业务人员的基本素质

1、业务人员的基本素养,Jeff zhang,2,课程目标,本课程结束时，学员应能 了解业务角色定位、必备条件、基本 工作要求及销售职涯的规划,3,课程大纲,一、业务人员角色认知 二、业务人员必备条件 三、业务人员基本工作 四、业务人员心态建设 五、业务人员职涯路径说明,思考： 一、您为什么要选择做业务员？ 二、您工作中有何压力？ 三、一个人在什么时候最愿意表现出自己的 全部优点？,个人思考填写 小组汇总写大纸,您为什么要选择做业务员？,时间自由,有前途,喜欢营销,挑战刺激,入门容易,磨练性格,独立性强,薪水可以,业务代表的压力？,结合每个人表现优点的前提是否让您想到些什么呢？,个人与企业? 岗位

2、与岗位? 我们与组长与所长与部长?,人的一生将扮演非常多的角色，角色扮演的好坏取决于？,自我角色认知 角色胜任条件 不断学习努力,二、业务人员的必备条件,沟通,沟通,10,销售工作面对市场、客户、目标不会因为一次的成功而压力全无，反而需要你越战越勇！,11,收到任务、明确目标，我们只需要高效的执行力！ 说一分、听二分、读三分、做四分！,12,*从心中彻底消除否定的心态，没有打动客户，只是因为我们没有找到客户想要的合作方式，而不是不需要我们，不需要产品！ *失败乃成功之母，没有不经历失败的成功！ *一分钟不可以，做到三分钟，一次不可以，坚持到可以！,13,任何一次销售的结束都是下一次的开始，只有

3、做好总结才能吸收经验，助我们成长，不会总结等于你不会进步！,传送 者,接受 者,信 息,反 馈,说,问,听,15,丰富的知识,纯熟的技巧,勤奋的态度,成功业务员的铁三角,爱,互信,互谅,互利,敢,要,能,做,人助,天助,自助,做人,做事,产品陈列,品项延伸,信息收集,客户开发,固定拜访,有效规划,销售管理,铺货,推广,三、业务人员的基本工作,目标,现况,分析,原因,计划,执行,追踪,差异,业务的主要工作-目标执行,产品,客户,规格,品类,数量,渠道,等级,进货,库存,实销,交易,未交易,销售目标达成主要因素,产品陈列,品项延伸,信息收集,客户开发,固定拜访,有效规划,地略图,拜访客户 明细,产

4、品 分布,竞品 分布,任务 目标,工作 计划,业务的主要工作-客户管理,批发商 经销商,人员照顾 主要客户,客户资料管理,四、业务人员心态建设 -如何工作才快乐？,人为什么要工作？ 工作是生存与安全的需要 工作是归属与尊重的需要 工作是实现自我价值的需要,工作是人生幸福与快乐的基石,马斯洛的需要层次论,努力工作的好处,直接获取劳动报酬 过去的知识、能力能得到发挥运用 规避工作的风险 获得升迁、发展的机会 获得社会、家庭的尊重 实现人生价值,自我心态建设-1,自我的心态建设-2,正面积极,优秀业务员的标准,具有良好的工作心态 具备较高的EQ 做事有计划性 做事能分别轻重缓急 将改善视为工作的第一

5、要素 养成了及时汇报的习惯 主动提出解决问题的办法 帮主管分忧解劳 掌握沟通协调的技巧 具备自我反省、自我学习的能力,员工分类（一） 最笨的员工： 你教给他也不会做 最差的员工： 你告诉他也不去做 最不长进的员工： 只会按你说的去做 最容易淘汰的员工： 一成不变地照过去的方式做,28,最笨的. 教不会,最差的. 叫不动,最不长进的. 不动脑筋,最易淘汰的. 一成不变,员工分类（二） 最称职的员工： 会举一反三地去做事 最聪明的员工： 能干、会干、干了还会说 最容易晋升的员工： 在主管指派之前就去做 最优秀的员工： 以自己悟出的去做,改变的轨迹,口才 远见 能力强 计划性 人际关系 ,运气 环境

6、 天赋 背景 潇洒 漂亮 ,13%,7%,技巧,态度,其它,成功1%天赋 99%汗水,80%,态度：直接关系； 技巧：修炼所得； 其它：客观因素,虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 ,成功是因为态度,业务代表,高级业代,客户主任,城市主任,客户经理,城市经理,区域经理,大区经理,五、惠尔康业务人员职业发展通路,任原职满6个月 晋升前半年每月业绩达成率高于 区域平均达成率,任原职满12个月 晋升前半年每月 业绩达成率高于 区域平均达成率 晋升前12个月累 计授课达10H 大专及以上学历,任原职满6个月 晋升前半年每月 业绩达成率高于 区域平均达成率 晋升前12个月累 计授课达6H 大专及以上学历,晋升高级业代每年两次4月、10月可办理 晋升其他职位的每半年即每年10月可办理,所提报晋升的须是编制内且空缺的职位 所提报的员工不得处于处分有效期内 晋升主管职必须完成规定的相应晋升级 别培训