别克区域市场经理日常工作手册.ppt

1、BUICK一区,市场部日常工作反馈指导手册2011年新版本,目录,引言日常工作指导2-1.经销商市场部工作要求2-2.日常反馈工具报表一览2-3.工具报表反馈时间2-4.制作报表的格式要求2-5.报表呈送及抄送对象2-6.报表递交的格式要求2-7.市场经理论坛及常见问题2-8.联合广告相关流程2-9.联合广告常见问题2-10.展厅资料订购说明2-11.活动费用申请流程2-12.活动费用报销流程2-13.市场部负责人变更流程厂家活动执行指导3-1.活动方案要素3-2.活动前期准备3-3.活动执行安排3-4.活动后期信息反馈3-5.经销商自主活动反馈模板,为了更好地开展市场部日常工作，真实、准确、

2、及时地反映各经销商的运营情况，发挥市场部的作用，做好本职工作、明确工作职责，以促进产品销量、树立品牌影响力。重要性：SGM了解各经销商日常工作、销售能力及市场环境的重要纽带。依据报送的数据及情况，分析经销商日常运营情况及了解当地市场环境，判断各经销商是否按品牌要求做流程化、系统化、标准化地运营。作用：针对不同阶段的市场环境，做产品宣传、品牌宣传，促进产品销售，扩大品牌影响力，并报送数据，反馈活动效果。效果：SGM根据经销商的业绩水平、活跃度、配合度等判断是否达标，未达标经销商将扣除产品宣传扶持基金；可视项目规模、影响力等，符合要求的可获得不同类型的赞助基金。,引言,2.日常工作指导,5,2-1

3、.经销商市场部经理的工作要求,日常工作指导,6,2-1.经销商市场部经理的每周工作要求,日常工作指导,2-1.经销商市场部经理的每月工作要求,日常工作指导,2-2日常反馈工具报表一览,2-3工具报表提交时间,月度总结,大型活动或区域活动，有指定反馈模版，具体请参照活动附件。,大型活动或区域活动，有指定反馈模版，反馈时间请根据通知或附件说明执行。,制作报表的相关要求,一、PPT（PowerPoint文件)的制作：PPT是反映日常工作和活动效果的反馈方式，而完整、精美的PPT是上、下交流工作中的主要工具，因此制作PPT的工作就显得尤为重要。下面指出日常PPT制作时应注意的几项问题：1.图片处理尺寸

4、大小一致；摆放整齐（一般一个页面摆放4张图）；图片清晰；主题明确。2.文字说明撰写时应注意严谨：语言简洁明了，突出表达意图。杜绝出现错别字、白话文、地方方言、繁体字。3.表格的使用添加图表时应明确使用意图，反应数字或金额时需合计总额。4.版面设计及颜色搭配合成一份精美的PPT，需要运用更多的心思和灵感，让阅读者感觉新颖、容易阅读并能留下深刻的印象，完美呈现日常工作及活动效果。5.字体及排版每一页字体、字号及排列风格需统一。字体常用：华文细黑(中)+TimesNewRoman(英）正文字号：13号或16号二、表格的制作及运用1.数据、内容填写应符合填写要求。2.注意汇总及更新，避免出现错填，漏填

5、的现象。特别应注意一个文件多个工具表内容的情况。3.字体及排版：主体风格保持一致，排列整齐。字体常用：宋体（中）+TimesNewRoman(英）正文字号：10号三、汇款凭证1.凭证的影像应清晰。2.数字部分应使用红色框突出显示，方便校对。,2-4制作报表的格式要求,制作报表的相关要求,报表递交的相关要求,2-5.报表呈送及抄送对象,日常报表反馈类（月度总结+月度计划）：主送kecheng_ye.sgmext，抄送SGM-RPC、美施-AM活动申请、总结类：主送SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求对象费用、单据类：主送SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求

6、对象收集报表、费用类：主送指定信息、费用对象，抄送SGM-RPC或美施-AM,2-7.别克市场经理论坛,论坛板块：信息公告：SGM主导；发布SGM层面各类活动信息，经销商执行手册，供经销商浏览、下载。畅所欲言：经销商主导；下分六个区域分板块；经销商发布各自成功的案例，软文，心得和竞品动态，形成经销商之间的互相交流；经销商提出工作相关的问题，RPC在3个工作日内作出回复。葵花宝典：SGM主导；与市场推广活动相关的实用工具类参考资料，供经销商借鉴；介绍最新的推广工具，同行或异业的优秀活动案例等。积分排行榜：首页显示发帖积分前十的经销商会员；即时更新息公告。论坛成员SGM层面：别克RPC，别克品牌经

7、理经销商层面：别克各授权经销商的市场经理,网站域名：类型：网络互动平台目的：市场经理与RPC之间Q&A、互动透明及时，成为SGM了解各地经销商状况的一个渠道，打造Dealer/SGM等各个层面信息交互、分享与反馈的沟通渠道,日常工作指导,12,帐号密码遗失：请及时通过美施AM，进行密码找回申请找回的密码：初始密码为123456,论坛要求：每日必须签到，浏览并跟帖每周必须发帖两篇；（内容参考：案例、事件、问题、心得）未按照要求的经销商年底直接扣分,市场经理论坛常见问题,帐号注册：凭经销商代码进行注册注册名称：经销商简称,日常工作指导,日常工作指导,2-8.联合广告相关流程,联合广告的区域或经销商

8、，请了解联合广告各阶段的操作流程，以便于相关工作的协调与配合；次月联合广告的申请时间为当月15号左右，期间请注意查收邮件。根据要求与规范完成申请，申请递交不规范或不符合条件，将驳回申请或取消资格！,日常工作指导,2-8.联合广告相关信息,1、经销商账户余额每月5日，实力会给到打款建议；赤字经销商请在20日前打款，否则无法投放该期联广。（具体打款数额请根据RPC的区域规划要求）网络联广提交申请后，华扬的una会告知账户余额是否足够。若账户余额不足，需尽快打款，否则无法投放该联广。（实力&华扬联广账号信息见附件）2、实力/华扬付款给媒体付款周期：广告投放后3-6月必要条件：SGM已进款SGM已给到

9、签字排期出单媒体已回传订单媒体已开出发票（实力媒体开发票的格式见附件）经销商账户余额不赤字每季度第一个月会清理未付款给媒体的明细，并贴在论坛上，各位可查阅。3、实力/华扬给经销商开发票实力媒体的开票流程：周期：一季度一次必要条件：经销商账户余额无赤字，且SGM已给到签字排期出单实力会发邮件核对发票抬头、开票金额、公司地址等信息，核对无误后开票华扬联众的开票流程：周期：每次联广投放完后必要条件：经销商账户余额无赤字，且SGM已给到签字排期出单经销商主动联系华扬的una核对开票信息收到发票后需回传“发票项目明细”,15,问题一：联合广告可以申请那些媒体资源？答：联合广告申请范围：1）传统媒体：电视

10、、电台、报纸、LED牌、室内框架、分众传媒等。传统媒体指定实力媒体为广告支持商；2）网络媒体：网络媒体指定华扬联众广告为广告支持商。,问题二：为什么我提交了申请，确被告知因为赤字未能安排投放？答：申请前需向上述公司支付下季度广告费预付款（提前三天到账），你公司的预付款如余额不足，会停止安排联广投放事宜。建议在广告商那储备足额的预付款。,问题三：为什么媒体投放一个月了，媒体还未收到广告费用？答：广告支持商支付媒体广告费用（账期为刊登后三到六个月），请经销商预先告知投放媒体。,问题四：怎么知道今年我司至今的联广花费明细？答：1、每月相关业务单位出对帐单，美施AM协助RPC与经销商确认信息；2、每半

11、年，美施AM配合RPC依据对账单，与经销商完成开票数据的信息确认工作，报相关业务单位。,2-9.联合广告常见问题,日常工作指导,2-10.展厅资料订购说明,日常工作指导,展厅资料1、配发和增订：季度前一个半月，RPC/美施经理会统计各家需要增订的数量。2、付款：经销商承担的金额=配发量70%印刷费+增订量100%印刷费+增订量100%运输费，所有款项打给上海雅昌彩色印刷有限公司（雅昌账号信息见附件）。3、发运：季度前半个月，大田运输服务有限公司开始发运，陆续运达展厅。4、对帐和开发票：每半年，雅昌与各家经销商对帐并核对开发票信息。查单：大田-肖玉萍（客服）/yuping.xiao大田-潘云云（

12、业务主管）/yunyun.pan/对帐：雅昌-杨旭/yangxu/,日常工作指导,2-11.活动费用申请流程,提交,活动可行性方案,审核,结果,一、活动可行性方案要素1.构思活动方案：对方案进行可行性、合理性分析，通过公司内容初审、核算费用2.明确活动目的：设立活动效果/目标，根据SGM要求，制作活动计划书3.明细活动费用：对费用的支出进行合理分配并真实、准确反应费用4.活动流程周密：活动具有可执行性、时效性，符合合理、合法原则二、提交、审核1.经销商提交计划报MAC、RPC，送AM2.MAC、RPC根据计划进行可行性分析；视活动规模进入SGM高层复审环节三、结果A.通过：活动执行B.驳回：取

13、消或自行承担费用,日常工作指导,2-12.活动费用报销流程,合同,发票,垫付证明,合同复印件快递至RPC,发票原件、转账凭证复印件快递至RPC,垫付证明原件快递至RPC,甲乙双方负责人签名加盖公司公章合同方公司章与发票的财务章名称相符,开据正式机打发票发票财务章与合同章的名称相符发票抬头：上海通用汽车有限公司开票前与RPC确认开票内容付款凭证提供转帐凭证复印件；并加盖公章,参照模板填写加盖公司公章提供准确的账户信息填写内容真实、准确,费用报销时，须具备以下资料：,特别说明：所有资料请认真审核，如报销资料有误，有一次退档重新提交的机会。再次出错时，一切后果由自己承担，请谨慎对待！,2-13.市场

14、部负责人变更流程,日常工作指导,通讯联系表,通讯联系表（账号篇）,开户名称：上海达意美施市场营销策划有限公司账号：0202014210003745开户行：中国民生银行上海浦东支行开户名称：盛世长城国际广告有限公司上海分公司人民币开户账号：088-317904-011开户行：汇丰银行(中国)有限公司上海分行开户名称:北京华扬联众广告有限公司上海分公司帐号:1001215509300181531开户行:工行天目东路支行开户名称:上海雅昌彩色印刷有限公司帐号:31001661315050002667开户行:建行高科路支行,美施主导活动+物料费用,常规联广申请,网络联广申请,印刷品订购,3.厂家活动执行指导,23,3-1.活动方案要素,厂家指导的活动，请大家仔细阅读厂家下发的活动方案认真执行。活动方案内容应该包含以下几项内容：活动目的（市场现状/开展这次活动的目的是：1.处理库存2.提升销量3.打击竞争对手4.新品上市5.提升品牌认知度及美誉度或其他）活动规划(媒体宣传/活动执行)活动预热(媒体预热/展厅布置/客户邀约/场地选择/物料准备)活动执行(活动安排/活动流程/活动职责/接待流程/试驾区说明/竞赛事项