电话销售精英训练营课件_第1页
电话销售精英训练营课件_第2页
电话销售精英训练营课件_第3页
电话销售精英训练营课件_第4页
电话销售精英训练营课件_第5页
已阅读5页,还剩11页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、电话销售精英训练营,1,PPT学习交流,每一通电话每一次拜访都是为了帮助客户解决问题的!,2,PPT学习交流,一、电话销售面临的挑战,最大的挑战在于建立信任关系,在销售领域内,信任的三个来源:,对公司的信任对电话销售人员的信任对公司所提供服务/产品的信任,3,PPT学习交流,一、电话销售面临的挑战,客户对电话销售人员的信任来自五个方面,讲话方式讲话的内容是否坦诚是否可靠是否致力于长期关系的建立,4,PPT学习交流,二、成为专业电话销售人员,观看视频MOVIE,5,PPT学习交流,三、电话销售工作经历分享,1.量,上门销售20:5:1,职业电话销售60120,2.微笑,快乐产生销售,练习微笑和工

2、具,3.目的/目标,为什么打这个电话给客户?,我想要达到什么结果?,6,PPT学习交流,四、一个完整销售电话的流程,准备开场探寻需求推荐产品服务结果跟进,7,PPT学习交流,五、接电话和打电话的技术,接电话问候+自我介绍+允许通话打电话问候+对方尊称,一.礼貌二.专业,8,PPT学习交流,六、开场,给客户留下深刻印象的开场白/问候,问候/自我介绍相关人或物的说明(如果可能的话)建立融洽关系介绍打电话的目的(突出对客户的价值吸引对方)确认对方时间的可行性(可选)转向探询需求(以问题结束),9,PPT学习交流,七、认可产生力量,是的.,我也这么认为!,10,PPT学习交流,八、服务=信任,我们会有

3、专人协助您.,您需要做什么我会做什么只要您能够学会.就这么简单只要你遇到问题第一您可以拨打电话第二您可以.除了我刚才说的您还需要什么服务?,11,PPT学习交流,九、信任=成交,您完全可以放心,客户说:“贵”同样的服务以后在哪儿买到比这个价便宜的,便宜多少我退您多少客户有任何异议;“.”,12,PPT学习交流,十、进入成交阶段,我认为这件事对我来说很有意义您认为呢?,客户会沉默我也要保持沉默1分钟以内10%90秒以上60%3分钟以上100%,13,PPT学习交流,十一、客户购买的核心,放心,所有的成交都是因为放心所有的异议拖延都是因为疑惑和怀疑,14,PPT学习交流,Thanks!,15,PPT学习交

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论