主义教育目的。其主要代表人物是杜威，在杜威的哲学和教育理论中，虽然他说过“教育本身并无目的，只是人，即家长和教师等才有目的，教育这个抽象概念并无目的”，但这只不过是杜威对目的的主体问题做的一点提示。因为从严格意义上讲，所有的目的都是人的目的，没有人的参与和介入，任何活动不仅不会有目的

50、，而且活动本身根本就不会存在。杜威反对外在的、固定的、终级的教育目的，1）认为外在的教育目的不能顾及儿童的兴趣和需要；2）固定的目的不具灵活性，不能适应变化了的具体情况；3）终级的目的是一种理论上的虚构，因为世界是变动不居的。他明确提出，“教育过程在它自身以外无目的；它就是它自己的目的”，即认为教育目的寓于教育过程、教育活动之中，它是不断发展变化的活动中产生的疑难问题所形成的副产品，是教育活动设计的结果或预期的后果，而不是教育过程以外的社会、政治需要所决定的。杜威的教育目的论是建立在对传统教育目的批判继承基础上的，在杜威看来，儿童的本能、冲动、兴趣所决定的具体教育过程就是教育目的，他认为外在的

51、社会条件与儿童的教育过程相一致的社会民主主义社会，是最适合“生长”的条件。,二是人文主义的教育目的。这是以人为中心和人自身的完善及发展为过发点和归宿的教育目的观。教育目的论认为人性是美好的。教育的本质和根本目的就是培育人性，使美好的人性得以展现和发展。这种理论还主张理性是人的最高价值，这种理性是指价值理性而非工具理性或科学理性。人的理性是人性历中最宝贵的财富。因此，教育目的就是培养和发展人的理性。人文主义非常强调个人价值，认为个人价值高于社会价值，其最高层次是个人的自我完善和自我实现，是形成完善的人性和获得美好的精神生活，而不是获得个人谋生的手段和物质生活的满足，追求永恒化、理想化、人性化。人

52、文主义教育论的一个代表就是赫尔巴特。赫尔巴特的教育目的论是以他的五种道德观念为基础，努力形成学生“完美”、“善良”的道德品质。这五种道德观念是；内心自由；完善；仁慈；法律；正义。赫尔巴特十分重视五种道路观念在教育中的作用。他说，教育的全部工作都可以总结在道德这一概念中，“道德普遍地被认为是人类的最高目的。因此，也是教育的最高目的”。具体来说，他认为教育的目的就是要培养有文化和有道德的人。为了更好地实现这一目的，赫尔巴特还进一步具体论述了这一目的和如何实现这一目的。他认为教育的目的可以分为两部分，即可能的目的和必要的目的。教育的真正目的是必要的目的，即道德的目的。但是这种教育目的论忽视职业的准备

53、。,三是社会本位教育目的论。这是以社会性需要为出发点和归宿，以科学为中心的功利性教育目的观。它是伴随着科学的发展和科学的功能日益显现而产生的、社会本位的教育目的人观倾向于从社会的需求来认定教育的目的，认为社会价值高于个人价值，强调个人利益服从社会利益，先有社会的发展，再有个人的发展，人是社会的产物，教育就是要把人培养成社会需要的、维护社会稳定和促进社会进步的人。如我国的学记认为，“君子如欲化民成俗，其必由学乎”；朱熹将五伦（父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信）列为教育目的；法国社会学家涂尔干（迪尔凯姆）认为，“教育在于使青年社会化在我们每个人之中，造成社会的我”。这些都是将为社会

54、服务视为教育目的的观点。四是个人本位的教育目的论。这个理论强调个人的价值，从个人发展需要来认定教育的目的。先有个人的发展，再有社会的发展。如马利垣（JacquesMaritain）认为，“教育的主要目的是帮助儿童成为充分成形和完美无缺的人。其他目的都是第二位的，教育不应关心这些派生价值”。夸美纽斯（JohannAmosComenius）认为，“教育在于发展健全的个人”，等等。,五是科学人文主义教育目的论。这是以科学精神为基础，以人文精神为价值导向的教育目的论。科学人文主义教育目的论。科学人文为目的和方向，它的最高目的是在科学和人文的相互协调、相互补充中促进人和社会在物质和精神两个方面的和谐发展

55、，并在此基础上实现人的解放。六是自然主义的教育目的论和国家主义的教育目的论。自然主义的教育目的论是针对人文主义的教育目的论而提出来的。主要代表人物是卢梭，针对人文主义的教育目的论过于强调教育的人为培养改造，自然主义主张顺其自然，充分发展人的天性，反对按照某些特定的标准来培养人。国家主义教育目的论则认为教育就是要为国家富强培养所需要的人士，培养国民的爱国意识。很多时候，这种教育目的论都被用来实现一定的政治目的。19世纪的日本以及欧洲各国就是属于这种类型。学校社会工作者要根据现实中的具体情况加以吸收利用，对教育目的应从现实与未来两方进行认识，把事实作为起点，而不是从理想和原则出发。在开展学校社会工

56、作时要考虑青少年心理的适应性和社会需求的适就性，因为青少年与社会是思考教育目的的双重起点，教育目的既具有个人的性质，又内含了社会和道德的意义。教育目的的功效在于调整具有内在价值的个人经验和具有客观价值的社会文化遗产之间间的关系，使两者趋于平衡，并将人的发展和社会的进步与发展结合起来，全面兼顾，协调统一，相互促进。,（二）教育过程论美国心理学家布鲁纳认为，学习一门学科不仅是“学会什么”更重要的是“知道怎样处理”，“学会如何学习”。他指出，“我们教一门科目，并不希望学生成为该科目的一个小型图书馆，而是要他们参与获得知识的过程。学是一种过程，而不是结果”。在布鲁纳看来，学习的过程就是一个探索知识的过

57、程。教育过程论主要包含以下内容：一是教育指导思想的过程论。这个论断认为教育担负着塑造人、改造人的重任，从“塑造人类灵魂”的最大意义出发，教育或通过教育本身示范，倡导或强调追求人生过程的丰富多彩乃至“过程美”，符合社会的发展观、进化观，有利于塑造和培养积极向上的生命群体。二是教育方法的过程论。认为从培养对象的特征来看，人的成长是一个过程，学校教育无论哪个阶段，都不能说是人的培养的一种结果，也就不能以此种结果来对某个人贴上一个保险或不保险的标签。对人的培养，过程是绝对的、长远的，结果是相对的、短暂的。学校教育对一个人所起的作用中，有形的结论（包括一纸文凭）是有限的，长期的熏陶浸染的影响是无限的。此

58、论重要。,三是教育管理的过程论。认为学校管理注重过程，就是要重视教师的思想和业务素质在日常教育教学中的具体表现，就是重视教师平时的工作态度胜于重视一时片刻的考试考核结果。学校社会工作者应站在符合人类社会发展进步的方向，即倡导过程论，抑制结果论。教育指导思想的过程论，使教育的正面社会价值得到充分的体现。在开展学校社会工作时应注重对学生的内在心灵的长期的培养，如读书、运动和艺术活动，而在学生的短期的荣誉、分数、名次、量化数字上应少做文章。教育方法的过程论，符合人的终身学习和可持续发展的规律，是使教育对象得到最大关怀的体现。,（三）教育结构论教育结构论主要分为宏观的教育结构论和微观的教育结构论。宏观的教育结构论认为，一个人的教育不仅仅局限于学校里，也不仅仅限于一定的年龄和时期。学校教育是和社会、政治、文化等紧密联系在一起的，与一个人的一生的学习联系在一起。学校教育是嵌入在社会系统、政治系统和文化系统当中的，一个人除了在学校学习，同时也要走上社会，与社会、与他人、与很多其他的机构和组织联系在一起。因此，教育活动的进行必须要协调好这个庞大的结构体系，才能达到理想的教育目的