能力的三级定义

1、。一般能力的三级定义一般能力1:沟通能力意义沟通能力指的是一个人真正倾听他人，理解他们的感受、需求和意见，并做出适当反应的能力。能力指数1.不善于抓住谈话的中心话题2.表达自己的观点不够简洁明了3.以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重4.能够在交流中基本理解和使用相关的专业词汇1.能够以开放和真诚的方式接收和传递信息2.理解沟通的要点，能够以书面或口头形式表达要点，并有明确的理由和事实3.尊重他人，倾听他人的意见，有意见的同事给予及时反馈4.能够在交流中基本理解和使用相关的专业词汇1.与人交流时，语言要清晰、简洁、客观、切中要害2.不同的听众可以采用不同的表达方式来获得一致的结论3.善于说服他人

2、，有效解决矛盾和抱怨4.能够扩展和维护广泛的人际网络5.精通专业词汇，能够阅读和理解与专业相关的各种信息一般能力2:表达能力意义表达能力是指相关人员通过口头描述或文字表达自己意思的能力能力指数1、表达基本清晰。在交流过程中，思想不清，用词不当，使人误解了他们的意思，但其他人可以知道他们表达的一般意思；能够从事一般的工作接触1、表达清晰。意思很清楚。在交流的过程中，思维是清晰的，其他人可以清楚地知道他们所表达的内容的重要程度2.能够在不同场合保持适当的语速，但表达不够简洁1.能够准确部署工作或以口头和书面方式进行有效沟通，并快速掌握工作要点；明确专业文件系统的标准化，并能够执行/指导整个文件过程

3、的准备；2.在交流过程中，思路清晰，表达简洁明了；语言生动，必要时可辅以手势或面部表情，以增强表达效果；表达容易接近，有亲和力一般能力3:人际交往能力意义人际沟通能力是指相关人员对人际沟通的高度兴趣，通过积极热情的态度和真诚诚实的人格赢得他人的尊重和信任，从而营造良好的人际氛围。能力指数1、真诚待人，得不到他人的信任，不懂交通，适应性差1、能以真诚的印象亲自出马，能得到周围人的支持和信任；能够在工作中考虑他人的感受2.具备良好的沟通技巧，能够恰当地表达和倾听，能够针对不同情况、不同情境和不同沟通对象灵活采用不同的应对策略1.对他人友好、真诚，获得他人的信任，永远为他人着想；在工作中，人们愿意与

4、他们合作，保持良好的关系。一般能力4:执行能力意义执行力是指在工作中能够迅速了解上级的意图，然后形成目标并制定可行的行动计划，然后通过合理利用各种资源和安排任务优先级来确保计划的高效顺利实施并努力实现工作目标的能力。能力指数1.能够根据上级的明确要求和本岗位的职责分解工作目标，但对计划的实施缺乏反馈和跟进。2、能够分解工作目标，更好地协调和控制工作进度，能够顺利高效地完成各项任务3.能够更好地执行公司及其部门的管理规章制度1、能与公司合作设定目标，并能提出实现目标的建议2.能够很好地协调和控制工作进度，积极创造条件完成各项任务3.能够很好地执行公司和部门的各项管理规章制度1、能与公司合作意义计

5、划管理能力是指相关人员通过合理配置各种资源，使自己或他人按时完成任务的能力能力指数1、根据上级的指导或要求，简单地制定个人工作计划2.能够按照计划安排有序地完成任务1.复杂的任务可以分解成几个可以处理的部分，并制定出可行的方案2.当准备大型或复杂的计划时，你可以提前预测可能出现的问题3.能够指导他人准备分项工作计划，并且能够将分项计划整合到整体计划中1.能够为复杂的工作团队制定有效合理的整体工作计划。2.具有前瞻性和可预测性，能够提前为主要潜在风险制定计划一般能力6:适应性意义应变是指相关人员采取行动应对未来挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。能力指数1.注意工作环境的变化，并为变化做好

6、准备。面对变化，它是平静的，没有明显的不相容2.能够找出变更的原因，并根据自己的工作经验改进自己的工作流程和工作方法3.了解应对变化所需的资源，并利用这些资源来应对变化、克服工作困难和实现工作目标1.充分了解工作环境不断变化的特点，了解变化对个人、团队或企业的影响2.能够根据变化及时有效地调整自己和整个团队的工作流程、方法和资源配置3.能够指导团队和下属正确理解调整过程中的问题，并有效控制问题的负面影响，确保在尽可能降低工作成本的前提下实现工作目标1.能够正确预见变化的可能性，并在变化发生时迅速认识到客观环境变化给团队或企业带来的市场机遇，并就如何利用这一机遇提出自己的建议。2.能够充分把握变

7、化背后的根本原因，提前采取行动，降低不利变化的可能性，从而有效降低变化的负面影响。3.能够指导团队或下属制定有效的调整计划，并采取必要措施合理配置资源，支持调整计划的实施一般能力7:专业学习能力意义专业学习能力是指相关人员提高专业知识或专业知识并与其他人分享专业经验的能力和动机能力指数1.能够展示该领域的基本知识，并将这些知识有效地应用到实践中2.能够积极了解专业领域的最新发展3.能够运用专业知识和经验解决问题并帮助他人，有时还能促进项目进展或改善现状1.能够积极展示非专业领域的知识，运用非专业知识提高业务2.能够用自己的知识推动其他部门的工作或项目的进展，从而提高其他部门的工作效率3.能够吸

8、收和利用他人的经验和做法来解决自己的问题1、能不断发现新的学习机会，掌握新的专业知识和技能，从而提高自己的综合能力2.能够在专业期刊上发表论文或作品，展示自己的专业能力3.能够从意外或偶然事件中总结经验和教训，并将其用于我自己的用途4.能够在组织中倡导和传播新技术和新知识一般能力8:创新能力意义创新能力是指相关人员不受刻板印象和以往经验的束缚，不断改进工作和学习方法，以适应新思想和新情况的能力。能力指数1.老式的和对所有新事物的敌意；以教条和僵化的方式执行上级分配的所有工作；当你遇到问题时，你习惯于用经验和创新来解决它们1.乐于接受新事物，解决问题时愿意尝试新方法。2.能够灵活完成上级分配的所

9、有任务；支持创新1、可以成为企业创新精神的倡导者2.能够创造性地完成上级分配的所有任务3.鼓励下属多角度思考，提出各种解决方案；做决定时，敢于创新，但不要失去稳定性；倡导创新一般能力9:信息收集和处理能力意义信息收集和处理能力是指相关人员根据工作任务的需要，不局限于现有数据，通过各种方法主动收集各类相关信息，并对收集到的信息进行整理和分析，提出对策的能力。能力指数1、掌握工作所需信息的来源和类型，并有获得所需信息的方法和渠道2.能够按照既定的方法和渠道收集信息，并验证所获得信息的完整性和准确性3.能够完整、准确地记录所获得的信息，并以规定的形式进行整理4.能够对数据和信息进行初步分析，提供企业

10、、项目或工作所需的各种信息1.能够制定信息收集计划并有目的地进行信息收集2.能够找到有用的信息，并确保收集信息的完整性和准确性3.通过对数据和信息的分析和研究，我们可以发现市场中隐藏的变化，并准确地向上级提供相关信息和个人建议1.能够建立相关的信息收集系统，制定统一的信息收集内容、方法和流程；它可以有效地运用各种技能，不断收集信息，并不断探索未来可能的信息和信息收集方式2.通过分析这些信息，我们可以对市场变化等未来发展趋势做出正确的预测。它可以为工作中遇到的问题提供可行的解决方案一般能力10:发现问题和解决问题的能力意义发现和解决问题的能力是指相关人员通过自身的专业知识和技能在工作过程中发现和

11、解决问题的能力。能力指数1、能发现工作中明显的问题，不能发现隐患2.能够做出初步判断，简单地处理工作问题1.掌握工作过程中容易出现问题的环节，并具备一定的问题发现技能2.通过理解工作能够发现隐藏的问题3.具有一定的分析问题的能力，能够根据现象探索解决问题的方法并找到答案1、能及时消除外部条件变化对工作的不利影响，并能及时发现问题2.能够准确预测工作过程中的各种问题，并将其消灭在萌芽状态3.能够总结各种问题的规律，并有能力引导他人发现问题一般能力11:注重细节意义注重细节的能力是指当面对事实和细节时，相关人员不仅能考虑全局，而且能深刻理解工作过程中各个环节的关键细节，并能预防和控制细节，确保结果

12、的完美。能力指数1、较少关注工作过程的细节2.对工作中反映的问题和隐患重视不够1、工作踏实，工作任务过程中注意细节2.能够积极学习和掌握各种能够改善细节的方法，并能够将它们应用到工作中1、能驱使下属学习和掌握各种方法来改进细节，并能把这些方法运用到工作中2.作品以事实为基础，风格严谨3.能够从多个角度全方位考虑工作过程的各个方面，以确保各种计划的彻底性一般能力12:团队合作能力意义团队合作能力是指相关人员具有全局视野，能够服从指挥，能够根据工作目标的需要与他人合作，协调各方面的关系，调动各方面的积极性，能够及时处理和解决工作过程中的各种问题。能力指数1.总的观点是普遍的，合作精神是普遍的，个人

13、的得失都要考虑在内。当有不同意见时，执行相对不情愿2.了解组织内资源的现状，基本上按时分配资源进行工作3.很少与团队成员分享信息和经验，而且会有问题4.能够调解组织中的冲突，如有必要，能够确保工作在上级或其他力量的帮助下继续进行1.有一定的全局观，不太在乎个人得失；当你有不同的意见时，你可以保留你的意见2.强烈的合作精神，愿意与他人沟通，能够协调内部和外部关系3.认真组织各种工作，能够根据任务的重要性提前分配或调动各种资源4.能够真诚地评估他人在团队中的投资和专长，并愿意向他人学习5.能够与团队成员分享信息和经验，与他人合作时不会有什么问题6.善于与各部门、各方面人员保持和谐的关系，能够在兼顾

14、彼此利益的基础上促进相互理解与合作，确保团队工作的顺利开展1、大局观念强，不计个人得失，服从命令，彻底执行命令2.强烈的合作精神，不回避或试图回避冲突，能够通过宣传来促进冲突的解决，并能够与他人积极合作3.良好的协调能力，广泛的社会范围，善于与外界建立合作关系，能够利用各方资源为自己的工作服务4.能够真诚地评估他人在团队中的投资和专长，并愿意向他人学习5.积极与相关部门协调；积极与团队成员分享信息和经验，并与其他人愉快合作6.为了培养所有团队成员的合作精神，通常会开展相关的小组活动7.能够及时有效地分配和调动资源，以克服其他部门或人员造成的延误，并成功解决他们无法控制的问题一般能力13:以绩效

15、为导向的能力意义保持对最终目标的高度关注和热情；追求甚至超越目标；设定更具挑战性的目标；寻求更好或更有效的工作方法或手段来改善服务。能力指数专注于任务，努力工作，但没有证据表明产出符合优秀标准。保持对最终目标的关注和热情，制定可衡量和具有挑战性的工作目标，强调绩效的重要性，并努力达到规定的标准。不断提高绩效。改变系统或工作方法以提高绩效；设定具有挑战性的目标。设定并实现挑战的目标。注重成本效益分析。一般能力14:理解能力意义理解是指相关人员理解他人的能力。能力指数1、一般能够掌握利益相关者的情绪和沟通的内容2、一般能够客观地评价他人3.能够理解他人的感受和表达的意思，但不能很好地理解他人过去的

16、行为1.能够掌握利益相关者的情绪和沟通内容2.能够理解潜在的问题和某人行为的原因，并且能够客观地评价他人3.能够理解他人的感受和意义，理解他们过去的行为1.能够掌握利益相关者的情绪和沟通内容，消除利益相关者的不良情绪2.能够理解潜在的问题和某人行为的原因，客观地评价他人，并根据他们的特点安排和协调工作3.能够很好地把握他人的感受和意义，理解他人过去的行为，预见他人未来的行为一般能力15:判断能力意义判断能力是指相关人员运用自己的知识，通过正确分析他人的观点或外部环境的变化，做出准确判断的能力。能力指数1.对他人的观点或外界的变化有一定的认知能力2.能够分析获得的直接信息并做出一定的判断1、能运用自己的知识