就业训练课第四讲――面试礼仪与技巧

1、面试礼仪与技巧,求职宝典,面试:是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。,“精心设计”使面试与一般性的交谈、面谈、谈话相区别。 “在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式相区别。,面 试 仪容,仪容仪表-男生篇,领带紧贴领口，系的美观大方。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并且注意与西服、衬衫颜色的协调。,皮鞋擦亮，与西服的颜色协调。,每天都要剃胡须，清洁面部、饭后洁牙。,衬衫颜色应与西服协调，以单色为佳，穿上之后我们得把所有的纽扣扣好，领口袖口无污渍。,发型要保持整齐并经常梳理

2、。不染发、烫发。前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这样给人的感觉就很干练，整洁,不要太新潮。,西装平整清洁，西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。西装口袋不放物品。,袜子颜色与皮鞋颜色协调，深色。,短指甲保持清洁,全身不超过三色。,单排扣和双排扣西装的区别,单排扣西服较为普遍。 双排扣西服适合正式场合，扣不可解开。 三件套为传统西装，略显保守。,蓝、灰、黑为商务西装的常用色。 专家建议： 第一套：藏蓝色素色； 第二套：深灰色或黑色素色； 第三套：深灰色细条纹、深蓝色细条纹、深灰色方格。 （细条纹或者方格越不明显越好。） 深咖啡色、橄榄绿、浅咖啡色、白色、米

3、黄色等适合较为休闲的场合，一般不适合正式场合。,平结（四手结）,适合于各种材质的领带 较为常用,双环结（亚伯特王子结）,时尚感强 适合于质地细致的领带 适合于年轻的上班族,仪容仪表-女生篇,丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。,鞋跟不宜过高、过细,夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。鞋子光亮清洁,面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖娆。,指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色。,发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。,职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调，大方得体。,饰物佩带不宜过于华贵、复杂； 香水、护肤品味道不宜

4、过于浓烈。,不超过三色,手包的搭配、颜色风格。,面试着装5大禁忌,丐帮污衣派+褶皱 花哨+无敌可爱风 名牌加强版 暴露+性感火辣 浓妆艳抹,总结,无论是男生还是女生，仪容将帮助你提升气质，为面试官留下良好的第一印象。,面 试 仪 态,守时 -提前10-15分钟到达面试地点,微笑 -积极阳光，正能量,拜访 -如何敲门，介绍、询问,握手 -与面试官握手时应该坚实有力，双眼要直视对方，不要太使劲，不要使劲摇晃，不要用两只手,眼神 -交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其别人，以示尊重和平等,视线向下表现权威感和优越感。,视线向上表现服从没有自信,视线

5、水平表现客观和理智。,应对自然,不用方言口头语,语调得体,清晰明白,音量适中,语速适宜,谈吐,聽,用耳朵听,用心聆听,用眼睛看,听清楚了,然后你才可以说,看明白了,站姿 -手 、脚、头、身形,走姿 -不要重于泰山，也不要轻如鸿毛,坐姿 -不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。,面试结束后 -礼貌地向主考官致谢告别。 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。,总结,用仪态彰显你的综合素质和个人修养，比文字的描述更具说服力。,面 试 技 巧,常见面试类型,单独面试与集体面试 一次性面试与多次面试 常规面试

6、（问答）与情景面试（如无领导小组讨论）,目的 明确,你应聘的组织,你应聘的职位,你的主考官,你的个性特长,Ready,Go！,轻松解决面试中常见问题,一、请您自我介绍 1、调理清晰，层次分明，切中要害 2、内容：求职岗位、个人履历，爱好特长，优点缺点为职位所做的准备 （1）个人履历：毕业年限、学校、专业、籍贯、实践经历、工作经验等与职业相关信息。 （2）爱好特长：有助于工作开展的能力、技能、兴趣。 （3）优点点缀，积极的态度和相关素质、能力；缺点尽量与职业无关。 3、实现准备好：1分钟、30秒、15秒 苹果都少个口，维纳斯都断个臂，还不许我缺个点,二、为什么选择本公司（岗位）？ 1、对用人单位

7、、岗位有全面深入的了解 2、说明自己的性格、能力、兴趣、价值观等基本情况与其相匹配的地方 3、用实例、数据等可考核指标说明 4、得体表示对该单位、岗位的文化、理念等的认可和喜爱。 三、为什么不选与专业相关的职业？ 1、不要说自己的专业不好学习能力差 2、不要说专业不好就业 3、说明专业与应征岗位的相关点，自己为职位所做的准备 4、关键不在专业对口，在于岗位匹配,四、应届毕业生缺乏经验，如何胜任工作？ 1、递交简历时已知却通知面试，说明不是很在乎这一点。 2、自己喜爱这份工作、适合岗位，已经做好相关准备，具备相关技能、素质。 3、新人的可塑性 五、你对母校有什么评价？（或离职的企业） 1、客观、

8、积极的评价 2、不要出现主观的负面感受 3、不要涉及之间的恩怨纠纷 4、如果问及离职原因，找正面的客观原因,六、你对本行业的发展前景有什么见解？,七、你认为你想要胜任这份工作，你还欠缺什么？ 1、一定不是岗位要求中的关键条件 2、不是定性的、不可抗的，而是通过自身的努力可以改变的。 3、“尽管我十分相信自己足以胜任这份工作，但我无可否认，我还缺乏一些必要的经验，但是，经验是可以积累的，而我本身的学习能力很强，我可以在进入公司后用最快的时间来弥补这些短缺，很快融入公司，快速上手新工作。”,1、提前了解相关行业，可以通过很多渠道进行，网络或者图书馆等。 2、最好能有独到的见解，即使没有，也要显示出

9、你对这个行业有足够的了解。,八、你期望的薪资是多少？ 1、事先了解行情，给出一个相对合理的薪资愿景。 2、作为职场新人工资一定不要，希望公司后期能根据个人能力来调整薪资水平。 3、工资不是全部，新人工资不高，但是发展前景、培训进修等机会？,九、你能为公司做些什么”？ 1、了解企业业务、岗位职能、职业需求。 2、明晰地阐述你的个人优势，同时，要将你个人特质上的优势转化为一种具体的“工作实践” 。 3、“我的优点是整合资源，我来应聘销售的工作，可以为公司开发更多的新客户，同时善于处理人际关系也是我的一个优点，在开发新客户的基础上，我会很好地维护老客户，并争取一些潜在的客户。”,自如应对面试中致命级

10、“暗器问题”,谈一谈你的一次失败的经历，记忆犹新的那种,STAR行为表现法 stuation 情景 当时的情况是怎样的 task 任务 任务内容、要求、难过是什么 action 行动 具体是如何完成的（有条理的阐述） result 结果 效果、成效、收获、经验、教训 谁的一生中没有失败过呢？我当然也不例外，从小到大，我经历过各种各样的失败，在我以后的成长过程中定然也会遇到一些挫折和失败，但我知道失败不可怕，最重要的是以后不要再遭遇同样的失败，要从失败中学到经验，这样的失败才有价值。,假设你进入了我们公司，有一天，另一家公司开出高薪来挖你，你会不会离开我们公司？,实话实说，大家上班都是为了赚钱，

11、我如果说，在高薪诱惑面前，我不会离开原公司，这句话就是百分之百的假话。作为一个理性的职业者，我肯定不会频繁地跳槽。因为我有理由去相信，有了稳定才会有发展，一个人频繁地跳来跳去是不可能获得职业发展的。这一点我很确信，除非那个人是个可以迅速在不同领域有所建树的天才。如果我真的要离开原来的公司，也是由于个人的发展需要更大的空间，而原公司的发展限制了这个空间，我不得已去寻求更大的空间。总而言之，我不会做无缘无故的变动。 忠诚度，诚信，稳定性,如果让你做公司的财务经理，老板要求你一年逃税100万，你能不能尽快制定出一个合理可行的方案？,这个问题根本不用回答，因为这是违法的事情，做这样的工作根本就是毫无意

12、义的。对于守法经营的企业而言，只存在合理的避税，而不存在违法的逃税。,无领导小组讨论主题,如果西游记结构重组应该先裁谁？ 背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。那就请分析一下：为了节约成本，需要在这个团队里裁掉一个队员，你会裁哪一位？为什么？,“你还有其他问题要问吗”,请问贵公司对新进员工有培训课程吗？该如何报名呢？请问贵公司的竞争上岗机制是怎么样的？ “请问，我最晚什么时候能得到回音” “如果因为某种原因您没有在最后期限通知我，我可以联系您吗？”,面试七大“雷区”，要绕道而行,雷区一、以自己为中心，夸夸其谈 正确的做法是：说话简洁扼要，眼观六路耳 听八方，时刻注意面试官们的表情与体态语 言，把握好言谈的“度”。,雷区二、抢话头、争辩、油嘴滑舌 连最起码的尊重别人都不懂，哪一个企业 敢录用他？,雷区三、慎言，不是在关键时刻不说话，不要答非所问，不知所云。 面试的时候，慎言很重要，但是慎言不是 不说话，面试本来就是说话交流，让面试官 考察求职的能力和素质。,雷区四、不要高估自己，好为人