客流分析-指标

1、1、前提是百货公司的客流量(客流)要充分细致，需要全面的数据支持，在此基础上要清楚、深入地认识，才能找到优化和提高的机会。 客流统计是什么意思？ 客流量是商场、大型商场、连锁店、机场、展馆等公共场所管理和决策不可缺少的数据。 对零售业来说是更基础的指标。 由于与销量直接成比例，人们很长时间都重视这个数据。 对客流数量和方向的统计，统计可以知道出入口和通道设置的合理性的主要层客流状态，分析大楼登山率，合理调整商场品牌、品种组合，统计各地区的吸引率和繁忙度，分析商场内部的线路变化，评价市场、投资的利益， 通过优化客流的变化，更有效地优化指导购买、物业管理、分配商场服务人员的人数和配置，通过客户满意

2、服务和达到最佳成本的客流人的转化率，提高百货商店的服务质量，为商场提供客流减少的事前警报机制有效的应对措施，例如营销投资、改善环境、调整租户组合，客观地确定租金的价格级别，增加营业资产的收入(广告网站、网站等)，是否在百货店的营业所使用？1:周边客流统计、2:层客流统计、地区客流统计、用摄像机进商场大门、天桥、地下车库进行人员统计，取得了商场整体人数和长期整体客流趋势。 进行有目标的市场营销。 通过百货商店各直达楼梯、自动扶梯，统计进入百货商店到各层的人数，进行登楼率分析，辅助百货商店的经营活动分析，对各层不同地区进行统计分析，洞察百货公司不同职业状态的电影院、饮食、百货商店等人员的吸引率，并

3、安排职业状态客流统计建设的三个阶段，四个重要的指标在看报告前，需要理解区域：逻辑概念。 租户店铺和楼层都是特殊直观的区域。 在百货公司(或某地区)有效经营范围内的客户数量。 一般来说，越高越好。 百货公司的客流量访问了某地区(楼、租户)几次？ 一个地区多次访问同一顾客的话，会多次累积。 一般来说，越高越好。 平均来说，在百货公司的停留时间可以知道客人是否对百货公司感兴趣。 成交率是指在某个地区达成消费的顾客占进入该地区的客流量的比率。 越多越好，5、客人，50人进商场，80家店一共200人/次，50人在超市买了45小时，50人一共买了15件东西，关注客人客人是如何创造商场价值的，有多少人进了商

4、场什么时候来一次宣传活动牵引整体客流量怎么样寻找拉动客流量最有效、经济的促销方式、宣传手段。 百货公司的哪个地区(品牌)很受当地客人欢迎？客人走多远？客人在百货公司访问几楼和品牌店？在百货公司内部掌握顾客的流动规律，让来店客人为百货公司创造最大的价值品牌租户的成交情况如何？根据时间段的不同，租户店员的配合合理吗租户在优化成交率，帮助取得更好的业绩的同时，最大化商场的收益，理解到百货商店的客流到商店的客流量及其规律， Q1.整个百货商店的客流量状况怎么样？11月现在，2010年比前一年增加了28%，2010年11月的客流量比2009年减少了610月，比2009年，客流量的上升显着，其他月的增加率

5、比2009年稍低，1、2、5、5 15月、10月都低于月平均值的2月是年客流量最低的月，2009年客流量最高的月是12月，而且从7月开始呈每月上升趋势的2010年是11月，7月客流量最大，8、9个月客流量持续减少。虽然长期的客流减少预示着未来经营瓶颈的到来，但这种减少趋势通常肉眼看不到，销售数据在这种现象上的反映较晚。 Q2 .顾客一天中哪个时间段喜欢去百货商店？一天中，17:0019:30是客人量最多的时间段，接下来是8:309:30，然后是11:3012:30，知道百货商店的客流根据周末和平日、每天的时间段，客流量是如何变化的？理解百货商店的客流理解来店客人流量及其规律。 9、通过持续比较

6、，更科学地评价促销效果，不断优化促销形式、宣传手段，使其更适合当地市场。 圣诞节活动比去年，客流增加率达到36%，销售额增加率仅为23%，落后的客流增加率为13个百分点，活动前后来店客流的比较是最直观且有说服力的效果评价手段之一。 促销活动有效区分客户流量的拉动效果和最终的销售成交效果。 百货公司运营部门优化市场活动的各个环节，10、哪个月开展促销活动对拉动年客流增加最有效？ 哪个月最需要拉动客流？从哪个星期、哪个日子开始促销对拉动客流增加最有效？ 活动的效果可能会达到最高吗？ 什么时间段开始促销对拉动客户流量的增加最有效？ 能达到高成交率吗？ 现场活动哪条通道最合适？根据客流规律，优化开展促

7、销活动的最佳时机、最佳地点，使每次活动获得最佳效果，不断优化投入生产率。 对百货公司运营部门优化营销活动的各环节，构建更科学的品牌租户评价体系，对百货公司运营部门，优化招商和品牌组合，根据品牌租户的客流量贡献率，综合其销售业绩全面评价某个品牌能否给百货公司带来有效的客流，优化更准确的租赁条件，使双方的合作更良性化。 为新项目的引进提供更明确的科学指导。 根据、综合得分排名，1、哪个品牌需要淘汰，更明确(品牌淘汰机制) 2、哪个品牌需要引进，对提高Mall客流有效吗？ 3、对于某个Mall，有必要调整哪个品牌的租金退款的组合？4 *对于招揽新项目，哪个品牌应该首先考虑，他们的租金政策应该是什么样

8、的？ 谈判战略？ 12、广告比特资源收益的优化，图中绿框线中的租金被低估了的楼层图中红框线中的楼层是租金被高估了的楼层，对百货公司运营部门招揽和品牌组合的优化，13、影响成交率的因素是什么？一个店员在影响成交率的众多因素中，店员数量是非常重要的因素之一。 如何利用客流数据，帮助租户优化店员的数量和等级，改善成交率？ 根据租户客户流量的大小和变化规律，提供更合理的店员调配和店员安排计划，可以有效地帮助租户成交率的改善。 另外，店铺的环境中，服务设施的整备会影响顾客的停留时间，影响成交率。对于百货公司运营部门为了帮助品牌承租人取得更好的业绩，14，Q4 .天气对本百货公司的客流量有多少影响？ 此外

9、，还可以找到天气、温度对不同层客流量的影响度、对不同行业的影响度、对不同品种的影响度等，了解百货公司的客流量及其规律。 高峰时间段： 14:0016:00，日平均流量： 1481人/小时，最高2531人(15:30 )峰值时间段： 14:301630，日平均流量： 1472人/小时，最高2490人(15336030 )，报告-。 滞留高峰时间段： 15:001730，平均滞留人数：最高2112人(16:00 )，顾客平均滞留时间： 25分钟，报告-商场顾客滞留曲线，全天销售额为545 207元，成约数为3，236件，今天进入38，509次，顾客的起诉率为7% 报告-客户转化率图，说明：可以分析选定时间段和工作日、周末、星期内的任何一天天气对客流的影响，建立天气影响模型，进行客流预测。 在选定的时间段和平日、周末以及一周内的任何一天，分析