移动融合通信业务(IP PBX)

1、,移动全业务运营-,IP PBX融合通信系统,主要内容,价值体现,3,业务融合发展趋势,宽 带,手机,固话,宽 带,手机,固话,简单产品和业务组合,深度融合 扩展业务市场,产品融合 业务融合 应用融合 技术融合（2G网络与3G网络平滑过渡） 面向集团和家庭客户的固移解决方案,业务发展趋势,业务捆绑,业务融合,终端融合,网络融合,固定和移动网络是分离的 一个帐单，捆绑销售 浅层融合方式，融合的切入点 以市场为导向,固定和移动网络的业务相互渗透 业务平台逐步统一 加速业务创新 用户业务管理更加便捷,提供固定和移动网络的无缝接入 与业务融合互相配合发展 分层次、分步骤实现，从简单的多模终端向3C融合

2、的智能终端发展 双模终端：EDGEHSPA,统一的网络结构 完善的网络覆盖 丰富的业务应用 提供无处不在的业务体验,融合趋势,充分发挥电信网与互联网融合的优势，VOIP、视频通信、即时通信、协同办公等为核心业务能力，通过多样化的终端，以SIP为核心协议、借助新型的IP终端并通过与传统网络的配合，向用户提供随时随地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信 。,融合通信定义,主要内容,价值体现,3,系统架构,集成性,固移融合、统一通信录、点击拨号、电子传真、语音信箱全业务集成,协同性,OA/CRM/ERP流程融合，协同办公,智能化,各类业务提醒、统一消息管理、短信通知,简单化,终端简单、业务

3、界面统一、操作方便、维护/管理简易,融合通信系统功能,呼叫停放 （用户可以将通话过程中的一方暂时搁置并挂机，称为呼叫停放） 呼叫保留（处于通话状态（内部或中继）的用户，可保留该呼叫，然后转移或停放该呼叫） 呼叫等待 （当分机正在通话状态如果有新的呼叫进来，主叫听回铃音，被叫听到提示音，说明有一个呼叫等待应答） 设置简码拨号 （用户可以设置快捷键设置一些常用号码） 实现入呼叫、出呼叫 （用户可以设定入呼叫和出呼叫的规则） 代接来电、转移来电 （用户可以代接或者转移同一个系统下的分机） 分组群振、轮流振铃 （用户可以设定同一组内电话采用同振或者顺振的模式） 为时段设定呼叫规则 （系统可以在不同时间

4、设定不同的呼叫规则，来实现分时段管理） 无条件、遇忙、无应答转移 （用户可以设定在不同条件下设定不同的电话转移模式） 密码账号 （可以根据需求设定不同的密码来实现外线的呼出）,基本功能,功能介绍,交互式语音门户 （内置多层导航，形式如：移动10086） 自动话务分配 （根据不同的话务量分配不同的话务员来应答） CRM业务融合 （支持OA 、 CRM等业务软件融合，驱动企业业务流程） 话务统计分析 （统计公司话务量，分析公司语音成本） 短信应用业务 （短信，多媒体业务互通，支持大文件传送） 录音和留言 （通话中有主动录音，并且有留言灯提醒） 统一通信录 （企业可以根据自己的组织框架设定自己的通讯

5、录，实现点击拨号） 移动坐席 （可以实现远程办公，保证呼叫不间断） 多媒体电话会议 （一键可以将所有会议成员加入会议，支持会议中灵活使用文本、视频、音频等多种媒体，并且能够使用多种终端接入：PC 、手机、专用会议终端） 电子传真 （无纸办公，降低企业成本） 一号通 （实现一号通组内任意绑定号码做主叫时来电显示为主号码，主号码做被叫时实现绑定号码同振或顺振）,特色功能,功能介绍,关注客户需求,关注客户需求,解决方案之新建放号方案,接入拓扑图,解决方案之存量跨接方案,接入拓扑图,跨接其他运营商,解决方案之集体组网方案,接入拓扑图,远程注册,行业应用,行业应用中小企事业应用,可接普通分机、IP分机

6、短号互拨，共振 通讯录，业务融合 语音导航，电话会议 基于IP网远程注册,符合外贸工作习惯 - 电子传真 - 语音信箱 - 录音功能 移动办公,行业应用外贸企业,行业应用政府信息化,来电弹屏 黑名单 电子传真 短信应用 OA融合,行业应用 酒店,入住/退房 自动叫醒,内置/外置语音系统 SMDR输送至计费系统,行业应用 小型呼叫中心（一体化低成本）,呼叫中心功能 IVR导航 ADC 坐席管理 录音 内嵌CRM或 融合第三方CRM,主要内容,常见问题Q&A,4,做为用户，通信畅通是每个企业都不可缺少的。如果每个企业只是简单的在使用一家运营商的线路的话，根本对自己的通信没有保障，更体现不出哪家运营

7、商的价格和服务质量的好坏。在不增加用户成本的基础上“备份”一条另外运营商的线路来保障公司通信24小时畅通,更能体现哪家运营商的价格优惠和服务质量。,有效节约公司通信的成本和员工费用,移动专线业务的资费很便宜。用户在达到一定的消费后会有一个折扣，具体需要看移动的相关政策.,无需增加用户使用成本,移动专线是无月租费，无来电显示费。是在不增加用户的使用成本,提高通信保障和服务质量,来开展此项业务的。,选择移动专线的七大理由,节约人力成本和运营成本,接入移动专线后可节约公司专门对通信设备维护人员和节约相应费用,免投资大大提高现有通信产品功能,移动免费为用户提供一台相应分机数量的交换设备，提供众多丰富的

8、实用功能，无需用户再花钱去购买,省去投资费用而大大提高办公功能。,不改变原通信号码，不改变原使用习惯,用户原有通信号码和通信线路不变，原使用习惯不改变。,集团用户的升级,实现集团用户开放，固话免费拨打集团内移动手机,实现互拨功能,以及节约原交换机的维护费用。,选择移动专线的七大理由,给客户带来的价值,降低总体成本 固话手机互拨优惠，设备高集成增值功能无需外扩设备，无需传统布线 提高沟通效率 G网集团手机、固话系统互拨简易，通信录、电话会议等使得沟通更加便捷 提升客户满意度 固移融合实现移动办公，只需要提供一个商务号码，同时提高联络成功率 加强内部信息化建设 集成信息、语音、视频等业务应用，融合

9、到OA/CRM/REP等业务流程中，有效提高信息化程度,客户价值 手机联动,分机多样化,手机,固话分机,PC客户端,短号互拨,手机,固话分机,来电同时振铃,手机,固话分机,来电,手机短信,手机,PC客户端,短信息,之,电子传真,语音信箱,缺席分机,来电,PC客户端,客户传真,电脑接收&发送,转留言,即时消息,PC客户端,IP智能话机,即时消息,之,客户价值 消息处理,客户端自动读取,PC客户端,点击拨号,全系统同步,PC客户端,分机/外线,单击发起呼叫,IP分机,异地组网,之,客户价值 通信录,多方电话会议,PC客户端,视频通信,语音门户,PC客户端,本地/异地视频分机,分机,手机,外部固话,

10、来电排队,多级自动 电脑话务员,工程,销售,客服,之,客户价值 增值语音,之,个人联络中心 统一消息管理 呼叫控制 个人规则设置 状态感知,客户价值 个人助理,之,Internet /VPN,运营商 网络,LAN,远程 CRM坐席,远程 OA办公,OA/CRM/ERP服务器,CRM坐席,OA应用,点击拨号、来电弹屏,即时消息、点击拨号,NTX,提供标准TAPI业务接口,客户价值 协同办公,主要内容,价值体现,3,常见问题简答,移动资费有何优势？,Q1：,A1：,（1）、标准资费，移动比其它运营商低10%； （2）、整体费用会大幅度降低；可对多种信息化产品打包优惠。 （3）、同时移动还有更多优惠

11、措施，无月租费、分机之间互拨免费、省内部通话费、省长途通信费等； （4）、价格不是唯一因素。移动PBX功能非常强大，能有效提供内部管理（话费控制、总机功能、移固一体化等），拨打更方便，提高工作效率。,常见问题简答,Q2：,A2：,（1）、现有固话存在三大不足之处； （2）、PBX接入能给用户单位带来五大好处； （3）、PBX不仅不会给相关管理人员带来麻烦，反而会减少。如：无需通信设备维护，该工作移动公司来完成。 （4）、改善通信状况，节省通信费用也是相关管理人员的工作职 责之一，这种卓有成效的改变，一定会得到公司领导的赞赏的 也是提升政绩或功劳的一种方式,相关管理人员接入PBX有什么好处？,常见问题简答,移动设备可靠吗？会不会造成通信故障？,Q3：,A3：,（1）、移动设备是电信级设备，通过严格的招标、选型、测试等确定的，技术先进、安全可靠； （2）、系统采用主控双备份、后备电源、远程网管、停电直通等保障措施，让系统始终处于安全可靠的环境中运行。 （3）、移动强大的网络平台及强大的维护实力，当系统出现故障时，可以及时有效地排除。,常见问题简答,采用多运营商接入时，是否违规，其他运营商会不会进行干扰?,Q4：,A4：,（1）、移动使用的传输设备与PBX设备等都是具有通信入网许可证书，