品质7原则(日文)

1、品質原則,品質保証部 2008.07.15,（解説版）,本書補足版作成。,第原則：客様第一徹底,）品質良悪客様決。 品質認商品価格優位性尊重。 解説 安価良品質誰認。 品質悪迷惑度大結果高価 買。 適切価格、高品質(不良品納入) 客様選択。 品質満足商品最初机上乗 。 行動 目標品質必達不良品発生流出。,品质的好与不好是取决于客户的评价,目标品质，成本必须达成的同时不可产生不良品及流出不良品,既便宜而且品质又好的商品无论是谁都会认可如果品质不好的话会增加大麻烦，结果造成高价格，无人购买合理的价格，品质好，并无不良品纳入，客户才会选择不能满足品质的商品最初就不能拿到与客户商谈的桌面上,品质得到认

2、可的商品根据其价格的合理性,而获得好评.,）品質保証基本客様必要品質実現 。 客様満足度向上当社価値向上 解説 品質保証、客様満足。 客様満足大当社価値向上信頼向上 。 信頼無企業存続 行動 一品一品対、守責任持仕事,品质保证的根本是指实现客户所要求的品质,只有客户满足度提高了，本社制品的价格才能得到提高,品质保证了，也就是得到了客户满足客户满足度越高了，自己公司重要度及信赖度就能够提升没有信赖的企业将不能生存,对于每一个产品的都要做到按规则负责任的工作,）自分作商品一一客様見 忘 解説 商品品質働人仕事結果表 少不備必商品不良現 客様商品通働人 見 行動 基準（）守 違反許 ）,第原則：図面

3、品質要,）客様要求品質全図面表記 商品原点図面曖昧図面立返確認。 解説 商品品質（仕様）対客様要求事項全図面表、 商品納入際契約事項。 （図面名称表記。 以下様分類） 分 類 図面名称 用 途 社外用 顧客承認図、提案図（承認図）、部品図 客先契約事項 社内用 検査用 規格作成、 製造用 金型製作、 金型検定、工程設計 検査用図面原則、客先承認図面同等,行動 客様話合社外用(客様承認) 図面使用。 図面社外用使用。 同部品客先異場合承認 図面使用。 製造図社外提示,）設計者、客様要求全図面表、客様取決 内容明。 解説 設計者客様仕様提示出全要求事項 図面表記。以降契約事項。 行動 図面発行前全

4、反映十分確認。 客様要求事項曖昧全図面上明確合意 。,）図面当社技術水準表。 、設計者技術水準十分理解上、商品設計 。 解説 図面記載要求精度性能製造工程必達 。 製造工程実力以上精度性能決定結果保証度 低下、工程不良増加客様不良流出発生。 、全数保証経費膨大。,第原則：生産前活動不良第一歩,）試作初物正規工程製造全数良品事、客様条件。 試作品性能評価対象量産品質。 初物品客様最注目対象不良許。 解説 試作品自動車新車法律基国土交通省 登録品質確認性能試験車両使用。 従、量産品同。 初物品新車発売時店頭展示客様試乗購入検討 為車両使用。 完全良品必要条件。 行動 試作初物品全特性検査原則。 購

5、入品必社内品質確認、結果記録残。 購入品品質確認取引先任。,）生産（試作含）開始、正規工程金型完成 当然要求事項。 解説 新型車開発競争大変激化構想発売期間 短縮。 暫定工程量産対応許正規工程変更 品質影響無 行動 設計者早期図面正規化。 生産技術（製造含）早期量産工程設置及玉 成図 製造部署作業者教育訓練含量産体制整。,）生産前、不良作出全要因除去不良第一歩。 解説 量産開始不良発生、社内客先共被害大。 、量産開始前、不良発生要因洗出、解決 。 生産前活動玉成工程量産以降不良発生大幅 低減。 行動 早期量産工程設置。客様納入開始前、 少量産条件 個 以上 量産 実施。 量産、 作業者含量産体

6、制行、 発生不具合徹底解決。,）生産前、不良作出全要因除去不良第一歩。 解説 量産開始不良発生、社内客先共被害大。 、量産開始前、不良発生要因洗出、解決 。 生産前活動玉成工程量産以降不良発生大幅 低減。 行動 早期量産工程設置。客様納入開始前、 少量産条件 個 以上 量産 実施。 量産、 作業者含量産体制行、 発生不具合徹底解決。,）生産前、不良作出全要因除去不良 第一歩。 解説 量産開始不良発生、社内客先共被害大。 、量産開始前、不良発生要因洗出、解決 。 生産前活動玉成工程量産以降不良発生大幅 低減。 行動 早期量産工程設置。客様納入開始 前少量産条件 個 以上 量産 実施。 量産、 作

7、業者含量産体制行、 発生不具合徹底解決。,等実施,第原則：、作業標準守。,）作業標準、基準、規格、手順作業上絶対守。 守状況発生時、明改定。 解説 作業標準、基準、規格、手順作業上確保 設定重要事項。 違反発生問題違反者自身責任、重大違反 会社存続影響可能性認識。 基準、時点最良方法設定、実情会 場合、正規手続変更上、作業変更。 行動 管理監督者作業者作業着前作業標準類教育訓練行。 設計営業同様業務付前教育訓練行。 作業者標準類決順守。 守状況発生場合、決自分変更上司報告、変更 標準類基作業変更。,）独断変更、違反厳重戒。 違反発生不良対責任自負原則。 解説 作業上、業務上確保、順守原則。 違

8、反許。 行動 理解徹底順守。,）作業標準、基準、規格、手順作成当 三現主義(現場、現物、現実的)事前調査、分、 設定 解説 守設定意味。 現実的守内容決。 作業理解。 、人間工学動作経済原則活用。 行動 作業標準、商品知識、必要作業内容 十分理解上作成。,第原則：変化点品質異常黄信号,）変化点工程構成要素（）変化言、 品質不良繋可能性。 解説 製品設定工程全要因元作。 工程要素一変化品質 重大影響与可能性。 行動 工程変化場合必 品質確認。 変更必要性発生場合 同様品質確認。,）品質影響変化。 解説 工程構成全要素元品質確保。 小変化影響可能性忘。 行動 変化点見逃作業従行。,）変化、自然変化

9、（磨耗、劣化）、人為的変化 （工程条件変更）、定期以外発見道。 解説 変化変化点前後状態正把握発見 。 常安定作業行、状態把握重要。 行動 品質決間隔必記録。,第原則：異常品質不良赤信号,）異常違事、品質不良発生原因。 製品良見。 解説 異常工程構成要素異常発生。 例、音違、色違、温度違、即製品不良 発生可能性高。 行動 製品品質実施共、 上司報告。,）不良発見時生産止原則。 原因解消、品質確認終了生産。 解説 製品不良発見時、流出可能性高 製造続被害拡大。 行動 作業止。 解決生産。,）異常発見時対象品全、品質確認終出荷 。 解説 異常発生、不良品混在可能性高 全数確認必要。 、異常出始原因

10、起点明確範囲特定 。 行動 作業者上司報告、解決生産。 管理監督者異常処置基準基品質影響範囲 特定行迅速処置。 客先流出可能性場合、責任者報告回収適切 処置。,出荷停止,第原則：全数選別全数保証出来。,）全数良品、設定工程正作全良品 。 解説 工程能力（）十分確保、異常発生時 自動停止（監視）工程前提、 工程能力不足全数良品出来。 行動 設定製造条件正維持。 異常監視装置解除。 定期的工程能力確認。,選別工程,）人全数選別検査、品質自信無現、工程 不良発生限、流出全数保証。 全数選別検査良工程設定、工程能力確保 全数良品条件。 解説 人注意力良否、必。 不良品交差不良品流出発生。 、工程不良発生必流出。 工程能力確保第一。 行動 全数選別検査前提工程設定。 得一時的全数選別設