老年人心理特征及沟通技巧

1、老年人心理特征及护理 与老年人沟通技巧,安老护理学校 胡丹妙,什么是健康?,“健康就是没病”?,这是人们对健康的最初认识 是个传统的观念,健康是一种在 身体上 心理上 社会适应上 的完满状态 而不仅仅是没有身体疾病和虚弱现象。 世界卫生组织,是指个体对环境的 高效而满意的适应， 在这种状态下， 人的生命具有活力， 人的潜能得到开发， 人的价值能够实现。,什么是心理健康?,如何划分年龄？,世界卫生组织新的年龄划分法提出： 45岁以下为青年 4559岁为中年 6074为年青的老人或老年前期 7589岁为老年 90岁以上为长寿老人,智力正常 情绪正常稳定 人际关系和谐 良好的适应能力 人格完整,心理

2、健康的标准,第一节 心理特征,一.脑功能下降，记忆力衰退 。 二. 情绪不稳定，自控能力差，经常被负面情绪控制。 三.趋向保守，固执己见。 四.统觉发达，判断准确。 五.喜安静、惧孤独，不耐寂寞 六.希望健康长寿,第二节 常见心理问题,首先，社会角色的转变导致的心理不适。经过四个阶段才能稳定下来。 第一个阶段是期待期 。 第二个阶段是退休期 。 第三个阶段是适应期。 第四个阶段是稳定期。,常见心理问题,其次，家庭和家庭关系导致的心理不适。 一是夫妻关系。 二是与子女之间的关系。 三是与孙辈人之间的关系。,常见心理问题,第三，衰老、疾病及其心理反应 首先，衰老与老年人的心理反应。 再次，疾病对老

3、年人心理的影响。,第三节 老年人常见的心理变化,一.产生衰老感 二.孤独寂寞 三.空虚无聊 四.情绪多变 五.人老健忘 六.人老话多 七.睡眠不调,第四节 老年人心理变化的特点,第一，心理老化与身体老化并不同步。 第二， 老年人的心理老化与老年人个体的心 理特点有着密切的关系。 第三， 老年人心理老化的个体差异比较大。 第四， 社会因素对老年人的心理老化的影响 也比较大。,第五节 影响老年人心理变化的因素,一、生理因素：感官的老化 疾病的增加 死亡的威胁 二、社会因素 ：老年人社会角色的转变 老年人的家庭状况 老年人的婚姻状况 社会环境因素,第六节老年人心理护理,1.定期开展老年人健康教育。

4、2.帮助老年人保持与社会的接触。 3.帮助老年人调整情绪 。 4 .保持家庭关系和谐 。 5.帮助老年人积极参加各项活动，培养适当的兴趣和爱好 。 6.帮助老年人保持乐观开朗的性格,（六）老年人心理护理,7.强化老年人智力素质 。 8.抑郁的护理 。 9.对老年人健康的护理 。 10.老年人应“仁慈” 11.正确对待死之，消除对死之的恐惧,第七节 与老人沟通的技巧,一、如何与老人家交谈？ 1、主动 2、态度 3、位置 4、用心交流 5、语言,6、了解情况 7、话题选择 8、真诚的赞赏 9、应变能力 10、有耐心,与老人沟通的技巧,二、我们应该主动问什么、谈什么? 主动了解老人的基本情况。 主动

5、介绍队伍的性质和成员来源。,与老人沟通的技巧,三、我们自身应该注意什么 ？ 我们应该记住老人的基本情况 。 我们应该记住并且互相交流老人的特殊情况。,与老人沟通的技巧,四、探访前的预备工作： 1.准备工作 2. 知识上的准备 3.技巧上的准备 4. 印象,与老人沟通的技巧,五、与老人沟通的原则 亲切胜于亲热 , 态度胜于技术 , 多听胜于多说 , 了解胜于判断 , 同理胜于同情 , 理喻胜于教训 , 启发胜于代劳 .,与老人沟通的技巧,六.关于个别问题的答复口径 老人伸手向我们要钱。 老人向我们述说邻里纠纷和家庭纠纷，请求调处解决。 老人向我们述说他的伤心事,与老人沟通的技巧,七.我们与老人接触的时候要注意些什么？ 1、安全 2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？” 3、尊重老人的习惯 4、不要随便给老人吃你带去的东西 5、在老人院搞活动的离房前前准备 6、时刻留意老人变化 7、不要嫌弃老人 8、义工之间的相互配合也是相当重要的。,模拟问题 ？,1、老人不吃药 - 2、老人说头晕- 3、老人跌倒 - 4、老人哭