新员工培训材料-职业素养

1、整理行囊 扬帆远航,职业素养篇,引言-你是小张？小李？还是小王？,2000年,同专业的三个好朋友毕业后进入到同一家大型外企的同一个部门，担任同样的职务,公司核心业务部门总经理，掌管80人的团队，是集团的重点培养的年轻干部,小张,还在原岗位，是部门内的资深员工，正在担心公司下一步的人员调整计划，担心被裁,小李,换了几家公司，基本从事和毕业时差不多的工作，而且感觉到工作越来越难找，人越来越焦虑、烦躁,小王,2009年,今天的你，是昨天的你选择成为的！,职业化包含什么,职业化概念,职业意识,职业素养,职业技能,职业化概念及作用,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地

2、点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事,概念,作用,让你能更有效率的做事，决定了你的工作产出，进而决定了你的交换价值（薪水）,决定了你的核心竞争力，让你具有不可替代性,职场如战场，你不努力，就会有努力的人替代你的工作，每个人都需要自己跟上企业发展的步伐,决定了你明天的位置和生活质量（小张、小王和小李）,职业意识,职业意识,学习意识,团队意识,品牌意识,目标意识,责任意识,什么是目标？,目标是一个期望的结果， 一个总体方向！,如何设定目标,先构思再行动 做任何事都需要先在心中构思然后付诸行动实施。 确定平衡及核心目标 生涯规划平衡人生目标 身体健康 个人事业发展 人际关系 家庭 金钱,设定并完

3、成目标的几个小贴士,目标管理系统,确定阶段目标掌握心中的罗盘 分析策略方法分解目标 潜意识的运用暗示的作用 建立行动计划行动决定成功 评估小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果， 小目标之和一定是大目标,成功是个过程不是结果，任何大目标都是一串小目标的结果，要实现大目标必须先实现小目标。,职业意识,职业意识,学习意识,团队意识,品牌意识,目标意识,责任意识,什么是学习,学习=学+习,联合国教科文组织终生学习倡议,学习而不思考，人会被知识的表象所蒙蔽；思考而不学习，则会因为疑惑而更加危险。,学是吸收的过程，习是论证和内化的过程 只有经过实践检验，学习才能变成生产力,世界上最长的距离，是从学习

4、到运用的距离。,认识不到自己 不能胜任,无意之中的 胜任,通过有效的培训,通过不断实践,认识到自己 不能胜任,认为自己能胜任,学习的过程,通过练习,这是为什么呢？,有效学习的源头,不同阶段，学习方法不同,知道：大致了解,听讲座、查资料，阅读书籍，了解相应的知识框架及相应的体系,悟到：领悟内涵,结合自身经历，对所“知道”的信息进行归纳，总结，领悟其内涵，慢慢吸收进自己的思维体系,做到：付诸实践,将悟到的内容转化为行动纲领，应用到实际行动中，在做的过程中不断加强理解,传道：与人分享,通过实践，形成自己的体会，将自己的体会与别人分享，通过描述，强化意识，同时吸收别人独特的体会。,得道：成为习惯,将经

5、过实践检验的认知进行修正，通过行为重复，使之变成潜意识，从而形成良好的行为习惯,职业意识,职业意识,学习意识,团队意识,品牌意识,目标意识,责任意识,责任指的是一个人对工作，对群体和社会应尽义务的自觉状态。,产业演进曲线,责任的定义及分类,使人担当起某种责任 份内应做之事岗位职责所要求的事情 做不好份内应做的事，因而应承担的过失,三重含义,道德责任：个体对自然及社会等履行的遵守及维护道德的责任 角色责任：个体对所扮演的角色所应承担的业务 法律责任：法律责任是指因违反了法定义务或契约义务，或不当行使法律权利、权力所产生的，由行为人承担的不利后果,三种分类,对他人,三种对象,对自己,对社会,起床上

6、班,上班迟到,不了解详情,合作失败,4,工作混乱,落后于人,盲目应战,缺乏归属感,听取任务,拜访客户,填工作报表,平时学习,了解对手,工作发展,准时上班,了解详情,合作成功,工作有条理,与时俱进,知己知彼,获得发展机会,同样工作一天，结果会很不相同,承担责任,逃避责任,工作程序,如何提升责任意识,1,2,3,确定工作目标,了解工作岗位,树立正确意识,为钱？为发展？为打发时间？,工作产出是什么？ 如何达成产出？,以什么态度对待工作？ 遇到困难该怎么办？,注重细节 忠诚奉献 心态积极 掩盖消极 乐于沟通 敢于承担 专业形象,没有成本意识 推卸责任，遇事踢球 对批评承受能力差 牢骚满腹 工作不主动

7、办事前先夸大困难 当面一套、背后一套,做个有责任心的人,职业意识,职业意识,学习意识,团队意识,品牌意识,目标意识,责任意识,团队,现代社会是团队力量竞争的社会 团队力量大于单个人力量之总和 借助团队可增大个人的无形资产,产业演进曲线,团队定义及意义,要想走得快，你可以一个人走，要想走得远，必须和别人结伴走,团队是对一个共同绩效目标及完成方法做出承诺并彼此负责的人的组合。,团队意识,团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现，是为一个统一的目标，大家自觉地认同必须负担的责任和愿意为此而共同努力工作。,团队意识培养流程 明确自身的角色定位及应负的责任 遵守承诺，主动做好自己份内工作 积极

8、沟通，注意彼此的衔接和配合 换位思考，多从对方角度考虑问题 能将集体的利益放在个人利益之前受益的还将是你自己 乐于提供支持，能够彼此信任和尊重,合作愉快双赢思维的建立,双赢就是： 一种有风范的举动 建立互赖人际关系的最好方法 一种以富足心态为基础的生活哲学 以品格为准绳的人际交往,双赢不是： 扮演老好人 每次都能做到 一种操纵的技巧 以作人技巧为准则的思维方式,培养团队意识的三个要点,认清角色,做好沟通,信任互助,有效的沟通是团队的基础，只有沟通顺畅，才能保证大家的努力方向一致，从而更快完成任务,相信自己的伙伴，尊重每一个成员，力所能及的帮助别人，保证整体工作的顺利推进，进而保证2+24,首先

9、要明确自身在团队中的角色和定位，及时做好份内之事，才能保证不会因为自己耽误大家,正视冲击，调节心态,对团队,对自己,团队是为目标服务而不是为某个人服务 没有人是救世主，内部只是分工不同 团队利益高于一切 ，“皮之不存毛将焉附”，最终受损的还是个人,承认自己的脆弱 ，接受别人的指导和帮助 冲突是不可避免的 ，要学会妥协，以完成目标为基础达成一致 坚定不移的行动 ，不要放弃，你的放弃将影响整个团队,职业意识,职业意识,学习意识,团队意识,品牌意识,目标意识,责任意识,你的品牌是什么？,人人是一个商品，因为品牌而价值不同！,包装自己,提升自己,营销自己,了解对方需求，用能力、信心和你的热情打动对方,

10、充实自己的知识，提高自己的能力，锻炼自己的毅力，磨炼自己的品行,优化外在形象，规范自己的言行举止，增加自己的荣誉和人脉,自我目标管理,自我学习管理,自我时间管理,自我人际管理,自我心态管理,要做到有目标有计划，组织与个人的目标相结合。目标要可实现（SMART),每个月看一本书 在每次学习后记录心得笔记 每天确定固定的时间用来学习 主动寻找和参加行业的座谈和研讨会 养成随时随地读书的习惯 结识专家，勤学好问,日事日毕，不让邮件过夜 将完成时间提前 区分紧急与重要 建立时间表，每天检点 持续一个月时间记录自己的时间，分析总结，看自己的时间那些是用在真正有价值的事情上面,确定定期和自己不善于沟通的人

11、主动的交流沟通 对周边人员进行分析，确定读者型还是听者型，采用不同的交流方式 加大自己除工作以外的人际范围,认识到自己工作的性质特点 遇到难以逾越的困难先放一放，等心态平静后进一步思考和解决 积极的自我表扬 不逃避现实 将工作和心情要分开 培养一个真正的与工作无关的爱好和兴趣 带着好奇心来看待困难和考验,提升自我-5项能力,包装+营销自己,正确认知自己的优劣势，扬长补短 用工作结果推销你自己 让购买你的人觉得物超所值,需要你 + 喜欢你 = 离不开你,职业化包含什么,职业化概念,职业意识,职业素养,职业技能,是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力。,职业素养,结果认可化,结

12、果是为他人服务的 服务对象愿意买单是最重要的,能力结果化,以结果为导向，不要假设 以绩效论英雄,言行专业化,按照专业要求规范言行 能将专业阐述清楚,性格角色化,屁股决定脑袋 不能做性情中人,道德社会化,已所不欲，勿施于人 关注职场红线,职业素养关键在于你是否“五化”,优秀员工的十大素养（1）,3、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你,6、智慧:有想法更要有办法,4、主动：从要我做到我要做,2、责任：会担当才会有大发展,1、品格：小胜凭智，大胜靠德,品行,态度,能力,7、协作：在团队中实现最好的自我,优秀员工的十大素养（2）,9、绩效:不重苦劳重功劳。,10、发展：与公司需求挂钩，才会一日千里。,结果,8、形象: 你就是公司的品牌,运作,7、执行：保证完成任务,职业化包含什么,职业化概念,职业意识,职业素养,职业技能,能力是个体系，需要不断完善,职场基本能力,学历、职业资格 学习能力、创新能力、协作能力、沟通能力 计划能力、总结归纳能力、解决问题能力、目标管理能力等,职 类 通 用 能 力,市场营销类,技术开发类,职能管理类,市场敏感、成就导向、竞合意识、客户导向、市