新任主管全面管理技能提升训练(学员)

1、，新管理人员全面管理技能提高培训，主题：江泽民小华，经理，中层管理人员，基层员工，中、低级强企，中、低级企业是企业的骨干，支持企业建筑的中间梁；企业战略实施的中坚；中级阶层接近市场，了解客户的同时，直接与基层职员接触，明确了员工士气的“晴雨表”。基层全面管理技术实践，第一次讲课，角色变更和定位，第一，审查缺失：8大坏管理者“对不起”，具体业务工作把握下属“闲置”；个人英雄般的好喜悦下属“内心的空虚”；不善于计划，不习惯下属成为“无头苍蝇”。部署不明确下属“六个神无主”；将部署视为完成“1号描影程序”；灭火通常由“王牌消防员”演奏。用职员的质量作为盾牌“最高秘密责任官”；比关心更多的事最大的浪费

2、观。在少于一名优秀员工、无能经理、二是经营意识、明确目标的基础上，组织一批员工，积极努力地工作。敏茨堡，让别人做事吧。-玛丽帕克波勒特，中等层该怎么办？不仅要给员工灌输梦想，还要拥抱和实践。深入员工之间，传达积极的活力和乐观。以坦率、透明、名声建立对自己的信任。把队员们的每一次见面都当成了培养评价、指导、自信的机会。有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出令人不快的话。要以好奇心、甚至怀疑的精神监督和推进工作，必须保证自己提出的问题会带来员工的实际行动。勇于冒险，勤奋学习，直接成为榜样。懂得祝贺。不断变化的市场环境，三个和三个基本定位：三个主要挑战，三个基本级别：技术管理，管理到领导，管理和领导经

3、理VS Leader，执行感兴趣的Attention matter依赖Dependence controlImpetus transformation做对的事Does to matter，第二：自我管理，人是对的。世界是对的。做好中间层，第一个做最好的。了解自己，找到自己，练习，实现自己。-成功是成为最好的自己。人生是一种经营：在经营自己的同时，成为经营别人的优秀人。1，精神管理：打开窗户，看看新的世界，积极的心态：2，武装自己：和鲨鱼一起游泳，今天掉一个头会变成秃头吗？不！明天还会掉一个吗？不！后天还会掉一个吗？如果每天掉一个呢？今天不学习会被淘汰吗？不！如果明天不学习，会被淘汰吗？不！后天

4、不多学会被淘汰吗？不！如果每天不学习呢？3，音乐工作：使工作成为“幸福”生产基地，人生的最终目标：追求幸福和摆脱痛苦。ABC情感理论：a(安东尼)前导B(BELIEF)信念C(CONSEQUENCE)结果结论：事物本身不影响人，人们只影响对事物的看法。利益理论：我受益，我幸福：不快乐。因为很多时候我们觉得自己受损了。而且这是由我们看利益的观点决定的。放下理论：我放下，我幸福；如果你不小心丢了100美元，只是好像经过了某个地方，你会花200韩元的车费找回那100美元吗？如何让自己在工作中幸福？4，知识和实践的统一：让思想飞翔，看看行动的结果，5，责任比能力的份，有些人说徐3道是“傻瓜”，徐3道真

5、的是傻瓜吗？许山道的“愚蠢”是一种大智若愚，对自己、对人、对企业负责的精神。对许三涛来说，军人应该有对自己价值的高度认可病态。智慧若愚的“傻瓜”是境界，更是智慧。人们为什么逃避责任？责任是一种“压力”，责任是“约束”责任是“负担”，责任是“累赘”组织危机的核心在于责任不足！责任不足的根源是职员避免损失的人性没有得到正确的引导。思考例子，行动方式，价值，责任越大，空间提高，工作股份公司，兼职心理取向：我为别人工作，别人给我工资-分红机会越少；对自己的责任定位：工作，不论分内有别，有困难的话，不论报酬高、低-分红机会多，强者负责，弱者推卸责任，6，工作到位，要想快速发展，工作必须先到位，问：什么样

6、的人，工作发展最快案例1:财务报告税务报告案例2:北京烤鸭(唐骏和盖茨)案例3:同时发布windows全球语言版本(问题方案可行性)结论：工作特别到位！当别人应对的时候，以最负责的态度工作。别人暂时品尝谁的时候，事情就做得很深。当别人在形式上说“做了”的时候，说“做得好”的时候，当别人变成“差不多”的时候，总是会修得更好，得到最好的结果；当别人难以满足上司的时候，最好超出上司的预料.工作到位，超级机会不来。原力的程度与发展速度成正比。要想没有问题，事情先就位，每个事故的背后，都有事情不好的因素。责任感是工作的核心。责任到位，工作就容易到位！要想不误事，当然要避免少入为主。不允许的事要找相关方面

7、确认。更多的调查研究；有变化要及时报告。“三不要”远离问题，不要等到灾难发生；不要等到错误成为原因。不要等到问题堆积起来，要知道反省。为了高效率，第一个位置，不到一天，煮熟的鸭子就会获得1，渴望成功，经常失败；2、只求数量，不求质量；只要知道做好，就解除责任感。行动1英寸，效果1章差：秘书长打电话，销售执行。在战略正确的前提下，关键是用心工作，确保工作到位的三大亮点，第五大心态，确保第36方规范，第三，工作管理，如何使中间层成为企业左膀右臂，为企业开拓疆土的伟大功臣？第一，强调价值：你能贡献什么？强调贡献：强调责任，注意结果！不是权限！只有注重贡献，经营者的关心才能不受自身专业知识的约束，不注

8、重自身的技术，不注重自身所属部门，才能看到整体成果，同时更能集中于外部世界。只有外部世界才是结果实的地方。因此，考虑了自己的技能、专业知识、角色和拥有单位与整个组织和组织目标的关系。如果你想成功，贡献，1，2，3，你可以管理糟糕的工作中的轻重缓急。强调贡献是组织的原则。您可以掌握所有业务的相关性，通过转换您天生的弱点、对他人的过度依赖、属于组织内部的-能力，创建强大的业务团队。我们往往被组织内部迷住，不能跳出组织外。只有重视贡献，才能把我们的视线从“内定、内定及内定关系”转移到“外部世界”，转移到组织的成果！2.注重执行：结果说，完成差事：领导要做的事负责程序的事务：要采取程序对形式负责：差不

9、多就行了对辛苦的事没有功劳。结论：完成任务是有结果的行动。你购买(雇用)的原因是什么？竞争力-具有专业优势和特殊才能。创造客观价值-作为结果说。你很诚实。-具有高贵的专业人格。第三，当前事物的存在：问题，现场解决，问题解决：5个理由，解决问题的起点：1，根本原因：从表面上的“事物论”到事物的本质核心，避免“不治疗根本原因”。2、修路逻辑：从个人到“组织和制度体系”，从员工的现实责任转移到领导的经营责任。东方逻辑：如果职员受到损失，领导主动说“那是我的问题”，职员们会说“我做错了，是我的问题”。4.消除浪费：降低成本就是增加利润。浪费的起点：集体无意识的最大浪费不是真正的浪费，而是“对浪费现象不

10、感到痛苦，可以容忍浪费的存在”对浪费麻木不仁没有羞耻！丰田新成本主义，从经理的角度-所以他能做得更好吗？为了充分发挥他的长处，他还需要重新学习或掌握什么知识？职位要求严格、广泛，涵盖就业所长的同时，不包括职位要求，还能做什么，不能设计职位，只有上帝才能做，在经营者的立场上-如何管理上司，1、2、3、4，我的上司究竟能做什么？他取得了什么成果？要让他发挥他的长处，需要知道什么？他需要我完成什么？经营上司在于利用上司的长处。-上司升职，站在自己的角度-充分发挥自己的长处，在一个组织中，有效的一面都是“机会的开发，问题的消失”。发掘机会，创造机会，专注于自己的成果贡献，发挥自己的长处，勇于实践，面向

11、成果和成果，了解自己的长处和弱点，认识自己，第四课：时间管理，第一，为什么人们总是“忙碌”？计划不足有计划不忙，有原则，学习不足磨刀砍柴的工作也不足良好的沟通少懂得分辨轻重缓急和缓急的不足不是所有的工作都要做拖延是时间的大敌不足什么都不需要毫无条理地接受学习5S管理是个人效率不足，职业人的不足。第二，确定问题：经理要实现绩效和绩效，必须关注整个组织的绩效和绩效。也就是说，管理者要花好时间，把眼光从自己的工作转向成果。从他的专业转到外系是因为只有外系才有成果。我们的时间去了哪里？时间租，不能租，也不能买时间，供给灵活的时间替代，第三，如何管理时间？确定耗时活动，消除耗时活动，统一调度时间，记录时

12、间消耗实际情况每月定期分析和审查，必须坚持，首先要知道什么是不需要做的，确定别人可以代替自己处理的是别人的时间浪费，制度或设想。 统一安排自由的时间，集中使用自主的零碎时间，紧急的，不紧急的，不重的，不重要的，保留时间：时间在哪里，效率不好的时间分配：哪里着火，最佳时间分配：总是不重要的，4，高效的工作第2步：按优先级列出优先级第3步：优先处理紧急和重要的工作；第四步：大部分时间做不重要的事。检查工作方法记录自己时间的地方，发现问题。现金工作法是昨天作废的支票，明天是未实现的支票，今天是唯一的现金；说不工作，认真处理当前的工作，处理新的工作。警戒工作制工作时不做家务，在家不谈论工作。案例研究，

13、第五有效的沟通，人的四个困难，爱是容易相处的！过得好不好理解！容易理解的沟通很难！沟通很容易说！美国著名大学普林斯顿大学分析了10，000份人事档案，结果显示，“智慧”、“专业技能”和“经验”仅占成功因素的25%，剩下的75%取决于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导组1995年的调查结果显示，被解雇的500名男女中，因人际沟通不良，不称职的人占82%。良好的人际沟通和协作，管理是沟通：“70%的业务经理用于沟通；70%的企业问题是由通信障碍引起的。影响组织沟通的因素，沟通漏斗原理，沟通和协作的五大思考，沟通目标：达成共识，鼓励他人的行动，自我检讨：是否很鼓舞人心。为了做好所有的事情，开始采取行动

14、。是否将你的信息传达给别人。可以用自己的话说明你的期望。知道什么是最重要的。理解既定的优先顺序，知道应该先做什么事。不仅是感情，还投资智慧吗。把你的信息印在心里和脑子里。编码，解码，信息，解码，编码，反馈，特定信息，“理解”的信息，干扰，信息发送者，信息接收者，技术，态度，知识，文化背景，同意称赞，以对方感兴趣的方式询问要求。幽默热情和亲和力在于合适的机会和地点。根据需要，变化的地方，积极的探询者想说什么；设置场所，不要打扰。以对方希望的方式听积极的反应，鼓励表达。确认及时了解情绪反应和反馈控制，听清楚说明；倾听的水平，个单词，语调和动作，积极倾听单词：所以你的意思是：看我理解你是否很生气：动机，热情，符合说话人的感受的动作：面对面，手势和说话人的匹配，沟通战略：运句(译注)，有意义(同感)，鉴定入：从当事人的立场上客观地理解当事人的感情和内心，并将这种理解传达给当事人，鉴定入的两个不同之处在于，虽然只认识感情，但没有明确的反馈。同情心：认识，反馈，同意对方的观点。上司们对你的看法，自动报告你工作的进展情况，告诉上司上司上司的问题，让上司安心，理解上司的话，让上司轻易接受批评，帮助他不犯第二次错误，让上司主动帮助他有效地接受任务，让上司提出对自己工作满意的改善计划。如果发现上级有错