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文档简介

1、商务电子邮件,商务电子邮件的高效协作方法,电子邮件的格式 邮件中的各个要素 其它注意事项,电子商务邮件的写作,电子邮件的基本要素 称呼 正文 导语 正文 结束部分 结尾 结尾敬语,简单明了的电子邮件格式,越具体越好，以便让收件人猜测到邮件的大概内容/简洁明了,Salutations 称呼语 （Dear/Hi: ) Introduction 导语/开头：写一些表示感谢的话语或说一下写邮件的理由。 (Thank you for /This is in regards to /Im writing to ) Body 正文 好消息 (Good news) 道歉 (Apologies) 坏消息 (Ba

2、d news) 意见和建议 (Opinion) 请求 (Requests) 告诉对方有附件 Closing 结束语：写一些肯定的话语，并谈一下双方未来的合作。 (I look forward to /Again, thanks for/Please let me know) Complimentary Close 结尾敬语 (Sincerely/Best regards/yours truly) Signature 署名,称呼语 Salutation Dear Mr. xxx/ Ms. xxx: Dear Dr. xxx/ Prof. xxx: Dear General Manager/ Cu

3、stomer Service: 若关系密切 Hi John, Hello Susan,称呼语、导语及结束语,导语 Introduction 语气越亲切越好 Please/Thank you/Im sorry Please kindly be informed that we will have a meeting at 2:00 pm. Thank you for your e-mail yesterday. Im sorry for not being able to hand in the plan on time.,称呼语、导语及结束语,结束部分 Closing 积极地展望一下双方未来的合作 We look forward to hearing from you. If you have any questions, Id be glad to answer them. Let me know if I can return the favor in some way.,称呼语、导语及结束语,结尾敬语 Complimentary Close,称呼语、导语及结束语,只写一个主题 一封邮件只写一个主题：便于回复。 灵活分段 先想好结构 Facts + Ideas (事实+原因),其他注

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