商务培训―顾问式销售

1、咨询销售咨询销售，王丽萍袁克吉，销售人员和咨询销售中的战略策划人的角色：销售人员使用销售组织的资源来满足客户。业务顾问：销售人员利用内部和外部(销售除外)资源成为客户业务专家。长期盟友):销售人员支持他们的客户，即使他们不会很快购买他们的产品。基于信任的咨询销售，除非客户信任你，否则你无法轻易与他们建立富有成效的关系。我试图向我的顾客表明我关心他们的基本需求，所以我永远不会向他们出售他们真正不需要的任何东西。如果我不能当场回答他们的问题，我会尽力找到答案，并在同一天给他们反馈。顾客欣赏我对细节的承诺和关注。对我来说，顾客导向和可靠性只是我工作的一部分。当你的客户信任你，销售会更有乐趣，和- 高

2、级销售人员的话，销售过程，销售人员的素质，客户导向，诚实，可靠，能力和可爱，销售策略，销售领域的每一个客户，每一次销售拜访，建立客户关系，在寻找拜访之前准备接近客户，发展客户关系，做销售解释，获得客户承诺和加强客户关系，销售人员素质，客户导向，诚实，可靠，和取悦人的能力，销售策略， 销售领域的每个客户，建立客户关系，在寻找客户之前准备接近客户，发展客户关系，进行销售解释，获得客户承诺，加强客户关系，神奇的销售推广步骤，旧销售模式，新销售模式，创造需求，解释和介绍，鼓励结论，建立信任，咨询销售要点，有效的提问，独特的技巧，提问方法，开放式问题：回答无限，引导性问题：确认答案，提问技巧，提问，你应

3、该得到； 寻求，你会找到；敲门，门会开的。咨询销售要点，独特技能2 :有效倾听，咨询销售要点，倾听，有效倾听的十大要点，好听众的十诫，1。闭嘴：如果你不闭嘴，你就不能专心听对方说话。2.让谈话者尽可能放松：帮助对方感到舒服，以便进行一次愉快的谈话。3.向对方表明你真的想听他的心声：对你的眼睛和身体表现出兴趣，不要在对方聊天时打开信封或阅读邮件。倾听是为了理解，而不是反对。4.摆脱干扰：不要习惯在纸上涂鸦、写其他东西或阅读其他文件。5.同理心：试着从对方的角度看问题。6.耐心：给对方充足的时间。不要打断或帮助对方得出结论。7.不要争论或批评它：这将使对方急于开始反驳，并使受试者不愿意再次敞开心扉

4、或变得恼怒。8.提问：通过提问，你可以进一步掌握要点。9.控制你的脾气：一个人经常在愤怒中误解对方的意思。10.闭嘴：这不仅是要遵守的第一条戒律，也是要掌握的最后一个关键点，因为上面提到的每个原则都必须依赖于。你必须先闭上你的嘴。行为模式深入了解您的客户、私人空间和人际交流、亲密区域0-50厘米、私人区域50-120厘米、社交区域120-400厘米、公共区域4米远，进入客户渠道，建立最大亲和力，并在产品推出前的最短时间内与客户建立最大亲和力。亲和力的建立是发挥影响力和说服力的基本条件，也是成功销售人员必备的能力。在销售产品之前先推销自己。亲和力=让顾客接受你，依靠你，喜欢你。只要顾客能接受你，

5、就很容易接受你的产品和服务。1.语调和速度的同步：使用另一个人的表征系统进行交流，对视觉、听觉和感官的人使用不同的语调和速度。建立亲和力的技巧和方法：视觉特征：a .说话速度更快b .声调更高c .身体语言更丰富d .说话时胸部起伏更明显。听觉特征：a .说话速度适中b .语调抑扬顿挫c .对声音更敏感d .说话时视觉注意力不集中。感官特征：a .说话速度较慢b .声调较低c .说话时停顿较多d .说话时视线三种行为表征系统、图像类型和解释方法、听觉引导听人解释、视觉引导阅读指导、体验引导亲自尝试。生理姿态同步：利用镜子反射法则进行交流，说话时模仿对方的面部表情；肢体运动；坐着或站着。3.语言

6、同步：使用与对方相同的文本表示系统进行交流。4.一对一架构：不要直接反驳或批评对方，尽量避免使用“但是”、“是”和“但是”来代替“同时”。例如，我知道(理解)，感谢(尊重)，同意(同意).同时，有四种行为模式，引导灵感，随和的分析，行为模式，被动，主动，人类，分析猫头鹰，友好的考拉，富有表现力的孔雀。象限文章，主动的，被动的，人，事，D，S，C，I，高反应，低反应，高决断，低决断，看起来很主动，社交活跃，喜欢促进非正式表达情感意见，孔雀式风格，看起来很忙，给人不注意的印象，态度很严肃，语气很权威。似乎很难知道如何控制情绪表达的偏好，有序的倾向，表达有分寸的意见，猫头鹰式，似乎安静和保守，注意别

7、人的发言，倾向于避免冲突和作出决定与一个深思熟虑的态度，考拉式，事情，主动性，被动性，人，性格特征，显示热情和活力，让它的表现谈论它的经验，激发好奇心，不要离题太远，找到快乐的方法，孔雀式，行为专业必须谈论业务时间，强调实际效果，讲清楚，简洁明了，并直接谈论离开。老虎的风格，端庄的举止，约会，准时，提前准备好陈述逻辑，列出得失，不夸大表演专业，鼓励决策，猫头鹰的风格，更加关注家庭事务，不评判，不反驳他耐心的交流，不施加压力去获得认可，书面感谢，考拉的风格，应对方式，事情，主动，被动，人，行为文章，d老虎，I孔雀，s考拉，c猫头鹰，主动/外向/快速，被动/内向/缓慢，说/说/教/教，听/问/讨论，果断，果断安全、准确、可控、拒绝、不稳定、批评、想要、喜欢、能、对、喜欢.经常说.讨厌.保险物品，谁适合做什么？D，I，S，C，老虎，天生的领导者，大名单，第一金字塔的顶端市场，孔雀，好的沟通者，大和小名单，开发陌生市场的社区，考拉，好老师，长期客户，客户推荐市场，猫头鹰，诸葛孔明，企业，解释会议营销职业学校市场，回顾和评论，领导类型，行为特征，平静的外表。快速移动中心的需求：一切都在我的控制之下，鼓舞人心，行为特征是热情、积极和快速，但时间观念不强。从感觉来看，冒险中心需要：被赏识，随和，行为特征热情，不争慢行，时间观念不强，凭感觉做事，不冒险。中心需求