医院诚信教育讲座

1、诚实医生的书，医院诚实的主题教育宣传，2017年10月14日，公民道德的基本规范，爱国法诚实勤奋献身，爱国法是公民对国家最主要的道德义务。 “明礼诚实”是公民如何接触的道德规范。 “团结友好”是公民和公民之间应该如何交往的基本规范。 “勤俭自强”是公民对待生活、对待自己的道德规范。 “敬业献身”是公民处理职业活动的道德规范。 职业道德规范、职业道德基本规范是所有从事职业活动的人都必须遵守的基本行为规范。 职业道德的基本规范内容：爱冈敬业、诚实信用、工作正义、大众服务、社会服务、职业道德规范、爱冈敬业的基本要求：乐业、勤奋业、精业乐业是爱冈敬业的前提，职业感情勤奋业是爱岗敬业的保证，优秀工作态度

2、精业是爱岗敬业的条件，执着完美的追求职业道德和医院的发展，有助于提高医院产品和服务质量。 2、可以降低产品成本，提高劳动生产力和经济效益。 3、能促进医院技术进步，实现医院发展。 4、有利于医院摆脱困难，有利于实现医院阶段性发展目标，有利于医院树立良好形象。 职业道德和人自身的发展，一、人必须经常以一定的职业工作和生活1、职业是人谋生的手段2、职业是人需要生存和发展3、职业是人获得自由和全面发展的重要条件，职业道德和人自身的发展，二、职业道德是人事业成功的保障1、 没有职业道德的人不会工作2、职业道德是事业成功的重要条件3、各成功的人多具有高职业道德素质，护理职业道德的要求： (1)职业用语的

3、基本要求：语感的语气和蔼的语调柔和的语言流动恰到好处的语言简洁的意思(3)重视语言艺术。 体现了医院和个人形象，外表、态度、服装、发型、笑容、表情、视线、姿势、鞠躬、手势-注意率55%的声音，对话舒适的声音、问候、措辞-注意率38%的业务知识-注意率7%。 笔者说：“先去医院自由转动的诀窍。” 某医院是否值得患者信赖，不用诊察，马上就能得到答案。 朋友不觉得“别那么担心，不看病怎么知道”。 笔者回答道：“听了香味就能知道美女，观风也能知道医院。” “门诊工作是否只是单纯的工作，从医生、护士的服装、行为、言论是否规范等琐碎的事情上也能看出。 医生在电话里说话，护士大声吵闹，医务人员随意操作，这样

4、的医院从管理到医生的素质都很可疑，所以最好不要选择这家医院。” 服风和医风、医务人员要树立良好的医风，同样要形成慎重和精神的“服风”。 在某医院，医务人员“服装风”的不协调经常出现，经常表现为：服装不协调，也就是外表不协调，给工作带来不便的第二个是服装不整齐，形象缺乏雅观；第三个是脏或破*医务人员必须培养良好的“衣风”，确立崇高的衣风。 它不仅增强医务人员的仪表美，还能反映医务人员的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的重要组成部分。 区别、服务对象、服务和接触对象因人而异。 重要的是让对方理解你，理解你对他的尊敬，满足，应该笑，不应该笑，不应该笑，有名的教授得了急性阑尾炎，疼得想

5、摔倒地面，最想的是赶快急诊治疗。结果医院的领导到门口去接了。 然后，4位迎宾拿着丝带花“微笑服务”，快要哭了。 其实这个时候医生的护士最应该做的是急症患者很急，马上进行诊疗。 良言三冬暖，恶语伤六月寒。 首先说话的态度要诚实，礼貌，冷静。 要关心和同情患者，尊重患者的人格和隐私，经常考虑患者的心情。 使患者有心理亲切感和共鸣感。 2 .根据不同患者、不同水平的患者，具体情况说话简洁、准确、易懂、清楚。 表情端正，语调平稳，说话速度适度，有节奏感，有逻辑性。 3、处理诊断、治疗、愈合等医疗问题时，语言充裕，必须慎重考虑。 一字一句都要经过推敲和验证。 需要向患者说明和说明的是，必须向患者提供充分

6、的信息，并自主选择。 应该检查，应该检查，应该说清楚。4、患者能说话，但医务人员不能说话。 根据语言的不同，必须委婉地表达。 没有好的治疗方法，就不能说“你的病谁也治不好，没有好方法”“你这个病现在没有好方法。 我们会尽最大的努力”。 5、对醉酒、精神心理异常、焦躁或不满意治疗的患者，要掌握语言稳定。 冷静干燥，安静地刹车。 我不会说刺激而容易理解的话。 6 .医疗活动中的界限、相对性和不可避免的缺陷，必须立即向患者说明。 特别是患者自身是医疗工作者或其亲属中有医疗工作者的情况下，必须注意其说明，得到其理解和支持，避免发生“挑衅”现象。 正如静脉穿刺前对患者说的那样，血管不牢固，不要紧张，我会

7、尽力的。 如果第一针没有成功，我会诚实地说“对不起”。 患者能理解。 8、对别人的过激、失态、无礼(理)，言语不尖锐，火上浇油。 必须冷静理性，是义正严辞，又是内刚外柔，内方外圆。 向LOREM IPSUM DOLOR、9、患者介绍疾病知识，并介绍本人的专业技术情况、医院水平。 让患者理解自己的病情和诊疗、治愈，有适当的心理准备和期待。 10、纠正看不见病的人、患重病的年轻人的观念。 多与患者对话、日常生活是加强医患关系、建立和谐医患关系不可忽视的重要环节。 工作中的礼仪和道德，1、不要把工作和个人生活混同起来，工作中要处理个人问题，要留到吃午饭的时候。 2 .不要把各种感情带到办公室。 特别

8、是心情不好的时候，无法抑制和别人的冲突，但是办公室是不允许的。 3、请不要把下流的话带到办公室。 工作中的礼节和道德，4、不要在办公室哭，不要尖叫，不要做其他感情冲动的事。 如果忍受不了悲伤，就离开办公室，关门，去休息室，心情变好之后再走吧。 5、不打招呼就不许闯入别人的办公室。 打断别人的对话，希望他停下来注意自己不礼貌。 6 .不要发牢骚、抱怨，也不要说不应该说的话。 诚实：诚实，守信用。 现代汉语词典，为什么要诚实？ 通俗的表达，是做正直诚实，诚实是道德的范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的正直和正式交流的信用的总称。 即人诚实诚实，重信用，一之千金。立木写信，春秋战国时，秦商鞅

9、在秦孝公的支持下主持了变法。 在战争频繁不安的时候，为了树立威信，推进改革，商鞅命令在都南门外立三丈树，当众约定：谁能把这棵树运到北门，赚奖金十二。参观的人不相信这么简单的事能得到这么高的报酬。 结果谁也没有尝试过。 所以，商鞋把奖金提高50金。 重奖下一定有勇夫，终于有人站起来把树扛在北门上。 商鞅很快就送给他五十块钱。 商鞅这一行为在人们心中确立了威信，商鞅的下一种变法很快就在秦国传播开来。 新法使秦国逐渐变强，终于统一了中国。 信用卡连续三次，累计过期六次。 住房贷款的月工资累计超过或没有偿还23个月。 汽车贷款月供应累计23个月过期或不偿还。 即使贷款利率提高，也按原来的金额支付月供，

10、发生拖欠期限。 补助金拖欠。 生活中失去信用的行为，向第三方提供保证，第三方未按时偿还。 水电煤气费不能按时支付。 即使禁用手机，如果没有管脚号码，费用也会未付。 酒后开车、酒后开车等违反交通的行为。 在地铁上开票等行为。 生活中的失信行为、山西黄河医院失信问题：一是长期大量发布违规广告；二是诊疗记录不完整；三是没有价格管理机构和人员，没有宝贵费用公开栏，没有宝贵费用手册；四是检查过度、过度治疗问题突出， 专家评价说：“诊疗中中医和物理治疗项目多，项目多，存在过度医疗和费用，诊疗中存在没有明确诊断的影像学方法，治疗中存在定性治疗项目，没有个人化治疗方案，治疗没有分析，病情没有有效判断，存在检查

11、不必要的项目”。 五是没有检查、治疗(手术)同意书，六是因价格欺诈被价格主管部门处罚，罚款10万元。 医院失信行为，术后化疗实际上是人命1999年9月，李珍(化名)在广州市十二人民医院行甲状腺癌根治术，术后医院方面进了消毒隔离和清洁病房，没有进行必要的检查，没有强有力的感染预防措施，没有干细胞支持等情况下，给李珍做了超常量数倍的化疗医生有问题的话，能进医院治病吗，失信的结果，最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定和最高人民法院关于限制被执行人高消费的若干规定的执行部门进行信用惩戒，可以用报纸，广播，电视，网络，法院公告栏等其他方式公布失信的被执行人的名单失去信用后，人民法院也可以对

12、失去信用的被执行人限制高消费。 限制高消费后，用以下财产支付费用的行为： )乘坐交通工具，不得选择飞机、列车软睡、轮船等舱位；(二)在星级以上的酒店、酒店、夜总会、高尔夫球场等进行高消费；(三)购买房地产，新设、扩张、扩建房地产失去信用的结果，(4)租高级办公楼、酒店、公寓等地方工作；(5)购买非经营所需的车辆；(6)旅行、休假；(7)孩子上高费私立学校；(8)支付高额保险费购买保险资产管理产品；(9)其他非生活和工作所需的失去信用、失去信用的执行人违反限制高消费的命令消费的行为，是人民法院已经发生法律效力的不履行判决、裁定的行为，验证事实的，根据中华人民共和国民事诉讼法第102条的规定，处以拘留、罚款的情节严重，构成犯罪的，追究刑事责任。 从失信、失信、失信、失信、失信、失信、政治信仰方面忠于祖国，从铭记社会主义荣辱观、巩固政治立场等观点出发，在政治生活中以诚信为价值取向，坚定中国特色社会主义的理想信念，勇敢地承担政治责任和历史使命如何守信，在人际