主管培训在职员工培训及团队目标.ppt

1、2020/6/27,主管培训（3）,在职员工培训与团队目标,2020/6/27,研讨题纲,员工培训的Why,Who,What,How？,如何营造团队的目标感？如何快速提高团队绩效？,2020/6/27,1.0、为什么要做员工培训？Why,增强员工的职业心态和工作意识,提升团队合作意识，增强管理沟通,强化员工解决问题的能力，改善团队绩效,适应市场变化、增强公司竞争力，培养企业的储备力量,2020/6/27,1.1、员工培训针对谁而做？Who&What,这些人需要培训吗？,新员工企业文化、产品、规章制度、岗位适应 新上任的员工（晋升/调岗/调动）职务说明书 老员工心态、职业生涯规划、职业素质、创造

2、性思维训练 骨干力量、核心干部管理技能、领导素质、企业文化 专业技术人员专业技术 特殊岗位人群（前台/保安/秘书/助理等）礼仪 全员沟通类、综合类培训（规范统一思想，强化作风） 项目团队项目管理、专业材料研讨 系统操作人员CRM/EAS/ERP操作训练 客户服务人员话务员、沟通话术、心态等 其它还有哪些？请补充。,2020/6/27,1.20、员工培训如何做？How,2020/6/27,1.21、员工培训如何做？How,培训与开发方法和技术,课堂培训,在职培训,计算机辅助培训,演讲法 辩论法 研讨法 示范法 个案研究法 参观法 角色扮演法 游戏法,个别指导法 工作轮换 鼓励自我学习,计算机操作

3、训练 视频演示与教学 网络资料搜索与整理,2020/6/27,1.22、员工培训如何做？How,知识类,讲座、演讲为主,能力类,实践、模拟、互动游戏、案例为主,态度类,工作轮换、讨论会为主,技术类,视频演示、一对一训练为主,制度类,自学、案例分析、针对性通关为主,2020/6/27,员工培训案例分析,行政部李经理最近发现部门里的风气开始懒散，迟到现象屡屡发生，部门开会时也总是不能按时开始，发言也不积极。月初制定的目标计划贴在墙上似乎没有人愿意关注，分配工作时大家也没有明确表示抗拒，可是却总不见进展。问题出现在哪里？他需要作一些员工培训吗？怎么做？ 为提高工作效率，财务部决定引进一套财务分析系统

4、，陈总监是该项目的主导者，根据他对该系统的了解和预期，如果能正常实施该系统并运用到实质财务数据处理上，那么会大大节省人力，彻底解决工作繁忙的问题。但是实施该系统需要花时间组织部门的人去培训和学习操作，就目前来说，光是处理手头上的工作都足以让所有人员从早到晚忙的了，甚至周末都要加班才能完成工作。请问陈总监该如何开展这次培训？ 市场部张总下设有1个总监，3个经理，5位主管，11个普通员工共计20个团队成员，有一次她参观了世界500强企业以后回来感触很深，决定对自己的团队成员进行一次专业系统的项目管理培训。经过方案报批和领导讨论，最后公司批准了5万元支持她的想法。请从人力资源培训与开发的角度试拟一份

5、培训计划。,2020/6/27,2.0、如何营造团队的目标感？,团队目标管理,开始计划,过程控制,结束评估,做正确的事 设定团队目标，制定计划 确定衡量标准和理想结果 沟通奖励方案,监控以保证结果 反馈评价 辅导培训 激励授权,评估结果 评估结果、及时奖励 纠错，制定改进计划 面谈沟通 计划下一目标,2020/6/27,2.10、团队目标设定来源,团队目标 来源,部门/团队 职能 说明书,员工 职位 说明书,公司 整体目标分解,概念提示：目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的激励。,2020/6/27,2.11、团队目标设定目标可视化5要素,团队完

6、成目标时，在过程或结果控制中得出的评价水平 如大课签到0出错、撰写部门改组方案报批总裁办，并获得副总裁会签通过等,团队完成目标过程中涉及到的可量化的指标 如举办3次研讨会，大课邀约人数达标率高于96%。,团队完成目标所需的时间、人力、财力、物力以及公司其它资源所实际消耗的价值成本 如使用会议室、邀请董事高管出席并获得建议支持、经费拨支、发车配送等,质量,成本,数量,团队完成目标所需要时间、期限 如9月份、下班前、本周内、年底、17：0018：00等,团队完成目标过程中，形成的同事间、下属间以及其它协作者间的 工作满意度、投诉意见、称赞与尊重、友爱和合作的氛围，以及对目标结果的认可和奖惩,其它方

7、面反应,时间,目标是具体的、明确的、可衡量的、可达成的、有现实可行的办法的、有时限的、有成本预算的、达成以后可以被认可和奖惩的。,2020/6/27,2.20、团队目标过程管控反馈,2020/6/27,2.20、团队目标过程管控绩效评估,评估结果的4个级别,2020/6/27,2.21、团队目标如何执行？激励,晋升 调动 培训 考察 周年庆典活动 责任扩大 接班人计划 代表参会,酬(激励),加薪 补助津贴 奖金 提成 股票 荣誉评选,薪(奖励),团队目标过程管理激励,送礼物 生日会蛋糕 私人午餐 家里请客 优惠券分享 予以休假 口头、书面感谢 高管亲自打电话 当众宣布奖励 第三方代赞,待遇(鼓

8、励),给予 利益,给予 尊重,给予 自信,2020/6/27,团队目标案例分析,距离月底还剩下10多天的时间，项目部刘总监负责推广的大型精品班仍然毫无进展，月初定的招生目标是80位老总，现在才招到2位，而且是客户向刘总监转介绍的。项目部6个成员中李经理和陆经理似乎很迷茫，刘总监月初分配给她们的任务是各招40位，但到现在分止，李和陆一个都没招到。项目专员小张和数据专员小王已经连续2个星期加班到晚上10点多了，情绪变得异常暴躁，前天小王还和小张吵起来，办公室气氛非常怪异。各地分公司共有50多个项目对接人员，但似乎都对这个精品班不怎么感兴趣，这个月的目标能达成吗？刘总监是否还能带领项目部摆脱这种困境？试举方案讨论。 胡经理刚从分公司调上来，受命新组建一个行政部门。新官上任，她首先请人力资源中心给了她一份部门职能说明书，并听取了公司领导关于3个月内提升办公职业化和专业化的想法。为此，她制定了三个工作目标：（1）1个月内建立一个不少于3个岗位编制的团队；（2）建立和梳理公司文件体系，针对公司文件流通不畅，格式混乱，发文不规范等问题形成