人力资源培训课程样本

1、深圳市东方大成管理咨询有限公司管理培训课程简介作为一家专长于人本管理咨询的专业公司，深圳市东方大成管理咨询有限公司十分注重通过培训提升企业的管理水平，实现对客户的知识转移。我们的专业培训均以丰富的咨询案例为基础，培训师均具有扎实的管理及咨询经验的咨询师。东方大成管理课程培训的突出特点在于：l 以丰富的管理咨询经验为基础，十分注重培训课程的实用性；l 以严谨的培训调研为前提，量身订做课程，确保培训的针对性；l 采取顾问式培训，现场解析学员在实际工作中的管理难题；l 根据成人学习特点，大量采用体验式、互动式教学以确保课堂生动活泼；l 注重培训的效果评估并指导培训技能在实际工作中的运用。东方大成管理

2、培训的主要目标有：（1）传授管理知识；（2）提升学员管理技能；（3）拓展学员视野和管理思维；（4）启迪学员的管理智慧。组织培训的主要流程如下：培训需求培训建议书调查与需求分析选择培训方式设计培训课程更新培训课程培训评估培训实施后继跟踪服务培训事宜垂询联络：电话：（0755） 传真：（0755）E-mail： 联系人：任老师 莫老师目 录1. 战略性人力资源管理22. 招聘管理与面试技巧43. 职位分析与职位评估技术54. 以绩效为导向的薪酬体系的构建75. 战略性绩效管理体系的构建86. 增强企业竞争力的培训管理体系107. 员

3、工职业生涯管理方法与技巧118. 非人力资源经理的人力资源管理129. 民营企业人力资源管理系列专题1410. 团队素质训练系列1511. 建立双赢机制，确保基业长青1612. 如何做一个优秀的主管1813. 如何作一个优秀的员工2014. 积极有效的沟通技巧2115. 卓有成效的时间管理2216. 讲师介绍22核心培训课程课程名称战略性人力资源管理学习目的1、了解人力资源战略体系框架；2、了解人力资源管理中人力资源人员以及直线部门经理的角色定位；3、掌握人力资源管理中的招聘、薪资、绩效管理、培训、战略性激励等功能模块的操作流程、方法和技巧；4、熟悉人力资源政策体系的建立与整合方法。课程目标一

4、. 介绍现代人力资源管理的总体框架与功能定位；二. 学习直线经理的人力资源管理任务；三. 学习招聘流程设计、面试的方法与技巧；四. 学习职位评价技术及战略性薪酬设计的方法与技巧；五. 学习绩效管理的策略、KPI指标体系的设计及绩效考核的操作； 六. 学习培训项目的设计、实施与效果评估，以及主管如何在职培训员工；七. 学习常用的激励方法，以及主管有效激励员工的技巧。课程特色全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建

5、立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。授课大纲一. 现代人力资源管理系统介绍人力资源观念的演变历程；传统人事管理与人力资源管理的区别；人力资源管理的战略地位；人力资源部门及人力资源管理人员的定位；讨论：何为“以人为本”二. 直线经理的人力资源管理任务直线经理的人力资源管理观念与定位；直线经理如何有效配合人力资源部门；人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。三. 招聘管理：结构化面试与人事测量招聘的流程与招聘计划编制；结构化面试的流程；最有效的面试提问与面试问题设计；人事测量介绍。四. 职位评估与薪资体系设计薪酬战略与企业战略的衔接；职位评估的流程； 职位评估的主要方法分析与

6、选择；薪酬水平的定位与薪酬调查；薪酬结构设计；薪酬等级的划分与薪级差距设计；福利体系的设计。讨论：内部公平重要还是外部公平重要五. 绩效管理体系设计现代绩效管理与传统绩效考核的区别；绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；常见的绩效考核误区；绩效管理的流程分析；KPI指标体系设计与目标管理；绩效管理的过程辅导与信息收集；绩效考核的方法与结果控制；绩效结果的反馈面谈技巧；绩效结果的运用。六. 建立有效的培训体系培训在人力资源战略中的作用；培训需求的分析与培训项目的设计；主管对员工的在职培训；培训开发与员工职业生涯管理。七. 战略性激励机制激励机制的分类与功能定位；有效激励员工的技巧；奖励机制与非货

7、币性激励的设计；激励机制的动态调整。教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业各部门中、高层经理人员学员收益一. 对战略性人力资源管理有较全面的认识；二. 获得人力资源管理的核心专业技能；三. 清晰直线经理的人力资源管理任务，懂得如何运用人力资源管理技术提升管理水平，并与人力资源部门有效协作。课程时间总共12课时。核心培训课程课程名称招聘管理与面试技巧课程目标一、 认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义；二、 掌握招聘的基本流程和组织管理；三、 介绍结构化面试的方法和技巧；四、 介绍招聘广告撰写的方法与控制要点；五、 介绍招聘成本控制与招聘效果评

8、估的方法。课程特色全面系统地介绍当代人力资源招聘的最新技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。授课大纲一、 招聘控制的意义招聘如何为企业带来竞争优势；招聘决定员工队伍的整体素质；二、 招聘的基本流程和组织管理招聘的主要流程；招聘职责在不同部门及岗位的划分；招聘测试与招聘决策；三、 结构化面试技巧何为结构化面试；结构化面试的前期准备；结构化面试的问题设计；结构化面试的过程控制；结构化面试的信度与效度；无简历面试与

9、会议中心面试；演练：结构化面试。四、 常见的面试误区应聘材料的误导；先入为主、像我与晕轮效应；引导性、倾向性与过程判断；五、 招聘广告撰写技巧与广告投放宽口策略与窄口策略；招聘广告的要素及写作技巧；招聘广告的媒体选择；演练：拟写一份招聘广告。六、 招聘成本的控制与效果评估招聘的成本计算；招聘效果的评估与调整；教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练等有机结合课程对象企业人力资源经理、招聘人员、部门经理学员收益通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，了解面试的关键控制点，以及失误规避的方法。掌握招聘广告的写作方法，以及招聘广告投放策略；对于招聘的成本控制亦有所把握

10、。课程时间总共6课时。核心培训课程课程名称职位分析与职位评估技术课程目标一. 介绍职位分析与职位评估在人力资源管理中的地位与作用；二. 学习职位分析的基本流程和方法；三. 学习职位说明书的编写技巧；四. 学习职位评价的主要方法与技巧；五. 学习因素配比法与点数计分法的操作技巧； 六. 学习职位评估在薪酬设计中的运用。课程特色全面系统地介绍当代人力资源管理职位分析与职位评估的技术；结合专业人员在实际操作过程中面临的问题进行剖析讲解，课程中设计有案例剖析和学员互动，确保其所学能直接用于现实的管理操作。授课大纲一、 职位分析与职位说明职位说明与职位说明书职位说明中的一些基本概念职位说明书应包含的内容

11、二、 职位分析的价值职位说明是人力资源管理的基础职位说明书具体作用三、 常见的职位分析方法与工具观察法的操作；观察法的优缺点及适用范围记录法的操作；记录法的优缺点及适用范围调查问卷法的操作；调查问卷法的优缺点及适用范围访谈法的操作；访谈法的优缺点及适用范围四、 客户关系图客户关系图的作用 部门客户关系图的填写 个人客户关系图的填写五、 职位说明书的填写工作职责的描述绩效期望的填写 任职资格的填写演练：几个典型岗位的说明书六、 常见职位分析及职务说明的误区不适当的人撰写职位说明书职位说明书只写不用职位说明没有理清职责 七、 职位评估的基本概念与价值职位评估的含义职位评估所包含的内容职位评估是薪酬

12、设计的基础八、 职位评估的主要方法介绍两两比较法因素比较法因素配比法点数计分法九、 点数计分法的操作技巧如何确定评估要素如何组织评分如何进行综合平衡演练：对几个典型岗位进行评估十、 职位评估结果的运用 如何按分值划分区段如何调整系统误差教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业各部门中、高层经理人员学员收益通过学习，掌握职位分析的流程与方法，能够独立开展职位分析及职位说明书的缩写工作；同时掌握职位评估的基本流程，对因素配比及点数计分法的操作过程与技巧有全面的把握，懂得将职位评估结果运用到薪酬设计中的基本方法。课程时间总共12课时。核心培训课程课程

13、名称以绩效为导向的薪酬体系的构建课程目标一、 通过薪酬设计的培训，使学员掌握目前全球通行的薪酬结构设计方法，并掌握奖金发放、薪酬调整中的原理和工具；二、 学会如何向员工和管理层阐述薪酬工具的原理和驱动因素；三、 介绍薪酬作用核心激励工具在用人、留人中的作用和方法。课程特色全面系统地介绍当代薪酬设计与管理的最新技术与方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计有案例剖析和学员互动，促进学员建立新的薪酬管理观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。授课大纲一、 薪酬与薪酬战略什么是薪酬薪酬的构成薪酬理论

14、:公平理论/期望理论讨论：公平重要还是多少重要企业的薪酬定位与薪酬战略薪酬在增强企业竞争力上的作用二、 职位评估与薪酬设计原则岗位评估的操作与步骤岗位评估结果与薪酬标准的确定薪酬的岗性原则岗位定薪的基本依据：岗位价值、业绩和综合表现三、 薪酬调查及其运用薪酬调查的方法薪酬的边界与薪酬定位依据薪酬的年度预算与控制四、 薪酬设计流程与实际操作决定薪酬的总水平决定薪酬的等级与幅度设定薪酬的等级档次薪酬的调整：年度调薪矩阵的设计演练：为一家企业设计薪酬级别、薪酬曲线、级差和重叠度五、 福利体系设计福利水平定位与结构福利项目设计六、 专题：宽带薪酬、销售人员薪酬与技术人员薪酬、年薪制教学方式主题讲授、案

15、例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业各部门中、高层经理人员， 人力资源专业人员学员收益一. 对战略性薪酬管理有较全面的认识；二、获得现代薪酬设计与管理的核心专业技能，把握薪酬激励的核心；三、掌握企业福利体系的设计方法。课程时间总共12课时。核心培训课程课程名称战略性绩效管理体系的构建课程目标一、 明确和认同组织目标，并能将组织目标正确分解和监督落实；二、 树立相互配合，互相支持的团队精神和整体绩效管理意识；三、 改善绩效管理，形成积极向上地组织氛围；四、 促进组织内部的沟通与信息交流，增强组织的执行力；五、 挖掘员工的内在能量，使之聚合并在工作中全部释放出来，

16、形成绩效管理的团队运作风格。课程特色引入适合中国企业的最新服务和管理理念，结合企业实际案例，开阔学员的思路和理念授课、互动、案例分析等成人教学方式，激活学员思维，使学员高度参与课题研讨、脑力激荡、寓教于乐、知识共享；在培训过程中对学员的实际管理难题进行释疑解惑。授课大纲一、 绩效管理与绩效考核战略性绩效管理思想绩效管理的主要任务和过程绩效管理的目的和特征绩效管理循环与绩效管理的流程模型绩效改进考核的思想方法绩效改进考核沟通技巧二、 关键业绩指标KPI体系的设计和应用关键业绩指标的定义KPI体系在整个企业管理中的位置KPI的结构和指标体系KPI体系的设计原则关键业绩指标的设计思想确立KPI的基本

17、方法KPI体系的管理和调整三、 目标管理（MBO）与平衡计分卡(BSC)目标管理的基本原则平衡计分卡的基本原理运用平衡计分卡进行指标设计演练：运用BSC制定本企业级的考核指标四、 绩效目标完成的过程控制与绩效辅导绩效目标的过程跟踪绩效辅导的技巧绩效过程的信息收集五、 绩效考核的实施与结果运用绩效考核的等级划分绩效考核与薪酬管理的结合绩效考核的申诉机制绩效考核的结果运用末位警告与末位淘汰六、 绩效管理系统失败的原因分析系统的规范性与逻辑性不足指标体系的设计不合理过程控制缺失或偏误结果运用不合理考核过程的主观偏差演练：你如何评价员工七、 绩效管理系统的评审绩效管理系统评审的意义绩效管理系统评审的组

18、织管理教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业各部门中、高层经理人员学员收益一、 掌握现代绩效管理的主要方法与操作流程二、 提高绩效管理的水平，提高解决问题的能力。三、 认识自身的职责，改进自己对绩效管理的科学认识；四、 认识绩效管理的作用，增进对绩效管理集体的参与意识和责任心，课程时间总共12课时。核心培训课程课程名称增强企业竞争力的培训管理体系课程目标一、 找到企业培训支持企业战略的突破口、为在企业内部较好地获得企业各个层面对培训的支持找到切入口二、 从培训管理者以及培训讲师工作实际出发，提高培训体系的构建与管理的能力、提升培训策划与培训项

19、目管理的能力三、 提升培训师和内部讲师的培训授课技能课程特色全面系统地介绍当代企业培训管理的最新技术方法，紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从培训体系构建及组织管理全过程提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于管理操作。授课大纲一. 战略视角的企业培训管理培训如何支撑企业发展战略、人力资源战略；知识经济、学习型组织、信息技术对企业培训的战略性要求；战略、文化、培训体系的整体观；培训创新的创新视角与创新维度；结合企业自身的操作空间；二. 企业培训体系的构建切合本企业特征的培训管

20、理机构的组建适应本企业需求的培训课程体系设计国外培训管理的经验介绍、企业培训体系若干案例研讨三. 培训组织管理实务培训需求分析基本步骤核心培训课程培训资源的选择与整合培训项目管理培训效果评估四. 培训师技能训练培训管理人员的职业素质培训过程设计要点各类培训方法的分析和选择各类授课方法的比较培训游戏的设计、选择、组织课堂组织的一般方法如何让必须学习的理论性内容易于接受（案例讨论）如何通过互动调动学员的参与课内研讨的组织、研讨总结的基本步骤课堂气氛的控制如何处理课堂异议教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业各部门中、高层经理人员,企业人力资源部门

21、人员、培训师学员收益一、 学员掌握当今最新的企业培训管理及培训组织与设计的技术；二、 对培训组织管理与培训内容设计的关键环节有全面的把握；三、 掌握培训课堂的主要控制技巧。课程时间总共12课时。核心培训课程课程名称员工职业生涯管理方法与技巧课程目标一、 加强对员工的职业生涯管理，激发员工自我激励能力二、 寻求员工发展与企业发展的最佳结合点三、 留住优秀人才，减少人力资源流失，完善企业内部“造血系统”四、 协助企业完善管理人员轮换制与替补制五、 指导企业建立员工职业生涯管理系统课程特色全面系统地介绍当今职业生涯管理的最新方法，从企业及员工两个层面探讨员工职业生涯管理的内容和方法。本课程以问题为导

22、向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进企业及个人树立正确的员工职务晋升管理与职业生涯管理的观念及基本框架。授课大纲一. 职业生涯管理的意义 职业成就决定人生成就；职业与职业生涯规划；“职业锚”及其类别；内职业生涯与外职业生涯。二. 职业现状分析评估职业目标，明确优势、劣势；我的职业生涯现状分析；目前工作困惑及潜在原因探讨；职业满意度与职业兴趣的匹配度；职业发展的资源分析。三. 职业兴趣的测试与分析演练：职业倾向性测试；事业动机测试；职业需求度测试；职业满意度测试；演练：拍卖你的生涯。四. 企业的员工职业生涯规划与管理企业的职务序列划分与管理；企业关键员工的轮换制与替补

23、制；基于自身及社会需求所确定的职业规划；制定达到目标的行动方案；职业转型中的挫折管理。教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业各部门中、高层经理人员学员收益掌握职业生涯发展规律，科学规划职业人生，实现人生价值；学习企业如何建立员工职业生涯发展信息库，并掌握制定职业生涯规划和进行企业职业生涯管理的方法，促进员工和企业的共同成长。课程时间总共6课时。核心培训课程课程名称非人力资源经理的人力资源管理课程目标一. 介绍现代人力资源管理的总体框架与功能定位；二. 学习直线经理的人力资源管理任务；三. 学习招聘流程设计、面试的方法与技巧；四. 学习职位评价

24、技术及战略性薪酬设计的方法与技巧；五. 学习绩效管理的策略、KPI指标体系的设计及绩效考核的操作； 六. 学习培训项目的设计、实施与效果评估，以及主管如何在职培训员工；七. 学习常用的激励方法，以及主管有效激励员工的技巧。课程特色全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。授课大纲一. 现代人力资源管理系统介绍人力资源观念的演变历程；传统人事管理与人力资源管理

25、的区别；人力资源管理的战略地位；人力资源部门及人力资源管理人员的定位。二. 直线经理的人力资源管理任务直线经理的人力资源管理观念与定位；直线经理如何有效配合人力资源部门；人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。三. 招聘管理：结构化面试与人事测量招聘的流程与招聘计划编制；结构化面试的流程；最有效的面试提问与面试问题设计；人事测量介绍。四. 职位评估与薪资体系设计薪酬战略与企业战略的衔接；职位评估的流程； 职位评估的主要方法分析与选择；薪酬水平的定位与薪酬调查；薪酬结构设计；薪酬等级的划分与薪级差距设计；福利体系的设计；三种公平理论：分配公平、程序公平与交互公平。五. 绩效管理体系设计现代绩效

26、管理与传统绩效考核的区别；绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；常见的绩效考核误区；绩效管理的流程分析；KPI指标体系设计与目标管理；绩效管理的过程辅导与信息收集；绩效考核的方法与结果控制；绩效结果的反馈面谈技巧；绩效结果的运用。六. 建立有效的培训体系培训在人力资源战略中的作用；培训需求的分析与培训项目的设计；主管对员工的在职培训；培训开发与员工职业生涯管理。七. 战略性激励机制激励机制的分类与功能定位；有效激励员工的技巧；奖励机制与非货币性激励的设计；激励机制的动态调整。八. 员工关系管理 工作关系公司角色员工角色人际冲突的引发因素公司纪律和员工不满矛盾的调解建立积极的工作环境有效沟通、团

27、队士气及充分授权教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业各部门中、高层经理人员学员收益二. 对战略性人力资源管理有较全面的认识；三. 获得人力资源管理的核心专业技能；四. 清晰直线经理的人力资源管理任务，懂得如何运用人力资源管理技术提升管理水平，并与人力资源部门有效协作。课程时间总共12课时。核心培训课程课程名称民营企业人力资源管理系列专题课程目标1、了解人力资源战略体系框架；2、了解人力资源管理中人力资源人员以及直线部门经理的角色定位；3、掌握人力资源管理中的招聘、薪资、绩效管理、培训、战略性激励等功能模块的操作流程、方法和技巧；4、熟悉人力

28、资源政策体系的建立与整合方法。课程特色根据对民营企业的广泛调研和实际的咨询实践，总结提炼出民营企业人力资源管理的针对性的策略与方法。紧密结合民营企业实际运作过程的主要需求及所面临的管理现实，从战略和战术两个层面提供全面系统的解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。主要课程课程一：民营企业不同发展阶段的人力资源管理战略课程二：民营企业的员工忠诚度管理课程三：民营企业的选、育、用、留人策略课程四：民营企业员工薪酬体系设计课程五：民营企业的绩效管理体系构建课程六：民营企业的员工激励系统课程

29、七：民营企业的培训体系构建课程八：民营企业员工关系管理教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象民营企业中高层管理人员、人力资源专业人员、相关机构人员学员收益对民营企业人力资源管理的各个专业领域有深入的认识，并能掌握有针对性的管理技巧。通过培训，企业高级对企业人力资源战略有全新的认识，专业人员能够有效开展民营企业人力资源管理的各项工作。课程时间根据具体课程而定。核心培训课程课程名称团队素质训练系列课程目标一、 为企业建立一支有凝聚力的团队；二、 增进企业员工之间的团结协作和相互理解；三、 拓展员工的思维，使他们对完成企业的目标更有信心；四、 改变员工

30、的心智模式，为企业引入创新的氛围；五、 宣传企业的文化，提升员工对企业价值观的认同。课程特色根据组织行为学和人际关系学、心理学的逻辑，紧密结合中国人文特点，对企业团队建设的关键环节进行突破式的提升。本课程全部以体验式教学的方式，让学员在亲身参与中去体会团队的智慧和心智模式改变的力量，整个课程令人感到生动、刺激、生动、给人以深刻的启迪，使学员在轻松、愉悦的过程中深受启发，达到企业和员工的理念和思维共识，大大增进企业的团队凝聚力。主要课程课程一：卓越团队之旅：团队凝聚力建设课程二：卓越团队之旅：团队协作精神建设课程三：心智训练营：开放包容的智慧课程四：心智训练营：创新进取的思维习惯课程五：拓展训练

31、营：共创团队奇迹教学方式全部采用体验式、游戏互动式方法进行教学，寓教于乐、全员参与课程对象企业各层级人员学员收益通过培训，感受团队的凝聚力和温暖，学会用欣赏的眼光来看待同事，用积极的心态面对工作和人生。在与同事的真诚互动中，体味作为一个团队成员如何去体现自己的价值，并且通过积极的付出，获得他人的尊敬，在实现团队目标的同时，达到个人的职业目标。课程时间根据具体培训项目确定，一般每个课程一天。核心培训课程课程名称建立双赢机制，确保基业长青课程目标一. 认识新兴企业在制度建设方面的重要性；二. 学习行业分析的要件与利润模式的选择；三. 学习组织设计与组织调整的原则与方法；四. 学习以人为本、全面激励

32、的管理核心；五. 学习构建企业标准化管理的思路与方法。课程特色本课程着重针对新兴企业在成长发展过程中面临的结构性障碍，结合企业实际运作过程的主要需求，从宏观层面提供解决的思路。本课程以问题为导向，通过有效的案例剖析和学员互动，启发学员解决企业结构性问题的创新思维，并对企业实际运作过程中的现实问题提出应对策略。授课大纲一. 新兴企业发展的制度缺陷新兴企业经常面临的制度缺陷症；规范管理与制度第一的观念；新兴企业制度建设的核心框架；制度拟定与推行的流程、方法与技巧。二. 行业形势的把握与赢利模式的选择理透行业才能把握制胜先机；企业的PEST与SWOT分析与应用；企业赢利模式的主要类型与选择；企业核心

33、竞争力的识别与塑造。三. 组织设计与组织结构调整组织的类型及主要特点；关注组织结构的运作成本与效率；组织设计与调整的原则和方法；组织结构的设计、调整与评价技巧。四. 建立自发激励性的制度体系企业制度的两种激励类型；人性假设与制度基础； 注重正强化还是注重负强化；制度激励与行为强化的协调；制度的刚性与弹性；如何发挥制度的整合效应。五. 以人为本的管理艺术对“以人为本”的把握和企业基础的分析；人本管理的关键措施与实施要点；人本管理的核心：激励的原则、方法与技巧；员工敬业度与忠诚度的管理。六. 夯实企业的管理基础管理基础是企业成长与发展的根基；如何建立企业标准化管理体系（SOP与SMS）；管理基础与

34、绩效体系的有效衔接。教学方式主题讲授、案例研讨、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业各部门中、高层经理人员学员收益一. 对新兴企业成长与发展的制度要件有全面的认识；二. 获得关于新兴企业制度建设的策略与方法；三. 对制度体系在企业如何发挥作用有宏观的把握。课程时间总共8课时。核心培训课程课程名称如何做一个优秀的主管课程目标一. 介绍主管如何正确地定位；二. 学习常用的激励方法，以及有效激励员工的技巧；三. 学习目标管理与绩效管理的方法与技巧；四. 学习授权的原则、方法与技巧；五. 学习沟通的原则、方法与技巧； 六. 学习时间管理的方法与技巧；七. 学习决策的方法与解决问题的技巧；八. 学

35、习建立和带动团队的方法与技巧。课程特色紧密结合企业主管人员在实际工作过程的主要需求及所面临的关键问题，提出针对性的管理技巧与建议。本课程以应用为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，确保学员现学现用，尽快成长为优秀主管。授课大纲一. 主管如何正确定位主管是中流砥柱；主管是员工的促动者；主管是企业发展的发动机；主管代表整个公司。二. 员工激励的方法与技巧常见的激励理论与工具；期望理论与人本激励；激励的导向与程度；物质激励与非物质激励并用；团队英雄还是个人英雄；激励的非福利化；激励的艺术：想象之中，意料之外。三. 目标管理与绩效管理目标管理的流程与方法；绩效管理的方法与控制

36、关键；目标（绩效）管理的PDCA循环；绩效沟通与员工素质提升。四. 授权的艺术授权的原则与方法；授权者的责任与义务； 授权的控制：授权弃权；建立信任才能放心授权；如何激发员工的主观能动性。五. 沟通的原则、方法与技巧沟通的原则；克服沟通中的障碍；员工冲突的有效管理；绩效管理中的双向沟通艺术。六. 时间管理的艺术时间管理的常见误区；有效的区分：时间管理的关键；提高时间利用率的十二大技巧。七. 决策的艺术与解决问题的方法管理就是决策；有效决策的方法与步骤；结构性分析问题的技巧；结构性解决问题的方法与技巧。八. 团队建设的方法与技巧团队至上的管理；团队的形成要件；团队建设的常用方法与技巧。教学方式主

37、题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业各部门中、高层经理人员学员收益一. 对优秀主管的关键素质有全面的认识；二. 获得成为优秀主管的核心管理技能；三. 对企业人力资源管理有全新的认识。课程时间总共6课时。核心培训课程课程名称如何作一个优秀的员工课程目标一. 介绍一个优秀员工应该具备的良好心态；二. 学习优秀员工应具备的“五心”；三. 学习工作中良好的沟通、时间管理、目标管理等常用技巧；四. 学习员工职业发展与职业生涯规划的技术。课程特色紧密结合企业运作与员工工作实际，以员工心态、工作技巧及职业发展为核心，着重对员工树立“五心”、如何提高工作的效率以及设

38、计良好的职业规划等普遍关心的问题提供方向；课程以应用为导向，课程中设计相当数量的案例点评和学员互动，促进学员建立新的职业理念，提升其工作表现，获得个人与企业的双赢。授课大纲一. 心态决定一切珍惜宝贵的工作时间；心态决定成就；要我做与我要做。二. 成为优秀的“五心”员工良心：职业道德底线；热心：有热情方能成就一切；专心：水滴石穿，积沙成塔；责任心：让自己成为值得信赖的人；进取心：职业成长的阶梯。三. 良好的沟通技巧有效沟通的原则；如何向上级汇报；避免沟通中的障碍。四. 时间管理与目标管理时间管理不善的误区；提高时间利用效率的技巧； 目标管理的原则与方法；目标管理与绩效提升。五. 个人职业发展与规

39、划（IDP）个人的绩效表现与绩效提升；个人的深层志趣与职业专长；职业发展的阶段与自我评价；双赢：在企业发展中规划职业发展。教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业中基层员工学员收益对职业理念与工作状态有正确的认识；获得成为优秀员工的一些关键工作技巧；清晰个人发展的定位，并懂得如何与企业发展协调一致，从而达到双赢。课程时间总4课时。核心培训课程课程名称积极有效的沟通技巧课程目标一. 认识沟通在企业管理及工作中的重要性；二. 学习沟通的基本模式及影响沟通效果的因素；三. 学习沟通过程中听与说的技巧；四. 学习会议沟通的技巧；五. 学习绩效沟通的技巧

40、。课程特色本课程着重针对企业中员工之间随时进行的沟通问题，尤其是沟通的效果和效率问题进行讲解，所讲授内容均是员工日常广泛接触但是却没有认真做好的沟通内容。通过深入浅出的分析和演练，使员工对沟通的重要性、提升沟通效果的技巧有全面的把握，同时还对管理人员的沟通进行了专题探讨。授课大纲一、 沟通的基本概念二、 沟通过程与影响因素演练：沟通的干扰 三、 有效沟通的基本步骤四、 有效沟通的肢体语言五、 有效的会议沟通六、 沟通过程的干扰七、 沟通过程有效的“听”八、 沟通过程的“说”九、 怎样与上级沟通十、 怎样与下级沟通十一、 绩效管理的沟通艺术 演练：如何进行绩效沟通教学方式主题讲授、案例研讨、多媒体教学、互动演练等有机结合课程对象企业各部门中、高层经理人员学员收益一、 懂得沟通的重要性，并知晓沟通效果的影响因素；二、 掌握有效沟通的技巧，能够根据不同对象和不同情况进行有效沟通；三、 通过提升沟通效果，从而有效地提升自己的工作成效，改善人际关系，使自己得到更多人的认同和支持。课程时间总共6课时。核心培训课程课程名称卓有成效的时间管理课程目标一、