新员工培训方案

1、新员工培训课程,行政部,新员工培训,宁波奇胜运动器材有限公司,新员工培训课程,一、公司概括 二、行为规范及制度 三、礼仪规范,新员工培训课程,公司介绍篇,新员工培训课程,宁波奇胜运动器材有限公司成立于1998年，是一家集专业化设计、生产、销售于一体的健身器材大型制造企业，公司位于跻身十强县的慈溪市杭州湾畔。 奇胜拥有中国驰名商标，是中国健身行业重点骨干企业，国家体育总局健身路径重点推荐企业，全国“亿万学生阳光体育运动”指定合作伙伴，浙江省体育用品制造和服务示范企业，浙江省守合同、重信用AAA级企业，宁波市安全生产达标企业，慈溪市和谐企业。2001年公司获得了“中国奥委会标志特许企业”和“中国奥

2、委会标志特许产品”称号。公司总经理陆立青被推选为北京2008奥运会火炬手。 公司投资5000多万元规划建设了6万多平方米的现代化生产基地，配置了一流的生产流水线，拥有训练有素的专业员工队伍800余人，通过了ISO9001质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证。室外健身器材和室内健身器材均通过了中国国家体育用品质量监督中心的检测，主要产品还通过了GS、UL国际认证和NSCC国体认证。 奇胜以维护全民健康、构建和谐社会为宗旨，以不断满足民众健身需求为己任，倡导“健康生活、美好人生”的思想，追求“活力源自创新”的理念。积极承担社会责任，不断回报

3、社会。作为中国扶贫基金会长期合作伙伴，向全国“亿万学生阳光体育运动”捐赠1000万元运动器材，向汶川地震灾区累积捐赠280万元运动器材，同时积极参与雪炭工程、“圆梦2008”阳光体育运动、“CCTV安踏杯”体坛风云人物等大型公益活动。奇胜厚积薄发，打造出与众不同、活力四射的“健身世界”。,新员工培训课程,企业精神： 团结 敬业 求实 创新 公司战略： 科技创新 人才创新 营销创新 服务创新 质量方针： 关注顾客 优质高效 安全生产 污染预防 优化资源 持续改进,质量目标： 1.产品出厂检验合格率100%，出口产品检验检疫合格率99%以上； 2.顾客质量投诉及时处理率100%；顾客满意度90%以

4、上； 3.工场综合管理水平达到三星级以上； 4.制订和完善各项标准，生产作业标准和品控手册等技术标准化程度达到85%以上；,环境目标： 1、噪声控制达到GB12348-2008标准； 2、污水排放符合GB8978-1996标准； 3、非危险类固体废弃物有效处理率98%； 4、危险类固体废弃物有效处理率100%；,新员工培训课程,员工行为规范： 诚实守信、廉洁奉公； 遵纪守法、勤奋节俭； 好学上进、完善自我； 求真务实、与时惧进；,新员工培训课程,员工守则： 一、遵纪守法，团结友爱。 二、按时上、下班，有事必须请假、不得迟到、早退、串岗旷工。 三、按序就餐，杜绝铺张浪费。 四、服从领导安排，保质

5、、保量完成工作任务。 五、严格遵守工艺流程，严禁违章操作。 六、树立安全第一的观念，及时对所有财产和设备进行保养。 七、按规定穿着工装，不允许穿拖鞋、背心、短裤上班。 八、在公司规定区域内严禁吸烟、吃零食。 九、严禁打架、斗殴、赌博，有事及时报告。 十、严守公司机密，不做损害公司利益的事情。,新员工培训课程,安全生产条例 1、关爱生命、安全第一。认真学习并严格遵守各项规章制度和生产设备安全使用、保养、维护规程，提高安全生产意识和自我保护能力，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。 2、正确操作，精心维护和使用生产设备和工装工具。 3、正确使用各种防护用品和灭火器材，不随意处理污染环境的物品

6、。 4、有权拒绝违章指挥作业，有权向上级报告违章行为，有权向监督管理部门报告本单位的重大事故隐患和生产安全事故。 5、特种作业人员必须持有特种作业证件上岗，无证人员不准进行操作。,新员工培训课程,制造中心,财务部,采购部,行政部,总 经 理,组织结构,品牌运营中心,新员工培训课程,行为规范及制度篇,1）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处； 2）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教； 3）严格遵守公司的各项规章制度； 4）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫 5）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西； 6）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊QQ

7、 7）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办公资源，不得造成浪费； 8）其它未尽事宜参照员工手册,新员工培训课程,行为规范,新员工培训课程,道德准则,1）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，公司不予负责； 2）保密 a、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现有薪资的基础上倒扣20%作为处罚； b、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理； c、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。 d、重要岗位人员（

8、如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公司另行签定安全保密协议；,新员工培训课程,3）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实 的方法，骗取公司的费用及礼品,一旦发现马上终止劳动关系； 4）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的损失，公司将保留任可起诉的权利； 5）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的； 6）公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退； 7）遵守厦门市的各项法规，做文明市明； 8）其它未尽事宜，以员工手册为准。,新员工培训课程,用工制度,

9、用工分析,根据岗位要求招收,考试、面试筛选,填写档案表，签定试用合同,试用、培训、督导,鉴定,合格,签定合同，正式上岗,正式考核,不合格,延长试用,解除试用,新员工培训课程,一、如何才能提前转正？ 1、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。 2、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可 行性的建议（书面形式3篇以上，且得到上级主管的认可） 3、3次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信 件形式） 4、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步； 5、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好 的影响。 6、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过80

10、%； 至少工作1个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无 迟到早退，请假不超过2天的。,新员工培训课程,二、为什么被延期试用？ 1、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试用期考核分数达70-79的； 2、不能很好地完成上级指派的任务达2次； 3、进步缓慢，但学习态度端正 对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。,新员工培训课程,三、什么样的员工将被记过？ 1、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达2次，第3次起； 2、工作中不能遵守相关的流程规定； 3、因个人不当行为为公司造成1000元以下损失的； 4、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失； 5、向他人透露自己

11、的待遇情况 6、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理 资料等； 7、参加市场活动迟到、早退累计达3次； 8、无故不服从部门分配2次，第2次将被记过。 9、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每3次记过1次。,新员工培训课程,四、记过处罚： -每记过1次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好恢复原工资； -有2次记过（含2次）的员工不能参加年终的评奖活动； -有5次记过的员工，年底没有奖励； -一个月内记过2次的，下月开始转入试用期； -一个月内记过超过3次的，除名！ -一年内被记过5次的，第二年将被辞退； -每一级工资=实发工资*5%,新员工培训课程,五、什么样的人会

12、被辞退？ 1、触犯公司“天条”（不诚实，教唆别人不好好工作、严重 损坏公司的形象） 2、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有保密资料手册； 3、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达3次以上； 4、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有得 到提高。经过两次谈话，定下改善计划，还没有明显进步的。 5、被客户投诉超过3次，或一个月内被投诉2次（无论形式） 6、给公司造成10000元以上损失的 7、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达30天者） 8、一年内旷工累计超过4天 9、试用期员工若被记过1次将立即辞退 10、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。,六、辞退员工

13、的原则： 1、在上班的时间先让员工知道公司的行为规范及以上规定，并了解公司对其要求 2、给员工最后的谈话，除触犯公司的“天条” 3、对于被辞退员工做得不好的，将整理其材料，在部门内部及部门经理级通报。,新员工培训课程,新员工培训课程,七、员工辞职须知： A、试用期间如个人提出终止试用关系的，必须提前七个工作日向人事部提出书面申请，获得批准后方可办理；同时应积极配合做好工作移交； B、已转正员工提出离职申请，必须提前叁拾天向人事部提出申请，获得批准后方可办理离职手续。同时做好新员工的上岗指导工作，及工作移交（工作的移交由部门经理及人事部最终确认） C、所有四美达员工在离职后的一年时间内，不得利用

14、公司原有资源在同行业中做不正当竞争。如有违反，公司将保留对其的起诉权利，并有权要求其赔偿由此造成的损失；,新员工培训课程,二、迟到、早退 1、迟到10分钟内（含10分钟），扣除工资总额的1%； 2、迟到10-20分钟内（含20分钟），扣除工资总额的2%； 3、超过20分钟但小于等于1小时，每一次扣除总额的3%； 4、迟到1小时没有请假，按旷工半天处理，并扣除工资总额10%，没有满勤奖。 每个月累计发生10次（含10次）以上，除扣除相应款项外，还奖停发当月绩效工资，第2个月没有明显改进的，将予辞退 一年内累计发生50次（含50次）以上的，除扣相应款项及年底奖金外，还将给予辞退。,三、病假 病假均

15、需提前向部门经理递交请假条，若确无法提前递交假条的，过后一定要补上！且病假超过2天以上的（含二天），需出具区级以上医院的病假证明。 1、病假1天的，每日扣工资总额的3%； 2、病假超过2天（含第2天）的，每日扣除工资总额的4%，病假超过3天（含3天）的，扣除12%。且需加扣100元满勤奖； 3、病假超过10天（含10天）的，扣发月工资总额的50%，没有满勤奖； 4、病假超过20天的，只领取劳保工资（执行国家最低生活保障）。,新员工培训课程,四、事假 1、事假需提前向部门经理递交请假条，并获得批准才能通过，若未经批准请假者，均视为旷工。 2、事假扣款：月工资总额/25天*请假天数 3、事假在1天

16、以内，但没有迟到早退的，不扣满勤奖；事假在1天，并有迟到早退的，除扣除相关款项外，还需加扣满勤奖。 4、一个月之内迟到3次，并有1天请假的，也需扣除100元满勤奖； 5、事假2天以上（含第2天）扣满勤奖100元； 6、未经批准而休假的，或不提交请假条的，均以旷工论处,新员工培训课程,新员工培训课程,补充规定 1、一般员工的请假（病/事假）在二天以内（不含第2天），由部门经理直接审批；请假超过二天以上（含第2天），由部门经理签字后，报人事部审批；请假在4天以上（含第4天），除报部门经理签字后，还需报总经理审批； 2、部门经理的请假在二天以内（含第2天），由人事部审批；超过二天的，均报总经理审批；

17、 3、无进/出的考勤记录的，又无法获得上级确认签字的，将按迟到21分钟计算；缺勤则按事假扣款。 说明：请假若未获得相关审批人员的签字同意，一律视为旷工；,五、婚假 符合国家规定的晚婚年龄的，享有七个工作日的婚假，且请婚假的当月没有满勤奖。（不符合晚婚年龄不能请婚假；非在司就职期间结婚的，不能请婚假） 六、产假 女职工产假3个月，产假期间只发给基本工资。 七、丧假 职工的直系亲属（父母、配偶、子女）去世时，给三个工作日丧假。丧假的当月没有满勤奖。 说明：以上假期在入司工作未满6个月的不能享受；,新员工培训课程,八、年假 凡公司的员工，在公司连续工作满一年后 （从转正后算起），即可享受六个工作日的

18、带薪假期。 补充：1、年假不能与法定假日连休，但可与婚假连休； 2、每年11月30日前不休上假者，视为自动放弃，不能累计； 3、每年11月30日-3月1日不能休年假； 4、年假申请必须提前15天提出，获部门经理签字同意后送人事部审批；部门经理的年假统一报决经理处审批报再送人事部； 5、年假休后不允许再延长，如：接着请事假； 6、休年假前必须做好工作替补！对经常不能完成任务的，建议不要做休假的申请！时间上的安排以不影响工作为前提，如：财务部及仓库人员不能在月底休假；销售人员不能在销售旺季时休假； 7、年假不能被事假、病假冲抵，且不允许临时性提出申请； 8、非正式员工不享受年假待遇。,新员工培训课

19、程,新员工培训课程,九、旷工的处理 1、旷工半天扣月工资总额的10% 2、旷工一天扣月工资总额的15% 3、旷工累计两天扣月工资总额的20% 4、旷工累计三天的将被辞退,新员工培训课程,十、培训制度 1、培训分为内训、外训 2、内训：新员工培训、各项产品培训、公司内部组织培训 3、外训：外出厂家、培训机构组织的各项培训 4、新员工入司后需参加新员工培训，并且要通过培训测试，否则公司有权做出相应的处罚甚至停止试用 5、参加新员工培训的员工，若在试用期内提出离职，需赔付300元培训费 6、送外培训流程：A、统一填写出差申请，并部门经理签字后送人事部存档。B、签订培训协议C、培训后回公司，需将所有培

20、训材料及证书交人事部保管D、培训回来后的一个月内需将所学的东西对公司内部人员进行培训。,新员工培训课程,礼仪规范篇,新员工培训课程,一、个人形象 1、品格、修养 2、着装、举止 二、文明办公礼仪 1、办公环境 2、电话礼仪 3、外出礼仪,三、商务礼仪 1、接待礼仪 2、礼仪 3、招待会礼仪 4、展览会礼仪、 5、剧场、音乐会礼仪 6、餐会礼仪,新员工培训课程,一、个人形象,新员工培训课程,1、品格、修养,优秀的品格修养 正直、诚实、敬业、高效、勤奋、有序 一流的专业水准 良好的职业态度 主动、适应、团队精神、遵重他人、创新精神 丰富的学识积累,一、个人形象,新员工培训课程,2、着 装,着装要求

21、 男士：着西装、打领带，夏季着衬衣（打领带）。 女士：着西装或整洁、大方的职业服装。 所有的员工不得穿牛仔服，旅游鞋，短裤（男），赤脚穿 凉鞋，超短裙（女），员工要在上班其间佩戴胸卡！ 星期六上午可穿自由装，但不得穿短裤、超短裙、既无领无袖的服装,一、个人形象,新员工培训课程,商务着装的主要问题,男： 西装-不挺、不合体、颜色 不适合自己。 衬衫-太薄、有皱褶、不干 净、太大或太小。 领带-过松、颜色不配、露 出领带夹。 皮鞋-式样陈旧、与西服风 格不符。 袜子-袜筒太短、颜色与西 服不协调。,女： 服装-过于时装化，以休闲 装、礼装代替商务装。 夏装太薄、太透、领 口过低。 袜子-长筒袜有破

22、损、质地 颜色与服装、鞋不协 调或不穿袜子，夏天 露脚指。 鞋-鞋跟过高、过细、有 破损。,一、个人形象,新员工培训课程,二、商务礼仪,新员工培训课程,1、接待礼仪 谋面礼仪,问候-热情大方：注视对方的眼睛； 忌：只问候级高位尊者，不注视对方 握手-有力适度，忌：手冷、有汗、摇摆不停、幅度太大，不注视对方， 缺乏力度，漫不经心，只同级高位尊者握手，交叉握手 相互介绍-有序。职务低向职务高、年轻向年长、本公司向客户等。 忌：介绍不完整，使双方进一步交谈有问题 互换名片-双手拿着、字冲对方、站立递送。忌：过早或过滥，打断谈 话。 约会-忌：时间和地点不给对方留有余地和方便，有改变时，不及时通 知对

23、方。 在公共场合交谈-忌：高声喧哗 坐姿、站姿：适度距离，目视对方,三、商务礼仪,新员工培训课程,接待来访,1、了解来访的目的，约定时间、地点、人员 2、内部请示同意 3、确定来访时间和人员 4、准备会议室（茶水、纸、笔、投影仪等）通知内部与会人员， 准备会议文件 5、来访当天可安排适当的人在门口迎接，并协助乘电梯 6、主方主要接待人员引岛客人入座，并向客人一一介绍主方的人员 7、主方主持会议 8、访谈结束后，双方互赠礼品或名片,三、商务礼仪,新员工培训课程,接待来访注意事项,有约来访：提前做好准备，避免延误接待 突然来访：除确有急事外，一般应礼貌的 告知对方工余时间再来或再约 定时间。 接待

24、来访：引导客人到接待区入座、让茶 结束后，引导客人离去。,三、商务礼仪,新员工培训课程,2、拜访礼仪,确定访问目的、约定时间、地点，告知对 方到访人员姓名及身份。 提前一天确认访问，若有改变，应尽早通 知对方。 准时赴约、客随主便 结束拜访时致谢。,三、商务礼仪,新员工培训课程,3、招待会礼仪,着礼装或商务装，携带请柬适时出席。 存放好外衣，自取饮料。 先向主人或邀请人打招呼，再与其他人 打招呼或交谈。 正式讲话开始时，站在原地面向讲话人 倾听。 招待会结束，稍作停留便可向主人或邀 请人告别离去。,三、商务礼仪,新员工培训课程,4、展览会礼仪,主办方：热情接待参观客人，细心讲解、 回答客人提问、陪同重要来宾观看。 参观者：着礼装或商务装，携带请柬适 时出席。先向主办者或邀请人打招呼， 然后认真观看展品。与主人或其他客人 交谈时，适当评价展品或向对方请教。 离去时向主人告别。,三、商务礼仪,新员工培训课程,5、餐会礼仪（一）,着商务装（携带请柬）准时出席。 与邀请人、相识的人简短问候以后，在 适当座位就座，视情况开始选餐或取餐 ，取餐要适量。 勿用擦手巾擦脸、颈。 主人或主宾讲话时，应注意倾听。 中途离开时，要向邻座打招呼。,三、商务礼仪,新员工培训课程,5、餐会礼仪（二）,送菜入口时，身体勿过分前倾或弯曲。 口中有食物时不要坚持讲话。 咀嚼或喝汤时