电子商务初步认识

1、第9章 电子商务及其应用 电子商务基础,Syllabus,电子商务的概念框架 参考技术模型 电子商务的分类 电子商务的现状与发展,电子商务的定义,以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业，并重新分配着全球财富。 目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一，世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行、企业以及数以亿计的个人用户，都参与到了电子商务活动中。 以美国贸易公司为例，其新增业务中有85%是通过电子商务发展的，95%的企业将把电子商务作为主要的贸易手段之一。,代表性的电子商务定义,总之，无论如何定义，都认为电子商务是用现有的计算机硬件

2、、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。,科学理解电子商务概念,整个贸易活动的自动化和电子化。 利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet、Intranet、各种局域网等)；电子技术指处理、传递、交换和获得数据的多种技术的集合。 电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等等。 参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。 目的是实现企业乃至社会的高效率、低成本的贸易活动。,电子

3、商务的不同理解-1,电子商务 广义Electronic Business(简称eBiz) 狭义Electronic Commercial(简称eComs) 两者都翻译为“电子商务”。但实际这两者的含义并不相同,eBiz(电子商务)则涵盖了企业所有的业务流程，它不仅包括eComs中面向外部市场的业务流程，也包括更多的企业内部流程，像生产、产品研发、企业辨规划(Customer Relation-ship Management，简称CRM)、基于企业资源规划(Enterprise Resource Planning，简称ERP)和业务流程重组(Business Process Reengineer

4、ing，简称BPR)的智能化、柔性生产组织、供应链管理(Supply Chain Management，简称SCM)以及财务、人力资源和风险管理等。,eCom(电子商务)是指公司与其外部的客户、供应商或合作伙伴之间的业务流程。 这些流程通常包括营销、销售、订单处理、运输和交付、客户服务、生产性材料的购买、非生产性消费的采购，以及与供应商、分销商、管理机构、公众的沟通。 或者说包括交易前的广告宣传，交易中的商业洽谈、支付、商品的运输和支付，以及交易后的售后服务和商品的升级换代服务等。,电子商务的不同理解-2,电子商务的特征-1,Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也

5、成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。,电子商务的特征-2,低成本 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本。 高效率 电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 开放性和全球性 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 平等的机会 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小

6、企业的竞争能力。,电子商务的特征-3,新型的模式 电子商务改变了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 革命性影响 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 信息流、资金流和物流 由信息流提供及时准确的信息，由资金流按照需求有计划地完成商品价值形态的转移，由物流按照信息流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程。信息流、资金流和物流三流俱全，并有相应的法律保证，是电子商务的最基本的条件。,Syllabus,电子商务

7、的概念框架 参考技术模型 电子商务的分类 电子商务的现状与发展,技术模型,根据电子商务系统的功能划分，研究与系统组成和功能有关的关键点，确定系统的基本要素，并依据概念结构来构建电子商务技术参考模型，其技术参考模型由应用实体、应用程序接口(API)、应用平台、外部环境接口(EEI)以及公共基础部分组成，如下图所示。,1.应用实体 2.应用程序接口(API) 3.应用平台 4.外部环境接口(EEI) 5.外部环境 6.公共基础部分,应用实体,指各类应用系统，它分为应用支持和应用两层。 应用层是电子商务实际操作层，包括售前、售中和售后服务及配送、支付等。它可利用应用支持功能，也可直接利用应用平台服务

8、。 应用支持层包括多媒体、通信、事务处理、环境管理、数据库公用程序和工程支持等各类应用的支持环境。,应用程序接口(API)-1,API是指应用系统和向其提供所有服务的应用平台间的接口。 这个接口的规定主要是支持应用可移植性。 此外，通过通信服务API和信息服务API也支持系统和应用软件互操作性。,应用程序接口(API)-2,API规定了应用与其所依赖的应用平台之间的完整接口，可以分成下列几组: 系统服务API，包括软件工程服务和操作系统服务用的API 信息服务API，包括数据管理服务和数据交换服务的API 人/机交互作用服务API，包括用户界面服务和图形服务的API 系统服务API要提供与应用

9、平台内部资源相联系的那些服务的访问。通信服务、信息服务和人/机交互作用服务的API要为应用软件，提供与每个外部环境实体相联系的那些服务访问。,应用平台,应用平台是建立各类电子商务应用的前提环境，它向应用实体提供所需的全部服务。包括: 主要软件工程服务 用户界面服务 数据管理服务 数据交换服务 图形服务 通信服务 操作系统等,外部环境接口(EEI),EEI是应用平台与外部环境之间的接口，信息经这个接口互换。 用户和数据可移植性是直接由EEI提供的，而应用实体的可移植性则通过API和EEI这两者上的公共链接规范得到间接支持。 EEI规定应用平台与所依赖的外部环境之间的完整接口，分成下列几组: 人/

10、机接口(HCI)服务EEI 人与应用平台之间进行物理上交互作用的边界。如CRT显示器、键盘、鼠标及音频输入/输出装置。 信息服务EEI 规定提供外部存储服务的边界，并且要求针对数据可移植性和可操作性规定出格式和语法。 网络服务EEI 提供应用实体与应用平台以外的网络之间相互配合服务的访问。,外部环境,包括与应用平台交换信息的外部实体 这些实体分类为用户、信息交换实体以及网络实体 用户 信息交换实体 包括可换式硬磁盘组和软盘等。 网络实体 包括电话交换网、分组交换网、数字数据网(DDN)、局域网、帧中继、ATM、ADSL、无线网等网络接入方式和物理环境(通信与网络设备、传输媒体等),公共基础部分

11、,应用实体、应用平台和外部环境的公共基础部分包括国际化、安全性、管理、分布式计算等。 目的 提供概念和功能的抽象模型，作为制定标准体系的基础；为研究制定各部分标准规定范围，并为所有相关标准的一致性提供共同的参考；集成多种技术，解决应用可移植性、系统互操作性等关键问题；为适应技术的发展和用户需求的扩展，提供充分的灵活性。,技术参考模型标识出各种技术、服务、接口以及它们之间的关系，作为公共件模块的建造和开发产品构架的基线，为系统的实现提供技术指南。 简言之，电子商务技术参考模型是建立标准体系的依据。,Syllabus,电子商务的概念框架 参考技术模型 电子商务的分类 电子商务的现状与发展,电子商务

12、的分类,基于Internet网络的电子商务应用领域广泛，从不同角度审视电子商务所得到的分类结果都不尽相同，常见的电子商务的分类方法有:,按照交易对象划分,根据电子商务发生的对象，大致可以将电子商务分为6种类型:,按照商业模型划分,从商业模型的角度加以划分电子商务:,任何一个公司都可以把不同的模型组合在一起，产生一个更佳的商业策略。,按照商业模型划分-1,代理模型 代理人是指合约双方所委托的经纪人，他们把卖方和买方撮合在一起，并执行一些完成合约的功能。 交易的双方可以是企业企业、企业消费者或消费者消费者。代理人从他撮合成功的每项交易中收取一定的佣金。,按照商业模型划分-2,广告模型，万维网广告模

13、型是传统的媒体广告模型的扩展。 web站点是广告发送者，提供内容(通常是免费的)和服务(如E-mail、聊天室、论坛等)，同时包含标题广告。标题广告可以是该站点公司的主要或唯一的收入来源。 该站点公司可以是内容的创造提供者，也可以是内容的发展者。 只有当浏览量非常大或者高度专业化时，广告模型才能正常运作。,按照商业模型划分-3,信息中介模型 模型中有关消费者和他们的购物习惯的信息是非常有价值的，特别是当这些信息被仔细的分析并用来指导定位市场的活动时。 某些公司通过收集信息并把信息卖给其他公司来运行信息中介的功能。一个信息中介一个为用户提供免费的Internet访问或免费的硬件作为交换，获得有关

14、用户的网络冲浪和购物习惯的信息。 另外的工作方式:例如在经过市场细分后，为消费者提供有用的网站信息，以此来节约消费者的投入时间和费用并获得他们的个人信息。,按照商业模型划分-4,商贸模型 该模型模拟传统商家，如商品和服务的批发商和零售商等，销售可以基于列表价格或拍卖。 厂商模型 这种模型被认为是最能体现web强大力量的模型，它使厂商直接接触消费者，因此压缩了分销渠道。 厂商模型是基于效率的，能提高客户服务水平，更好地掌握客户偏好。 这种模型可能会和厂商已经建立起来的供应链产生潜在的渠道冲突。,按照商业模型划分-5,会员模型 和一般化的门户入口模型相反，它寻求对某一站点有一个高浏览量。 对于会员

15、站点，它会以折扣的形式提供金钱上的激励机制。会员站点提供“购买点点击进入”商家。 如果会员站点没有产生销售，它对于商家来说就没有产生任何成本。 会员模型对于Web来说是相当便利的，这也是它为什么流行的原因。,按照商业模型划分-6,团体模型 团体模型的生存依赖于用户的忠诚度，用户在站点上投入了大量的时间和感情。 如果具有持续浏览该站点的用户群，也就提供了广告、信息中介或专业化门户入口的机会。 团体模型也可能对服务收取费用。,按照商业模型划分-7,订阅模型 这种模型的用户要为访问该站点付费，因而提供高附加值的内容是最基本的要求。 一般的新闻内容已被证明不适合应用订阅模型。,按照市场要素划分,第种市

16、场目前发展前景最好，被称之为“鼠标加水泥”的模式，这种模式比较适用于信誉好、社会知名度高的大型企业，是为这类企业开拓第二市场的重要途径。 第种则是传统中间商、中介机构的网络化经营形式，大多为面向中小企业网络销售代理的门户网站(EAP)，也是比较有发展前途的社会化商业模式，但相对于前两者风险大了很多。,按照交易发生的动因划分,实际企业所进行的电子商务是上述各类模式中的多种组合。例如我国海尔集团的网络销售就属于“实体公司+实物商品/服务+在线过程”市场中、基于“采购驱动”商业模式建立B to B网站，采取“销售驱动”加“客户订制”方式营销B to c网站。,Syllabus,电子商务的概念框架 参

17、考技术模型 电子商务的分类 电子商务的现状与发展,国外电子商务发展现状,全球电子商务市场正迅速地扩大。 目前，越来越多的企业和个人开始关注电子商务; 部分企业和个人通过电子商务平台实现了财富迅速聚集和跳跃式发展。 数据显示，2002年世界电子商务交易额达到6153亿美元，比2001年的3549亿美元增长了73.1%。 到2004年底全球电子商务交易总额已经达到了2.7万亿美元。由于亚太地区的经济高速增长，以及政府对电子商务市场的重视，全球经济环境的好转 未来几年全球电子商务市场将迎来高速发展的局面，预计到2007年全球电子商务市场将会达到8.8万亿美元。,我国电子商务的发展状况,我国电子商务目

18、前正处于一个高速发展的时期。 1996年中国互联网用户只有10万人 根据CNNIC第17次发布的报告，截至2005年12月31日，我国上网用户总数突破1亿人，为1.11亿人，其中宽带上网人数达到6430万人，我国网站数为694200个，一年增加25300个，增长率为3.8%。 “目前，我国网民数和宽带上网人数均位居世界第二，为电子商务的发展奠定了很好的基础。”,我国电子商务的发展状况,2004年底，中国电子商务市场飞速发展 国际、国内的风险投资机构也为此大力注资。 相关基础设施建设依然保持较高的投入和增长。 我国政府在发展电子商务基础环境方面也非常重视，从政策制定、硬件和网络建设、软件开发、知识产权的保护以及推广电子政务等各方面，都为电子商务发展奠定了较好基础。 据统计2005年我国电子商务市场规模达到6800亿元人民币，同比2004年增长了41.7%，参见图9-