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文档简介

1、8D方法教学考试题名称：部门：分数：第一，填空(每空白2分):1，8D是由步骤8和步骤1组成的故障排除方法。2，8D的步骤8如下：1)、2)、3)、4)、5)、6)、7)、8)、上述八个阶段中的关键阶段是第一阶段，对问题本身的措施是第一阶段。决定问题根本原因的措施是第一步。3、问题说明应遵循5W2H的原则。5W2H表示(可以用中文英文填写):4、找出问题可能原因的常用方法如下(至少写三种) :，5、和是预先验证根本原因时常用的两种基本测试方法第二，判断问题，说明正确的问题，然后打“”，说明错误的问题，然后打“”(每个问题1分)1，8D可由质量部门质量工程和质量部长共同完成。2、应验证所采取的临

2、时纠正措施的效果。3、临时纠正措施包括成本或资源的额外成本。4、根本原因验证后，可以取消临时纠正措施；5、当客户没有明确提出公司内部WIP的临时纠正措施时，公司可以不采取临时纠正措施；6、公司所有的产品质量问题都可以用8D方式解决。7、在找出问题的原因时，要从问题的原因和泄露原因两个层面考虑。8、根本原因验证可以跟踪纠正措施实施后发送给客户的产品，以确定问题是否再次发生，从而确定问题的根本原因。9、采取的纠正措施必须具体、可操作、可测量、可监控。10、预防措施主要是完成图形或流程文档，控制计划，FMEA可以不考虑。三、简单的回答(每个问题10分)1.列出在步骤8D的“问题预防/系统预防措施”阶段可以采取的系统改善措施的类别(5个或更少)2、在考虑临时纠正措施时，经常需要对产品/项目采取临时措施。请在此列出产品/项目中包含的产品和项目。四、案例分离问题(20分)根据解决8D问题的方法，创建8D中报告的问题(如果只需要对问题说明、临时措施、原因分析、更正预防措施进行4个主要分析，可填写背面)案例研究2(财务、人力资源人员也可以选择此案例分析)学习的目

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