会议接待服务礼仪课件

1、会议接待服务礼仪，贾莹莹，第一，目的是规范会议接待行为，统一接待服务标准，持续稳定地为客户提供良好的会议接待服务，提升公司形象。会议接待服务礼仪，会议接待服务礼仪，二。会议服务基本环节的操作细节准备工作会议服务程序结束会议、会前准备工作、会前准备工作是工作中的一个重要环节，旨在使会议接待人员做好充分准备和完善材料准备。会议准备、人员调配、分工负责了解会议的基本情况，解释服务中的要求和注意事项，并做出明确的分工。明确工作的总体安排和所负责的工作，并按分工做好准备工作。会议准备、接待人员根据会议申请结合会议室的具体情况统筹安排会场布局。根据会议要求，调整各种室内装饰和宣传材料，并做好会议室的清洁工

2、作。检查照明、空调等设备，根据会议要求增加新设备，冬夏季调整房间温度，注意通风。通知IT部门调整音频、麦克风、投影仪和其他设备。为会议做准备，为会议准备用品(1)茶具要求：茶具不能损坏，必须干净。茶杯应该根据参加会议的人数分配，每人一套，并准备适量的备用茶杯。水的要求：检查开水壶、咖啡机和热水瓶是否完好。开会前30分钟，给沸水锅、咖啡机和热水瓶装满水。茶叶要求：一袋袋茶叶，每杯一袋，适量备用茶叶。先将散装茶叶放入杯中，客人坐下后直接冲泡开水。(你也可以在客人坐下前5分钟煮开水。(2)文具用品和小册子。根据会议要求准备好笔、文件和宣传材料，每人一份，整齐地摆放在会议桌上。会议准备，(3)水果、饮

3、料和小吃。根据会议标准，有时会准备不同的水果、饮料和小吃。水果应提前清洗、切割、包装和摆放整齐。饮料应提前准备好，摆放整齐。零食应该仔细挑选，提前准备好，放在盘子里，然后摆放整齐。注意：所有供应品在会议前30分钟准备好。会议开始前30分钟，接待员将就位为会议客人做准备。当客人到达时，接待员应该热情礼貌地站在会议室的入口处欢迎客人。与其他会议工作人员合作并带领客人去做。那就带茶来。会议服务程序，会议服务程序，(1)上茶：应该在主人和客人交谈之前上茶。(2)正确的步骤：当客人来的时候(5分钟内)，在7: 00倒咖啡或茶，然后把茶杯放在托盘里。送茶时，从客人的右手边用双手端上茶，将茶杯轻轻放在客人的

4、右手边，将茶柄调整到客人的45度位置。不要把茶杯放得太高，也不要越过客人的肩膀和头。上茶后，礼貌地退出，在门外等2-5分钟，以防有特殊需要。泡茶的禁忌：尽量不要用一只手泡茶，不要用左手。不要用手指碰杯子。为客人倒第一杯茶时，通常不要倒满，最好取杯子深度的三分之二，然后抓住机会续水，最好不要干扰客人的谈话，也不要等到茶喝光后再续水。会议服务程序，(3)会议期间换水操作要领：拿着，左手拿着热水瓶。站在的站立位置，右脚插入椅子隔间，在两个椅子脚之间。用左手无名指和小指拿起杯盖，另外三个手指握住杯柄。倒入瓶口，不要碰到杯口。礼貌：进入骗局如果你发现客人的物品，你应该及时与会议负责人联系，并尽快将它们转移给主人。清理场地时不要留下死角，以免留下事故隐患。打扫卫生，桌椅就位，取出会议用品，分类码放整齐。关闭电源，关好门窗，再次巡视，确认无误后撤离门外。引导礼仪，走在客人的左手边。当你遇到拐角时，你应该签名并说：请这边走。你不能一个人离开，但要照顾好客人。拿电梯礼仪来说，操作按钮是下级的工作，所以电梯里资历最低的人站在这里。你