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文档简介

1、医保账单营销方案,一、背景分析,近年来，随着国家医疗保险相关政策的出台，医疗保险事业发展迅速。由于目前我县参保人员获取帐户信息的方式只是到社会医疗保险管理处柜台查询，这给参保人员查询带来严重不便，同时随着参保人数的逐年增加，也加重了社会医疗保险管理处窗口查询负担。如能为广大参保人员提供准确明细对账服务，不仅可以缓解窗口查询的压力，更是可以大幅度提高社会医疗保险管理处对参保人员的服务质量，为此我局建议以“账单+广告”的方式来解决这个问题，不仅可以提高服务质量，同时也实现了零费用。,二、 营销策略,1. 复制,通过复制兄弟局的成功营销经验和多年来和医保处合作 的经验，我们得到了新的思路，把它作为一

2、种可能进行实施。 创新地运用“以单养单”的思维，实现营销突破点，并确定了先 集中开发医疗保险账单，再向其他行业延伸推广的发展思路。,二、 营销策略,2. 共赢,由于我局找准了最佳的切入点进行“复制”了成功的营销经验， 并以账单位搭载第三方付费、邮政负责寄送医保账单的形式，取 得了医保中心的认可，并最终达成合作意向。,3、 投递,二、 营销策略,只有优质的服务才能赢得医保中心和广告客户的好评。 通过我们走访调查和信息反馈，首期医保账单位投放以来， 在名址准确的账单范围中，未收到一起因邮政员工错投、迟 投、漏投账单而引发的保户投诉，参保户的满意度很高。,三、 服务过程,1、运作方式：采取“账单广告

3、”的产品组合方式，在账 单上设置专门的广告版面，通过采取商业化运作方式，由 广告商承担账单成本并可在账单上发布商业广告。这一方 案既帮助了社会医疗保险管理处实现了成本转移，也可为 社会医疗保险管理处提升社会服务形象。,2、运作关键：账单业务的持续、健康发展关键是看投递质量 与名址信息建设的成效，所以在账单运作过程中特别注意做好 “营销、投递和名址库建设”这三方面的工作。为此，我局将为 社会医疗保险管理处免费核对名址信息，确保账单名址数据的 准确率，提供账单的设计、印制及投递等服务工作，并做好受 理医保账单地址核实咨询解释和退回账单的名址信息处理工作。,三、 服务过程,XX邮政局事先做好营销策划

4、方案，到县医保中心上门营销，热情宣传年度邮寄医保账单业务，得到县医保中心的支持。通过县医保中心的热情推荐、协调和邮政函件局人员积极上门营销，有1家医院和2家医保药店和一家房地产开发商愿意共同出资，在医保账单上搭载广告。加之目前盱眙局医保账单质量进一步提高，双面彩色印刷，受到客户欢迎。最终3万份医保账单洽谈顺利成交，也形成了3万元的帐单收入。这一合作模式实现了邮政企业受益，医保中心制作邮寄账单免付费，医保户明明白白消费，多家利用账单搭载广告媒体宣传省钱、省事、效果好的四方同赢。,四、营销成果,医保账单推出后在社会上产生巨大的反响，此项业务推广将使 每位医保用户都能了解自己的医保账户余额和变动明细，并对此项 服务加以赞赏

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