新主管的领导角色培训课程(PPT 67页).ppt

1、作为一名新课长,培训守则,培训目标,培训结束后,每位学员能了解如何管理好自己，对于新的管理角色有一个清晰的定位;了解如何管理好下属，使学员能够初步运用一些核心管理技能，去面对新的管理挑战;了解如何在工作中，从领导的角度，学会运用影响力管理和发展他的团队。,3、主管的核心技能,1、主管所面临的管理挑战,2、主管的角色、职责和基本心态,4、成为杰出的主管,培训内容,1、主管所面临的挑战,部门主管重要性,主管所面临的管理挑战,部门主管重要不重要？,管人,管事,主管的管理内容,什么是管理？,主管所面临的管理挑战,招聘、,晋升建议、,监督、,订货、,促销员、,考核、,销售、,毛利、,培训、,任务分配、,

2、商品陈列、,理仓库、,库存控制、,沟通,管理现场、带领团队,知识经验资历,商品+,员工,我好担心现场！,制度关系责任,主管所面临的管理挑战,挑战,目标管理1、工作目标不明确或经常变动时间管理2、工作很忙但效率和质量不佳沟通技巧3、员工不了解主管想法团队领导力4、不能有效发挥团队合作下属执行力5、不能有效要求下署贯彻命令下属指导力6、没有培养部署的责任意识及问题意识,主管所面临的管理挑战,主管应具备的5大心态,2、主管的角色、职责和基本心态,部门主管的角色意识,主管的角色、职责与基本心态,主管的角色、职责与基本心态,短期,长期,应变,文化,教导,绩效,对事,对人,主管的四项职责,主管的角色、职责

3、与基本心态,有形绩效（任务和成果）毛利润、销量额、库存天数有效、时效、成本无形绩效团队合作、满意,短期对事的职责绩效,主管的角色、职责与基本心态,分工不明、目标不一,扮演卓越教练（提高有形绩效）现场工作辅导合理分工授权指导下属工作态度（提高无形绩效）员工关系主动、积极、勇于面对问题,短期对人的职责教导,主管的角色、职责与基本心态,主管的角色、职责与基本心态,短期对人的职责教导,标杆管理,主管的角色、职责与基本心态,短期对人的职责教导,群体行为定律85%、15%、5%.,外界变化管理（经济环境、竞争对手、新项目的推行)快速回应化变动为机会自身变化管理个人思维模式转变（改变习惯）对变化的预见性（后

4、备方案）,长期对事的职责应变,主管的角色、职责与基本心态,宣导组织文化绩效导向鼓励学习凝聚共同价值7大价值观的楷模年度主题,长期对人的职责文化,主管的角色、职责与基本心态,课间休息,小游戏：吸管能不能穿过土豆？,“态度决定一切”，除了留下一次世界杯冲击成功的案例，这句话就是米卢留给中国足球的最大财富。,主管的角色、职责与基本心态,成功=态度+方法+行动,主管应具备的五大心态,主管的角色、职责与基本心态,第一种心态：,主管的角色、职责与基本心态,乐观、热忱、生命弹性,阳光心态,积极的态度是解决问题的最好方法,主管的角色、职责与基本心态,第二种心态：,主管的角色、职责与基本心态,空杯心态,高效学习

5、的2个方法：1.复制成功向成功人士学习成功的方法2.半小时创造奇迹每天学习半小时以上的学习习惯,主管的角色、职责与基本心态,第三种心态：,主管的角色、职责与基本心态,成熟心态,“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。”美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾,主管的角色、职责与基本心态,31,1855,主管的角色、职责与基本心态,一个不变的成功公式,目标+计划+行动+调整+坚定的信念,*信念，成功的催化剂,主管的角色、职责与基本心态,第四种心态：,主管的角色、职责与基本心态,100%责任心态,卡特总统：“一切责任在我”,主管的角色、职责与基本心态,第五种

6、心态：,主管的角色、职责与基本心态,合作共赢心态,合作共赢的障碍：不坚守诚诺企图改变对方批评与责备嫉妒愤怒争吵,合作共赢的六个秘诀：微笑赞美包容诚信合作竞争，双赢设身处地，换位思考,主管的角色、职责与基本心态,午休时间,3、主管的核心技能,技能3：下属执行力,团队领导力,主管应具备的核心技能技能1：团队领导力,主管应具备的核心技能技能1：团队领导力,领导不是个职位，是一种影响的过程。影响力是蕴藏在领导背后的巨大的力量。,管理中领导力量的三个来源,主管应具备的核心技能技能1：团队领导力,体验领导力游戏,主管应具备的核心技能技能1：团队领导力,主管应具备的核心技能技能2：目标管理力,目标管理力,“

7、一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”19世纪美国哲学家、诗人爱默生,费罗伦丝.查德威克游过卡塔林纳海峡的故事,主管应具备的核心技能技能2：目标管理力,40公里195米的距离,主管应具备的核心技能技能2：目标管理力,问题1：为什么要设置目标?,SMART原理明确的Specific可衡量的Measurable可达到的Achievable利益相关的Relevant有时间性的Timebound,主管应具备的核心技能技能2：目标管理力,问题2：什么才是可核实的工作目标?,列出优先工作职责清单（最优先的）确定某项工作职责的预期结果（重要的）对预期结果设立优先次序（筛选）为重要结果制定评估标准（

8、量化）制定资源支持计划（资源）,主管应具备的核心技能技能2：目标管理力,问题3：如何设定工作目标?,方法1：剥洋葱法,主管应具备的核心技能技能2：目标管理力,目标的分解,主管应具备的核心技能技能2：目标管理力,方法2：多杈树法,目标的分解,降低库存120-90=30万,非销售途径降低22万,销售途径降低8万,控制订货（10万）,堆头陈列+促销价格销售（5万）,高库存商品（6万）,滞销商品（4万）,终止商品（2万）,调拨到其他门店销售（3万）,退货（12万）,从2月初到月底要求31部门降低库存从120万降到90万,主管应具备的核心技能技能2：目标管理力,小组讨论,41部门3月中销售额30万，毛利

9、率2%。但是指标要求毛利率达到3.8%。结合我们的工作，小组讨论15分钟，用我们讲的方法试着分解这个目标。,主管应具备的核心技能技能2：目标管理力,课间休息,下属执行力,主管应具备的核心技能技能3：下属执行力,打造执行力4个步骤,3、跟踪检查,2、一对一责任,1、结果定义,4、即时激励,主管应具备的核心技能技能3：下属执行力,执行前,执行中,执行后,1、结果定义！,结果定义改变员工行为，结果定义是执行的起点。,主管应具备的核心技能技能3：下属执行力,防止责任稀释，布置工作要一对一责任，哪怕是需要大家一起来合作完成的工作，也要指定一个责任人。,2、一对一责任,重要事情=大家做大家做=人人做,大家

10、做=别人做别人做=我不做,领导逻辑,员工逻辑,责任误区：,主管应具备的核心技能技能3：下属执行力,“人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的”,防止人性中的“魔鬼”组织纠偏,IBMCEO郭士纳,3、检查跟踪,主管应具备的核心技能技能3：下属执行力,陶行知的四块糖果,4、即时激励,即时激励的三大原则：用事实数据说话公开和透明放大关键行为,一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！,主管应具备的核心技能技能3：下属执行力,4、成为杰出的主管,分组讨论,给大家5分钟讨论时间，在纸上写出作为主管管理中可以运用的资源有哪些？,成为杰出的主管,主管的有效资源,肥料成就感提升个人的发展工作兴趣工作被肯定的和赞赏,农药规章制度工作职责上级监督道德,成为杰出的主管,主管常见的十个误区,误区1,误区5,误区8,误区3,误区4,误区9,误区2,误区7,误区10,误区6,成为杰出的主管,好主管的条件,具有企业整体利益观（文化）关心下属，给予支持和激励，且重视下属能力成长（教导）对情境变化有快速反应能力（应变）善于收集资讯，帮助上司解决问题，节省时间，提高效率（绩效）能自我要求以身作责（标杆表率）面对挫折能够永不放弃（成熟心态）能有效授权并肩负责任（100%责任）协助塑造上司及部门形象，促进部门的团队合作（团队领导力）