销售沟通技巧（学员版）

1、李海燕2012年5月，销售沟通技巧和客户关系维护，客户沟通技巧，销售基本概念，客户关系维护，赢得好感的四个关键点、1。全脑销售概念，2。销售漏斗系统、人、了解行业市场、了解公司产品、寻找产品卖点、成熟沟通技巧的六种心理。永远保持嘴角向上翘，永远穿着整洁得体，永远不要忘记PMP，永远不要忘记培养礼貌。销售人员的四个习惯。销售心态和口头决策、客户沟通技巧、销售基本概念、客户关系维护、客户沟通技巧，不是流利的口语，而是按照得体、表扬策略和注意策略的顺序表达，选择合适的话题，有效地使用肢体语言来区分沟通对象并积极倾听。效益、价格、工作意识、肢体语言、沟通、对客户的尊重、处理问题的能力、产品设备、计划人

2、员配备的优惠措施、感觉、业务、沟通，说什么？说同理心找到共同点，说你喜欢的，说赞美，说你擅长的和对方感兴趣的，说对方擅长的和引以为豪的，说与工作无关的事情，表达方式，表达信息，思想和情感，非语言，语言，身体动作，肢体语言，声音和语调，书面和口头的。声音清晰，不大不小；表情平静而亲切，友好而真诚，举止庄重而大方。自我介绍的原则是自知、自谦和自嘲。介绍礼仪、自我介绍、介绍姿势的原则介绍注意事项应介绍准确，名称不应有误；不能介绍别人不愉快的信息；不能介绍别人的隐私；引入复合姓氏的人不应添加前缀或单独的姓氏；当介绍一个团队时，不要因为粗心而失去某人。介绍他人，握手礼节，首先，伸出手的顺序：欢迎主人先伸

3、出手；先送走客人。第二，握手时的注意事项：不要坐着，低头，不要用没有手套、帽子、太阳镜的左手，不要在异性之间交叉双手。避免脏手、冷手、湿手和过度用力。拜访礼仪，拜访前准备进门时的礼貌，拜访时注意肢体语言和礼貌的告别，主导型(老虎型)，随和型(考拉型)，表达型(孔雀型)。以任务为中心，以人为本，喜欢社交口才，流利，热情，乐观，优雅，温柔，真诚，善良，坚持，高度的规律性，权威的结果导向，决心，自信，清晰的组织，强调纪律，责任，注重细节，主导特征，权威的自信，天生的领导者崇尚行动，注重结果，果断和充满活力，领导，控制，指挥，争论，强硬，不听，不太注意方法。富有表现力的特点，活泼而雄辩，热情而无拘无束

4、，天生乐观，幽默，直爽，草率，无组织，行动敏捷，迟到，不敏感，健忘，打断，夸张，情绪外露，反复无常，无法倾听信任危机，无法跟上行动，和蔼可亲，内向但不高尚，有纪律，稳定而持久，朋友强调人际关系，缺乏创新精神，不愿冒险，过于敏感，缺乏自信，不会拒绝，分析性特点，严肃，有秩序，有纪律，得体，礼貌，说话前思考，善于分析， 难以赞美、注重细节、完美主义、苛刻的教条、行动缓慢、无法跟上过度的心理准备、支配性的沟通技巧以及向前倾斜。 这种人习惯于支配他人，需要尊重。声音洪亮，充满自信，语速更快；不要打太多的招呼，直接说出原因或目的以节省时间；答案简单而准确；不要讨价还价，马上做。像他一样，他充满热情和活力

5、，必须有一些动作和手势；热情、随和、自然和慷慨，容忍异常和新奇的行为细节，防止他们参与过多，同意更多，欢迎更多，同意更多；并表达其沟通技巧，及时欣赏他办公室的照片；永远保持微笑，微笑会让你更亲近；慢慢说，注意节奏；不要给他压力，鼓励他并征求他的意见；建立友好关系；具备平易近人的沟通技巧、平易近人的沟通技巧和分析沟通技巧，在录音时注意细节，观察时间，尽快切入主题，像他一样认真细致，减少眼神交流，避免过多的身体接触和倾听技巧，积极倾听和排除“情绪”并积极回应，注意对方的肢体语言以理解真正的意思，最差的倾听者，客户沟通技巧，销售的基本概念，以及客户关系维护1。客户关系发展的四个阶段，如何让客户接受你，如何让客户喜欢你，继续融合，继续微笑，如何判断客户喜欢你，如何让客户信任你，如何让客户信任你，如何判断