电子商务与网络营销解析

1、曹培红2010年元月，电子商务和网络营销，参考教材，1 .黄敏学.电子商务.北京：高等教育出版社，2007年2 .甘早斌.电子商务概论.武汉：华中科技大学出版社，2007年3 .李琪.电子商务概论.北京：高等教育出版社，2007年4 .江雨燕2007年5 .孙熙安、杨珺、孙学清.网络营销.北京：人民邮电出版社，2007年，问题，电子商务和网络营销有没有差异？ 如果有，差异在哪里？第一章电子商务概论，本章的学习目标，1 .把握电子商务的概念2 .把握电子商务的特征3 .把握电子商务和传统商务的差异4 .理解电子商务的各种类别5 .理解电子商务对经济和社会的影响， 1.1电子商务的概要1.1.1电

2、子商务的发展历史(1)基于EDI的电子商务(20世纪60年代至90年代) EDI是电子数据交换的缩写，中文一般被解释为“电子数据交换”，也称为“无纸化贸易”。 1.1电子商务概要，(2)基于互联网的电子商务(20世纪90年代以后)比基于EDI的电子商务具有明显的优势：费用低的垄断面的广泛功能比更全面地使用更灵活，1.1电子商务概要，1.1.2电子商务的概念是19 (1)电子商务的发展卡拉ok教授、克兰德、郭士纳、劳顿等的见解、1.1电子商务的概要、(2)电子商务的定义电子商务、顾客名称所示的互联网上的商务活动。 “商业”解决做什么，“电子”解决做什么。 1.1电子商务概述，国际经济和组织(OE

3、CD )是快速系统研究电子商务的机构，将电子商务定义为利用电子化手段的商业活动。 美国政府在全球电子商务纲要中大致指出“电子商务是指通过互联网进行的商业活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务关系到世界各国”。 加拿大电子商务协会给出了电子商务的比较严格的定义：电子商务通过数字通信进行商品和服务的买卖和资金的转移。 1.1电子商务概要，IBM提交的电子商务定义：电子商务=Web IT。 惠普公司认为电子商务是以现代扩张企业为信息技术基础设施，电子商务是跨时域、跨地区的电子化世界电子商务、电子商务(ew=EC )电子商务(EC )电子商务(EC )。 1997年10月，欧洲经济委员会

4、在比利时首都布鲁塞尔召开了全球信息社会标准大会。 明确提出了关于电子商务的比较严密、完整的定义。 “电子商务不是通过物理交换或直接物理接触，而是通过电子方式在各参加者之间进行商务交易。 1.1电子商务概述，狭义的电子商务又称电子商务，主要包括网络广告、网络谈判、订单等通过计算机网络进行的交易活动。 广义的电子商务包括电子商务，是利用网络进行的所有商业活动，也包括企业内的商业活动和企业间的商业活动，如市场调查和分析、生产、管理、市场营销等。 1.1从电子商务概要、企业角度来看，电子商务是基于计算机硬件和软件、互联网通信等的经济活动。 个人认为，电子商务正在渗透到人们的生存空间中，涉及到人们的生活

5、、工作、学习、消费等各个领域。 1.1电子商务概要，定义：电子商务是通过现代通信技术，特别是互联网技术进行的商务，既是基于浏览器/服务器(Browser/Server )应用程序的电子商务，也是建立在现代化信息技术和信息系统上的创新商务模式，也是比简单来说，电子商务是系统地利用电子工具，高效、低成本地从事以商品交换为中心的各种各样的商务活动的全过程。 1.1电子商务的概要，1.1.3电子商务的功能广告宣传商谈网上订货网上支付服务的传达商谈电子账户，1.1电子商务的概要，1.1.4电子商务的特征与以往的商务相比，电子商务是企业的门户具有多媒体信息的双向交互和传播扩散功能。 大幅度提高商业活动的效

6、率。 为实现无纸化贸易创造条件。 促进企业业务流程的变革和重建。 门户是企业的商品交易平台，也是客户关系管理的服务系统。 通过整合价值链上的企业关系使网络服务增值。 不受时间、空间、地区的限制，为客户提供全时间、全时间的优质服务。 1.1电子商务概要，1.1.5电子商务和传统商务的差异及其优势(1)电子商务和传统商务的差异在交易中适用的手段和方式不同。 交易活动场所(或市场)不同。 交易对象不同。 面临的法律和行政管理不同。 1.1电子商务概要、(2)电子商务比传统商务有利交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明性、1.1电子商务概要、1.1.6电子商务理论基础作为新的文理交叉新学科发展。 关于

7、电子商务的学科，营销学计算机科学消费者行动和心理学经济学管理信息系统会计和审计学管理学商业法规和伦理，1.2电子商务的分类，按标准的电子商务的基本分类：1.2电子商务的分类，1.2商业活动的运营方式分别(1)完全电子交易中的信息流、信息流、物流、商流四个流程都可以在网上完成，是指商品和服务的整个业务流程在网上实现的电子商务。 (2)不完全的电子商务。 以上四个流程并不全部在网络上完成，或者完成的交易过程并不全部依赖电子商务。 (1)根据电子商务的分类、1.2.2开展电子商务的范围，区分本地电子商务。 是利用这个城市和地区内的信息资源实现电子商务的活动。 (2)远程国内电子商务。 指在本国范围内

8、进行的在线电子商务系统。 (3)全球电子商务。 指在世界范围内进行的电子商务活动，不同国家的电子商务人员通过网络进行贸易活动，相关人员的信息系统复杂性远远超过顶层和顶层。 1.2电子商务的分类，1.2.3按客户区分(1)有形商品电子商务。 指尽可能通过互联网进行实物商品的交易。 这也是传统商业和电子商务交叉的最大部分。 其最显着的特点是与物流过程密切相关。 (2)数字商品电子商务。 指通过互联网传输数字商品，达成交易的电子商务。 (3)服务商品电子商务。 那个客户是服务商品。 1.2按电子商务的分类、1.2.4参加主体区分(1)B to B。 指企业间进行的电子商务活动。 (2) PS。 指企

9、业在消费者之间进行的电子商务。 (3) PS。 指消费者之间的自由交易。 (4) PS。 指企业和政府机构之间进行的电子商务。 (5) PS。 是指学校在网络上募集并公开学校内的基础设施和设备等。 (6) PS。 军事机构通过互联网进行设备的采购、物流管理等活动。 (7) PS。 是指医院通过互联网公开向医疗机器和医药品等招标和在线购买等。1.2电子商务分类，根据1.2.5应用平台划分(1)基于专用网的电子商务。 是利用了EDI网络的电子商务。 (2)基于互联网的电子商务。 是利用互联网的电子商务。 (3)内部网电子商务。 指在大型企业内部或行业内进行的电子商务活动。 (4)电话网电子商务。

10、利用手机网络开展商业活动。 1.2电子商务分类，1.2.6在线支付类别(1)在线支付类型。 货币可以通过网上银行、第三方认证等模式，通过网络进行交易双方的货币支付。 (2)非在线支付类型。 货币交易不能在网上进行，必须用传统的方法进行。 1.2电子商务分类，1.2.7在电子商务阶段划分(1)交易前的电子商务。 把电子商务信息和互联网结合起来检索。 (2)交易中的电子商务。 主要指支援交易成立的电子商务系统，其功能是在线发送各种业务文件和文件。 (3)交易后的电子商务。 主要是交易后进行服务的电子商务系统，涉及银行、金融机构、售后服务和物流配送等。 1.2电子商务的分类、1.2.8其他分类模式(

11、1)附属模式和独立模式。 (2)从服务类型来看，电子商务主要分为网络交易和网络信息服务。 (3)根据具体应用范围，可以将电子商务分为市场应用、企业应用和协同应用三种类型。 1.3电子商务的影响，1.3.1电子商务对社会经济的影响(1)电子商务会改变商业活动的方式。 (2)电子商务改变人们的消费方式。 (3)电子商务会改变企业的生产方式。 (4)电子商务会给传统行业带来革命。 (5)电子商务带来全新的金融业。 (6)电子商务对传统的教育方式有很大的影响。 (7)电子商务会改变政府的行为。 1.3电子商务的影响，1.3.2电子商务给企业带来的竞争优势(1)降低购买价格(2)减少库存和产品积压(3)缩短生产周期(4)降低更有效的客户服务(5)降低价格(6)新的销售机会，1. 1.3.3我国电子商务的应用现状(1)电子商务融入经济社会发展的应用首次取得了成果；(2)支持体系不断完善，逐渐协调发展；(3)电子商务服务业诞生，模式创新的亮点(4)发展环境进一步改善1.3受电子商务影响的1.3.4我国电子商务发展亟待解决的问