第1章 管理概述

1、第一章管理概述,新视野高等院校工商管理系列教材,引导案例云南白药的再造之路,1.1管理的概念及性质,管理的概念,汉高祖刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也。”,管理的本质？,新视野高等院校工商管理系列教材,管理的概念,1.1管理的概念及性质,新视野高等院校工商管理系列教材,管理的目的,效率：效率=输出/输入,效益（效果）：实现组织的目标,管理追求的效率与效果,目标,结果：效果,手段：效率,高成就,低浪费,资源利用,目标

2、实现,1.1管理的概念及性质,新视野高等院校工商管理系列教材,管理的二重性,1.1管理的概念及性质,新视野高等院校工商管理系列教材,管理的科学性与艺术性,春秋战国时期，齐威王和大臣田忌赛马，规定各出三匹马，一对一的比赛。结果，田忌赛一场输一场。军事家孙膑给田忌出主意：把跑得最慢的马与齐威王的跑得最快的马比赛；把跑的最快的马与齐威王的跑得次快的马比赛；把跑的次快的马与齐威王的跑得最慢的马比赛。结果，二比一，田忌赢了。,田忌赛马的启示？,1.1管理的概念及性质,新视野高等院校工商管理系列教材,管理的科学性与艺术性,1.1管理的概念及性质,新视野高等院校工商管理系列教材,1.2管理者：定义、技能与角

3、色,管理者的定义,TopManagers,First-lineManagers,operators,MiddleManagers,管理层次不同,管理领域不同,综合管理人员,新视野高等院校工商管理系列教材,1.2管理者：定义、技能与角色,管理者的定义,新视野高等院校工商管理系列教材,1.2管理者：定义、技能与角色,管理者的技能,平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布,三种管理者的比较,新视野高等院校工商管理系列教材,1.2管理者：定义、技能与角色,管理者的角色,二十世纪60年代末期，亨利明茨伯格对5位总经理的工作进行了仔细的研究，得出结论：管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。

4、,新视野高等院校工商管理系列教材,1.2管理者：定义、技能与角色,管理者的角色,新视野高等院校工商管理系列教材,1.2管理者：定义、技能与角色,管理者的角色,新视野高等院校工商管理系列教材,1.2管理者：定义、技能与角色,管理者的角色,新视野高等院校工商管理系列教材,挂名首脑发言人传播者谈判者领导者,TopmanagerFist-linemanager,1.2管理者：定义、技能与角色,管理层次与管理角色,新视野高等院校工商管理系列教材,1.3管理的职能,管理职能研究的演进,新视野高等院校工商管理系列教材,1.3管理的职能,本书观点：管理职能,新视野高等院校工商管理系列教材,1.3管理的职能,TopmanagerMiddlemanagerFist-linemanager,leading,organizing,Planningcontrolling,管理职能与管理层次,新视野高等院校工商管理系列教材,本章小结,1.管理的概念、管理及管理工作的性质。2.管理