非语言系统沟通.ppt

1、a，1，非语言系统交流，a，2，非语言交流，一种通过非语言角色交流信息的方式。人们使用身体运动、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、着装、身体标志、象征性标志、颜色、绘画、音乐、舞蹈、图像和装饰来表达他们的思想、情感、态度和意图。a，3，所有人类信息表达=7%语言38%情绪55%肢体语言，a，4，非语言系统交际的特点，模糊性和连续多种方式同时传递信息更有把握，a，5，分类，无声交际，有声交际如眼神语言，肢体语言(包括手势，面部表情，身体接触)，装饰语言等。包括停顿、沉默、咳嗽、呻吟、叹息、笑声、哭泣和掌声。时空接近时间、空间、方位、距离等。a，6，常用方式，沉默，注意，观察和倾听，a，7，

2、主要功能，重复和强化矛盾替代的补充规范，表达情感验证信息，a，8，面部表情，鲁迅的魅力不在于他的外表，而在于他的深刻和生动的表达，尤其是在他的眼中有着清晰的爱与恨和永不妥协。他的表情有明显的“刀”的味道，似乎是用钢刀做的。如果你看看爱因斯坦的表情，最吸引人的不是他的外表，而是他充满皱纹和智慧的表情：简单、天真，沉浸在一种记忆和思考中。面部表情包括：头部姿势、面部表情、眉毛、眼睛、嘴巴动作、a、9、头部姿势传达的意思、身体直立、头部直立-表现出自信、严肃、得体和精神。抬头-表示希望、谦卑、内疚或沉思。向前看-表示倾听、期待或同情和关心。回头-表示惊讶、恐惧、让步或犹豫。点头-表示同意、同意、理解

3、和赞同。第一次挥杆显然是为了快速挥杆。A，10，脸和眉毛，A，11，脸和眉毛，脸涨得通红通常害羞或兴奋地表现出蓝色和白色生气、生气或害怕和紧张地皱眉表现出不同意、担心、甚至愤怒和眉毛表现出兴奋、严肃和其他情绪化的眉毛闪动为了表示欢迎或加强语气并扬起眉毛A，12，如果你不出声，你可以“说话”;13岁，如果你不出声，你可以“说话”。你的嘴唇紧闭这意味着和谐、安静、端庄和自然。你的嘴唇半张着这意味着怀疑、奇怪和有点惊讶。如果你完全打开它们，那就意味着恐惧。你的嘴是向上的它意味着善良、礼貌和快乐。你的嘴朝下这意味着痛苦、悲伤和无助。你撅起了嘴这意味着生气和不满。14岁的阎是个吝啬鬼，儒林外史，他怕浪费

4、油，临死前看见两个灯芯在燃烧，伸出两个手指，却不肯放弃自己的生命。后来，他的妻子明白了这个手势的意思，在他死前掐掉了一根灯芯。一个简单的手势，一个当地的富人的形象，谁是贪婪的金钱和吝啬生动地描绘。a，15，手势-1，手掌向上-坦率，善良和礼貌，积极和肯定的手掌向下-消极，克制，轻视，反对，轻蔑地举起你的手-请注意对方，你将要说话，挥手-问候，欢迎你，或请过来推你的手-在对抗，矛盾，抵抗或反对中用一只手挥手-再见，再见，请伸出手-想要隐藏你的手-不想交出东西来拍手-欢迎和挥手-不同意，不欢迎，或快走相互依赖，团结并分开你的手-分开，分开，负、a，17，手势-3，握拳-挑战，显示决心，警告和挑起拇

5、指-表扬，吹嘘伸出小指-鄙视，讽刺的食指-指出方向，给出指示或命令使用更多的手指-列出事情的种类，显示事情的顺序，挥动双手-显示吸引力，召唤，激情和巨大的动力。 一个是当夫妻见面时，他们非常兴奋。然而，在一般的谈话中，你的眼睛应该是善良和自然的：你既不能看着对方，也不能保持眼睛不动；你不能东张西望，也不能不引起对方的注意。直视你的眼睛以示严肃，抬头以示思考，斜视以示轻蔑，低头以示害羞，a，20，插图，低头以示权威和优越感。抬头以示服从、敬畏或胆怯。视觉水平是客观和理性的。有三种类型的凝视，即官方凝视、社交凝视和亲密凝视。正式凝视是指在进行商务谈判、商务谈判、任务分配等时，以眼睛为底线，以前上方

6、为顶点的三角形区域。因为观看这一部分会造成严肃、居高临下和压制对方的效果，所以商人、外交官和指挥官经常使用这一部分，他们试图表现得高人一等，以帮助他们掌握谈话的主动权和控制权。a，22，22，社交凝视是指人们在常见社交场合使用的凝视间隔，其范围是以眼睛为上限、下巴为顶点的倒三角形区域。因为通过观察这一领域很容易形成一种平等感，所以公共关系人员经常在茶会、舞会、招待会、聚会和其他一般社交场合使用这种方法。盯着说话者的区域会让说话者放松和自然，这样他们可以自由地表达他们的观点和意见。a，23，23，亲密凝视，亲密凝视区是指有亲密关系的人在交谈时使用的凝视区。主要是对方的眼睛、嘴巴和胸部。看着爱人和

7、爱人之间的这些区域可以激发感情，表达爱意。“经常互送秋波”和“互送秋波”都是通过这样的间隔进行的。A，24，A，25，A，26，A，27，A，28，嘴角上扬以示轻蔑和厌恶。潜台词：犯傻/活该，等等。人们说谎时经常感到不舒服，他们会本能地把自己从他们所说的话中解脱出来。例如，当你问你的朋友昨晚为什么没来参加聚会时，如果他抱怨是“车坏了”而不是“我的车坏了”。那你可能在撒谎。此外，说谎者很少在谎言中提到别人的名字。例如，当美国总统比尔克林顿向公众谈到拉链门事件时，他说，“我没有和那个女人发生性关系”，并把“莫妮卡”换成了“那个女人”，一个，36岁，一个，37岁。男人搔了搔鼻子，以表明他试图掩盖什么

8、：男人鼻子上有海绵，当他试图掩盖时，他会发痒，而女人是未知的，搔了搔鼻子，a .原因：大脑试图编造故事，导致身体语言不一致。答，39，答，40，回答问题时摸摸脖子。如果脖子没有生病，那就是在说谎。这是典型的强迫行为。a，41，空间暗示的内涵，a，42，礼貌意味着调整彼此到适当的距离。a，43，1，沟通距离的类型，空间暗示的内涵，a，44，2，陌生人在电梯中的位置，空间暗示的内涵，a，45，3，办公室的布局，空间暗示的内涵，a，46，当你排队等候时，最容易有个人范围的过度表达。彼此距离太远会使你们难以认真倾听对方，并阻碍双方的深入会谈。一，47，文化差异，一，48，美国沟通评价：你能结婚，成为邻居，成为朋友，成为同事，成为游客，被驱逐出境，一，49，人际空间和人际距离，亲密关