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文档简介

1、平衡计分卡之探讨与应用,报告大纲,一、平衡计分卡之起源及精神二、平衡计分卡之四大构面的介绍三、运用平衡计分卡，建立策略型组织之五大原则四、平衡计分卡如何达到组织之综效五、平衡计分卡之功能及效益六、如何推动平衡计分卡七、实施平衡计分卡可能遭遇之问题八、平衡计分卡与作业制成本制度之比较与结合九、结论十、Q转拨计价管理;产品研发管理;产能管理;质量管理;流程管理和价值管理;绩效管理/奖酬管理;预算管理;顾客管理;供应面管理。,平衡计分卡与作业制成本制度之比较与结合,（出处：本研究),6.实施的时点(优先次序)：对需要厘清策略，并将整个组织链接至以顾客为导向的策略之公司而言，应先实施平衡计分卡。对必须

2、重视立即的成本减少、提高产品和顾客的获利，及成本竞争的公司而言，先实施作业制成本及管理制度是较适宜的。7.二项制度之相同点：皆重视公司之财务面和非财务面之管理。能够提供策略性回馈信息，对策略之拟定和实施有所帮助。皆强调从顾客的观点，审视公司创造价值之情况。目标都是使员工所重视的焦点与高阶主管者一致(BSC利用衡量指标之建立，来加强内部通及共识；ABC则利用作业成本信息使员工加强对成本的意识)。,平衡计分卡与作业制成本制度之比较与结合,（出处：本研究),图41：平衡计分卡制度与作业制成本及管理制度之结合图,平衡计分卡,成本、时间及质量信息,成本、时间及质量信息,成本、时间及质量信息,成本、时间及

3、质量信息,股东构面之衡量指标,顾客构面之衡量指标,学习与成长构面之衡量指标,内部程序构面之衡量指针,ABC&ABM,ABC&ABM,ABC&ABM,ABC&ABM,8.相互结合之内容：,（出处：本研究),平衡计分卡与作业制成本制度之比较与结合,9.二项制度结合后之功用：n可以在删减非必要性成本支出的同时，仍然传达相同的价值给顾客。n藉由各顾客区隔的服务成本之辨识，使目标顾客的选择更为正确，因而协助平衡计分卡前的策略之形成。n同时进行价值管理和成本管理，可掌握利润创造之两大重点，一方面朝正确方向积极开源，另一方面则有效地进行节流的行动，对公司利润极大化目标大有裨益。n将策略、目标、具体行动方案、基础工程及信息结合一体，俾达整合性管理之功能。,（出处：本研究),九、结论,结论,1.策略为焦点组织之重要性。2.资源聚焦之重要性。3.策略具体行动化之重要性。4.日常行动及日常沟通

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